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Cegedim lève plus de 180 millions d’euros pour financer sa croissance externe
Par David Castaneira - Le 16 décembre 2009 (11:02)
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Résultats : Sage, en recul de 5 %, dit merci à la maintenance
Par Reynald Fléchaux - Le 02 décembre 2009 (14:36)
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Jean-Louis Baffier, Salesforce.com : "la simplicité est dans notre ADN"
Par David Castaneira - Le 23 novembre 2009 (18:04)
Rencontré quelques jours avant l'ouverture DreamForce, la grand-messe annuelle de l’éditeur Salesforce, numéro un de la distribution de logiciels en mode Saas, Jean-Louis Baffier, directeur avant-ventes Europe du Sud, revient sur la stratégie Force.com, la plate-forme "as a service" du groupe, et sur sa vision du cloud computing.
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Résultats : Salesforce fait mieux que prévu
Par Reynald Fléchaux - Le 18 novembre 2009 (11:15)
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Croissance à deux chiffres pour le Saas en dépit de la crise
Par David Castaneira - Le 09 novembre 2009 (16:03)
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Patrick Bensabat, Business et Décision : "nous avons dépassé le point bas de la crise"
Par Reynald Fléchaux - Le 02 novembre 2009 (15:07)
Simple trou d'air ou difficultés plus structurelles ? La belle mécanique de croissance de Business et Décision, SSII spécialiste de la BI, s'est enrayée depuis le printemps. Entraînant de nombreuses spéculations sur l'avenir de la société. Patrick Bensabat, le Pdg, tente de tordre le cou aux rumeurs et assure que l'activité est désormais stabilisée. Avec une fin d'année prometteuse.
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Projets IT : Elior choisit Pivotal CRM pour ses commerciaux
Par La rédaction - Le 06 octobre 2009 (14:21)
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Principe de précaution : SAP et Salesforce se rapprochent de Google
Par Reynald Fléchaux - Le 01 octobre 2009 (16:51)
Pour se déployer dans l'entreprise, les éditeurs de progiciels cherchent depuis des années à s'immiscer dans les environnements de travail les plus utilisés dans cet environnement. En ciblant la suite Office de Microsoft bien sûr. Mais les récents progrès de Google incitent maintenant deux grands noms, Salesforce et surtout SAP, à bâtir des ponts entre leurs progiciels et Wave, la future suite collaborative de Mountain View.
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1244 Lectures
Larry Augustin, SugarCRM : "avec le cloud computing, l'Open Source se voit conforté"
Par Reynald Fléchaux - Le 01 octobre 2009 (09:00)
Reprise en main ? Au printemps dernier, le fondateur et Pdg de l'éditeur Open Source SugarCRM a été poussé vers la sortie, remplacé par Larry Augustin, un pionnier de l'Open Source qui assure l'intérim. Ce dernier déploie sa stratégie selon deux axes principaux : s'intégrer aux environnements de cloud computing et se développer en Europe.
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1523 Lectures
Cisco développe une suite mêlant collaboration, gestion de contenus et ERP
Par Reynald Fléchaux - Le 02 septembre 2009 (14:37)
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620 Lectures
Windows, poubelle / Microsoft tout blanc / Démocratie et Internet / RSS, la fin / Les 8 mythes du CRM / Jeanneney contre BnF
Par La rédaction - Le 26 août 2009 (21:34)
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704 Lectures
En 2008, le CRM a résisté à la crise, porté par la croissance du Saas
Par La rédaction - Le 16 juillet 2009 (08:10)
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528 Lectures
Search : Sinequa cherche le quoi, mais aussi le qui
Par Reynald Fléchaux - Le 23 juin 2009 (11:29)
Rechercher les documents mais aussi les experts sur une thématique : tel est l'axe retenu par Sinequa pour se distinguer sur un marché de la recherche en entreprise que lorgnent deux géants (Google et Microsoft via le rachat de Fast). Une orientation clairement affichée dans Sinequa Corporate Search 7.0, nouvelle version du moteur qui sera lancée à la rentrée.
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1560 Lectures
Salesforce : Force.com gratuit, développeurs conquis
Par Cyrille Chausson - Le 18 juin 2009 (10:36)
Salesforce ouvre un accès gratuit, mais limité, à sa plate-forme de développement Force.com pour tenter d'agrandir sa communauté d'utilisateurs. A terme, le spécialiste du CRM hébergé espère bien les voir se convertir aux offres payantes du groupe.
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963 Lectures
Baromètre HiTechPros : la demande de prestation fléchit
Par Reynald Fléchaux - Le 13 mai 2009 (17:28)
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572 Lectures
Conecteo met le centre d'appels à la portée des entreprises
Par Reynald Fléchaux - Le 16 avril 2009 (16:19)
Avec Kiamo 2.5, l'éditeur entend démocratiser un peu plus les technologies des centres d'appel dans les entreprises. La version s'enrichit notamment d'un atelier de conception de scripts permettant à un administrateur de concevoir ses scénarios de gestion des appels sans avoir recours à la programmation.
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1349 Lectures
Air France étend la reconnaissance vocale pour mieux satisfaire ses clients
Par Cyrille Chausson - Le 24 mars 2009 (14:54)
Pour diminuer le temps d'attente de sa hotline et augmenter la qualité de service, Air France a mis en place en 2006 un portail libre-service reposant sur les technologies de reconnaissance vocale de la société Nuance. Accessible par le 3654, le portail connaît aujourd'hui une extension à l'international avec le support de quatre nouvelles langues. Preuve d'un succès, dont la compagnie dévoile quelques unes des recettes.
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1214 Lectures
Vous prendrez bien un peu de Twitter dans votre SalesForce ?
Par Christophe Bardy - Le 23 mars 2009 (16:48)
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471 Lectures
SAP : processus métier et décisionnel pour conjurer la crise
Par Reynald Fléchaux - Le 04 février 2009 (19:35)
Passer d'une logique applicative à une approche par processus et enfouir les fonctions décisionnelles au coeur de l'ERP. Le tout sans obliger les entreprises à se lancer dans un projet pharaonique, crise oblige. Telles sont les principales promesses de SAP avec le lancement de Business Suite 7, l'ensemble de modules de l'éditeur qui viennent s'installer au-dessus du coeur ERP 6.0.
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1391 Lectures
John Roberts, SugarCRM : « J'étais si fatigué du logiciel propriétaire »
Par Reynald Fléchaux - Le 27 octobre 2008 (09:28)
"Une industrie grossièrement inefficace". C'est ainsi que John Roberts, le Pdg et co-fondateur de l'éditeur Open Source SugarCRM, voit le monde du logiciel propriétaire. Pour cet ancien d'Epiphany (éditeur de CRM aujourd'hui aux mains d'Infor), dans le logiciel libre, le marketing ne fausse pas le jeu : c'est le meilleur logiciel qui gagne. Idéaliste ?
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1976 Lectures
Réseaux sociaux : les élites françaises comptent sur les jeunes
Par Reynald Fléchaux - Le 21 octobre 2008 (16:46)
Une étude sur l'utilisation des réseaux sociaux livrent des résultats paradoxaux en France. Les dirigeants de nos entreprises s'accordent à reconnaître l'intérêt de la technologie... mais s'en désintéressent personnellement.
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1825 Lectures
SFR repart à l'assaut de la refonte de son système d'information
Par Reynald Fléchaux - Le 17 septembre 2008 (14:56)
Le premier assaut contre le vieux grognard avait été infructueux. Mais SFR ne baisse pas les bras en relançant un vaste projet visant à vider de sa substance son système d'information actuel, bâti autour d'un grand système sous MVS. Objectif : rebâtir une suite d'applicatifs lui conférant plus de flexibilité.
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4646 Lectures
Percée continue des applications CRM en 2007, tirée par le mode Saas
Par David Castaneira - Le 07 juillet 2008 (15:15)
Bon cru pour la gestion de la relation clients en 2007. Gartner enregistre une croissance de 23%, notamment tirée par l’adoption des applications distribuées sous forme de services (Saas) et par les marchés émergents. Microsoft et Salesforce.com en profitent le plus, mais Oracle et surtout SAP sont solidement installés en tête du marché.
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752 Lectures
Oracle propose Social CRM, analyse et partage d’informations clients en mode Saas
Par David Castaneira - Le 12 juin 2008 (12:47)
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585 Lectures
Salesforce.com : du Saas au Paas… pour contenir Microsoft
Par David Castaneira - Le 09 mai 2008 (14:45)
Microsoft très agressif, Salesforce.com se devait de répondre. Et a profité de Dreamforce à Londres pour le faire par l’exemple en revendiquant son accord avec Google, en renvoyant l’éditeur de Windows au passé et en poussant son ambitieux concept de Platform as a service.
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