John Shackleton, OpenText : « transformer les contenus du Web 2.0 en enregistrements » 

Les grands comptes ont généralement de nombreux systèmes documentaires, qu'ils cherchent désormais à fédérer sur une plate-forme d'entreprise. Ceci passe-t-il par une consolidation des référentiels ?
J.S. : Non. D'autant que de nombreuses sociétés vivent des fusions, au cours desquelles elles acquièrent des systèmes. Il faut proposer des solutions pour gérer des environnements différents, notamment un référentiel capable de fédérer des informations provenant de différentes sources.

Comme IBM, vous proposez une solution pour contrôler les environnements SharePoint. Pourquoi cet intérêt pour l'outil de Microsoft ?
J.S. : SharePoint sert à des déploiements au niveau de groupes de travail. C'est vrai que son éclosion a retardé certains de nos déploiements il y a deux ans. Mais aujourd'hui c'est un accélérateur pour notre activité. De nombreux projets bâtis avec l'outil de Microsoft ont vu le jour – c'était presque gratuit ! -, mais les DSI s'aperçoivent qu'ils doivent contrôler les informations véhiculées par ces systèmes.

Pouvez-vous faire un bilan du rapprochement des produits d'Hummingbird, éditeur que vous racheté, et de votre offre LiveLink ?
J.S. : Au moment du rachat, la base installée Hummingbird était confrontée à une migration très coûteuse, vers la version 6. Nous avons décidé de ne pas sortir cette v6, pour finalement donner accès à de nouvelles fonctions, issues de LiveLink, via de simples mises à jour. Quelques grands clients avaient par contre déjà entamé la migration vers la v6. Nous avons pris l'engagement de leur fournir une version stabilisée de cette solution, corrigeant les bogues très importants que connaissait cette plate-forme. La version complète de cette plate-forme eDocs 6 sera disponible l'année prochaine.
La plate-forme eDocs bénéficie d'une base installée stable. Au moment du rachat, ces utilisateurs étaient persuadés qu'ils seraient forcés de migrer vers le référentiel de LiveLink à un horizon de trois ans. Ils ont compris désormais que telle n'était pas notre intention.

Quelle est la prochaine évolution majeure des plates-formes d'ECM ?
J.S. : C'est celle liée au Web 2.0 et 3.0. La question à se poser, c'est comment gérer les contenus vidéos, par exemple ceux issus de YouTube, la téléphonie sur IP, etc. Et comment les transformer en enregistrements dans un système de gestion de contenus. Tout en prenant en compte l'évolution des outils, notamment la montée en puissance des smartphones évolués. Dans quelques semaines, nous sortirons une solution pour smartphone, qui est le fruit d'une collaboration avec RIM (le constructeur des BlackBerry, ndlr), mais aussi Apple.