Conseils IT

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Applications d'entreprise

• Cinq cas d’usages de l’IA dans un workflow de traduction

  Les traducteurs en ligne à base d’intelligence artificielle sont entrés jusque dans les mœurs du grand public. Dans les entreprises, l’IA a aussi grandement automatisé cette tâche. Une bonne pratique consiste à mettre en place un workflow pour ...  Lire la suite

• Comment sauvegarder Microsoft Teams

  Teams s’est imposé dans de nombreuses entreprises et au-delà. La nature des activités collaboratives qui y sont réalisées nécessite de l’intégrer dans les plans de sauvegarde. Las, ce n’est pas exactement trivial.  Lire la suite

• Fin des cookies tiers : quelles alternatives pour le marketing digital ?

  Les entreprises vont devoir revoir leurs stratégies de marketing numérique, avant que les « third party cookies » ne disparaissent. Voici quelques idées pour les remplacer.  Lire la suite

• ERP cloud d’accord, mais de quel « cloud » parlons-nous ?

  Le « cloud » est un terme marketing qui peut créer une confusion sur l’infrastructure qui est réellement proposée pour faire tourner un ERP. Petit rappel pour aider les décideurs à s’y retrouver.  Lire la suite

• La clé d’une mise en œuvre ERP réussie ? La conduite du changement

  Les déploiements d’ERP les plus performants sont ceux qui ne négligent pas une composante principale du projet : la conduite et l’accompagnement du changement.  Lire la suite

• Passer à l’ERP SaaS ? 6 questions à poser en amont

  Bien que l’ERP SaaS soit riche de promesses (agilité, innovation, sécurité, etc.), il a aussi ses limites et des implications nouvelles qu’il faut bien comprendre avant de décider – ou non – de migrer. Voici six facteurs à prendre en compte.  Lire la suite

• ERP : faites une « Dream Team » de votre équipe projet

  Sans les bonnes personnes dans votre équipe projet, l’implémentation d’un ERP est vouée à l’échec. Quelques principes clefs permettent de bien structurer les fonctions et les responsabilités pour se constituer une « Dream Team de l’ERP ».  Lire la suite

• Six critères pour choisir le bon ERP

  Bien préparer le processus de sélection d’un d’ERP est primordial pour ne pas se tromper. Ce mémo vous aidera à n’oublier aucun des six critères parmi les plus importants pour choisir le bon produit.  Lire la suite

• Atouts et défis du contenu marketing personnalisé

  Le marketing individualisé pose un certain nombre de défis dans la gestion des données. Mais ses avantages sont nombreux, de la fidélisation à l’augmentation de la conversion, en passant évidemment par l’augmentation du chiffre d’affaires.  Lire la suite

• ERP cloud : les principaux défis d’une implémentation

  Un projet d’ERP cloud est une course d’obstacles. De la formation d’une équipe pour piloter le projet à la conduite du changement, pour répondre aux réfractaires, les défis ne manquent pas. Voici les principaux challenges que l’on retrouve dans ...  Lire la suite

• ERP cloud : bonnes pratiques pour la migration des données

  La migration des données est un élément clé de tout déploiement d’ERP cloud. Voici une dizaine de bonnes pratiques, essentielles à la réussite d’un projet de ce type.  Lire la suite

• Zoom fatigue : les solutions des éditeurs

  Les éditeurs s’attaquent à la fatigue des réunions virtuelles. Ils sortent des fonctionnalités destinées à atténuer le stress causé par la sur-utilisation de leurs produits. Les experts conseillent par ailleurs de varier les moyens de communication.  Lire la suite

• Télétravail : conseils pour lutter contre les burnouts

  Le télétravail est souvent une demande des salariés. Mais sur le long terme, il peut aussi générer un nouveau type de fatigue et flouter la limite entre vie privée et professionnelle. Heureusement, il existe des solutions simples pour remédier à ses...  Lire la suite

• Microsoft Power Apps : les limitations à connaître avant de l'adopter

  Avant d'adopter Microsoft Power apps, les entreprises et leurs départements doivent comprendre ses limites du produit, telles que les contraintes de licence et les restrictions de connexion.  Lire la suite

• Gestions et acquisition de talents : quels outils pour recruter les bons profils ?

  Les outils de « Talent Acquisition » (recrutement de talents) ne manquent pas : brique du SIRH, d’une suite de gestion de talents (Talent Management) ou outils spécialisés. Mais tous ont en commun d’évoluer avec l’IA, l’analytique et l’...  Lire la suite

• SIRH : atouts et défis des marketplaces internes de talents

  Dans un contexte d’économie de moyens, les entreprises voient de plus en plus les places de marché de talents internes comme une solution pour trouver des compétences pour leurs projets. Mais ces plateformes ne sont pas sans poser certains défis.  Lire la suite

• Le DPO à l’épreuve du télétravail : les bonnes pratiques à en retirer

  La crise sanitaire a posé de grands défis au délégué à la protection des données (DPO). Mais elle apporte aussi son lot d’enseignements.  Lire la suite

• Visioconférence : cinq idées pour lutter contre l’épuisement lié aux réunions virtuelles

  En abordant différemment la visioconférence, les organisations peuvent gagner en efficacité et prévenir les burnouts d’employés qui enchaînent les réunions virtuelles, souvent trop longues.  Lire la suite

• Stockage et échange de fichiers : l’essentiel sur TBox, la solution souveraine de TransfertPro

  TransfertPro ne fait pas que du transfert de fichiers. Loin de là. Son offre Tbox, dont la version sur site est certifiée par l’ANSSI, se positionne sur le marché de Box et d’Oodrive. En cours de certification SecNumCloud, l’éditeur cible aujourd’...  Lire la suite

• Recommandations 2.0 du CEPD : quelles évolutions pour les exportateurs de données ?

  Ces recommandations du Comité Européen de Protection des Données font suite à la publication par la Commission des nouvelles Clauses Contractuelles Types. Me Sabine Marcellin explique les évolutions notables pour les utilisateurs de clouds ...  Lire la suite

• Le sort des spécifiques dans SAP Business Technology Platform (BTP)

  Avec la volonté de généraliser les éditions cloud de S/4HANA, SAP entend en principe faire de la Business Technology Platform (BTP) le lieu d’hébergement pour les spécifiques des clients. Cependant, l’éditeur ne ferme pas la porte à la possibilité ...  Lire la suite

• Comprendre les concepts fondamentaux de la BI moderne

  Pipeline analytique, data literacy, intelligence augmentée, avancée, activable, data lineage. La Business Intelligence foisonne de concepts. Qlik les a explicités lors de son évènement annuel. Un résumé bienvenu qui intéressera au-delà des seuls ...  Lire la suite

• Cloud : trois conseils pour se prémunir d’une suspension par votre CSP (Gartner)

  Comme l’ont prouvé de récents événements, les fournisseurs de cloud public ont le pouvoir de mettre un terme aux contrats de leurs clients, de manière unilatérale, laissant démunies des entreprises qui peuvent être parfaitement légitimes.  Lire la suite

• Microsoft Teams : 5 bonnes pratiques à l’heure du travail hybride

  Alors que la « nouvelle normalité » est un mélange de présence au bureau et de distanciel, les outils comme Teams sont centraux pour permettre le travail hybride. À condition de les utiliser de manière optimale.  Lire la suite

• Bien comprendre SAP Industry Cloud

  Alors que les verticaux de SAP pouvaient s’apparenter à des menus imposés « entrée, plat, dessert », Industry Cloud est une approche « à la carte », modulaire, plus rapide et mieux adaptée aux exigences de flexibilité d’entreprises.  Lire la suite

• Nouvelles Clauses Contractuelles Types : les conséquences pour les entreprises européennes

  Suite à l’invalidation du Privacy Shield, la Cour de Justice de l’UE avait demandé une clarification des CCT. La Commission a publié deux nouveaux modèles le 4 juin. Me Sabine Marcellin explique les conséquences pratiques pour les clients des ...  Lire la suite

• Migrer vers un ERP cloud : les principaux « pain points » à gérer

  La promesse de l’ERP SaaS est d’être « plus simple ». Mais pour arriver à cette « simplicité », il faut savoir anticiper les points qui peuvent provoquer l’échec d’une migration. Voici les neuf plus courants.  Lire la suite

• ERP : quels sont les principaux atouts du SaaS ?

  Les versions SaaS des ERP jouent la carte de l’ergonomie, des bonnes pratiques intégrées, de l’Intelligence Artificielle et de la mobilité. Des atouts parmi d’autres qui ont aussi quelques limites.  Lire la suite

• Confidentialité et gouvernance des données : les quatre risques créés par la pandémie (EY)

  Les experts d’EY spécialisés dans la confidentialité des données ont identifié de nouvelles menaces fragilisant la confidentialité, la protection et la gouvernance des données à l’heure de la pandémie. Voici leurs conseils pour les juguler.  Lire la suite

• S/4HANA : quelles différences entre les 5 options de déploiement de l’ERP

  Les options de déploiement de S/4 peuvent prêter à confusion, surtout avec les changements de nom que leur apporte régulièrement SAP. Cet article clarifie ces « versions » pour vous aider à choisir le S/4 qui vous convient le mieux.  Lire la suite

• S/4HANA : migrer ou ne pas migrer ?

  SAP présente S/4HANA comme le successeur d’ECC. Mais de nombreux clients hésitent à suivre cette évolution qui ressemble à une rupture. Voici quelques-unes des raisons qui expliquent ces réticences.  Lire la suite

• Oodrive : l’essentiel sur la refonte de l’offre du « Box français »

  Oodrive a décidé de renommer ses différents produits, de les regrouper sous une marque ombrelle et d’en revoir la tarification. LeMagIT analyse les évolutions d’un éditeur qui cible les 75 M€ de CA.  Lire la suite

• Greenfield ou Brownfield : quelle approche choisir pour migrer vers S/4HANA ?

  Quelles différences entre une approche Greenfield et Brownfield ? Qu’impliquent-elles dans une migration vers S/4HANA ? Et surtout, laquelle choisir pour votre projet ?  Lire la suite

• S/4HANA : comprendre les 3 types de migrations possibles depuis ECC

  « Brownfield », « Greenfield » et « data selective » sont les trois « trajectoires » de migration possibles de SAP ECC vers S/4. Voici à quoi elles correspondent, ce qui les différencie et les besoins spécifiques auxquels elles répondent.  Lire la suite

• Comment préparer une transformation digitale avec S/4HANA

  Deux experts de l’ERP et une entreprise qui a migré sur l’ERP de nouvelle génération de SAP partagent leurs expériences et leurs conseils pour éviter les pièges les plus courants de ce type de projets.  Lire la suite

• ERP : les 5 différences majeures entre S/4HANA et SAP ECC

  Alors que les entreprises sous ECC analysent les options dont elles disposent pour l’avenir de leurs ERP, il est essentiel de bien comprendre comment leurs systèmes SAP actuels diffèrent de S/4HANA. Voici quelques différences parmi les plus ...  Lire la suite

• Transformation digitale : les 5 causes d’échecs les plus fréquentes (et comment les éviter)

  Nombreuses sont les transformations numériques qui échouent. Voici les causes les plus fréquentes de ces échecs, qui – si on les évite – sont autant de pistes pour augmenter ses chances de réussite.  Lire la suite

• Transformation digitale : comment mesurer et améliorer un ROI

  Démontrer un retour sur investissement (ROI) convaincant est essentiel pour que le projet de transformation numérique obtienne adhésion et financement. Pourtant, de nombreuses entreprises négligent les moyens de mesurer le ROI et de l’améliorer au ...  Lire la suite

• Transformation digitale : ne sous-estimez pas l’importance de la culture d’entreprise

  Quelle que soit la pertinence de votre projet et de vos choix technologiques, vous ne pourrez réussir votre transformation si votre culture n’est pas adaptée à l’innovation, avertissent les experts. Ces quelques conseils devraient vous permettre de ...  Lire la suite

• Quelle différence entre l’ITSM et l’Enterprise Service Management ?

  Les outils pour automatiser les workflows IT s’étendent de plus en plus au-delà de l’informatique. En appliquant les méthodes de l’ITSM aux opérations métiers, l’ESM s’ouvre de nouveaux horizons. Et attise les appétits.  Lire la suite

• Transformation digitale : 8 profils pour former une bonne équipe

  Réunir une équipe est une étape importante pour réussir une transformation numérique. Mais cette tâche est plus facile à dire qu’à faire. Il faut prendre en compte plusieurs facteurs pour chaque membre et bien définir leurs missions.  Lire la suite

• Transformation digitale : construire une feuille de route en 6 étapes

  Une transformation numérique bien menée est une des clés de la survie des entreprises. Et une feuille de route bien construite est clé pour cette transformation. Voici un modèle en six étapes qui devrait vous éviter bien des embûches.  Lire la suite

• Conseils pour réussir une transformation digitale d’entreprise

  La concrétisation des avantages opérationnels d’une transformation numérique dépend de très nombreux facteurs, qui vont de l’implication des dirigeants à une solide compréhension de la manière dont les outils et les technologies modernes peuvent ...  Lire la suite

• Les premiers jours des jumeaux numériques dans la supply chain

  Un jumeau numérique qui résout tous les problèmes de la chaîne d’approvisionnement n’est peut-être pas encore une réalité. Découvrez pourquoi et quels types de projets sont réalistes à date.  Lire la suite

• Digital Workplace : les pistes de Deloitte pour repenser le bureau et le poste de travail

  Dans son rapport « Tech Trends 2021 », Deloitte Insights livre plusieurs pistes de réflexion sur les interactions professionnelles à l’ère du numérique, pour optimiser l’expérience employés avec les données et une pointe d’Intelligence Artificielle.  Lire la suite

• Tout savoir sur les évolutions à venir de Windows

  Comment Microsoft va-t-il faire évoluer Windows pour améliorer la productivité des professionnels ? Comment va-t-il apporter plus de flexibilité aux développeurs ? Et rendre l’OS plus ouvert ? Réponses dans cette analyse de l’avenir de l’OS (encore ...  Lire la suite

• Transformation digitale : cinq leviers à activer en 2021

  Le low-code, MLOps, le multicloud et le streaming de données sont des leviers prioritaires à activer pour favoriser l’agilité de votre entreprise et accélérer sa transformation.  Lire la suite

• Transformation numérique : comment être dans les 3 % de projets d’innovation qui réussissent ?

  Presque 97 % des idées d’innovation restent au stade d’ébauches ou échouent. Un des meilleurs experts d’Oracle en la matière a partagé ses secrets avec LeMagIT pour concrétiser ses projets et les rendre durables.  Lire la suite

• Oracle DB : conseils pour passer sereinement à un support tiers

  Les avantages d’un support tiers sont nombreux, surtout pour les versions anciennes (jusqu’à la 8i). À condition de mener correctement le transfert du support. Le spécialiste Rimini Street donne quelques pistes.  Lire la suite

• Rise with SAP : le programme de SAP pour s’envoler vers le cloud

  SAP lance une offre « tout en un », à guichet unique, sur abonnement, pour accompagner ses clients en trois étapes vers le cloud, S/4 et la « Intelligent Enterprise ». Les analystes accueillent positivement cette « conciergerie » de la ...  Lire la suite

• L’essentiel sur GoFAST, la GED qui se transforme en alternative « SecNumCloud » à Office 365

  La solution de GED open source s’est enrichie de toutes les briques d’une suite collaborative complète. Disponible en SaaS souverain ou déployable sur l’infrastructure de son choix, l’alternative débarque sur Outscale et OVH, tous deux certifiés « ...  Lire la suite

• Salles privées : comment fonctionne le chiffrement bout en bout d’OnlyOffice

  Ascencio System, l’éditeur lettonien de la suite bureautique libre OnlyOffice a introduit une fonctionnalité de chiffrement de bout en bout pour les documents collaboratifs dans ses salles privées. Explications.  Lire la suite

• Comment l’IA révolutionne vos traductions (et le métier de traducteur)

  L’Intelligence Artificielle ne va pas mettre les traducteurs au chômage. Mais elle rebat les cartes en fonction des cas d’usages et recentre la traduction humaine sur la traduction hybride et la « transcréation ».  Lire la suite

• SCM et COVID-19 : comment les défis de la livraison de vaccins deviendront des leçons pour demain

  La mise au point d’un vaccin n’était que la première étape pour vaincre la pandémie. Maintenant, la chaîne d’approvisionnement doit gérer les défis et les complexités de la livraison ; dont on tirera de bonnes pratiques et des leçons, selon trois ...  Lire la suite

• Les trois plus grands défis de la transformation digitale (et comment les résoudre)

  Isaac Sacolick, auteur d’un best-seller sur le sujet, décrit ici les principaux défis auxquels les organisations vont être confrontées dans leur transformation numérique et la manière de les résoudre.  Lire la suite

• Intelligence Artificielle et finance : les freins les plus courants (et comment les surmonter)

  La gestion financière et la comptabilité ont beaucoup a gagné de l’Intelligence Artificielle. Mais les freins sont nombreux. En voici sept, très courants, et la manière de les lever pour vous assurer du succès de vos projets d’automatisation et de ...  Lire la suite

• Alternatives sécurisées de visioconférence : l’essentiel sur le britannique StarLeaf

  StarLeaf est une alternative britannique de visio et de collaboration qui opère elle-même ses data centers. Avec des serveurs proches de Paris, et étant non soumise à l’extraterritorialité du droit américain, elle est présente en France aussi bien ...  Lire la suite

• Une année 2020 sous le signe du télétravail : qu’en restera-t-il demain pour les DSI ?

  Regarder dans le rétroviseur pour mieux préparer l’avenir. C’est ce que vous propose cette synthèse de l’année 2020 de la visio et des outils collaboratifs, alors que les analyses nuancent déjà les enseignements, peut-être trop définitifs, du ...  Lire la suite

• GED et EFSS souverains : l’essentiel sur NetExplorer

  NetExplorer est un spécialiste français du stockage et du partage de fichiers en mode SaaS. Certifiée HDS et ISO 27001, et déjà dotée d’une signature électronique, l’offre fait-maison et « souveraine » s’est enrichie de la co-édition avec la brique ...  Lire la suite

• Quelles différences entre une CDP et une DMP dans une stratégie marketing ?

  Les Customer Data Platforms et les Data Management Platforms sont deux outils de gestion de données marketing très complémentaires du CRM. Voici les points clés pour bien les distinguer et bien les utiliser dans une stratégie de vision à 360° du ...  Lire la suite

• Visioconférence sécurisée : l’exemple de l’État et les enseignements à en tirer

  L’État a développé sa propre solution de visioconférence open source. Mais la DINUM a aussi sélectionné des alternatives européennes possibles, pour des usages bien encadrés. Une stratégie qui peut inspirer cinq bons conseils à tout DSI.  Lire la suite

• RPA : 7 applications pour transformer sa logistique et sa supply chain

  L’automatisation robotisée des processus peut aider de différentes manières les entreprises dans la gestion de leurs processus d’approvisionnement : voici sept pistes que les métiers et les DSI peuvent explorer pour gagner en résilience.  Lire la suite

• Privacy Shield : les solutions concrètes du Comité Européen de Protection des Données

  Le CEPD a publié des recommandations sur les mesures à prendre, et applicables, dans un contexte de cloud computing, en les illustrant d’exemples pragmatiques. Le suspense est levé, mais les mesures, très exigeantes, confirment que l’Union ...  Lire la suite

• DSI : sept tendances clefs pour bien préparer 2021

  Simplification des architectures cloud, plateformes de données pour rendre le Machine Learning possible, sécurisation du télétravail, avènement des technologies immersives, RPA « infusé » et softphony sont autant de tendances qui devraient marquer ...  Lire la suite

• Les dix usages les plus courants du Machine Learning en entreprise

  Les applications de Machine Learning dégagent de la valeur dans toutes les fonctions métier. Voici dix exemples d’applications en entreprise.  Lire la suite

• Sans respect du RGPD, pas d’IA pour le Service Desk

  Les données recueillies par un Service Desk ont souvent un caractère personnel (dans le sens du RGPD). Il faut donc prendre quelques mesures pour s’assurer d’être en conformité lorsqu’on veut augmenter son ITSM avec de l’Intelligence Artificielle, ...  Lire la suite

• Quelles différences entre la gestion de l’information et la gestion des connaissances ?

  On confond souvent l’Information Management et le Knowledge Management. Il existe pourtant des différences majeures entre les deux. Et les outils pour les gérer ne sont pas les mêmes.  Lire la suite

• Fin du support d’E-Business Suite 12.1 : conseils pour migrer ou upgrader

  Oracle mettra fin au support de la version 12.1 d’EBS en 2021. Passer à un ERP cloud ou à la 12.2, dont le support est prévu jusqu’en 2031, est à envisager. Les migrations pouvant prendre plus d’un an, il est temps de se pencher sur ces projets pour...  Lire la suite

• L’IA, triple meilleure alliée du support de la « Modern Workplace »

  Les postes de travail modernes, configurés et gérés à distance, simplifient la vie des utilisateurs. Mais cette simplicité crée une masse de données et une nouvelle complexité pour l’IT et le service support. L’IA peut les aider de trois façons, ...  Lire la suite

• Visioconférence : avoir l’air plus « pro » depuis chez soi

  Des règles simples peuvent transformer radicalement votre apparence lors de vos réunions vidéo. Et si vous ajoutez quelques équipements peu coûteux, vous aurez un air encore plus professionnel.  Lire la suite

• Microsoft 365 : cinq considérations pour s’assurer un bon backup

  La sauvegarde des applications SaaS est de plus en plus répandue, et pour cause : elle est essentielle pour assurer la protection des données. Microsoft 365 (avec Office 365) ne fait pas exception. Ces cinq directives vous aideront à protéger ...  Lire la suite

• Backup et récupération : bonnes pratiques pour bien sécuriser les données de Microsoft Teams

  La sauvegarde et restauration de Teams est un processus complexe. Voici quelques lignes directrices pour vous aider à simplifier la protection de vos données importantes hébergées dans l’application de Microsoft.  Lire la suite

• Utiliser les sondages de Qualtrics pour améliorer l’engagement des employés

  Les enquêtes en ligne de SAP Qualtrics permettent de mieux comprendre le sentiment des employés, ce qui aide les managers et les RH à agir en conséquence et à améliorer l’engagement des collaborateurs. Voici quelques conseils et un retour d’...  Lire la suite

• Cinq cas d’usage de Microsoft PowerApps en entreprise

  PowerApps, l’outil low-code/no-code de Microsoft peut simplifier un grand nombre de tâches comme les procédures d’accueil des nouveaux employés, les inspections terrain, les recrutements, les demandes de services, ou le ticketing. Entre autres idées.  Lire la suite

• Huit astuces pour en faire plus avec Teams

  Bots, intégration d’applications (Microsoft et tierces), utilisateurs invités, traduction en temps réel et sous-titrage, softphonie, partage de documents, règles prédéfinies de sécurité, voici quelques pistes pour aller plus loin avec Teams.  Lire la suite

• Fin du Privacy Shield : les premières mesures pratiques à prendre

  Pour Me Sabine Marcellin du cabinet DLGA, la décision de la Cour de Justice de l’Union européenne ouvre une phase d’insécurité juridique. Pour autant, les entreprises – qui courent le risque de ne plus être conformes au RGPD – peuvent d’ores et déjà...  Lire la suite

• ERP : conseils pour bien réussir un upgrade de version

  Maîtriser le timing et planifier les coûts aident à mener à bien un projet de montée de version. Mapper les données, les processus et anticiper les bénéfices analytiques optimiseront également l’impact du nouvel ERP sur la stratégie de l’entreprise.  Lire la suite

• La fin de SharePoint 2016 arrive (vite) : que faire ?

  Alors que la fin annoncée de SharePoint Server 2016 arrive à grands pas, les organisations ont tout intérêt à se poser dès à présent la question de la migration vers SharePoint 2019 ou vers SharePoint Online.  Lire la suite

• Comment faire sa e-boutique ? Alternatives françaises ou open source

  Les outils pour monter une e-boutique ne manquent pas. Y compris dans l’écosystème local où les options à taille humaine n’ont pas à rougir des offres des géants mondiaux.  Lire la suite

• Comment Olvid entrevoit l’avenir de sa messagerie sécurisée

  La jeune pousse française prépare l’arrivée de la vidéo et de l’audio, mais également du support de clients multiples – notamment pour le poste de travail – et encore de celui des déploiements d’entreprise en lien avec l’annuaire.  Lire la suite

• Alternatives françaises et sécurisées de visioconférence : Rainbow

  Alcatel-Lucent Entreprise propose une solution de communication unifiée, dont la visio. Rainbow repose sur OVH pour son offre SaaS. Déployable sur site, elle peut également être intégrée dans des applications métiers via un SDK.  Lire la suite

• Alternatives open source et sécurisées de visioconférence : NextCloud Talk

  NextCloud est une suite d’outils collaboratifs d’origine allemande qui s’est enrichie d’une visioconférence en 2018. Son « Talk » est encore en développement, mais il est opérationnel et a l’immense avantage d’être réellement chiffré de bout en bout.  Lire la suite

• Alternatives open source et sécurisées de visioconférence : Jitsi

  Jitsi paraît bien petit à côté de Zoom, le service de visioconférence qui rassemble plus de 300 millions de participants au quotidien. Pourtant, ce projet open source est utilisé par environ 10 millions de personnes mensuellement. Il propose des ...  Lire la suite

• Alternatives françaises et sécurisées de visioconférence : Jamespot

  L’application de l’éditeur français Jamespot est une alternative de visioconférence motorisée par le framework open source Jitsi (qui repose sur WebRTC) et par l’infrastructure ultra-sécurisée d’Outscale (le IaaS de Dassault Systèmes).  Lire la suite

• Comment développer un chatbot bien adapté à votre service client ?

  Compréhension du contexte, intelligence émotionnelle, personnalité du bot, exploration de la voix, analyse des différents moteurs sont autant de critères qui conditionnent le succès d’un projet de chatbot, selon une expertise de Devoteam.  Lire la suite

• Intelligence artificielle : un service desk à la fois plus « user et agent friendly »

  L’IA multiplie les canaux, les créneaux horaires et les langues pour accéder à un Help Desk. Pour les agents, elle gère les cas basiques et fait en sorte de les « augmenter ». Les deux aboutissent à un service plus apaisé et humain. Loin d’une ...  Lire la suite

• Les alternatives françaises et sécurisées de visioconférence : Tixeo

  Avec le passage massif au télétravail, jamais autant de discussions n’auront transité sans être chiffrées de bout en bout sur des serveurs américains. Pourtant, des solutions européennes, ergonomiques et sécurisées, existent. À commencer par celle ...  Lire la suite

• Comment adapter le standard ISA-95 à vos projets IIoT

  Les organisations peuvent adapter la norme ISA-95 à l’internet des objets industriel du moment que les équipes de développement se rappellent que les standards ne sont pas gravés dans le marbre. Ils doivent anticiper les impacts en termes d’...  Lire la suite

• WebRTC : quelles différences entre les architectures Mesh, MCU et SFU ?

  Un bon nombre de services de visioconférence se sont attachés à un standard de communication en temps réel : WebRTC. Pour le déployer, les éditeurs et les entreprises peuvent se reposer sur trois architectures : Mesh, MCU et SFU. Découvrez leurs ...  Lire la suite

• Pistes pour mieux gérer plusieurs applications de collaboration

  Près de la moitié des organisations ont au moins deux outils de collaboration. Voici quelques conseils pour supporter, sécuriser et limiter cette complexité.  Lire la suite

• À qui s’adressent véritablement les plateformes low-code/no-code ?

  D’apparence, les outils de low-code/no-code semblent conçus pour des populations peu formées au développement : des développeurs « citoyens ». Cette image d’Épinal ne reflète pas la réalité selon les consultants d’OCTO Technology.  Lire la suite

• Visioconférence : conseils pour améliorer simplement la sécurité de vos réunions

  L’adoption rapide et massive de services tels que Zoom a mis en évidence des questions de sécurité importantes. L’occasion d’en retirer quelques bonnes pratiques afin d’assurer la quiétude et la confidentialité des échanges.  Lire la suite

• Gestion de crise : les enseignements du passé pour mieux gérer le présent

  De l’ancien PDG de Cisco, qui a vécu cinq krachs, aux cabinets de conseils spécialisés en passant par les vétérans de la gestion de crises, voici quelques recommandations éprouvées par l’expérience pour naviguer au milieu des tempêtes.  Lire la suite

• ERP hybride : que garder « sur site » et que mettre dans le cloud ?

  Dans une architecture hybride, il faut avant tout trouver un équilibre entre les processus métiers et les objectifs stratégiques. Plusieurs experts partagent leurs conseils sur la manière d’aborder sereinement le problème.  Lire la suite

• Microsoft Teams : 5 fonctionnalités clefs pour travailler à distance

  Les organisations qui veulent maintenir la productivité de leurs employés, même dans un contexte de travail à domicile, peuvent profiter de cinq fonctionnalités de Teams qui améliorent la collaboration à distance tout en assurant la sécurité des ...  Lire la suite

• ITSM : quatre manières dont l’IA transforme concrètement votre Help Desk

  Voici en quatre usages clés tout ce qu’elle peut apporter à un help desk moderne… à condition de prendre quelques précautions, notamment vis-à-vis du RGPD.  Lire la suite

• Conseils pour gérer ses centres d’appel en temps de crise

  Les centres d’appel peuvent recevoir un afflux de demandes entrantes en temps de crise. Voici quelques mesures que les entreprises peuvent prendre pour gérer l’augmentation du volume des sollicitations.  Lire la suite

• Trois étapes importantes pour bien débuter avec l’IA

  L’Intelligence Artificielle n’est pas si simple à mettre en place dans une organisation. Elle demande de penser différemment, de bien comprendre ce qu’elle peut faire, et de ne pas négliger les données. Voici trois conseils pour partir sur de bonnes...  Lire la suite

• SIRH/HCM : avantages et limites de SAP SuccessFactors Recruiting

  La suite de recrutement de SAP est performante et riche de fonctionnalités. Mais les décideurs IT et RH devront tenir compte de quelques points importants avant d'adopter cette brique cloud.  Lire la suite

• RPA : bots autonomes, bots supervisés et bots augmentés

  Cet article explique les trois types de RPA, ce qui les différencie, leurs fonctionnements et leurs cas d’usage.  Lire la suite