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Gestion de la relation client (CRM)

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  • Dans ce numéro:
    • Magazine Information sécurité n° 16 : des privilèges trop précieux pour n’être pas gardés
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Actualités : Gestion de la relation client (CRM)

  • février 17, 2021 17 févr.'21

    No-code : monday.com s’intéresse de près au marché français

    La startup monday.com espère populariser son « Work OS » auprès des entreprises françaises, mais elle trouvera sur son chemin Salesforce, Microsoft ou encore Google Cloud.

  • février 10, 2021 10 févr.'21

    La Société Générale sabre dans ses coûts pour mieux investir dans le numérique

    La « SoGé » fusionne deux de ses réseaux de détail et augmente ses investissements dans son offre numérique. Le but est de répondre aux nouvelles demandes des clients. Et de faire face à l’arrivée, encore modeste, mais déjà significative, des ...

  • janvier 15, 2021 15 janv.'21

    Devoteam rachète Ysance

    L’ESN Devoteam, spécialiste historique du cloud en France, met la main sur Ysance, spécialiste de l’analytique appliquée aux données clients et éditeur d’une DMP. Le rachat renforcera les capacités CX de Devoteam, qui s’est lancé depuis plusieurs ...

  • janvier 12, 2021 12 janv.'21

    Analyse vocale : Pega s’empare de Qurious.io pour enrichir Pega Customer Service

    Pegasystems a acquis la société Qurious.io, basée à San Francisco, spécialisée dans l’analyse de la parole, pour un montant non divulgué. La technologie sera utilisée pour étendre les fonctions de libre-service et d’assistance aux agents, des ...

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Projets IT : Gestion de la relation client (CRM)

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Conseils IT : Gestion de la relation client (CRM)

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Opinions : Gestion de la relation client (CRM)

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E-Handbooks : Gestion de la relation client (CRM)

  • Infographie : Les applications métiers favorites de vos pairs pour 2021

    Retrouvez les résultats de notre enquête sur les priorités IT des entreprises pour 2021, au travers d'une infographie orientée sur les investissements de vos pairs à venir en 2021 en termes d'applications métiers ! Les résultats de ces enquêtes donnent un instantané des choix à l'œuvre sur le terrain. Profitez-en pour évaluer vos propres décisions et affiner vos choix à venir au regard du comportement de vos pairs. Lire la suite

  • Résultats d'enquête Conso Média & Décision d’achat des ITDM 2020

    Les résultats de l'enquête Conso Média & Décision d'achat des ITDM 2020 sont disponibles. La transformation digitale a toujours poussé les organisations à investir massivement. La rapidité de mise en œuvre et l'agilité à intégrer de nouvelles technologies sont devenues de véritables avantages concurrentiels. De plus, la crise sanitaire a-t-elle changé les habitudes des ITDM ? Lire la suite

  • Stratégie DSI #11 - Spécial gestion de contenu

    S'il est un segment technologique qui s'est retrouvé au cœur des changements technologiques des dernières années c'est bien la gestion de contenu. A travers quelques articles de mise en perspective et 5 retours d'expériences découvrez tous les aspects contemporains d'une bonne stratégie de gestion documentaire. Lire la suite

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Guides Essentiels : Gestion de la relation client (CRM)

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