Applications d'entreprise

MDM, IA agentique : SAP rachète Reltio pour « transcender » ses silos applicatifs

Si l’éditeur allemand dispose déjà de solutions de gestion de données de référence, il mise sur Reltio pour étendre sa portée au-delà de son écosystème et alimenter ses agents IA avec des données raffinées. En jeu : le contrôle de la « couche contextuelle ». Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

IA agentique : pas encore une priorité pour les clients français d’Oracle

Lors de l’Oracle AI World Tour à Paris, le fournisseur a vanté ses capacités d’IA agentique auprès de ses clients français. Les responsables des entreprises rencontrés préfèrent terminer la migration vers les systèmes Oracle Fusion avant de se pencher pleinement sur la question de l’IA agentique. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

SAP devient véritablement « souverain » en France avec Bleu

SAP a annoncé le lancement de SAP Sovereign Cloud en France. L’offre, qui ressemble à Delos en Allemagne, sera hébergée sur l’infrastructure de Bleu et opérationnelle en décembre. Le marché concerné dépasserait largement les OIV. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Workday mise sur l’IA agentique pour sauver son SaaS

L’éditeur de SIRH et d’ERP financier doit revoir sa stratégie face aux inquiétudes créées pas l’IA sur l’avenir du SaaS. Une partie de sa réponse passe par les agents et la tarification à l’usage. Une autre par le retour de son cofondateur. Lire la suite

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• Myles Suer
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

SAP rebaptise Emarsys en « SAP Engagement Cloud »

L’ère Qualtrics est définitivement close. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

Reconversion des militaires : Défense Mobilité mise sur le low-code pour simplifier les parcours

Afin de fluidifier les démarches administratives (lors de la reconversion professionnelle du personnel militaire et civil des armées françaises), le service Défense Mobilité a déployé une plateforme unifiée, développée sur la base de la suite low-code Pegasystems. La solution de l’éditeur américain est hébergée au sein d’une instance SecNumCloud d’OVH. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Copilot Cowork, agents IA : Microsoft se rallie à Anthropic

Avec Copilot Cowork, Microsoft s’appuie sur les fondations de Claude Code et Cowork d’Anthropic, pour pousser les entreprises à déployer des agents IA infusés dans sa suite de productivité. Bien que prometteur, les démonstrations laissent apparaître la jeunesse du projet et un changement de paradigme par rapport aux premières versions de Copilot. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Forterro tutoie les 400 millions € grâce au cloud (et à l’IA)

La croissance de l’éditeur de logiciels dédiés à l’industrie est tirée par les revenus récurrents, l’IA et par une stratégie d’acquisitions. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Agentforce Contact Center : Salesforce infuse l’IA agentique dans son offre CCaaS

L’IA agentique fait pousser des ailes à Salesforce qui entend renforcer sa place au sein des centres de contact. Le géant du CRM lance une solution dédiée afin de tester si elle peut remplacer doucement, mais sûrement les services comme Genesys ou NICE en jouant sur l’unification de données et l’IA agentique. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Egis change d’avis et abandonne son IA maison

Le groupe d’ingénierie Egis a opéré un pivot stratégique majeur, après avoir investi dans « Iris », sa propre IA générative. Face à un plafonnement de l’usage, il a choisi de basculer vers Microsoft Copilot. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

IA : Dust règne en France

Selon une étude de Spendesk, la France représenterait 39 % des dépenses d’IA en Europe. Elle se distingue par la domination d’un acteur, Dust, qui capterait 61 % des montants engagés. OpenAI domine le reste de l’Europe. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

La souveraineté sans expérience utilisateur est vouée à l’échec

L’UX est devenue stratégique pour les solutions souveraines. L’absence d’ergonomie fluide et intuitive risque de fragiliser l’adoption de ces solutions et leurs efficacités. Il est temps de s’inspirer des Américains sur ce point précis, invite le cofondateur de Jamespot, Alain Garnier. Lire la suite

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• Alain Garnier, JameSpot

Lucca accélère sur les ETI et vise de nouveaux verticaux en 2026

L’éditeur français de solutions RH vise les 100 millions d’ARR (Annual Recurring Revenue). Il entend également renforcer son positionnement auprès des ETI et des grands comptes, qui représentent aujourd’hui un tiers de ses abonnements. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA agentique : ServiceNow lance EmployeeWorks et Autonomous Workforce

ServiceNow fait feu de tout bois pour rester visible à l’ère de l’IA agentique et justifier les investissements importants. Les portraits d’un portail unifié et d’agents IA autonomes infusés dans les flux de travail qu’il gère gagnent en netteté, mais les entreprises devront vérifier les promesses. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Notion se positionne en « base de connaissances » augmentée à l’IA pour les entreprises

Avec la sortie d’outils de développements d’agents IA personnalisés, Notion renforce sa position de « Knowledge Base » qu’il commence à occuper dans les grandes entreprises. Mais l’éditeur voit plus loin dans les applications métiers qu’il pourrait remplacer dans les groupes internationaux. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Oracle déploie une nuée d’agents IA pour la relation client

L’éditeur renforce ses applications Fusion Cloud avec une nouvelle série d’agents d’IA générative (GenAI) destinés aux équipes marketing, commerciales et service client. La stratégie cible des tâches précises, censées améliorer la productivité et résoudre des irritants opérationnels identifiés chez les clients. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

EPM : Pigment prend une couleur plus « souveraine »

La pépite française spécialiste de planification dynamique augmentée à l’IA annonce une version de son EPM sur PREMI3NS, l’infrastructure SecNumCloud opérée par Thales et Google (S3NS). De quoi lui ouvrir la porte des marchés sensibles et fortement réglementés. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Au cœur de la stack technologique de la prochaine vague d’actifs numériques

Les actifs numériques, comme les cryptos et les stablecoins, s’installent progressivement dans la finance, portés par un cadre réglementaire plus clair, une infrastructure plus sûre et des technologies plus sophistiquées. Lire la suite

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• Mustafa Budak, directeur technique, Bitpace

Canva rachète une start-up pour renforcer son IA marketing (et une autre pour l’animation 2D)

La plateforme de communication visuelle Canva annonce l’acquisition de MangoAI et de Cavalry afin de consolider ses capacités en intelligence artificielle et élargir sa suite créative professionnelle. L’opération s’accompagne de la nomination d’un premier directeur des algorithmes. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Relation client : Spoticar se met à l’IA agentique

Spoticar expérimente un agent IA déployé à l’aide de la plateforme Agentforce de Salesforce sur WhatsApp. SPOT.i doit trouver la bonne annonce pour les clients et potentiellement les mettre en contact avec le point de vente de véhicules d’occasion du réseau constitué par Stellantis. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

IA physique : les robots deviennent de vrais « partenaires autonomes »

Les deux univers technologiques (IA et robotique) continuent de coexister dans l’industrie, l’un à côté de l’autre. Mais la convergence commence dans plusieurs secteurs. À la clé, plus qu’une mise à jour des capacités : un changement de nature des machines. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

BI : ServiceNow rachète Pyramid Analytics pour sa couche sémantique

Le spécialiste de l’ITSM poursuit sa stratégie d’acquisition agressive afin de compléter sa « plateforme de plateformes » et mieux ancrer ses agents IA dans la « vérité terrain ». Quitte à remplacer quelques licences d’outils BI au passage. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

CAO, PLM, ERP : Novoferm prépare la refonte des interactions entre l’ingénierie et la fabrication

Fruit de nombreuses acquisitions, Novoferm doit aujourd’hui réconcilier 14 équipes R&D dispersées dans huit pays, travaillant sur des systèmes incompatibles. Le groupe allemand, spécialiste des portes industrielles, a choisi une approche pragmatique : unifier progressivement ses outils CAO autour d’un PDM en cloud, connecté aux ERP existants. Avant le grand saut vers S/4HANA Cloud. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Cloud, SaaS, IA : Dassault Systèmes adapte la recette de SolidWorks 2026

Lors de son événement 3DExperience World, SolidWorks a détaillé les apports de l’édition 2026 de son logiciel de CAO. La marque de Dassault Systèmes adapte son approche aux spécificités du cloud et du SaaS tout en s’efforçant d’ajouter des fonctionnalités GenAI et ML. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Dassault Systèmes renforce son pont entre la CAO et l’ERP

Lors de son événement 3DExperience World, Dassault Systèmes a détaillé l’apport de son ERP-MES, DELMIAWorks. Il a également présenté les intégrations qu’il peut fournir entre les outils de CAO comme SolidWorks, Catia et les ERP tels que DELMIAWorks, SAP S/4HANA ou encore Microsoft Dynamics 365. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

3DExperience : Dassault Systèmes saute le pas de l’IA agentique

L’éditeur français a présenté non pas un, mais trois agents IA pour cibler les différents usagers de sa plateforme. Les ambitions sont fortes et il exploite la majorité des technologies et des méthodes à l’état de l’art. Cependant, la problématique économique n’est pas encore résolue. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Comment la Banque de France se prépare au Q-Day

Très tôt, la Banque de France s’est intéressée à l’informatique quantique. Initialement, il s’agissait d’exploiter cette nouvelle approche pour optimiser certains processus, mais rapidement son attention s’est focalisée sur la protection des flux financiers. Lire la suite

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• Alain Clapaud

Qu'est-ce que SAP S/4HANA ?

SAP S/4HANA est une suite logicielle de planification des ressources d'entreprise (ERP) basée sur la base de données en mémoire SAP HANA qui permet aux entreprises d'effectuer des transactions et d'analyser des données commerciales en temps réel. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, News Director
• Alexander S. Gillis, Technical Writer and Editor

Qu'est-ce que SAP Business Suite ?

SAP Business Suite est un ensemble d'applications logicielles d'entreprise qui intègrent des données, des processus et des fonctions pour des domaines importants tels que les finances, les ventes et les ressources humaines (RH), et qui offrent également des fonctionnalités spécifiques à chaque secteur. Lire la suite

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• Todd Morrison
• Diann Daniel, Executive Editor
• Rahul Awati

Qu'est-ce que SAP SuccessFactors ?

SAP SuccessFactors est une suite logicielle de pointe basée sur le cloud pour la gestion des talents et la gestion du capital humain (HCM). Les organisations utilisent SAP SuccessFactors pour gérer divers aspects des opérations RH, notamment le recrutement, les performances des employés, l'analyse RH, la paie et les activités de formation. Lire la suite

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• Delaney Rebernik, TechTarget
• David Essex, TechTarget
• Kinza Yasar, Technical Writer

ERP cloud : les clés d’un projet réussi

La majorité des projets ERP sont désormais cloud. Ce qui impose de nouvelles contraintes en matière de gouvernance, d’évolutivité et de gestion dans la durée. Lire la suite

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• Eric St-Jean

Qu'est-ce que SAP ERP Central Component (SAP ECC) ?

SAP ERP Central Component (SAP ECC) est un système de planification des ressources d'entreprise (ERP) sur site. ECC est également l'ensemble des modules de base présents dans SAP ERP. SAP ECC vise à fournir une vue d'ensemble intégrée des processus métier clés d'une organisation. Lire la suite

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• Jawad Akhtar
• Diann Daniel, Executive Editor
• Alexander S. Gillis, Technical Writer and Editor

Les logiciels comptables se transforment sous l’effet de l’IA et du cloud

Intelligence artificielle, analytique prédictive, outils de durabilité et architectures composables redessinent les logiciels financiers, obligeant les DAF et les DSI à revoir leurs priorités. Lire la suite

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• James Kofalt, DX4 Research

Qu'est-ce que la gestion de configuration ? Guide complet

La gestion de configuration, ou CM, est un processus de gouvernance et d'ingénierie des systèmes utilisé pour suivre et contrôler les ressources, les services et les applications informatiques au sein d'une entreprise. Lorsqu'elle est correctement mise en œuvre, la gestion de configuration permet à une organisation de savoir quels sont les actifs technologiques disponibles, comment ils sont configurés et comment ils sont liés les uns aux autres. Lire la suite

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• Stephen J. Bigelow, Senior Technology Editor

Akeneo affûte son PIM pour l’ère du commerce agentique

Bien que les agents IA ne génèrent que quelques points de pourcentage des ventes, les acteurs du retail anticipent l’émergence du commerce agentique. Et les assistants IA grand public sont déjà des canaux d’information d’envergure. Le spécialiste du PIM français entend bien adapter sa plateforme à ces tendances. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Qu'est-ce que la gestion des processus métier ? Guide sur le BPM

La gestion des processus métier (BPM) est une approche structurée visant à améliorer les processus utilisés par les organisations pour accomplir leur travail, servir leurs clients et générer de la valeur commerciale. Un processus métier est une activité ou un ensemble d'activités qui aide à atteindre les objectifs d'une organisation, tels que l'augmentation des bénéfices ou la promotion de la diversité de la main-d'œuvre. Lire la suite

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• Linda Tucci, Industry Editor -- CIO/IT Strategy

Qu'est-ce que l'APM ? Guide de surveillance des performances des applications

La surveillance des performances des applications est un processus technologique qui permet de garantir que les applications métier fonctionnent comme prévu grâce au suivi des performances en temps réel et à l'analyse des tendances. Dans le cadre des initiatives APM, les professionnels de l'informatique utilisent des outils de surveillance et des données télémétriques pour détecter, identifier et résoudre les problèmes de performances des applications. Lire la suite

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• Stephen J. Bigelow, Senior Technology Editor
• Craig Stedman, Editor at Large

Qu'est-ce qu'un architecte en automatisation ?

Un architecte en automatisation est un professionnel informatique senior chargé de la conception stratégique, du développement et de la gouvernance des initiatives d'automatisation au sein d'une organisation. Les architectes en automatisation utilisent des technologies d'automatisation et des moteurs de workflow pour rationaliser les processus, réduire les coûts et améliorer l'efficacité et la précision dans toute l'organisation Lire la suite

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• Kinza Yasar, Technical Writer

Acrobat génère des présentations et des podcasts

Une nouvelle fonctionnalité d’Acrobat Studio génère, grâce à l’IA, des présentations et des résumés de contenus multimédias sous forme de podcasts. La suite peut également modifier des PDF en langage naturel. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Assistants IA, agents vocaux, « computer use » : ServiceNow se rapproche d’OpenAI

Pour mieux infuser les agents IA dans les SI des entreprises, ServiceNow fait appel à OpenAI. Il s’agit de développer des agents vocaux et des fonctions d’automatisation de tâches de support. OpenAI, lui, doit faire ses preuves pour sortir des « proto-marchés », selon l’analyse de Menlo Ventures. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

IA industrielle et robotique : un vrai potentiel de rupture, un vrai problème de souveraineté

De la maintenance complexe des infrastructures à l’optimisation des chaînes de production, l’IA intégrée à la robotique (ou IA physique) se déploie en France. Mais un enjeu de fond l’accompagne : la nécessité de bâtir des écosystèmes européens. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Achats et approvisionnements : les bénéfices de l’IA

Face à la complexité des supply chains et des exigences réglementaires, l’intelligence artificielle promet d’améliorer la gouvernance, la gestion des risques et la prise de décision à grande échelle. Lire la suite

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• Donald Farmer, TreeHive Strategy

Les tendances ERP à anticiper pour 2026

L’utilisation de l’IA agentique dans les ERP continuera d’augmenter, même si l’utilisation de l’IA en général soulève certaines questions potentielles dont les DSI et les directeurs opérationnels doivent être conscients. En savoir plus sur les tendances ERP pour 2026. Lire la suite

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• Rahul Awati

Process mining : comment Renault a économisé 15 millions d’euros en moins d’un an

Au cours de l’année 2024, le constructeur automobile a mis en place une pratique d’intelligence des processus, afin de suivre le paiement des factures fournisseurs. Ce projet ayant fait ses preuves, le responsable du centre d’excellence espère bien l’étendre à l’ensemble du groupe et, pourquoi pas, instaurer une « tour de contrôle des processus ». Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

SAP achalande ses solutions retail avec de l’IA

SAP prépare une nouvelle génération d’outils IA à destination de la grande distribution. Le but est d’unifier les données (ventes, stocks, clients et fournisseurs) pour en tirer plus d’insights opérationnels. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

Salesforce lance de nouveaux agents IA pour le « e-commerce conversationnel »

Agentforce Commerce de Salesforce veut transformer les messages marketing en conversations interactives pilotées par des agents IA. Une évolution qui pourrait modifier les pratiques du e-commerce et la collaboration entre équipes marketing et commerciales. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

Comment l’IA et le navigateur vont changer l’IT de l’utilisateur final en 2026

Tout au long de 2026, le paysage IT de l’utilisateur final évoluera de manière subtile, mais essentielle. Voici ce à quoi il faut s’attendre, de la sécurité des prompts aux navigateurs, en passant par la productivité et l’informatique autonome. Lire la suite

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• Gabe Knuth, Senior analyst

Adobe : une forte croissance portée par l’IA

Après un exercice 2025 en hausse de 11 % tirée par l’intelligence artificielle et le cloud, l’éditeur recentre son pilotage financier autour de l’ARR, plus adapté au SaaS. Sa trésorerie record devrait lui permettre par ailleurs d’autofinancer ses investissements dans l’IA. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Coca-Cola persiste et signe dans la publicité générée par IA

Pour la deuxième année, Coca-Cola Company a misé sur l’intelligence artificielle générative pour moderniser ses publicités de Noël. Malgré les controverses, le groupe affirme que ces campagnes figurent parmi les plus performantes de son histoire. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Meta rachète Manus AI pour industrialiser ses agents IA

Avec l’acquisition de Manus AI, Meta entend bien rivaliser avec OpenAI, Google et Microsoft sur le volet de l’automatisation de tâches. Au cours de l’année 2025, le géant des réseaux sociaux a acté une profonde mutation au nom de la commercialisation de l’IA. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

La MAIF jauge l’impact de l’IA générative sur son organisation

À l’instar des autres grands groupes français, l’assureur adopte les différentes formes d’assistants IA, sur étagère ou « maison ». Une adoption accompagnée d’une réflexion avancée sur les impacts de la GenAI en matière de recrutement, d’employabilité et d’environnement. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Dépendances IT : la MAIF veut faire preuve d’une plus grande vigilance

Le directeur des systèmes d’information de la MAIF tire le bilan du plan stratégique 2023-2026. Si la modernisation des parcours client a porté ses fruits, l’assureur voit ses coûts de souscription SaaS gonfler d’année en année et craint une perte de maîtrise de son patrimoine IT. D’où la mise en place d’une politique d’achats plus éclairée. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Premiers pas d’IFS dans les entrepôts

L’éditeur d’ERP rachète Softeon. L’opération marque ses premiers pas dans les systèmes de gestion d’entrepôt (WMS). Son objectif est d’élargir son offre vers l’exécution logistique et d’y intégrer de l’IA physique et de la robotique, y compris humanoïde. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Avec OCR 3, Mistral AI chasse sur les terres de Google Document AI et Azure AI Vision

La licorne française poursuit le développement de son offre consacrée à la numérisation et à l’analyse de documents. Le modèle de langage-vision Mistral OCR 3 surpasserait les services des fournisseurs cloud tout en affichant une tarification plus limpide. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Le mid-market industriel français en avance sur le cloud, moins sur l’IA

Une étude de Forterro montre que les ETI industrielles françaises ont le taux d’adoption le plus élevé d’Europe pour de l’ERP cloud. Mais elles peineraient à trouver un bon ROI pour l’IA. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Dossier ERP et IA agentique

L’IA agentique est le nouveau grand sujet dans le monde de l’ERP (PGI). Voici un tour d’horizon des stratégies agentiques des principaux acteurs du marché. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Avec le rachat de BrightHire, Zoom s’engage dans les entretiens d’embauche

Zoom ajoute une couche d’IA pour les « millions de recrutements » qui se déroulent chaque année avec sa plateforme de visio. La nouvelle offre cible les ETI et les groupes avec des workflows RH bien établis, sans concurrencer les SIRH. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA agentique : ServiceNow intègre Moveworks

ServiceNow a mis la main sur l’assistant IA et les capacités de recherche de Moveworks. L’objectif de l’intégration qui commence est d’étendre l’automatisation des workflows en les démocratisant auprès des métiers. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Anaplan sort un agent IA capable de faire des modèles de planification

L’éditeur spécialiste de la planification stratégique sort une série d’agents motorisés à l’IA pour automatiser la modélisation, renforcer la visibilité opérationnelle et accélérer la prise de décision. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Salesforce et Informatica tracent les grandes lignes de leur feuille de route commune

Lors d’un point presse, les responsables de Salesforce et Informatica ont détaillé leur plan d’intégration. Pour alimenter les agents IA en contexte, le géant du CRM rassemble IDMC, MuleSoft et Data Cloud sous la même marque ombrelle : Data 360. En revanche, peu de détails ont filtré concernant le sort des clients existants d’Informatica. Le groupe entend que le nouveau venu soit rentable d’ici à un an. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Microsoft 365 : hausse des tarifs pour faire payer l’IA, mais pour quel ROI ?

Microsoft va augmenter les tarifs de sa suite de productivité de 16 % en moyenne. Une évolution justifiée par l’ajout de fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA), de sécurité et de gestion. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Avec Secoda, Atlassian s’équipe d’un catalogue de données pour ses agents Rovo AI

L’acquisition de Secoda par Atlassian fait suite à celles de Data.world par ServiceNow et d’Informatica par Salesforce. Les éditeurs de logiciels de gestion de services d’entreprise se livrent à une course effrénée pour améliorer leur gestion de données à l’ère de l’IA agentique. Lire la suite

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• Beth Pariseau, TechTarget
• Gaétan Raoul, LeMagIT

Des jumeaux numériques pour modéliser l’impact des aménagements en Île-de-France

Un consortium de chercheurs va concevoir un portefeuille d’outils IT pour simuler l’efficience écologique et énergétique des projets de la région Île-de-France. Un premier cas d’usage concernera la « renaturation » des zones urbaines et industrielles. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Concur sort ses premiers agents IA pour automatiser le voyage d’affaires et la gestion des dépenses

L’éditeur introduit une première série d’« Agents Joule » directement intégrés à ses applications T&E. Ils exécuteront plusieurs tâches de manière autonome, de la réservation au contrôle des notes de frais. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Process, agents, données : « Workday Builder » prend le relais de « Workday Extend »

L’éditeur d’ERP et de SIRH Workday s’est construit une nouvelle plateforme de développement avec des rachats (Flowise, PipeDream). Derrière ce renforcement, et une politique d’ouverture très mise en avant (Data Cloud, Agent System of Record), un tournant stratégique semble se profiler. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP et IA industrielle : IFS lance ses premiers agents

L’éditeur d’ERP intègre des agents logiciels autonomes dans la version 25R2 de sa suite. Selon IFS, ces agents vont augmenter la capacité opérationnelle des industriels dans un contexte de pénurie de compétences et de complexification des opérations. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Analyse de la parole

L'analyse de la parole est le processus d'analyse des enregistrements vocaux ou des appels de clients en direct aux centres de contact avec un logiciel de reconnaissance de la parole pour trouver des informations utiles et fournir une assurance qualité. Le logiciel d'analyse de la parole identifie les mots et analyse les modèles audio pour détecter les émotions et le stress dans la voix d'un interlocuteur. Lire la suite

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• Jacqueline Biscobing, Senior Managing Editor, News

IA : les 4 grandes applications qu’Adobe concocte pour le marketing digital 

LLMO, Agent Orchestrator, Brand Concierge et Gen Studio for Performance Marketing ont marqué l’année d’Adobe dans le CX. Retour sur ces quatre annonces IA qui auraient déjà séduit les clients français et qui devraient structurer l’année 2026 de l’éditeur. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

CCaaS : après le cloud, Genesys fait « all-in » sur l’IA

Genesys dit vouloir apporter à sa plateforme de centre de contact des outils d’IA agentique de plus en plus autonomes, non pas (forcément) pour réduire les effectifs des centres de contact, mais pour gagner en satisfaction client. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Workday GO : le géant de l’ERP regarde vers les ETI

Une nouvelle offre de Workday cible le « midmarket ». Elle propose une parité fonctionnelle avec le « Workday standard », mais avec un paramétrage adapté. L’éditeur se positionne face à un NetSuite ou des acteurs locaux comme Cegid. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Adoption de l’IA générative : BPCE fait un (gros) point d’étape

BPCE a largement mis à disposition des assistants IA aux mains de ses collaborateurs. Alors qu’il récolte les premiers fruits de son programme, le groupe prépare prudemment l’intégration de ses premiers agents IA. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Sommet sur la souveraineté numérique européenne : SAP au centre de l’attention

Un temps dubitatif sur la souveraineté numérique, SAP multiplie désormais les partenariats pour rassurer les gouvernements allemands, français et les OIV. Il faudra encore combler quelques blancs. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Rachat de Semrush : Adobe adapte son offre SEO à l’ère de l’IA générative

L’éditeur va racheter Semrush pour 1,9 milliard de dollars. En combinant les outils d’analyse et d’optimisation de contenus avec sa plateforme marketing, Adobe dit vouloir aider les marques à rester visibles dans un web bouleversé par l’IA. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

IA agentique : « Il y a très peu de vrais produits sur le marché » (Workday)

Le responsable de l’IA agentique de l’éditeur d’ERP estime que les vrais agents – au-delà des assistants – sont encore rares, mais que ceux qui ont une valeur métier s’imposent naturellement. Y compris dans les entreprises européennes, pourtant plus prudentes par nature. Workday prévoit un catalogue d’une trentaine d’agents en 2026. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Bouygues Telecom injecte l’IA générative et agentique dans sa relation client

Pour transformer la relation client en un centre de valeur, Bouygues Telecom embarque des assistants conversationnels dans son CRM Salesforce. Les premiers pilotes permettent de doubler l’efficacité. Mais l’opérateur ne mise pas sur un seul partenaire. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Workday investit l’Europe

Lors de sa conférence Workday Rising EMEA à Barcelone, l’éditeur américain a détaillé une série d’annonces stratégiques pour renforcer sa croissance dans la région. L’accent est mis sur la souveraineté des données et la proximité. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Face à ServiceNow et Salesforce, Freshworks mise sur des agents IA verticaux

Concurrent de ServiceNow d’un côté, de Salesforce de l’autre, Freshworks poursuit son objectif de convaincre les entreprises d’adopter l’IA. Les gains qu’il a lui-même calculés justifient une hausse tarifaire à venir. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

ERP cloud : le groupe Leonhart partage son bilan après trois ans en production

Spécialiste alsacien de l’extraction de sable et de la fabrication de béton, le groupe Les Sablières J. Leonhart revient sur cinq ans d’adoption de S/4HANA Public Cloud, dont trois en production. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

IA et CX : n’oubliez pas que remplacer l’humain dans le service client déshumanise la marque

Alors que l’IA transforme l’expérience client (CX), de nombreuses entreprises risquent de perdre le contact humain à trop automatiser – un contact que les clients apprécient et exigent encore. Lire la suite

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• Sarah Amsler, Senior Managing Editor
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Bien négocier son contrat ERP à l’ère de l’IA

D’après un rapport de Panorama Consulting, la négociation d’un ERP serait devenue plus complexe sous l’effet du cloud, de l’IA et des exigences ESG. Le document recommande également d’intégrer des clauses sur les conditions de réussite des projets et sur la conduite du changement. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Santé : l’éditeur du logiciel médical Weda coupe ses services « par précaution »

Les services en ligne de l’éditeur du logiciel médical SaaS Weda sont fermés depuis le 10 novembre à 23h du fait d’une « activité inhabituelle sur certains comptes utilisateurs ». Plusieurs semblent effectivement avoir été compromis par des cleptogiciels. Lire la suite

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• Valéry Rieß-Marchive, Rédacteur en chef

Bloomfilter applique le process mining aux agents IA

Bloomfilter s’appuie sur la plateforme de Celonis pour superviser les agents IA et les rendre « conscients » des processus des entreprises. Cela permettrait de déterminer leur valeur ajoutée, jusqu’alors difficile à évaluer. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

« L’IA n’est pas un magiciel » : la SNCF mise sur le pragmatisme pour mettre l’IA sur les rails

À la SNCF, l’IA y est un outil au service d’objectifs opérationnels. Un principe que Laurent Léna, directeur délégué en charge des centres de compétence du groupe, a rappelé avec insistance lors de la journée du club utilisateur français d'Oracle. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Celonis France recadre sa stratégie autour de ses clients existants

Pour doubler son chiffre d’affaires d’ici à deux ans, Celonis France se concentrera sur la « maximisation » de la valeur chez les clients existants, majoritairement issus du CAC40. Ce qui nécessite de maintenir des expertises sectorielles. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

De la e-signature à la « confiance digitale », Yousign change de nom pour marquer sa diversification

Le spécialiste normand de la signature électronique Yousign changera d’identité de marque en 2026 pour devenir Youtrust. Cette nouvelle identité traduit son ambition d’élargir son périmètre et ses cibles potentielles. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

RPT-1 : SAP lance un « modèle de fondation » dédié aux données relationnelles

L’éditeur allemand applique les enseignements de la compréhension du langage naturel et de la génération de texte aux données relationnelles. L’objectif : simplifier grandement le déploiement d’algorithmes de prédiction en production. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

IA agentique : un argument de plus en faveur du process mining, selon Celonis

L’éditeur allemand a profité de sa conférence annuelle pour convaincre ses clients d’adopter le modèle de process mining centré sur les objets. Une condition sine qua non, selon lui, pour que les agents IA puissent comprendre les processus. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

« La France est un marché particulièrement dynamique pour Canva »

L’éditeur d’outils de création de contenus visuels revendique une croissance « exponentielle » en France, où il a séduit la Société Générale, Orange, Valeo ou L’Oréal. Le point avec un de ses dirigeants sur ses ambitions européennes. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Detect IA Tag : la RATP chasse les graffitis avec sa Computer Vision

La direction Innovation de la RATP expérimente et déploie différentes applications de l’intelligence artificielle, notamment pour détecter automatiquement les graffitis sur les voitures, former à la relation client ou sur ses opérations de maintenance. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Comment Danone a optimisé sa planification de la demande

Alors que le processus était manuel et chronophage, le géant agroalimentaire a largement automatisé la planification de la demande dans 38 pays, tout en l’affinant à l’aide du machine learning. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Canva, ou l’IA à tout va

L’éditeur australien, présent dans 95 % du Fortune 500, infuse ses outils de création et de marketing à son propre modèle de fondation. En France, où « un internaute sur sept » utiliserait la plateforme. Cette stratégie IA séduit. Canva jette par ailleurs une pierre dans le jardin d’Adobe en rendant Affinity gratuit. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Adobe renforce GenStudio avec l’IA agentique (et l’authentification renforcée contre les deepfakes)

Lors de sa conférence MAX, Adobe a dévoilé plusieurs agents d’intelligence artificielle (IA) intégrés à sa suite GenStudio et à Firefly. L’éditeur veut accélérer la production de contenus marketing et vidéo tout en garantissant leur authenticité. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA agentique : Oracle suit sa feuille de route… les clients moins ?

Après le CX, les agents IA arrivent dans les briques RH et HCM d’Oracle Fusion, tenant ainsi les promesses de l’éditeur du début d’année. Mais il n’est pas sûr que les entreprises soient déjà prêtes pour cette technologie d’automatisation. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

CX : avec ou sans IA, les chatbots ne séduisent pas

L’intelligence artificielle devait révolutionner le service client, mais les chatbots peinent à convaincre. Deux ans après les premiers signes d’essoufflement, de nouvelles études confirment la défiance des consommateurs. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Les entreprises misent sur l’IA pour booster leur usage du CRM

Une étude menée par Spoking Polls montre que si l’adoption des solutions CRM s’est généralisée, leur utilisation avancée reste souvent perfectible. Mais l’IA pourrait changer la donne. C’est en tout ce qu’espèrent les professionnels de la vente et du marketing. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP Cloud : la nécessaire transformation des centres de compétences SAP

Au départ d’une longue ascension forcée vers le cloud, les centres de compétences SAP vont connaître (ou subir ?) une « transformation profonde ». C’est le constat effectué par la commission Organisation et Gouvernance du club des utilisateurs francophones de SAP (USF) dans un rapport annuel. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

CRM : Fleury Michon repart d’une page blanche

Après 15 ans sur un CRM truffé de personnalisations, et devenu un cauchemar pour l’IT, Fleury Michon est reparti d’une page blanche pour intégrer un progiciel du marché et des standards. Le projet s’inscrit dans un grand plan de transformation du SI. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Infor lance ses agents IA sectoriels

L’éditeur américain d’ERP micro-verticalisés enrichit ses suites cloud d’applications métiers avec des agents IA qui suivent sa logique d’ultraspécialisation par secteur. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Monétisation des agents IA : Oracle dévoile ses cartes

En matière d’IA agentique, Oracle a développé des solutions basées sur des processus standards, incluses dans ses licences. Ses porte-parole reconnaissent malgré tout que « les entreprises ont besoin de spécifiques ». Et l’éditeur de vouloir monétiser ces éléments, quitte à imposer de nouvelles conditions contractuelles. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Ringover lance une IA qui coache les commerciaux et le support

L’éditeur français Ringover lance un assistant de coaching en temps réel. L’outil infusé à l’IA doit aider les équipes commerciales et celles qui gèrent la relation client à s’améliorer grâce à des suggestions et des analyses instantanées. L’IA est au cœur de la stratégie de croissance de l’éditeur qui vise les 100 millions € de CA. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint