Bureautique

E-Handbooks : Bureautique

• CIO Collection #10 : L'expérience clients, une clé pour réussir sa transformation numérique

  Que serait aujourd’hui l'expérience client si l’on ne lui proposait pas – à ce précieux client – une information en temps réel personnalisée, rythmée par les algorithmes de Machine Learning et autre moteur d’Intelligence Artificielle. Et ce n’est là qu’une partie des outils à prendre en compte si l’on souhaite capter l’attention du client, et surtout garantir sa fidélité. Dans ce guide, Transavia, Etam et le groupe hôtelier AccorHotels vous livrent certains de leurs secrets en la matière. Des sociétés qui ont voulu transformer leur approche et en tirer un avantage concurrentiel. Elles ont fait du numérique un catalyseur pour y parvenir. Lire la suite

• Les clés de l'IT : Spécial Mobilité

  Dans cette édition, nous vous proposons de faire le tour des mots clés de la mobilité. Si la mobilité est devenue une composante désormais naturelle de chaque application, de chaque processus, c’est aussi parce que les entreprises ont su, ou pu, s’approprier le concept et le maîtriser. Inutile de concevoir aujourd’hui une application ou un service sans penser à son utilisation sur un terminal mobile, smartphone ou tablette. Comment imaginer que l’on puisse interdire à ses collaborateurs commerciaux l’usage de leur propre smartphone ? Cela a toutefois nécessité la mise en place de solutions IT adéquates, dont les classifications sont décrites dans ce guide. Si vous doutez encore de ce qu’est l’EMM, le MAM, le MIM, le MDM et le BYOx, cette édition des Clés de l’IT est faite pour vous. Lire la suite

• Le BPM : une clé pour la modernisation et la transformation numérique des entreprises

  Le BPM (Business Process Management - Gestion des processus métier) pourrait-il devenir la tour de contrôle, le centre névralgique de la transition des entreprises vers le numérique ? Cette question, nombre d'entreprises pourraient en effet se la poser, alors qu'elles entament, en grande partie, une numérisation de l'ensemble de leur processus afin de satisfaire des besoins grandissants en matière de transformation digitale. Dans ce guide essentiel, la rédaction a souhaité montrer qu'une modernisation par les processus constitue une réponse technologique à la transformation numérique. A vous d'emprunter ou pas cette voie ! Lire la suite