Conseils IT

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Applications d'entreprise

• Gestion des identités et accès clients : les fonctionnalités clés

  Evaluer des produits de gestion des accès et des identités des clients est difficile mais nécessaire. Voici donc un tour d’horizon des nouveautés en la matière et de ce qui s’avère le plus utile dès aujourd’hui.  Lire la suite

• Quelle différence entre gestion de la relation client (CRM) et gestion de l'expérience client (CX) ?

  CRM et CX semblent très similaires, mais l'examen des principes de chacun des deux montre que les approches émergentes du CX mettent plus l'accent sur la fidélisation de la clientèle. Voici une comparaison synthétique des deux stratégies.  Lire la suite

• SIRH / HCM : les huit fonctions indispensables aux DRH modernes

  Les RH en libre-service et les portails employés ne suffisent plus. Une DRH a aujourd'hui besoin d'une stratégie sur plusieurs fronts, qui s'attaque au problème urgent de talents et d'une solution métier qui s'y adapte.  Lire la suite

• Douze avantages d'Excel pour les RH

  Le tableur de Microsoft ne remplace pas un SIRH / HCM ou une solution analytique dédiée, mais il fera bien souvent l'affaire pour gérer rapidement des données RH. Excel offre en effet - au moins - une douzaine d'avantages qu'il serait dommage ...  Lire la suite

• SCM : avec l'Intelligence Artificielle, la logistique redevient un atout concurrentiel stratégique

  Si dans d'autres domaines, l'IA reste un « buzz » plus qu'une réalité, dans la Supply Chain, elle imprègne chaque année un peu plus les différentes facettes des opérations. Avec des bénéfices réels et stratégiques comme le confirment DHL, Siemens ou...  Lire la suite

• L'IA va décevoir les entreprises, mais (cette fois) elle est partie pour durer

  Pour Tom Davenport, professeur et expert en analytique, le marketing démesuré autour de l'Intelligence Artificielle va, dans la pratique, provoquer des déceptions. Mais ses progrès, lents et réels, feront que l'IA ne devrait pas connaitre un fort ...  Lire la suite

• RPA : tout savoir sur le Français Contextor qui a séduit SAP

  La société rachetée par SAP a mis au point une technologie qui capture les messages entre l’OS, le serveur et l’application pour en automatiser les échanges. Les environnements virtualisés sont compris dans cette équation. Prochaine étape : le cloud.  Lire la suite

• Comment automatiser le marketing sans sacrifier la personnalisation du parcours client ?

  Il existe de nombreux outils CRM pour personnaliser le parcours client. Et il existe de plus en plus d'options pour automatiser les processus marketing. Quelle est la meilleure façon de combiner les deux ?  Lire la suite

• Thunder, IOT Plus, Einstein : peut-on faire de la maintenance prédictive avec Salesforce ?

  Depuis l'annonce de son partenariat dans l'IA avec IBM, puis de ses velléités dans l'IoT, Salesforce cherche à associer son image aux usages les plus avancés de l'analytique industrielle. Quitte à semer un peu de confusion ? Le point avec Guillaume ...  Lire la suite

• Transformation digitale : les trois conseils de Capgemini pour numériser sa Supply Chain

  Selon une étude de l'ESN, les entreprises voient bien l'intérêt de numériser leurs chaînes logistiques. Mais 85 % d'entre elles se perdraient en route. L'ESN donne ses conseils pour augmenter les chances de réussite de ces projets, par ailleurs ...  Lire la suite

• Blockchain : ne vous laissez pas impressionner par la complexité

  Les Blockchains d'entreprises - ou de consortium - qui s'exécutent dans un environnement contrôlé ne nécessitent pas tous les composants des blockchains publiques qui motorisent les crypto-monnaies. Profitez en pour simplifier vos projets.  Lire la suite

• Intelligence Artificielle : quelle différence entre NLP et NLU ?

  NLP (Natural Language Processing) et NLU (Natural Language Understanding) sont de plus en plus importants dans l'entreprise. Le premier se contente d'analyser les mots, mais le second vise à approfondir la compréhension.  Lire la suite

• Webex Teams contre Microsoft Teams : lequel choisir ?

  Pour répondre à cette question, voici une rapide étude comparée des deux « Teams » et un récapitulatif de l'histoire qui a amené les deux éditeurs à ces deux produits.  Lire la suite

• L’essentiel sur le RPA ou bien comprendre l’automatisation robotique des processus

  L’automatisation de processus robotiques permet à des robots d’exécuter les tâches successives d’une activité métier. Pour être automatisées, ces activités doivent être chronophages, répétitives et à faible valeur.  Lire la suite

• Quatre manières de personnaliser son ERP sans tout casser

  Alors que la sagesse traditionnelle recommande de ne pas le faire, il peut arriver que personnaliser un ERP - ou lui apporter des modifications - soit inévitable. Voici les options que proposent les éditeurs pour le faire sans développer de « ...  Lire la suite