Applications d'entreprise

Prudential Financial bâtit une stratégie d’IA agentique

Le spécialiste mondial de l’assurance vie Prudential est en train de déployer une stratégie structurée d’IA agentique pour ses produits d’assurance, de retraite et de gestion d’actifs. Une approche encadrée, bâtie sur Salesforce, qui repose sur la gouvernance et l’humain. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Le « Bring Your Own Key » de Workday trouve doucement son public

L’éditeur de SIRH et de Core Finance, Workday, permet à ses clients de gérer eux-mêmes leurs clés de chiffrement depuis 2023. Plusieurs secteurs montreraient un intérêt marqué pour cette option qui, pour la majorité des clients, est vue aujourd’hui comme « une assurance tous risques ou de dernier recours ». Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IFS boucle un rachat pour « changer radicalement » de dimension dans l’IA agentique

IFS a mis la main sur TheLoops, une startup spécialisée dans l’IA agentique, pour l’aider à développer à plus grande échelle des agents pour l’industrie, tout en permettant aux entreprises d’en personnaliser certains. Le PDG d’IFS évoque « un changement radical des capacités » de l’éditeur d’ERP, d’EAM et de FSM. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• Jacke O'Donnell

Data Science : comment Accor optimise ses revenus avec son Marketing Mix

Accor s’est lancé il y a sept ans dans le Marketing Mix Modeling. Cette année, le groupe hôtelier franchit une étape majeure dans son approche en passant à l’analytique en libre-service et en le faisant passer à l’échelle. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

L’informatique quantique se frotte à la corrosion des avions… sans succès (pour l’instant)

Des chercheurs de Capgemini et d’Airbus ont collaboré pour mieux comprendre la corrosion et l’oxydation du cuivre à l’échelle atomique. L’enjeu industriel est énorme. Mais leurs résultats montrent qu’il faudra encore des avancées (dans le matériel et dans les algorithmes) pour que le calcul quantique soit viable dans ce type de problèmes complexes. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Données ERP : SAP autorise l’accès à Celonis jusqu’au verdict

Dans l’affaire qui l’oppose à Celonis, SAP accepte d’autoriser l’accès aux données par la plateforme de process mining jusqu’à la prononciation du verdict. Mais les clients seront mieux servis si les deux acteurs parviennent à un accord définitif. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP

IA : Zoom met de l’agentique dans ses outils CX

Zoom déploie les premiers agents IA de sa plateforme d’expérience client. Ces outils, qui vont au-delà des chatbots et des assistants, promettent d’automatiser des processus entiers comme le suivi de commandes ou les réclamations. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Les banques et l’IA : de la GenAI à l’IA agentique

Ce dossier décortique une dizaine de projets emblématiques d’IA dans la banque, mais qui peuvent inspirer bien au-delà. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Agents IA : Salesforce dote Agentforce d’un « centre de commandes »

Avec la phase Agentforce 3, Salesforce présente une suite d’outils pour superviser le cycle de vie de ses agents IA. Sans surprise, il prendra en charge les protocoles MCP et A2A, mais ne semble pas très enclin, pour le moment, à ouvrir sa plateforme aux agents tiers. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT
• Don Fluckinger, Journaliste

Service client : les bons conseils d’Air France-KLM pour faire décoller un projet d’IA

Dans le cadre d’une stratégie « premium », la SVP Customer Service d’Air France-KLM, Stéphanie Charlaix-Meyer, partage ses bonnes pratiques pour faire décoller plusieurs projets d’IA dans le service client et les mener à bon port. Toujours en « augmentant » les conseillers au contact avec les clients, pas pour les remplacer. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

GEO : Adobe s’attaque à l’optimisation du référencement pour l’IA

Avec LLM Optimizer, Adobe veut aider les marques à rester visibles dans un monde numérique où les moteurs de recherche sont dopés à l’IA, et où ChatGPT et Perplexity redéfinissent les règles du référencement. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• Don Fluckinger, Journaliste

Avec l’IA générative, la falsification de documents explose

Selon deux études, un professionnel français sur cinq aurait déjà été confronté à un document falsifié et le phénomène serait en accélération avec l’intelligence artificielle. Ces nouveaux risques appellent une sécurisation, combinant outils IT et bonnes pratiques humaines. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

« Parce que l’IA », Salesforce augmente le prix de ses forfaits

Hier, Salesforce a annoncé une modification de sa politique tarifaire en même temps que l’arrivée de nouveaux forfaits. L’infusion de l’IA dans son offre justifierait la hausse moyenne de 6 % des prix de ses solutions, alors même que ses chercheurs signalent que les performances des agents IA posent des « défis » quand ils ne sont pas « médiocres ». Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

IFS défie SAP dans l’intelligence artificielle industrielle

L’éditeur suédois de logiciels d’entreprise ambitionne de devenir « le numéro un » de l’IA industrielle. Avec déjà 150 millions € de revenus récurrents dans ce domaine, il cible les 200 millions avec l’agentique. De quoi défier SAP et Joule. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA quantique : les photons s’attaquent à la fraude aux paiements

Un projet de Quandela, mené avec l’éditeur français AdvanThink, vise à adapter sa technologie à base de photons et des algorithmes de Quantum Machine Learning, déjà appliqués à l’évaluation des risques de crédit, pour détecter les fraudes au paiement. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Antargaz distribue l’IA dans sa logistique, dans la prospection et le solaire

Le distributeur de gaz a unifié ses données dans une plateforme. Antargaz exploite ce patrimoine pour actualiser un jumeau numérique de sa chaîne logistique, mais aussi pour détecter des opportunités commerciales. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Freshworks veut « décomplexifier » les agents IA dédiés au CX et à l’ITSM

La semaine dernière, l’éditeur concurrent de ServiceNow, Zendesk, Zoho ou encore Salesforce a étoffé ses fonctions d’IA générative et agentique. L’objectif principal est de simplifier autant que possible la conception de flux de travail orchestrés par des LLM. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Visa s’ouvre pour être le porte-monnaie des agents IA

L’entreprise ne développera pas d’agents IA pour le « AI-commerce », mais elle adapte son infrastructure et sort un jeu d’API, pour permettre à ceux conçus par des tiers d’interagir avec son réseau de paiement, dans un cadre sécurisé et plus automatisé. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ITSM : le portail développeur de Datadog éveille l’intérêt des pros du DevOps

Datadog ouvre une autre voie pour empiéter sur le territoire d’Atlassian et de ServiceNow. Son portail développeur en libre-service exploite des données en temps réel sur l’état observé des ressources informatiques. Lire la suite

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• Beth Pariseau, TechTarget

EDICourtage veut fédérer les identités des assureurs

L’entreprise met en œuvre une plateforme IDaaS dans un contexte B2B, celui des courtiers en assurance. La fédération d’identités doit simplifier le travail des courtiers qui doivent quotidiennement se connecter à l’ensemble des extranets des assureurs pour faire la meilleure proposition à leur client. Lire la suite

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• Alain Clapaud

France Quantum 2025 : l’heure est à la création d’un vrai marché

Les expérimentations de l’informatique quantique se multiplient. C’est un des enseignements de l’édition 2025 de France Quantum. Mais pour que les acteurs de l’écosystème deviennent pérennes, il faut des clients et poser les bases d’un marché, insiste Octave Klaba (OVH) qui explore lui-même le quantique. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Rachat d’Informatica : ces défis qui attendent Salesforce (et ses clients)

Avec l’acquisition d’Informatica, Salesforce renforce considérablement ses capacités en matière de gestion et d’intégration de données pour alimenter ses solutions d’IA et son CRM. Mais ce rachat soulève des questions sur l’avenir des deux plateformes iPaaS du groupe, sur les délais d’intégration des technologies, et sur les conséquences de l’opération pour les clients d’Informatica. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Le parcours client, pomme de discorde entre IT et direction marketing

Une étude d’Adobe sur les tendances digitales révèle un conflit entre services IT et équipes marketing : chacun revendique la responsabilité du parcours client. Cette division freinerait l’unification des données et compromettrait les stratégies de personnalisation, alors que l’IA agentique s’apprête à bouleverser le CX. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : Acumatica racheté pour 2 milliards de dollars

Le rachat du spécialiste des ERP cloud Acumatica par le fonds Vista Equity Partners devrait se traduire par plus d’investissements dans les fonctionnalités et dans l’IA. L’opération ne devrait pas remettre en cause l’accord de distribution avec Cegid. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA générative et marketing : les professionnels français les plus convaincus

Selon une enquête de Morning Consult de Canva, les marketeurs gagneraient jusqu’à dix heures de travail par semaine avec la GenAI. Mais le marché des outils serait trop morcelé. Et la formation s’annonce indispensable. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

La Poste et ses alliés au chevet du SI hospitalier

Comme avec NumSpot, La Poste compte sur une alliance pour standardiser le numérique hospitalier autour des données. L’ambition : créer le SIH de demain, en collaboration avec d’autres éditeurs de la santé, CPage et les Hospices Civils de Lyon. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Workday : encore plus d’agents IA

L’éditeur de SIRH et d’ERP financier sort sept nouvelles IA agentiques, intégrées à ses outils. Une tendance qui répondrait aux attentes des entreprises. Lire la suite

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• Alexander S. Gillis, Technical Writer and Editor
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Joule, agents IA : SAP détaille sa feuille de route et ses ambitions

Alors que ses clients s’y mettent à peine, l’éditeur allemand a présenté une feuille de route très chargée en matière d’IA générative. SAP espère que ses clients feront de sa plateforme le hub de tous leurs agents IA. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

La Cour des comptes modernise sa veille grâce à l’IT

La Cour des comptes produit de nombreux rapports, notamment grâce au travail de son pôle « Veilles ». En 2019, ses méthodes de travail ont évolué en profondeur avec un nouvel outil IT en mode SaaS. L’ambition était de mutualiser les bonnes pratiques, standardiser les lettres de veille, automatiser en partie la veille et proposer de nouveaux services. Bilan cinq ans plus tard (en attendant l’IA). Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Clouds souverains : la timide communication de SAP

Malgré un climat géopolitique de plus en plus tendu, les responsables de SAP communiquent encore à demi-mot sur la disponibilité des logiciels de l’éditeur dans ses propres infrastructures en Europe, sur les clouds souverains et bientôt de confiance (SecNumCloud). Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

« Le best of breed appartient au passé » (Muhammad Alam, SAP)

Parce qu’elle est infusée à l’IA, SAP entend gagner des parts de marché en encourageant ses clients à adopter l’ensemble des briques de sa suite applicative toujours plus vaste. Une vision qui se heurte à la réalité chez les clients. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Capgemini renforce ses liens avec SAP et Mistral AI

Capgemini veut offrir des solutions IA pré-bâties propulsées par les modèles de Mistral AI sur la Business Technology Platform de SAP. L’ESN vise plus particulièrement les entreprises aux activités régulées qui ne peuvent pas s’appuyer sur les API des fournisseurs de LLM. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Agents IA et IA agentique : le guide pour tout comprendre

Ce guide essentiel revient sur les concepts d’agents IA et d’IA agentique, leurs différences, la manière dont les éditeurs et les entreprises commencent à les déployer. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

GED : la stratégie de Box dans l’IA agentique

L’éditeur américain a dévoilé des agents IA pour la recherche, l’analyse de documents, l’ajout de métadonnées et l’intégration avec Microsoft. Une stratégie partagée par d’autres acteurs du secteur, mais qui n’en est qu’à son tout début. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

« Flex Credits » : nouveau virage tarifaire pour Agentforce

Face aux limites de sa facturation à la conversation rencontrées par ses clients, Salesforce introduit un modèle à l’action pour ses agents IA. Outre une approche plus « juste » pour les clients et l’éditeur, il ouvre la voie à une comparaison directe entre la main-d’œuvre humaine et numérique. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

SAP intègre l’IA agentique à sa suite CX

À Sapphire, SAP a annoncé l’arrivée d’IA capables de gérer les catalogues de produits et de services, ainsi que les processus commandes. Les utilisateurs pourront également créer leurs propres agents personnalisés. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

BBVA généralise sa GenAI avec ChatGPT

Selon la banque espagnole, ses collaborateurs qui ont testé les centaines d’assistants qu’elle a déjà mis en place gagneraient en moyenne près de trois heures de travail grâce à l’IA générative. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• Karl Flinders, Emea Content Editor, Computer Weekly

Sapphire 2025 : SAP s’allie à Palantir et étend son assistant Joule

Lors de son événement mondial, SAP a insisté sur la résilience économique et a dévoilé plusieurs nouveautés autour de l’IA, de la donnée et de ses applications métiers – en particulier un partenariat stratégique avec Palantir. Lire la suite

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• Brian McKenna, ComputerWeekly (groupe Techtarget)
• David Essex, TechTarget
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Sapphire : SAP va devoir rassurer ses clients au-delà de l’IA

À l’occasion de son événement annuel, SAP devrait mettre l’accent sur Joule, son agent IA, et sur son offre Business Data Cloud. Mais les analystes espèrent que l’éditeur abordera aussi des problématiques plus concrètes – celles qui préoccupent ses clients dans un contexte économique incertain. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP

ERP : le patron de NetSuite n’aime pas le terme « agentique »

Evan Goldberg, EVP et fondateur de l’ERP NetSuite, défend une vision de l’IA orientée métier. Pour lui, le terme « agentique » évoque trop la technologie, mais il assure que cette évolution va changer « radicalement » les applications métiers. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

SAP court-circuiterait les DSI pour mieux vendre Rise

Pour imposer sa plateforme cloud Rise, SAP privilégierait les directions métiers plutôt que les équipes IT. Une stratégie qui fragilise l’alignement technologique dans les entreprises, prévient le cabinet Gartner. Lire la suite

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• Cliff Saran, TechTarget - ComputerWeekly

Process Mining : Celonis étend ses connexions vers les « lakehouses »

Puisque ses clients les plus importants cherchent à analyser les données depuis les lakehouses plutôt que de multiplier les projets d’intégration, Celonis adapte sa formule. Un phénomène qui s’explique également par le modèle de données introduit il y a deux ans. Celui-ci tend « naturellement » à l’ingestion de plus gros volumes de données. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Workday part en région

L’éditeur américain de SIRH et d’ERP financier ouvre des bureaux à Lyon et à Marseille. Le but est de mieux cibler les PME et les ETI avec sa nouvelle offre préconfigurée. L’éditeur veut clairement travailler son « image de marque SMB ». Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Salesforce étend Agentforce aux RH (et sort un benchmark de LLM)

Issu du CRM, Salesforce décline ses agents IA pour de nouveaux secteurs, dont les ressources humaines. Le groupe a aussi lancé un projet de benchmarks pour évaluer les performances de ces agents, et défie au passage les éditeurs de LLM. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

ServiceNow confirme ses ambitions sur le marché du CRM

Porté par l’attrait de son offre l’année dernière et l’infusion de l’IA générative dans les flux de travail, l’éditeur croit qu’il peut non plus seulement compléter, mais aussi remplacer les géants du CRM. Toutefois, certaines capacités manquent encore à l’appel. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Agents IA : ServiceNow veut tous les gouverner

Alors que les entreprises peinent encore à identifier des bénéfices clairs de l’IA générative, ServiceNow complète sa suite d’outils afin de gouverner les agents IA, suivre leur performance métier et orchestrer leurs échanges avec des systèmes tiers. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT
• Beth Pariseau, TechTarget

Applications & Données 25 : IA, data et durabilité, moteurs de la transformation numérique en 2025

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Salesforce étend son IA agentique aux agents de terrain

Salesforce adapte les fonctionnalités d’Agentforce à la maintenance et aux services sur site, en les spécialisant pour une quinzaine de secteurs. L’objectif affiché est d’alléger les tâches administratives des techniciens avec l’IA générative. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

Dropbox booste un peu plus son moteur de recherche à l’IA

Dash, le moteur de recherche de Dropbox, s’ouvre à de nouvelles applications tierces et à de nouveaux types de contenus (audio, vidéo, etc.). Des fonctionnalités pensées pour les entreprises, selon l’éditeur. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

Jumeaux numériques : ces défis à relever par les industriels de la défense

Le Digital Twin Consortium publie un livre blanc pour relever les défis de l’adoption du jumeau numérique dans les industries de l’aérospatiale et de la défense, en soulignant les exigences pour déployer avec succès les technologies d’habilitation de cette couche de simulation et d’observabilité. Lire la suite

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• Joe O’Halloran, Computer Weekly
• Gaétan Raoul, LeMagIT

SAP NetWeaver : la vulnérabilité critique qui menace les plus grands

Selon Onyphe, plus de 1 200 instances SAP NetWeaver exposées sur Internet sont affectées par une vulnérabilité critique déjà exploitée activement. Environ un tiers d’entre elles sont déjà compromises par webshell. Lire la suite

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• Valéry Rieß-Marchive, Rédacteur en chef

Une vulnérabilité critique affecte Craft CMS

Référencée CVE-2025-32432, cette vulnérabilité permet à un assaillant non authentifié de forcer l’exécution à distance de code arbitraire. Les équipes d’Orange Cyberdefense l’ont découverte en inspectant un serveur compromis… mi-février. Lire la suite

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• Valéry Rieß-Marchive, Rédacteur en chef

France Télévisions mise sur une adoption pragmatique de l’IA générative

France Télévisions se concentre sur un nombre limité de cas d’usage de l’IA générative voués à être déployés à l’échelle du groupe. À cela s’ajoute des projets plus innovants spécifiques aux métiers de l’information, comme le marquage de reportages et l’identification des signaux faibles pouvant renseigner sur la naissance de phénomènes sociaux d’envergure. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Airbus renforce son adoption de la 3DExperience de Dassault Systèmes

Airbus a signé un partenariat « stratégique » avec Dassault Systèmes afin de faire de la suite 3DExperience la solution de prédilection pour la conception de ses futurs avions et hélicoptères, civils ou militaires. Le groupe entend optimiser la conception et réduire les coûts de production d’appareils qui devront être plus efficients. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Canva : l’outil de productivité à la mode qui échappe (pour l’instant) aux radars de la DSI

Vous ne connaissez pas Canva ? Vos collaborateurs, si – et ils l’utilisent probablement. Et pas que pour créer des visuels. Canva regarde en effet de plus en plus vers les données, les outils de productivité et le B2B. Une évolution à anticiper pour les DSI et les RSSI. Lire la suite

Grand Paris Aménagement mise sur le low-code pour porter le cycle de vie des aménagements urbains

Parti d’une page blanche, GPA développe une gestion complète du cycle de vie des opérations d’aménagement en s’appuyant sur la plateforme OutSystems. Un choix du low-code dicté par des délais de réalisation extrêmement ambitieux. Lire la suite

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• Alain Clapaud

ERP : tiré par l’IA, le cloud s’impose

Un rapport de Panorama Consulting sur les tendances ERP/PGI de 2025 montre une transition rapide vers le cloud et une adoption accélérée de l’IA dans un contexte assez défensif. Les données et l’accompagnement du changement restent des défis sous-estimés. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

RH : la dématérialisation s’impose, l’IA s’installe

La fonction Ressource Humaine poursuit sa mutation numérique. Trois études confirment l’ancrage de la dématérialisation et l’adoption progressive de l’intelligence artificielle, tout en pointant des résistances qui restent à lever. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Atlassian met fin au renouvellement pluriannuel de son offre Data Center

L’entreprise a confirmé que les nouvelles licences de produits sur site sont désormais limitées à un an, alors qu’elle ajoute des offres « hautement sécurisées » dans le cloud. Les utilisateurs voient ce qui se profile à l’horizon. Lire la suite

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• Beth Pariseau, TechTarget

Les espaces de données sont en quête de reconnaissance pour réellement décoller

En exploitant les fondations posées par Gaia-X, des espaces de données émergent dans différentes filières, comme l’aéronautique avec Decade-X ou le tourisme avec Eona-X). Mais les Data Spaces doivent encore convaincre des bénéfices du partage de données et de leurs viabilités économiques. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

ERP : Infor lance son propre process mining

L’éditeur américain Infor lance une « Velocity Suite », un pack de fonctionnalités qui entend faciliter l’identification, l’automatisation et l’optimisation des processus métiers dans ses ERP sectoriels. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Agentspace, la « porte d’entrée » de l’Enterprise Search et de l’IA agentique chez GCP

Lors de sa conférence Next 25, Google Cloud a présenté les évolutions en cours d’Agentspace. La peinture est encore fraîche, mais les premiers clients mentionnent des améliorations notables, tandis que des inconnus demeurent. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Portrait-robot d’un « Agent IA »

Qu’est-ce que l’IA agentique ? La définition reste vague. Mais des points communs existent entre les différentes approches. Plusieurs experts les listent pour dresser un portrait plus clair de cette technologie d’automatisation riche de promesses. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Souveraineté numérique : décalage entre la prise de conscience et les actes

Une étude menée par Ipsos pour Yousign constate que malgré une prise de conscience des enjeux de souveraineté numérique, les entreprises européennes n’ont pas changé leurs habitudes d’achat. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Harvest : la cyberattaque est revendiquée sous l’enseigne Run Some Wares

La cyberattaque conduite que la FinTech française vient d’être revendiquée sous la bannière de la récente enseigne Run Some Wares, identifiée depuis la fin du mois de février, mais vraisemblablement active depuis au moins juin 2024. Lire la suite

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• Valéry Rieß-Marchive, Rédacteur en chef

Centre d’Excellence (ou Centre d’expertise). À quoi ça sert ? Pourquoi en faire ?

Un « centre d’excellence » ou un « centre d’expertise » est une équipe dédiée dont la mission est de propager, dans leur organisation, les meilleures pratiques dans un domaine – en particulier l’IT. Lire la suite

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• Scott Robinson, Analogica

Alternatives à Office 365 : Oodrive surfe sur la nouvelle vague de la souveraineté IT

Oodrive est à une année charnière de son histoire. La problématique de la souveraineté IT serait mieux comprise par le marché. Et les budgets seraient là. Reste à concrétiser de fortes ambitions de croissance et à gagner en notoriété. Entretien avec un de ses co-fondateurs, Cédric Mermilliod. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Adoption des technologies RH : 7 leviers à activer

Malgré les investissements massifs, les taux d’adoption des outils RH restent faibles. Hiten Sheth, expert du cabinet Gartner, livre sept stratégies pour améliorer l’appropriation de ces technologies par les collaborateurs. Lire la suite

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• Hiten Sheth, director, research and advisory, recruitment technology analyst, Gartner

Informatique quantique : les cas d’usage pour la Finance

Le secteur des services financiers pourrait bientôt utiliser les technologies quantiques pour gérer des portefeuilles et détecter des fraudes, ou pour d’autres processus complexes. À condition de prendre en compte, dès aujourd’hui, certains paramètres. Trois experts du sujet partagent leurs conseils. Lire la suite

par

• Mary K. Pratt

ERP et CRM : en 2024, l’Alsacien Divalto continue de se développer

Avec une croissance de 10 %, des revenus clouds qui bondissent, de l’IA générative et du no-code qui intègre sa suite de logiciels métiers, l’éditeur strasbourgeois Divalto s’est montré résilient en 2024. Il se veut optimiste pour 2025 malgré un contexte de « prises de décision plus longues » chez les clients. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Zendesk mise sur l’IA agentique

L’éditeur de solutions de case management continue d’infuser l’IA dans sa plateforme, et en particulier avec des outils pour utiliser, développer et manager des agents IA. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Le collaboratif à l’ère de l’intelligence artificielle

La première vague d’IA dans les outils collaboratifs a eu des effets plutôt limités. Mais la deuxième, avec l’IA agentique, s’annonce beaucoup plus prometteuse. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Les banques à la pointe de l’informatique quantique

Selon un rapport du cabinet d’étude Evident, 80 % des 50 plus grandes banques mondiales exploreraient activement le potentiel de l’informatique quantique. Parmi elles, trois groupes français se démarquent. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Cisco met plus d’IA dans Webex

Cisco déploie largement des nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle dans la suite d’outils Webex – dont Webex AI Agent, un agent conçu pour automatiser le service client. D’autres nouveautés IA devraient suivre cette année. Lire la suite

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• Antone Gonsalves, Director of News

OpenAI : de nouveaux modèles audios pour les services clients

L’éditeur d’IA générative enrichit son offre avec une nouvelle suite de modèles vocaux dérivés de GPT-4o et GPT-4o-mini. Objectif : automatiser les interactions en centre de contact et affiner le ton des agents virtuels. Lire la suite

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• Esther Shittu, News Writer
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Qualtrics se lance dans l’IA agentique pour l’expérience client et les RH

Qualtrics dévoile ses Experience Agents, des agents autonomes capables d’analyser les retours des clients et des employés afin d’automatiser certaines actions. L’éditeur présente également Synthetic Research, un outil de test basé sur l’IA générative. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

« Il faut rapprocher l’IA de la Data, pas l’inverse » (Oracle)

Oracle infuse l’IA sur l’ensemble de ses offres. Il propose 200 cas d’usage dans ses applications SaaS, et 50 « IA agentiques ». Le tout avec un business model plutôt étonnant : la gratuité. Lire la suite

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• Alain Clapaud

Jumeau numérique : un cœur qui bat au rythme de l’IA

L’éditeur Dassault Systèmes annonce une nouvelle phase de son projet « Living Heart ». Grâce à l’intelligence artificielle, ces jumeaux numériques du cœur devraient gagner en précision. Ils ouvrent la voie au développement de nouveaux dispositifs médicaux. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Process Mining : Celonis poursuit SAP pour entrave à l’accès aux données ERP

Celonis intente un procès à SAP au sujet de l’accès de tiers aux données pour ses applications d’exploration des processus. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP

Pas de système d’information prédictif, pas de supply chain résiliente

Une étude de France Supply Chain et Sopra Steria Next souligne les faiblesses des entreprises françaises en matière de résilience de la chaîne d’approvisionnement. La gestion des risques resterait trop réactive et le rôle des SI sous-exploité. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Adobe rejoint la mêlée de l’IA agentique

Adobe se lance dans l’IA agentique avec l’ajout (pour les marketeurs) de dix agents préconfigurés à sa plateforme Experience Platform. Dans le même temps, l’éditeur passe des alliances pour rendre ses agents « cross-plateformes ». Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• Don Fluckinger, Journaliste

Assistant IA : les arguments d’AWS pour se différencier de Microsoft et Google

Bien qu’il semble en retard, AWS pense que son assistant Amazon Q Business peut simplifier la conception d’architectures RAG, tout en couvrant certaines des tâches habituellement confiées aux agents IA. Il est également prêt à faire évoluer son modèle tarifaire. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Agents IA : comment bien les déployer et avoir un impact sur les processus métiers ?

Que sont les « agents IA » ? Comment fonctionnent-ils ? Quelles bonnes pratiques suivre pour les mettre en place et en tirer de véritables bénéfices opérationnels ? Réponse dans cet avis d’expert. Lire la suite

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• Maxime Cariou, CEO d’Aymax

SIGMA-RH intègre l’intelligence artificielle générative à son SIRH

L’éditeur québécois de solutions RH présent en France depuis 20 ans annonce l’intégration d’une IA générative à son offre. Le but est d’accélérer la saisie de données et d’améliorer la création de documents RH. De quoi soutenir son objectif de croissance de 30 % par an dans le pays ? Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

GLPI : 680 instances en France affectées par deux graves vulnérabilités

Onyphe a identifié plus de 3 000 instances GLPI dans le monde, affectées par deux vulnérabilités qui, enchaînées, peuvent conduire à une exécution de code arbitraire à distance. Près de 700 d’entre elles sont en France. Lire la suite

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• Valéry Rieß-Marchive, Rédacteur en chef

ECM en France : les entreprises accrochées à des outils obsolètes ?

Selon un état des lieux de l’Enterprise Content Management en France, les entreprises seraient largement équipées d’outils de gestion documentaires, mais avec des solutions vieillissantes. Leur modernisation serait entravée par des contraintes budgétaires. Quant à l’IA, elle est regardée avec prudence. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Yokohama : ServiceNow passe (réellement) des assistants aux agents IA

Avec la version Yokohama, ServiceNow livre des fonctionnalités promises depuis sa conférence annuelle en mai dernier. L’éditeur dit avoir les clés pour non plus seulement déployer des assistants, mais des agents IA. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Moveworks : que rachète ServiceNow pour 2,85 milliards $ ?

Racheter « gros » n’est pas dans la culture de ServiceNow. Avec Moveworks, l’éditeur casse pourtant sa tirelire et fait une exception, pour ne pas se laisser distancer par Salesforce (Agentforce) dans l’IA agentique. Il s’offre donc une technologie qui a déjà scalé, des clients et une équipe « en or ». D’où un prix élevé. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Applications & Données 25 : IA, data et durabilité, moteurs de la transformation numérique en 2025

Ce semestre, dans votre revue : les éditeurs français face au défi de la GenAI, des conseils pour atténuer les hallucinations des LLM, réduire l’empreinte énergétique du poste de travail, et déployer l’IA dans les PME/ETI. Sans oublier deux projets IT de grande ampleur chez BNP Paribas et TF1. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : l’Alsacien Eurêka passe à l’IA

Qu’ils soient grands ou petits, les éditeurs de solutions professionnelles passent à l’intelligence artificielle. Eurêka Solutions, spécialiste alsacien de l’ERP, en témoigne. Mais avec des fonctionnalités « utiles » qui ne remplacent pas les « utilisateurs », insiste-t-il. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Agentforce 2dx : Salesforce peaufine sa suite agentique pour les développeurs

Le géant du CRM n’en finit pas de dérouler sa feuille de route liée à l’IA agentique et se concentre cette fois-ci sur l’arsenal d’outils accessible aux développeurs. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Gaétan Raoul, LeMagIT

Toyota teste des systèmes photoniques quantiques

Le constructeur japonais Toyota va explorer le potentiel de l’IA générative quantique. Son partenaire estime que les premières applications concrètes de l’informatique quantique photoniques arriveront rapidement. Les travaux de Quandela pourraient lui donner raison. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Agents IA : Salesforce met en avant les ingrédients et les recettes de ses partenaires

En amont de sa conférence développeur TDX, Salesforce a présenté AgentExchange, une déclinaison d’AppExchange consacré aux agents et aux composants agentiques compatibles avec la suite Agentforce. Ceux-ci sont concoctés par des intégrateurs et des éditeurs pour manipuler automatiquement des données de la suite CRM. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Les tendances 2025 de l’ERP

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Les éditeurs français face au défi de l’IA générative

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Alliance entre Atos et Esri : des jumeaux numériques pour les territoires et les infrastructures

Atos annonce un partenariat stratégique avec Esri, le spécialiste des systèmes d’information géographique (SIG). Ensemble, ils entendent sortir une offre de jumeaux numériques qui intègre de l’intelligence artificielle et des modélisations avancées. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Facturation électronique : Yousign lance des solutions pour la certification et le KYB

À l’approche de l’obligation de facturation électronique obligatoire en France, le Normand Yousign annonce deux nouvelles solutions souveraines : un cachet électronique qualifié pour garantir l’intégrité des factures et un outil de vérification des identités (Know Your Business) pour les plateformes de dématérialisation. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Applications et données 25 – Les éditeurs français face au défi de l’IA générative

Dans ce numéro : la GenAI (et ses hallucinations), mais aussi les tendances ERP et l’IA dans les PME/ETI. Au sommaire également, l’énorme migration IT de BNP Paribas, des conseils pour réduire l’empreinte écologique de vos postes de travail, les défis des éditeurs français face à l’IA générative, et l’ambitieuse stratégie data de TF1 dans le streaming. Lire la suite

Rise With SAP : les conseils d’un DSI pour optimiser la gestion de licences

Avec Rise With SAP, SAP finit d’adopter un modèle de licences basé sur les autorisations plutôt que sur l’usage. Ce changement s’accompagne de nouvelles règles comptables et de mécanismes tarifaires spécifiques. Olivier Dupleix, DSI du groupe Salins, livre ses conseils pour optimiser cet élément contractuel. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Une IA générative apprend le langage du cœur

Quantiq travaille sur un LLM qui puisse interpréter et repérer des signaux faibles dans les battements cardiaques pour anticiper et prévenir les AVC et mieux suivre les patients atteints de maladies chroniques. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint