Conseils IT

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Applications d'entreprise

• CRM : trois bonnes raisons d'avoir un Data Scientist dans son équipe CX

  Les équipes en charge l'expérience client (CX) n'ont habituellement pas de Data Scientist. Mais en ajouter un peut aider à extraire plus de valeur des données que ne le ferait un analyste CRM classique avec un logiciel BI clef en main.  Lire la suite

• ITSM, ITAM, ITOM : quelles différences ?

  « CRM de l'IT ». « ERP de la DSI ». Les métaphores ne manquent pas pour tenter d'expliquer ce que sont ces trois familles d'outils dédiés à la gestion de l'IT. Matthieu de Montvallon, expert du domaine, les définit clairement.  Lire la suite

• CRM : conseils pour affiner sa short-list

  Lunar, une société de conseil en SaaS, passe en revue quelques points clefs incontournables - les choses à faire et à ne pas faire - pour choisir un CRM.  Lire la suite

• Office 365 : quatre outils pour ne pas regretter SharePoint

  Pour convaincre les entreprises de quitter SharePoint, Microsoft a développé des outils de collaboration qui améliorent les capacités de base dans Office 365.  Lire la suite

• Communications hybrides : commencez par la voix sur IP

  L’adoption de la VoIP est la première étape vers le déploiement d'une architecture hybride de communications unifiées.  Lire la suite

• Machine Learning : les différentes manières dont le « as a Service » démocratise l'IA

  L'émergence d'outils d'Intelligence Artificielle « à la demande » permet à un plus grand nombre d'entreprises, au-delà des géants de la Tech et des multinationales, d'accéder aux avantages du Machine Learning et du Deep Learning.  Lire la suite

• Quelle configuration WAN pour les communications unifiées ?

  Déployer une plateforme de communications unifiées nécessite d’avoir la configuration WAN adéquate, avec suffisamment de bande passante pour toutes vos données et la faculté de prioriser voix ou vidéo pour les diffuser en temps réel.  Lire la suite

• Huit fonctionnalités de OneDrive qui améliorent la collaboration au bureau

  De plus en plus d'entreprises utilisent OneDrive pour la collaboration et le partage de fichiers. Voici comment l'outil de Microsoft peut s'intégrer de manière optimale dans votre workflow quotidien.  Lire la suite

• Plateforme Low Code : quels sont les principaux critères à retenir

  Les utilisateurs les moins techniciens ont aujourd’hui la possibilité de développer des applications métiers sans connaître la programmation. Mais attention, cela s’accompagne de contraintes. Cet article énumère certains des critères à évaluer.  Lire la suite

• Les microservices, moteur du dimensionnement des plateformes de communications unifiées

  La proximité entre les microservices et les communications unifiées n’est pas évidente au premier regard. Mais les gains en matière de flexibilité et fourniture de services sont pourtant une des clés.  Lire la suite

• Les nouveaux atouts de la prochaine génération de Communication Unifiée dans le cloud

  Les nouvelles solutions UCaaS peuvent répondre aux différents besoins des clients, s'adapter aux différents environnements réglementaires et offrir une interface utilisateur adaptative, une sécurité personnalisée améliorée et des outils analytiques.  Lire la suite

• PoC mode d'emploi : 5 templates gratuits pour les DSI

  Savez-vous ce qui doit figurer dans une preuve de faisabilité ? Et pourquoi les PoCs sont faits (et ce qui les différencient des prototypes) ? La réponse dans ce conseil qui propose des templates de PoC, dont un publié par le CERN.  Lire la suite

• Communications unifiées : trois bonnes pratiques pour assurer la pérennité de votre déploiement

  La pérennité d'une plateforme de communications unifiées n'est pas un sujet simple. Les technologies évoluent en permanence et très rapidement, tout comme les attentes des employés. Voici néanmoins trois bonnes pratiques qui devraient vous aider ...  Lire la suite

• Comment le Machine Learning peut améliorer la supervision des communications unifiées

  Avec les toutes premières utilisations du Machine Learning et de l'Intelligence Artificielle dans les communications unifiées, notre expert examine la valeur qu'elles apportent dans la gestion et l'analyse des communications unifiées.  Lire la suite

• Comment la Communication Unifiée dans le cloud va affecter vos équipes IT

  L'évolution rapide de la Communication Unifiée vers des services hébergés (UCaaS) et sa convergence avec les outils collaboratifs, signifie que vous allez certainement devoir réorganiser votre équipe IT et changer de stratégie.  Lire la suite