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Spineway retient Ines pour sa gestion commerciale
Par Cyrille Chausson - Le 25 janvier 2012 (10:43)
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Nomalys rend mobiles les applications d’entreprise…sans compromis
Par Valery Marchive - Le 10 mai 2011 (10:18)
Rendre mobiles des applications d’entreprise telles qu’une application de gestion de la relation client, c’est un investissement et un projet, parfois lourd et générateur de frustration. C’est le postulat à partir duquel Nomalys s’est lancé pour proposer une solution rapide à mettre en oeuvre et sans compromis sur les contenus mis à disposition des personnels nomades. Un pari qui allie interfaçage rapide avec le système d’information, intelligence artificielle et exploitation des éléments contextuels d’accès aux données.
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Tibco se paie une offre de CRM pour 23 millions de dollars
Par La rédaction - Le 09 décembre 2010 (14:38)
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Fusion Applications : Oracle fait un (petit) cadeau à sa base installée
Par Reynald Fléchaux - Le 11 octobre 2010 (15:52)
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CA Technologies et SAP entendent intégrer leurs produits de gestion du risque
Par La rédaction - Le 23 juillet 2010 (09:38)
Les deux éditeurs ont annoncé la semaine dernière leur intention de rapprocher leurs produits respectifs de gestion du risque et de la conformité, IT pour CA, métier pour SAP, afin de fournir aux gestionnaires d'entreprises une vision unifiée de leurs risques, prenant en compte la dimension IT. Un travail qui commence à porter ses fruits et qui devrait s'intensifier dans les mois à venir.
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Jean-Louis Baffier, Salesforce.com : "la simplicité est dans notre ADN"
Par David Castaneira - Le 23 novembre 2009 (18:04)
Rencontré quelques jours avant l'ouverture DreamForce, la grand-messe annuelle de l’éditeur Salesforce, numéro un de la distribution de logiciels en mode Saas, Jean-Louis Baffier, directeur avant-ventes Europe du Sud, revient sur la stratégie Force.com, la plate-forme "as a service" du groupe, et sur sa vision du cloud computing.
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Mohamed Bouighamedane, Team Partners : "Quand je suis arrivé, les managers ne se parlaient plus !"
Par Reynald Fléchaux - Le 19 novembre 2009 (17:39)
Pertes importantes, fusions ratées, dettes abyssales. En arrivant à la tête de Team Partners début 2008, Mohamed Bouighamedane, ex-dirigeant de Assystem, a trouvé une société qu'il décrit comme "en grande difficulté". Qui plus est largement positionnée sur un secteur en plein écroulement, la presse. Le Pdg explique son plan pour faire revivre Team Partners.
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Résultats : Salesforce double son bénéfice au T2
Par La rédaction - Le 21 août 2009 (15:49)
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En 2008, le CRM a résisté à la crise, porté par la croissance du Saas
Par La rédaction - Le 16 juillet 2009 (08:10)
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Conecteo met le centre d'appels à la portée des entreprises
Par Reynald Fléchaux - Le 16 avril 2009 (16:19)
Avec Kiamo 2.5, l'éditeur entend démocratiser un peu plus les technologies des centres d'appel dans les entreprises. La version s'enrichit notamment d'un atelier de conception de scripts permettant à un administrateur de concevoir ses scénarios de gestion des appels sans avoir recours à la programmation.
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Salesforce veut pérenniser ses clients par la formation
Par Cyrille Chausson - Le 01 avril 2009 (09:53)
Salesforce, le spécialiste du CRM hébergé et de l'infrastructure de Cloud Computing, a décidé de reposer la formation de ses utilisateurs sur ses partenaires technologiques. En France, le groupe a confié le dossier à AVS Consulting qui doit ainsi garantir un bon fonctionnement de la solution et pérenniser la clientèle.
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Avec Service Cloud, Salesforce fait décoller le service client dans le nuage
Par Cyrille Chausson - Le 16 janvier 2009 (12:01)
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SugarCRM connecte son GRC au nuage
Par Cyrille Chausson - Le 09 décembre 2008 (16:04)
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Oracle : Fusion n'arrivera pas avant 2010
Par Cyrille Chausson - Le 26 septembre 2008 (14:54)
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Percée continue des applications CRM en 2007, tirée par le mode Saas
Par David Castaneira - Le 07 juillet 2008 (15:15)
Bon cru pour la gestion de la relation clients en 2007. Gartner enregistre une croissance de 23%, notamment tirée par l’adoption des applications distribuées sous forme de services (Saas) et par les marchés émergents. Microsoft et Salesforce.com en profitent le plus, mais Oracle et surtout SAP sont solidement installés en tête du marché.
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Oracle propose Social CRM, analyse et partage d’informations clients en mode Saas
Par David Castaneira - Le 12 juin 2008 (12:47)
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