Opinions

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Applications et services

• Comment tirer parti du Cloud pour gérer sa relation client en centre d’appels ?

  Sylvain HAU, Ingénieur Solutions Centre d’Appels chez Niji nous explique dans cet article comment les offres d’ UCaaS (Unified Communications-as-a-Service) viennent rebattre les cartes de la relation clients.  Lire la suite

• L'adoption du cloud reste sinusoïdale

  Historiquement, le cloud a suscité la méfiance sur les questions de sécurité. Puis Salesforce est arrivé. Un autre mouvement de défiance lui a succédé avec la Loi de Programmation Militaire et le Patriot Act. Avant de repartir. Le CLOUD Act et le ...  Lire la suite

• Transformation : sous pression, les groupes français veulent aller vite (Cathy Mauzaize, Microsoft)

  Dans un entretien au MagIT, la nouvelle Directrice de la division Enterprise Commercial de Microsoft France revient sur les tendances IT profondes qui traversent actuellement les grands groupes (AI, cloud, réalité mixte) et sur les promesses de ...  Lire la suite

• Le Cloud privé est-il mort ?

  Envisager dès aujourd’hui un SI qui serait supporté à 100% par des services délivrés en mode “cloud public”, avec un niveau de qualité de services aligné sur les besoins métiers : voilà qui signerait l’arrêt de mort du Cloud privé ! Mais en est-on ...  Lire la suite

• Applications de collaboration : non, l’email n’est pas mort !

  L’e-mail n’est pas mort, pas encore. Même si de nouvelles applications de collaboration redéfinissent sa place au sein d’un service plus large pour de meilleures communications avec l’extérieur.  Lire la suite