Tribune : BI et Corporate Performance Management, l’impact des consolidations 

Voilà pourquoi aujourd’hui, la plupart des grandes entreprises ont tout intérêt à remettre à plat leur architecture décisionnelle et à la rationaliser. Après s’être jouée au Nasdaq, la guerre des parts de marché sur la Business Intelligence a toutes les chances de se déplacer vers les grandes entreprises. A noter que, pour une fois, ce phénomène de concentration favorise la concurrence plus qu’il ne la limite : aucune position dominante n’est acquise parmi les leaders du marché, et la guerre des plates-formes fait rage.

La consolidation des organisations : les centres de compétences BI

Si le Gartner identifie la BI comme la priorité des DSI pour la troisième année consécutive, c’est aussi parce qu’elle ne l’a pas été suffisamment dans les années précédentes. Or, le meilleur moyen pour traiter cette priorité est de lui dédier les bonnes ressources et les organisations adaptées. Voilà pourquoi les entreprises constituent aujourd’hui des "BI Competency Centers", équipes pluridisciplinaires dédiées en charge de la priorisation, la planification, la gestion et la coordination des projets de Business Intelligence.

Organisés en service partagé à l’échelle de l’entreprise, ils permettent aussi de capitaliser sur les savoir-faire, les expertises, les méthodologies et les standards. De plus, ils supervisent le suivi et l’amélioration continue des projets tout au long de leur cycle de vie, y compris dans les phases de maintenance évolutive ou lorsqu’il s’agit d’accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils, la compréhension et l’exploitation optimale des données. Enfin, ils sont fréquemment en charge de la gestion de l’information, afin de s’assurer de la cohérence de données, de leur qualité, de la présence de référentiels des données (produits, clients, etc.) transverses à tous les projets décisionnels, voire à toutes les applications de gestion dans l’entreprise.

Cette nouvelle organisation, souvent très focalisée sur la définition de la stratégie, la planification, la gestion de portefeuilles projet, la maîtrise d’ouvrage, la définition des normes et standards ou la supervision des projets, en appelle une autre, au niveau de la réalisation proprement dite des projets et de leur maintenance. On voit ainsi se créer des centres de services BI permettant de délivrer les projets de manière industrielle. Etant donné que la réalisation des projets de Business Intelligence est un domaine que les entreprises ont eu tendance à beaucoup sous-traiter, il est fréquent que ces centres de services soient externalisés. Et, là encore, la consolidation est de mise, puisqu’auparavant, chaque projet avait souvent débouché sur des choix de prestataires spécifiques. Les entreprises profitent donc de cette opportunité pour mieux gérer leurs portefeuilles de fournisseurs , concentrant alors leurs choix sur un ou deux prestataires “ privilégiés ”.

* Cette tribune a été sélectionnée par la rédaction du MagIT. Elle ne reflète toutefois pas nécessairement l'opinion de la rédaction.