https://www.lemagit.fr/actualites/2240190332/Openworld-2008-Oracle-ameliore-linterface-de-son-outil-de-support-utilisateurs
Bon c’est vrai que le coût de la maintenance applicative n’a jamais été aussi élevé mais Oracle en promet toujours plus pour le prix de son support. L’éditeur a profité d’Open World 2008, sa grand messe utilisateurs, pour présenter sa nouvelle interface support, un système qui combine l’ancien portail MetaLink à Oracle Software Configuration Manager. Baptisé My Oracle Support, le nouveau service permet d’intégrer les outils de gestion du IT du client à la base de connaissance du support Oracle. De quoi améliorer de 40% la vitesse des réponses en cas de requête. L’option est incluse pour les titulaires d’un contrat de maintenance Oracle Premier.
23 sept. 2008