Outils collaboratifs

E-Handbooks : Outils collaboratifs

• CIO Collection #10 : L'expérience clients, une clé pour réussir sa transformation numérique

  Que serait aujourd’hui l'expérience client si l’on ne lui proposait pas – à ce précieux client – une information en temps réel personnalisée, rythmée par les algorithmes de Machine Learning et autre moteur d’Intelligence Artificielle. Et ce n’est là qu’une partie des outils à prendre en compte si l’on souhaite capter l’attention du client, et surtout garantir sa fidélité. Dans ce guide, Transavia, Etam et le groupe hôtelier AccorHotels vous livrent certains de leurs secrets en la matière. Des sociétés qui ont voulu transformer leur approche et en tirer un avantage concurrentiel. Elles ont fait du numérique un catalyseur pour y parvenir. Lire la suite

• CIO Collection #8 : En quoi l'ECM doit devenir le cerveau de votre SI ?

  Les applications de gestion de contenus pour entreprise (ECM, Entreprise Content Management) ont pour vocation de centraliser les données et les documents d’une entité, mais il ne s’agit pas uniquement d’un simple dépôt de données. Les vrais systèmes ECM de classe entreprise s’infiltrent dans les processus métiers centraux de l’entreprise, pour en être le reflet, mais également pour les rationaliser. Dans ce numéro spécial de sa CIO Collection, la rédaction du MagIT explique comment le cloud et les outils de collaboration contribuent à la montée en puissance de l’ECM dans les entreprises françaises. Une prise de conscience des grands comptes mais aussi des PME, dans la numérisation à la fois de leur processus, de leur mode de facturation et de leur patrimoine informationnel. Retrouvez dans ce guide les premiers témoignages et retours d’expériences concrets de vos pairs. Lire la suite

• Cloud public : petit guide pour bien contrôler ses coûts

  Si l'application convient bien au Cloud computing, utilisez alors des outils de gestion et de surveillance pour identifier - et supprimer - les ressources inutilisées, ou déterminer si une instance doit être redimensionnée. Si vous avez un modèle multi-cloud, faites attention aux coûts d'intégration. Ce guide revient sur les meilleures pratiques pour élaborer une stratégie efficace de gestion des coûts du Cloud public, pour vous aider à respecter votre budget. Lire la suite