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Procès BSkyB : plus de 300 M€ de dommages pour HP suite à un projet raté 

Par Reynald Fléchaux - Le 02 mars 2010 (15:21)
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Jugement choc en Grande-Bretagne : HP/EDS condamné à payer 230 M€ à BSkyB 

Par Reynald Fléchaux - Le 04 février 2010 (15:20)
Des commerciaux de SSII un peu trop optimistes sur les délais ? La justice britannique vient de sanctionner très durement la pratique, condamnant HP à verser une lourde amende à BSkyB, pour une affaire portant sur un contrat "survendu" par EDS (aujourd'hui dans le giron de HP).
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Alter Way va distribuer SugarCRM en France 

Par Cyrille Chausson - Le 28 janvier 2010 (13:46)
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Une heure de black-out pour les clients européens de Salesforce 

Par La rédaction - Le 05 janvier 2010 (11:40)
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Sybase promet de toucher différents OS mobiles avec un seul développement 

Par Reynald Fléchaux - Le 18 décembre 2009 (19:04)
Développer une fois, déployer sur les principales plates-formes mobiles. C'est le pari que lance Sybase qui lève un peu plus le voile sur sa plate-forme de développement s'appuyant sur Eclipse ou Visual Studio : SUP. Une plate-forme qui cible tant l'iPhone, que le BlackBerry ou Windows Mobile et qui a déjà séduit SAP.
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Cegedim lève plus de 180 millions d’euros pour financer sa croissance externe 

Par David Castaneira - Le 16 décembre 2009 (11:02)
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Résultats : Sage, en recul de 5 %, dit merci à la maintenance 

Par Reynald Fléchaux - Le 02 décembre 2009 (14:36)
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Jean-Louis Baffier, Salesforce.com : "la simplicité est dans notre ADN" 

Par David Castaneira - Le 23 novembre 2009 (18:04)
Rencontré quelques jours avant l'ouverture DreamForce, la grand-messe annuelle de l’éditeur Salesforce, numéro un de la distribution de logiciels en mode Saas, Jean-Louis Baffier, directeur avant-ventes Europe du Sud, revient sur la stratégie Force.com, la plate-forme "as a service" du groupe, et sur sa vision du cloud computing.
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Résultats : Salesforce fait mieux que prévu 

Par Reynald Fléchaux - Le 18 novembre 2009 (11:15)
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Croissance à deux chiffres pour le Saas en dépit de la crise 

Par David Castaneira - Le 09 novembre 2009 (16:03)
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Patrick Bensabat, Business et Décision : "nous avons dépassé le point bas de la crise" 

Par Reynald Fléchaux - Le 02 novembre 2009 (15:07)
Simple trou d'air ou difficultés plus structurelles ? La belle mécanique de croissance de Business et Décision, SSII spécialiste de la BI, s'est enrayée depuis le printemps. Entraînant de nombreuses spéculations sur l'avenir de la société. Patrick Bensabat, le Pdg, tente de tordre le cou aux rumeurs et assure que l'activité est désormais stabilisée. Avec une fin d'année prometteuse.
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Projets IT : Elior choisit Pivotal CRM pour ses commerciaux 

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Par La rédaction - Le 06 octobre 2009 (14:21)
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Principe de précaution : SAP et Salesforce se rapprochent de Google 

Par Reynald Fléchaux - Le 01 octobre 2009 (16:51)
Pour se déployer dans l'entreprise, les éditeurs de progiciels cherchent depuis des années à s'immiscer dans les environnements de travail les plus utilisés dans cet environnement. En ciblant la suite Office de Microsoft bien sûr. Mais les récents progrès de Google incitent maintenant deux grands noms, Salesforce et surtout SAP, à bâtir des ponts entre leurs progiciels et Wave, la future suite collaborative de Mountain View.
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Larry Augustin, SugarCRM : "avec le cloud computing, l'Open Source se voit conforté" 

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Par Reynald Fléchaux - Le 01 octobre 2009 (09:00)
Reprise en main ? Au printemps dernier, le fondateur et Pdg de l'éditeur Open Source SugarCRM a été poussé vers la sortie, remplacé par Larry Augustin, un pionnier de l'Open Source qui assure l'intérim. Ce dernier déploie sa stratégie selon deux axes principaux : s'intégrer aux environnements de cloud computing et se développer en Europe.
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Cisco développe une suite mêlant collaboration, gestion de contenus et ERP 

Par Reynald Fléchaux - Le 02 septembre 2009 (14:37)
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Windows, poubelle / Microsoft tout blanc / Démocratie et Internet / RSS, la fin / Les 8 mythes du CRM / Jeanneney contre BnF 

Par La rédaction - Le 26 août 2009 (21:34)
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En 2008, le CRM a résisté à la crise, porté par la croissance du Saas 

Par La rédaction - Le 16 juillet 2009 (08:10)
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Search : Sinequa cherche le quoi, mais aussi le qui 

Par Reynald Fléchaux - Le 23 juin 2009 (11:29)
Rechercher les documents mais aussi les experts sur une thématique : tel est l'axe retenu par Sinequa pour se distinguer sur un marché de la recherche en entreprise que lorgnent deux géants (Google et Microsoft via le rachat de Fast). Une orientation clairement affichée dans Sinequa Corporate Search 7.0, nouvelle version du moteur qui sera lancée à la rentrée.
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Salesforce : Force.com gratuit, développeurs conquis  

Par Cyrille Chausson - Le 18 juin 2009 (10:36)
Salesforce ouvre un accès gratuit, mais limité, à sa plate-forme de développement Force.com pour tenter d'agrandir sa communauté d'utilisateurs. A terme, le spécialiste du CRM hébergé espère bien les voir se convertir aux offres payantes du groupe.
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Baromètre HiTechPros : la demande de prestation fléchit 

Par Reynald Fléchaux - Le 13 mai 2009 (17:28)
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Conecteo met le centre d'appels à la portée des entreprises 

Par Reynald Fléchaux - Le 16 avril 2009 (16:19)
Avec Kiamo 2.5, l'éditeur entend démocratiser un peu plus les technologies des centres d'appel dans les entreprises. La version s'enrichit notamment d'un atelier de conception de scripts permettant à un administrateur de concevoir ses scénarios de gestion des appels sans avoir recours à la programmation.
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Air France étend la reconnaissance vocale pour mieux satisfaire ses clients 

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Par Cyrille Chausson - Le 24 mars 2009 (14:54)
Pour diminuer le temps d'attente de sa hotline et augmenter la qualité de service, Air France a mis en place en 2006 un portail libre-service reposant sur les technologies de reconnaissance vocale de la société Nuance. Accessible par le 3654, le portail connaît aujourd'hui une extension à l'international avec le support de quatre nouvelles langues. Preuve d'un succès, dont la compagnie dévoile quelques unes des recettes.
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Vous prendrez bien un peu de Twitter dans votre SalesForce ? 

Par Christophe Bardy - Le 23 mars 2009 (16:48)
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SAP : processus métier et décisionnel pour conjurer la crise 

Par Reynald Fléchaux - Le 04 février 2009 (19:35)
Passer d'une logique applicative à une approche par processus et enfouir les fonctions décisionnelles au coeur de l'ERP. Le tout sans obliger les entreprises à se lancer dans un projet pharaonique, crise oblige. Telles sont les principales promesses de SAP avec le lancement de Business Suite 7, l'ensemble de modules de l'éditeur qui viennent s'installer au-dessus du coeur ERP 6.0.
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John Roberts, SugarCRM : « J'étais si fatigué du logiciel propriétaire » 

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Par Reynald Fléchaux - Le 27 octobre 2008 (09:28)
"Une industrie grossièrement inefficace". C'est ainsi que John Roberts, le Pdg et co-fondateur de l'éditeur Open Source SugarCRM, voit le monde du logiciel propriétaire. Pour cet ancien d'Epiphany (éditeur de CRM aujourd'hui aux mains d'Infor), dans le logiciel libre, le marketing ne fausse pas le jeu : c'est le meilleur logiciel qui gagne. Idéaliste ?
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