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Agenda : la 9ème conférence de l’itSMF s’ouvrira mardi 29 autour du thème des « Services »
Par La rédaction - Le 25 novembre 2011 (16:41)
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Dassault Aviation confie sa "prod" à Sogeti
Par Reynald Fléchaux - Le 08 septembre 2010 (12:10)
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Projets IT : les GIE Exa et AMT (Crédit Agricole) font datacenters communs
Par Reynald Fléchaux - Le 23 novembre 2009 (10:12)
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Projets IT : Teamup Consulting assiste l’Attica dans le déploiement d’Itil
Par La rédaction - Le 19 novembre 2009 (14:07)
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Tech Ed 2009 : Microsoft devrait lancer Service Manager 2010 en avril
Par La rédaction - Le 12 novembre 2009 (10:14)
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Itil : la lingua franca de la production peine à se faire comprendre des décideurs
Par Reynald Fléchaux - Le 26 octobre 2009 (12:20)
Une étude menée par l'itSMF, association de promotion d'Itil dans l'Hexagone, confirme la diffusion du référentiel dans les organisations, y compris de sa dernière version. Si Itil confirme ainsi son statut de langue commune aux métiers de la production, les bénéfices associés à sa mise en place restent peu quantifiables. Donc difficilement justifiables auprès d'une direction générale.
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Conférence itSMF : la production se sent mal-aimée et se fédère autour d'Itil
Par Reynald Fléchaux - Le 21 octobre 2009 (11:19)
Faire au moins autant avec toujours moins. Regroupés hier à Paris lors de la conférence annuelle de l'itSMF, l'association de promotion du référentiel Itil dans l'Hexagone, les métiers de la production ont montré un certain désarroi face au nouveau tour de vis budgétaire des directions générales. Tout en assurant qu'Itil pouvait amener des réponses à ces nouvelles (et déraisonnables ?) attentes.
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Résultats : Devoteam euphorique en 2008, neurasthénique en 2009
Par Reynald Fléchaux - Le 11 février 2009 (11:01)
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Gestion des services : la longue marche des PGI de la DSI
Par Reynald Fléchaux - Le 20 janvier 2009 (11:04)
Itil aidant, l'offre de service desk s'est agrégée et a embrassée de nouveaux horizons. Mais si le référentiel de bonnes pratiques fait l'unanimité chez les grands comptes, les suites applicatives intégrant ses principes ne pénètrent que lentement dans les organisations. Malgré les efforts des grands éditeurs, qui ont bâti ces suites à coup de rachats... Alors qu'un concurrent gagne rapidement du terrain : le modèle Saas.
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Outillage ITSM : en interne comme en externe, un choix délicat
Par Lionel Saler (Nexsys) - Le 20 janvier 2009 (10:21)
Se conformer aux bonnes pratiques Itil ne suffit pas dans le choix d'un outil de gestion des services informatiques (ITSM). Pour un déploiement en interne, il faut vérifier sa modularité, sa flexibilité et sa capacité à s'interfaçer avec des bases d'inventaire et de personnel existantes. Dans le cas de l'infogérance aussi, le choix de l'outil de gestion des services revêt une grande importance. Notamment lors de l'activation de la clause de réversibilité.
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Enquête Devoteam/LeMagIT : Itil ne progresse que pas à pas
Par Reynald Fléchaux - Le 23 décembre 2008 (16:21)
L'adoption du référentiel de bonnes pratiques se fait très progressivement. Face à certaines difficultés techniques - comme l'alimentation au quotidien de la CMDB -, la perception des entreprises s'est même dégradée en un an. Mais Itil gagne pourtant en légitimité : les DSI y voient de plus en plus un outil au service de la performance de l'informatique. Les budgets ne semblent donc pas menacés.
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Itil s'étend aux petites et moyennes organisations
Par Reynald Fléchaux - Le 02 décembre 2008 (14:30)
Itil, un référentiel pour grand compte ? On aurait pu le croire au vu de la taille des organisations qui se sont lancées dans leur démarche et de la durée de ces projets. Pourtant, comme l'a montré la récente convention de l'itSMF France, des organisations plus modestes se lancent dans la mise en oeuvre des bonnes pratiques. Avec un certain succès.
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Forum itSMF : mature, Itil fait le plein
Par Reynald Fléchaux - Le 05 novembre 2008 (15:43)
Après les doutes exprimés en 2007, la grand messe annuelle d'Itil a montré une forme de maturité des entreprises par rapport au référentiel de la production informatique. Sa mise en place dans les organisations ne semble pas devoir être freiné par les coupes budgétaires.
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Itil v3 : un intérêt encore modéré
Par Reynald Fléchaux - Le 09 octobre 2008 (16:14)
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Enquête Devoteam/LeMagIT : l'usage d'Itil décortiqué
Par Reynald Fléchaux - Le 07 octobre 2008 (09:18)
LeMagIT s'associe avec Devoteam pour mener l'enquête sur l'utilisation du référentiel Itil dans les organisations en France. Les résultats seront dévoilés à l'occasion du forum itSMF, le 4 novembre prochain.
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Projets IT : moins de hardware, plus d’applicatifs et beaucoup de services
Par David Castaneira - Le 24 septembre 2008 (16:38)
Des nouvelles des investissements IT, cette fois du côté des utilisateurs. Si quelques signaux négatifs pointent leur nez depuis quelques semaines en lien avec la crise financière, les projets se sont multipliés au cours du premier semestre. Notamment dans les services. Avec une prime à la virtualisation et à Itil.
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Revue de presse : ci-gît Windows 7 / ci-naît OLPC 2 / x86 : 30 ans et même pas mort / sécurité, le fossoyeur de la banque / le Saas à l'âge adulte
Par Reynald Fléchaux - Le 06 juin 2008 (17:07)
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La CCIP voit Itil comme le fédérateur de ses équipes
Par Reynald Fléchaux - Le 05 juin 2008 (17:59)
Partie la fleur au fusil à l'assaut du référentiel de bonnes pratiques, la Chambre du Commerce et de l'Industrie de Paris a dû revoir peu à peu ses ambitions à la baisse. Pour se concentrer sur la gestion des incidents et problèmes ainsi que sur le catalogue de services de la DSI. Sans oublier la dimension stratégique du projet, facteur d'unification d'un service jusqu'alors très éclaté.
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N(i)2 cherche à exploiter la gourmandise des grands du service management
Par Reynald Fléchaux - Le 20 mai 2008 (18:01)
Face à des grands éditeurs ciblant de très grands comptes déjà mûrs sur le référentiel Itil avec de véritables PGI de la DSI, de petits éditeurs, comme N(i)2 avec son outil de gestion d'infrastructures construit autour d'une CMDB, visent des projets plus modestes, ou des démarches plus progressives.
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BMC porté par le service management
Par Reynald Fléchaux - Le 19 mai 2008 (09:47)
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Renault choisit Itil pour faire tourner son moteur informatique
Par Reynald Fléchaux - Le 02 mai 2008 (11:45)
Le constructeur automobile a choisi le référentiel de bonnes pratiques Itil pour mettre en cohérence ses processus informatiques. Un travail de longue haleine, reposant avant tout sur une patiente conduite du changement.
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Itil : l’espéranto de la production ne se maîtrise qu'avec le temps
Par Reynald Fléchaux - Le 22 avril 2008 (15:47)
En voie de généralisation, le référentiel Itil engage les entreprises dans une démarche de longue haleine. Il faut compter environ cinq ans pour parvenir à un rythme de croisière.
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Revue de presse : Vista et Intel / VMWare et la sécurité / Itil en Europe / Mozilla mobile / Vista moins cher / Show Ballmer / Résultats Dell
Par David Castaneira - Le 01 mars 2008 (00:47)
La gourmandise de Vista sous évaluée pour aider Intel… (PCWorld.
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Le dessin de François Cointe
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