BPM et RPA

  • Projet IT 19 sept. 2023

    Low-code/no-code : ces leçons retenues par EDF Particulier

    Fin 2019, après un appel d’offres public, la DSI du marché des particuliers d’EDF a choisi la plateforme Pegasystems pour moderniser la gestion de la relation client du groupe. Si la solution tient ses promesses, la DSI a découvert qu’un projet low-code/no-code réclame presque autant de préparation qu’un projet IT traditionnel. Lire la suite

  • Actualités 15 sept. 2023

    Einstein Copilot Studio : Salesforce veut aider ses clients à dompter l’IA générative

    À la fois un outil de prompt engineering et une couche d’orchestration d’actions, Einstein Copilot Studio doit aider les clients de Salesforce à encadrer les modèles d’IA générative dans le contexte de la relation client. Pour le prouver, les porte-parole du groupe n’hésitent plus à dévoiler les rouages sous-jacents de leur solution. Lire la suite

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  • Dans ce numéro:
    • Les APIs, des opportunités pour les entreprises comme pour les attaquants
    • Comment détecter et contrôler la prolifération des Shadow API
    • Gestion des API : le difficile équilibre entre fiabilité et sécurité
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