Même si on pourrait la croire passée de mode, l’externalisation des processus métier (BPO – Business Processus Outsourcing) se porte toujours bien. Selon le cabinet d’étude Gartner, le marché mondial devrait croitre de 6,3 % en valeur en 2011 et de 5 % en 2012. Pour autant, le cabinet constate un ralentissement de la demande dans les pays jusqu’ici friands de ce type de services. Le plus grand marché actuel, les États-Unis, ne devrait croître que de 3,8 % en 2011. Quant au Japon, il devrait décroitre de 0,9 %. Étrangement, l’Europe de l’Ouest devrait enregistrer une croissance de 8,9 % du recours au BPO en 2011, principalement dans des secteurs où l'externalisation de processus est déjà bien implanté : gestion de la relation client, finances et comptabilité et ressources humaines. L’entrée de nouveaux services est freinée par la nécessité de développer les produits dans les différentes langues (et adapté aux différentes réglementations) de l’Europe continentale.
Le marché mondial du BPO en hausse de 6,3% en 2011
Le 23 août 2011 (14:48) - par Stéphanie Chaptal
Rubriques : Economie Tags : bpo
livres blancs avec LesSourcesIT.fr
Sécuriser les terminaux mobiles des utilisateurs dans l’entreprise
Les appareils mobiles, tels que les smartphones et les tablettes tactiles, permettent à un nombre croissant d’employ…
La mise en place d’un programme de veille sécuritaire efficace au sein d’une organisation n’est pas à prendre à…
Les commentaires
Toute l'actualité
Aujourd'hui 
Sur le même
sujet Du même
auteur
Sur le mêmesujet Du même
auteur
- 1.HP confirme la suppression de 27.000 emplois
- 2.Les cadres de JRuby quittent Engine Yard pour Red Hat
- 3.Google n’a pas violé les brevets d’Oracle avec Android
- 4.Avec Axis, Yahoo sort un navigateur… en quelque sorte
- 5.SAP renforce ses positions sur le Cloud Computing avec Ariba
- 6.Nokia bientôt à court de cash ?
publicité
Les plus populaires
Les plus lus
Les mieux
notés
Les plus
commentés
Les mieux notés
Les plus commentés
- 1.Cloud tricolore : SFR et Bull se dressent face à Orange et Thalès
- 2.Android domine un marché des smartphones en hausse de 45%
- 3.Le doute plane sur la santé réelle des SSII indiennes
- 4.Le smartphone, outil de tous les débordements
- 5.Le groupe Bel choisit Office 365 pour 4300 salariés
- 6.Les programmes de sensibilisation à la sécurité informatique ont une vraie valeur
publicité
Les dossiers du MagIT
-
La sécurité se met résolument au «Big Data»…
La coopération est à la mode, en matière de sécurité. Les initiatives et les appels se… -
Tablettes, le temps des applications …
Les DSI peuvent-ils encore faire le gros dos face la multiplication des tablettes et autres terminaux… -
BPM : existe-t-il une place pour les pure-players ?…
Concentration des acteurs, mutation des modèles économiques, concentration du BPM dans les flux… -
La sécurité du Cloud, un défi aux multiples facettes …
À certains égards, le Cloud Computing, dans toutes ses variantes, n’est finalement qu’une option…
Les économies de stockage à travers une architecture unifiée
Beaucoup d’organisations ont fait le choix du stockage « unifié » à travers les systèmes Multiprotocol storage systems (MPS). Avec la croissance exponentielle du nombre de d…
Virtualisation : bénéfices, défis et solutions
Alors qu’il existe différentes voies en matière de virtualisation ce document se concentre sur 3 approches : serveurs, postes de travail et appliances. L’un des motifs de cet…
livres blancs avec LesSourcesIT.fr
Recevez les newsletters du MagIT
Sans frontière
Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle des pages publiées sur ce site, faite sans l'autorisation de l'éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. LeMagIT s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978. LeMagIT n'assume aucune responsabilité de type éditoriale sur les commentaires publiés sur ce site, la mise en ligne n'étant soumise à aucun contrôle à priori. La fréquentation de ce site est certifiée OJD.
Tous les services du MagIT sur