Actualités

Gestion de la relation client (CRM)

• juin 22, 2018 22 juin'18

  Pega Infinity succède à Pega 7 avec plus d'IA et un peu de Blockchain

  Pega Infinity ajoute des outils de développement low-code, des bibliothèques de bot et une intelligence artificielle qui peut optimiser et faciliter les campagnes de marketing.  Lire la suite

• juin 21, 2018 21 juin'18

  La semaine de l’IT B2B en un article

  22 juin : L’Europe finalise l'« espace Schengen » de la donnée - Accord entre INTERPOL et Fortinet sur le partage des menaces - Le PDG d'Intel prend la porte pour une relation inappropriée (mais pas pour délit d'initié) - IBM fait la démo d'une IA ...  Lire la suite

• juin 13, 2018 13 juin'18

  Le bot de Salesforce arrive en français

  Lié à Service Cloud, ce bot orienté service client est configurable dans une plateforme no code. Son intégration au backend Salesforce est très simple, aussi bien pour l'apprentissage sémantique que pour les requêtes, mais le paramétrage global ...  Lire la suite

• juin 07, 2018 07 juin'18

  Salesforce World Tour 2018 : MuleSoft, CloudCraze, Bot et PME en têtes d'affiche

  Airbus et Petit Bateau étaient à l'honneur de l'escale parisienne du Tour du Monde de Salesforce. Parker Harris, son co-fondateur, a clarifié les rachats et repositionné les nouveautés de l'année écoulée. Et Einstein Bot, enfin en français, a ...  Lire la suite

• juin 05, 2018 05 juin'18

  C/4HANA : SAP promet une nouvelle offre CRM unifiée

  Au SAPPHIRE 2018, SAP vient de dévoiler une offre qui mélange des éléments de Hybris à ses récentes acquisitions. Le but est de tenter de contrer Salesforce grâce à une marque plus claire. Pour la compléter, SAP rachète dans les Field Services.  Lire la suite