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Tribune : la gestion des engagements dans les contrats offshore 

Par Lionel Saler (Nexsys) - Le 24 mars 2009 (08:00)
Si la crise pousse les DSI à se tourner vers les prestations offshore, encore faut-il apprendre à maîtriser la contractualisation et l'exécution de ces contrats. Un saut quantique sans difficulté s'il s'agit uniquement de transférer des volumes limités via des SSII établies. Mais bien plus risqué quand la DSI envisage des transferts plus radicaux.
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Outillage ITSM : en interne comme en externe, un choix délicat 

Par Lionel Saler (Nexsys) - Le 20 janvier 2009 (10:21)
Se conformer aux bonnes pratiques Itil ne suffit pas dans le choix d'un outil de gestion des services informatiques (ITSM). Pour un déploiement en interne, il faut vérifier sa modularité, sa flexibilité et sa capacité à s'interfaçer avec des bases d'inventaire et de personnel existantes. Dans le cas de l'infogérance aussi, le choix de l'outil de gestion des services revêt une grande importance. Notamment lors de l'activation de la clause de réversibilité.
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