La plupart des organisations n’utilisent pas plus de 64 % des fonctionnalités de leur PGI, selon une étude d'Accenture. Selon la société, la moitié des personnes interrogées affirment ne pas avoir besoin de toutes les potentialités offertes, tandis que 20 % d’entres elles expliquent qu’elles n’utilisent pas la totalité des fonctionnalités par manque de temps dans la formation au PGI.
Les fonctions de partage de données avec les partenaires commerciaux sont particulièrement sous-exploitées, un tiers des comptes interrogés affirmant ne pas échanger à ce niveau avec leurs clients.
En terme d’adoption des technologies émergentes, les intentions sont deux fois plus importantes dans les organisations américaines (15 %) que dans les entreprises britanniques (7 %), selon Accenture.
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