Tendance #2 : La consolidation des plates-formes : au tour des entreprises de définir leur roadmap BI
L’enjeu : A coup de projets métiers, souvent en périphérie des systèmes d’information centraux de l’entreprise, la Business Intelligence s’est installée dans les entreprises sans toutefois avoir établi au préalable de solides fondations. Il n’est donc pas rare qu’une entreprise utilise de multiples outils décisionnels de fournisseurs différents, et la consolidation du marché tend à rendre cette approche d’hétérogénéité à l’extrême quelque peu caduque. Certains des fournisseurs ont en effet fait évoluer leurs outils en véritables plateformes, avec les avantages que cela implique en termes de couverture fonctionnelle, mais aussi les inconvénients associés en termes d’intégration avec le reste du SI. Les besoins des utilisateurs, de leur côté, ont aussi évolué, ceux-ci cherchant à faire étendre leur existant vers une plus large couverture qu’un outil ne peut prétendre résoudre à lui tout seul.
Face à cette situation, il est temps pour une entreprise de faire le point sur sa plate forme BI. Est-elle effective aujourd’hui et comment la faire évoluer : la fin des années 2000 aura permis aux grands éditeurs de clarifier leur roadmap BI après les grands mouvements de consolidation. Reste à beaucoup d’entreprises à faire ce même travail pour leur propre système BI, en établissant clairement les fondations de leur plate-forme (pas forcément sur une base mono-fournisseur), mais en définissant clairement les composants clés et la roadmap d’évolution de cette plate forme en fonction de leur stratégie BI pour les prochaines années.
Un exemple concret de mise en application de cette tendance : pour cette entreprise du secteur de l’industrie, le progiciel SAP est une fondation de son système d’information transactionnel, même si en amont, pour la recherche et développement, en aval du côté du marketing et de la relation client, et pour les ressources humaines, d’autres solutions ont été choisies. Suite à la vague de consolidation du marché, il est apparu que la BI reposait principalement sur les produits de 4 parmi les 5 plus grands éditeurs du marché, dans un assemblage dont la fragilité était désormais nettement mise en évidence.
Après avoir réactualisé le schéma directeur de la Business Intelligence, l’entreprise a défini quatre grands chantiers : le data warehouse, la gestion de l’intégration de données (pas seulement pour la BI), la restitution de données et la gestion de la performance d’entreprise. Le dernier de ces chantiers n’a pas était jugé suffisamment avacé dans sa courve de maturitédans l’entreprise pour justifier des choix stratégiques : une solution « tactique » a été donc choisi, celle qui était déjà utilisée dans l’entreprise ayant été préférée à l’option d’un nouvel outil dit « best of breed » certes plus innovant mais qui aurait nécessité des investissements plus conséquents. Dans les autres cas, des choix plus structurants ont été faits, en tenant compte de l’existant, des besoins actuels et futurs et de l’offre des leaders du marché. Au final, l’entreprise dispose désormais d’une plate-forme BI intégrée, sur la base d’une combinaison de l’offre de deux des acteurs dominants du marché et de quelques composants complémentaires « tactiques ».
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