Tata Consultancy Services (TCS), Infosys et Wipro devraient, selon Gartner, venir rapidement chatouiller les actuels leaders du marché des services informatiques que sont IBM, Accenture et HP/EDS. Jusqu’à peut-être prendre leurs places d’ici 2011.
Les trois géants indiens s’appuieraient pour cela sur leurs exigences vis-à-vis des processus, leurs pratiques de gestion des ressources humaines, la qualité de leurs services et… leurs coûts. Selon Partha Lengyar, analyste chez Gartner, « les SSII indiennes ont réalisé des progrès considérables au cours des dernières années et plus que doublé leur chiffre d’affaires depuis 2004. »
Mais TCS, aussi bien qu’Infosys et Wipro, n’en doivent pas moins relever des défis encore nombreux, à commencer par le chiffre d’affaires par employé.
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