L'IA générative dans les applications Relation Clients (CRM, CX, Field Services)

Oracle, Microsoft, Salesforce. Tous ces éditeurs ont retravaillé leurs feuilles de route pour intégrer des fonctionnalités « infusées » à l’Intelligence artificielle générative. Retrouvez leurs différentes approches GenAI dans ce dossier.

Sommaire

Risques et atouts de l’intelligence artificielle générative pour les services client
CloudWorld : Oracle met de l’IA générative dans ses outils CX
L’IA générative de Copilot infuse Dynamics 365 Field Service
Einstein Copilot Studio : Salesforce veut aider ses clients à dompter l’IA générative

Accédez à ce contenu PRO+ gratuitement !

Vous avez oublié d'indiquer une adresse e-mail.
L'adresse e-mail indiquée semble erronée.
Cet e-mail est déjà enregistré. Merci de vous identifier ci-dessus.
Merci d’entrer une adresse e-mail professionnelle.
Vous avez oublié d'indiquer votre prénom.
Vous avez oublié d'indiquer votre nom.
Vous avez oublié de mentionner votre intitulé de fonction.
Vous avez oublié de mentionner un nom d'entreprise.
- J'accepte les conditions d'utilisation de TechTarget, ainsi que la politique de confidentialité et le transfert de mes informations aux États-Unis pour traitement afin de me fournir les informations pertinentes décrites dans notre Politique de confidentialité.
Veuillez cocher la case si vous voulez continuer.
- J'accepte que mes informations soient traitées par TechTarget et ses partenaires afin de communiquer avec moi par le biais du téléphone ou du courrier électronique et ce à propos d’informations pertinentes dans mon contexte professionnel. Je peux me désinscrire à tout moment.
Veuillez cocher la case si vous voulez continuer.

Plus de contenu PRO+

Voir tout

Accédez au contenu Pro+ ci-dessous.

L'IA générative dans les applications Relation Clients (CRM, CX, Field Services)

Sommaire

Plus de contenu PRO+

E-Handbook

Du Côté Des Bugs — 2025 : Elle gonfle, elle gonfle, la bulle IA…

E-Zine

Storage 41 – Comment les menaces ont chamboulé la protection des données

E-Zine

Information sécurité 32 – Passer à une approche basée sur les risques

E-Zine

Applications et données 26 – Portrait-robot d’une IA agentique