Opinions

Gouvernance et qualité (Itil)

Walk-up experience, ou comment digitaliser le support de proximité

Le support utilisateur a suivi le grand mouvement de digitalisation. Autonomie pour les utilisateurs, coûts réduits pour les entreprises, les promesses sont alléchantes. Mais la pratique est loin d'être parfaite. Lire la suite
Le framework de digitalisation : un outil précieux pour réussir la transformation digitale

Un schéma directeur pour amorcer une transition vers le numérique et insuffler ce vent nouveau dans les rouages de l’entreprise : le framework de digitalisation vise à flécher le très sinueux chemin qui conduit à la transformation numérique. Lire la suite
DevOps et ITIL : je t'aime moi non plus ? (par Devoteam)

Soumis à la plus grande volatilité de leur clientèle, les directions métiers, clientes de la DSI, exigent de plus en plus de rapidité et d’efficience dans la mise à disposition de nouveaux services. Alors, qui de DevOps ou d’ITIL réponds le mieux à ... Lire la suite