Applications d'entreprise

Le mid-market industriel français en avance sur le cloud, moins sur l’IA

Une étude de Forterro montre que les ETI industrielles françaises ont le taux d’adoption le plus élevé d’Europe pour de l’ERP cloud. Mais elles peineraient à trouver un bon ROI pour l’IA. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Dossier ERP et IA agentique

L’IA agentique est le nouveau grand sujet dans le monde de l’ERP (PGI). Voici un tour d’horizon des stratégies agentiques des principaux acteurs du marché Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Avec le rachat de BrightHire, Zoom s’engage dans les entretiens d’embauche

Zoom ajoute une couche d’IA pour les « millions de recrutements » qui se déroulent chaque année avec sa plateforme de visio. La nouvelle offre cible les ETI et les groupes avec des workflows RH bien établis, sans concurrencer les SIRH. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA agentique : ServiceNow intègre Moveworks

ServiceNow a mis la main sur l’assistant IA et les capacités de recherche de Moveworks. L’objectif de l’intégration qui commence est d’étendre l’automatisation des workflows en les démocratisant auprès des métiers. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Anaplan sort un agent IA capable de faire des modèles de planification

L’éditeur spécialiste de la planification stratégique sort une série d’agents motorisés à l’IA pour automatiser la modélisation, renforcer la visibilité opérationnelle et accélérer la prise de décision. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Salesforce et Informatica tracent les grandes lignes de leur feuille de route commune

Lors d’un point presse, les responsables de Salesforce et Informatica ont détaillé leur plan d’intégration. Pour alimenter les agents IA en contexte, le géant du CRM rassemble IDMC, MuleSoft et Data Cloud sous la même marque ombrelle : Data 360. En revanche, peu de détails ont filtré concernant le sort des clients existants d’Informatica. Le groupe entend que le nouveau venu soit rentable d’ici à un an. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Microsoft 365 : hausse des tarifs pour faire payer l’IA, mais pour quel ROI ?

Microsoft va augmenter les tarifs de sa suite de productivité de 16 % en moyenne. Une évolution justifiée par l’ajout de fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA), de sécurité et de gestion. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Avec Secoda, Atlassian s’équipe d’un catalogue de données pour ses agents Rovo AI

L’acquisition de Secoda par Atlassian fait suite à celles de Data.world par ServiceNow et d’Informatica par Salesforce. Les éditeurs de logiciels de gestion de services d’entreprise se livrent à une course effrénée pour améliorer leur gestion de données à l’ère de l’IA agentique. Lire la suite

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• Beth Pariseau, TechTarget
• Gaétan Raoul, LeMagIT

Des jumeaux numériques pour modéliser l’impact des aménagements en Île-de-France

Un consortium de chercheurs va concevoir un portefeuille d’outils IT pour simuler l’efficience écologique et énergétique des projets de la région Île-de-France. Un premier cas d’usage concernera la « renaturation » des zones urbaines et industrielles. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Concur sort ses premiers agents IA pour automatiser le voyage d’affaires et la gestion des dépenses

L’éditeur introduit une première série d’« Agents Joule » directement intégrés à ses applications T&E. Ils exécuteront plusieurs tâches de manière autonome, de la réservation au contrôle des notes de frais. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Process, agents, données : « Workday Builder » prend le relais de « Workday Extend »

L’éditeur d’ERP et de SIRH Workday s’est construit une nouvelle plateforme de développement avec des rachats (Flowise, PipeDream). Derrière ce renforcement, et une politique d’ouverture très mise en avant (Data Cloud, Agent System of Record), un tournant stratégique semble se profiler. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP et IA industrielle : IFS lance ses premiers agents

L’éditeur d’ERP intègre des agents logiciels autonomes dans la version 25R2 de sa suite. Selon IFS, ces agents vont augmenter la capacité opérationnelle des industriels dans un contexte de pénurie de compétences et de complexification des opérations. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA : les 4 grandes applications qu’Adobe concocte pour le marketing digital 

LLMO, Agent Orchestrator, Brand Concierge et Gen Studio for Performance Marketing ont marqué l’année d’Adobe dans le CX. Retour sur ces quatre annonces IA qui auraient déjà séduit les clients français et qui devraient structurer l’année 2026 de l’éditeur. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

CCaaS : après le cloud, Genesys fait « all-in » sur l’IA

Genesys dit vouloir apporter à sa plateforme de centre de contact des outils d’IA agentique de plus en plus autonomes, non pas (forcément) pour réduire les effectifs des centres de contact, mais pour gagner en satisfaction client. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Workday GO : le géant de l’ERP regarde vers les ETI

Une nouvelle offre de Workday cible le « midmarket ». Elle propose une parité fonctionnelle avec le « Workday standard », mais avec un paramétrage adapté. L’éditeur se positionne face à un NetSuite ou des acteurs locaux comme Cegid. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Adoption de l’IA générative : BPCE fait un (gros) point d’étape

BPCE a largement mis à disposition des assistants IA aux mains de ses collaborateurs. Alors qu’il récolte les premiers fruits de son programme, le groupe prépare prudemment l’intégration de ses premiers agents IA. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Sommet sur la souveraineté numérique européenne : SAP au centre de l’attention

Un temps dubitatif sur la souveraineté numérique, SAP multiplie désormais les partenariats pour rassurer les gouvernements allemands, français et les OIV. Il faudra encore combler quelques blancs. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Rachat de Semrush : Adobe adapte son offre SEO à l’ère de l’IA générative

L’éditeur va racheter Semrush pour 1,9 milliard de dollars. En combinant les outils d’analyse et d’optimisation de contenus avec sa plateforme marketing, Adobe dit vouloir aider les marques à rester visibles dans un web bouleversé par l’IA. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

IA agentique : « Il y a très peu de vrais produits sur le marché » (Workday)

Le responsable de l’IA agentique de l’éditeur d’ERP estime que les vrais agents – au-delà des assistants – sont encore rares, mais que ceux qui ont une valeur métier s’imposent naturellement. Y compris dans les entreprises européennes, pourtant plus prudentes par nature. Workday prévoit un catalogue d’une trentaine d’agents en 2026. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Bouygues Telecom injecte l’IA générative et agentique dans sa relation client

Pour transformer la relation client en un centre de valeur, Bouygues Telecom embarque des assistants conversationnels dans son CRM Salesforce. Les premiers pilotes permettent de doubler l’efficacité. Mais l’opérateur ne mise pas sur un seul partenaire. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Workday investit l’Europe

Lors de sa conférence Workday Rising EMEA à Barcelone, l’éditeur américain a détaillé une série d’annonces stratégiques pour renforcer sa croissance dans la région. L’accent est mis sur la souveraineté des données et la proximité. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Face à ServiceNow et Salesforce, Freshworks mise sur des agents IA verticaux

Concurrent de ServiceNow d’un côté, de Salesforce de l’autre, Freshworks poursuit son objectif de convaincre les entreprises d’adopter l’IA. Les gains qu’il a lui-même calculés justifient une hausse tarifaire à venir. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

ERP cloud : le groupe Leonhart partage son bilan après trois ans en production

Spécialiste alsacien de l’extraction de sable et de la fabrication de béton, le groupe Les Sablières J. Leonhart revient sur cinq ans d’adoption de S/4HANA Public Cloud, dont trois en production. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

IA et CX : n’oubliez pas que remplacer l’humain dans le service client déshumanise la marque

Alors que l’IA transforme l’expérience client (CX), de nombreuses entreprises risquent de perdre le contact humain à trop automatiser – un contact que les clients apprécient et exigent encore. Lire la suite

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• Sarah Amsler, Senior Managing Editor
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Bien négocier son contrat ERP à l’ère de l’IA

D’après un rapport de Panorama Consulting, la négociation d’un ERP serait devenue plus complexe sous l’effet du cloud, de l’IA et des exigences ESG. Le document recommande également d’intégrer des clauses sur les conditions de réussite des projets et sur la conduite du changement. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Santé : l’éditeur du logiciel médical Weda coupe ses services « par précaution »

Les services en ligne de l’éditeur du logiciel médical SaaS Weda sont fermés depuis le 10 novembre à 23h du fait d’une « activité inhabituelle sur certains comptes utilisateurs ». Plusieurs semblent effectivement avoir été compromis par des cleptogiciels. Lire la suite

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• Valéry Rieß-Marchive, Rédacteur en chef

Bloomfilter applique le process mining aux agents IA

Bloomfilter s’appuie sur la plateforme de Celonis pour superviser les agents IA et les rendre « conscients » des processus des entreprises. Cela permettrait de déterminer leur valeur ajoutée, jusqu’alors difficile à évaluer. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

« L’IA n’est pas un magiciel » : la SNCF mise sur le pragmatisme pour mettre l’IA sur les rails

À la SNCF, l’IA y est un outil au service d’objectifs opérationnels. Un principe que Laurent Léna, directeur délégué en charge des centres de compétence du groupe, a rappelé avec insistance lors de la journée du club utilisateur français d'Oracle. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Celonis France recadre sa stratégie autour de ses clients existants

Pour doubler son chiffre d’affaires d’ici à deux ans, Celonis France se concentrera sur la « maximisation » de la valeur chez les clients existants, majoritairement issus du CAC40. Ce qui nécessite de maintenir des expertises sectorielles. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

De la e-signature à la « confiance digitale », Yousign change de nom pour marquer sa diversification

Le spécialiste normand de la signature électronique Yousign changera d’identité de marque en 2026 pour devenir Youtrust. Cette nouvelle identité traduit son ambition d’élargir son périmètre et ses cibles potentielles. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

RPT-1 : SAP lance un « modèle de fondation » dédié aux données relationnelles

L’éditeur allemand applique les enseignements de la compréhension du langage naturel et de la génération de texte aux données relationnelles. L’objectif : simplifier grandement le déploiement d’algorithmes de prédiction en production. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

IA agentique : un argument de plus en faveur du process mining, selon Celonis

L’éditeur allemand a profité de sa conférence annuelle pour convaincre ses clients d’adopter le modèle de process mining centré sur les objets. Une condition sine qua non, selon lui, pour que les agents IA puissent comprendre les processus. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

« La France est un marché particulièrement dynamique pour Canva »

L’éditeur d’outils de création de contenus visuels revendique une croissance « exponentielle » en France, où il a séduit la Société Générale, Orange, Valeo ou L’Oréal. Le point avec un de ses dirigeants sur ses ambitions européennes. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Detect IA Tag : la RATP chasse les graffitis avec sa Computer Vision

La direction Innovation de la RATP expérimente et déploie différentes applications de l’intelligence artificielle, notamment pour détecter automatiquement les graffitis sur les voitures, former à la relation client ou sur ses opérations de maintenance. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Comment Danone a optimisé sa planification de la demande

Alors que le processus était manuel et chronophage, le géant agroalimentaire a largement automatisé la planification de la demande dans 38 pays, tout en l’affinant à l’aide du machine learning. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Canva, ou l’IA à tout va

L’éditeur australien, présent dans 95 % du Fortune 500, infuse ses outils de création et de marketing à son propre modèle de fondation. En France, où « un internaute sur sept » utiliserait la plateforme. Cette stratégie IA séduit. Canva jette par ailleurs une pierre dans le jardin d’Adobe en rendant Affinity gratuit. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Adobe renforce GenStudio avec l’IA agentique (et l’authentification renforcée contre les deepfakes)

Lors de sa conférence MAX, Adobe a dévoilé plusieurs agents d’intelligence artificielle (IA) intégrés à sa suite GenStudio et à Firefly. L’éditeur veut accélérer la production de contenus marketing et vidéo tout en garantissant leur authenticité. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA agentique : Oracle suit sa feuille de route… les clients moins ?

Après le CX, les agents IA arrivent dans les briques RH et HCM d’Oracle Fusion, tenant ainsi les promesses de l’éditeur du début d’année. Mais il n’est pas sûr que les entreprises soient déjà prêtes pour cette technologie d’automatisation. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

CX : avec ou sans IA, les chatbots ne séduisent pas

L’intelligence artificielle devait révolutionner le service client, mais les chatbots peinent à convaincre. Deux ans après les premiers signes d’essoufflement, de nouvelles études confirment la défiance des consommateurs. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Les entreprises misent sur l’IA pour booster leur usage du CRM

Une étude menée par Spoking Polls montre que si l’adoption des solutions CRM s’est généralisée, leur utilisation avancée reste souvent perfectible. Mais l’IA pourrait changer la donne. C’est en tout ce qu’espèrent les professionnels de la vente et du marketing. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP Cloud : la nécessaire transformation des centres de compétences SAP

Au départ d’une longue ascension forcée vers le cloud, les centres de compétences SAP vont connaître (ou subir ?) une « transformation profonde ». C’est le constat effectué par la commission Organisation et Gouvernance du club des utilisateurs francophones de SAP (USF) dans un rapport annuel. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

CRM : Fleury Michon repart d’une page blanche

Après 15 ans sur un CRM truffé de personnalisations, et devenu un cauchemar pour l’IT, Fleury Michon est reparti d’une page blanche pour intégrer un progiciel du marché et des standards. Le projet s’inscrit dans un grand plan de transformation du SI. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Infor lance ses agents IA sectoriels

L’éditeur américain d’ERP micro-verticalisés enrichit ses suites cloud d’applications métiers avec des agents IA qui suivent sa logique d’ultraspécialisation par secteur. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Monétisation des agents IA : Oracle dévoile ses cartes

En matière d’IA agentique, Oracle a développé des solutions basées sur des processus standards, incluses dans ses licences. Ses porte-parole reconnaissent malgré tout que « les entreprises ont besoin de spécifiques ». Et l’éditeur de vouloir monétiser ces éléments, quitte à imposer de nouvelles conditions contractuelles. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Ringover lance une IA qui coache les commerciaux et le support

L’éditeur français Ringover lance un assistant de coaching en temps réel. L’outil infusé à l’IA doit aider les équipes commerciales et celles qui gèrent la relation client à s’améliorer grâce à des suggestions et des analyses instantanées. L’IA est au cœur de la stratégie de croissance de l’éditeur qui vise les 100 millions € de CA. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

PDF : Acrobat évolue en « espaces » créatifs dopés à l’IA

Adobe a lancé cet été Acrobat Studio, une suite qui regroupe Acrobat, Adobe Express, Firefly et des assistants d’intelligence artificielle. L’outil veut transformer les PDF en « espaces » de connaissance, collaboratifs et créatifs. Il est disponible en français depuis le début du mois. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

CARL : 40 ans et l’ambition de la « maintenance 5.0 »

L’éditeur lyonnais, spécialiste de la gestion de la maintenance industrielle et tertiaire, fête ses quarante ans. La filiale du groupe Berger-Levrault regarde vers l’international et le futur de son domaine – entre IA générative, prédictif et réalité augmentée. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

NetSuite : toujours plus d’agentique dans l’ERP

Lors de sa grand-messe annuelle, le deuxième ERP d’Oracle, NetSuite se dote d’une nouvelle IA conversationnelle, de workflows agentiques et de fonctions d’analyse contextuelle. Le tout sera marketé sous la marque « NetSuiteNext ». Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA agentique : Salesforce veut mettre Slack au centre de son dispositif

Lors de Dreamforce 2025, Salesforce a présenté les mises à jour de sa suite agentique. L’outil de collaboration Slack, lui, est amené à en devenir l’interface principale. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Murfy conduit la gestion de ses tournées avec l’IA

Réparateur d’appareils électroménagers à domicile, Murfy planifie les interventions de près de 200 techniciens. Jusqu’en 2022, l’entreprise gérait les tournées « naïvement ». Elle s’est depuis équipée d’un moteur d’optimisation. Et commence à regarder l’intelligence artificielle. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

À l’ère de l’IA agentique, Salesforce se (re) lance sur le marché de l’ITSM

Salesforce tente à nouveau d’investir le marché de l’ITSM et de l’ITOM, cette fois-ci sans partenaire. Une réponse à ServiceNow, mais aussi (et surtout ?) un moyen de tenter d’augmenter le panier moyen des clients de Service Cloud au travers d’Agentforce. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT
• Don Fluckinger, Journaliste

« Keep it Simple » : l’USF interpelle SAP sur la complexité de ses offres

Confrontés à la nécessité d’adopter l’ERP cloud de l’éditeur allemand, les clients francophones se heurtent à la complexité de ses offres, avant même d’aborder la mise en œuvre technique. Et ce malgré Rise With SAP. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Oracle intègre des agents d’IA dans sa suite Fusion CX

Quinze agents d’intelligence artificielle couvriront le marketing, les ventes et le service. L’objectif : automatiser les processus métier. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

SAP : des assistants Joule spécialisés par métier

L’éditeur allemand dévoile une nouvelle génération d’assistants d’intelligence artificielle (IA) conçus pour s’adapter aux différents rôles métier et orchestrer des agents capables d’exécuter des tâches complexes dans la Business Suite. Lire la suite

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• David Essex, TechTarget
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Gemini Enterprise : au nom de l’IA, Google renomme à tout va

Adepte du renommage et du repackaging, Google Cloud présente Gemini Enterprise, une solution « standalone » conçue comme un portail d’accès vers les agents IA. Alors que cette appellation faisait référence à un module de Gemini pour Workspace, il s’agit maintenant d’un pot-pourri des services agentiques lancés jusqu’alors par le fournisseur cloud. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

GIPHAR prend une dose de S/4 pour booster ses données

La coopérative pharmaceutique GIPHAR entame une migration vers S/4HANA pour moderniser son SI et ouvrir la voie à la transformation digitale de ses 1 250 officines adhérentes. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

SAP CX : les agents IA à l’attaque de la fidélisation clients

SAP prépare une refonte de sa gamme Customer Experience (CX) avec le lancement d’Engagement Cloud, prévu pour février 2026. Cette plateforme intégrera un système complet de gestion de la fidélité client ainsi que des agents d’IA pour le marketing, le service et les ventes. Objectif : automatiser les processus et fluidifier la relation client. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

AIx : ServiceNow dévoile son interface unifiée pour l’IA générative

Avec AI Experience, l’éditeur façonne une interface unifiée pour accéder à ses outils d’IA générative et ses agents IA. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

ING déploie l’IA agentique pour gagner 25 % de productivité

La banque néerlandaise ING réorganise ses processus internes avec l’intelligence artificielle. Parmi les projets en cours : automatisation du KYC, suivi des transactions, demandes de prêts hypothécaires ou encore CX. Tous suivent une gouvernance stricte sous la supervision du COO et du CTO. Lire la suite

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• Karl Flinders, Emea Content Editor, Computer Weekly

Enquête de Bruxelles sur SAP : l’USF salue l’occasion d’une clarification

Pour l’association des utilisateurs francophones de SAP (USF), l’enquête sur les pratiques de l’éditeur en matière de maintenance et de support des ERP sur site doit permettre de répondre aux interrogations de ses adhérents, encore nombreux on-prem. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

HSBC revendique une première mondiale en trading quantique

Avec IBM, la banque britannique HSBC a réalisé le tout premier essai de trading algorithmique quantique. Ce test a concerné la prévision d’exécution d’ordres sur des obligations d’entreprise. Le quantique – ajouté à l’informatique classique – aurait augmenté jusqu’à 34 % la précision des prévisions. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Voix, vision, prédictif et GenAI : les quatre axes IA de Nomadia

Aux algorithmes de recherche opérationnelle, l’éditeur français de FSM et de CRM, Nomadia ajoute progressivement de nouveaux modèles d’IA au sein de ses logiciels. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Bruxelles ouvre une enquête sur SAP pour pratiques anticoncurrentielles

La Commission européenne a officiellement ouvert, ce 25 septembre, une enquête sur SAP. L’éditeur allemand est soupçonné d’avoir restreint la concurrence sur le marché des services de maintenance et de support liés à son ERP. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

CCaaS, PBX, cloud hybride, PME : les plans de Zoom en Europe

Dans la région EMEA, Zoom entend croître en convainquant davantage de PME. Il espère également bénéficier de la migration des technologies PBX et de centre de contact vers sa plateforme cloud tout en prenant en compte la montée des tensions géopolitiques. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Applications & Données 26 : les épées de Damoclès qui pèsent sur les DSI

Ce semestre, dans votre revue : trois mutations qui façonnent l’avenir technologique des DSI européennes. La quête d’indépendance numérique, l’avènement « disruptif » des agents IA, et la nécessité d’une approche responsable et durable de l’IT. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Migration vers S/4 : le « clean core » est un chemin plus qu’une destination

Pour réussir leur migration vers S/4HANA Cloud, les clients de SAP auraient tout intérêt à adopter une approche progressive du clean core. Cette stratégie permettrait de concilier standardisation, innovation et introduction de l’IA. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Proginov met de l’agentique et un CRM dans son ERP

L’éditeur français d’ERP Proginov annonce la version 6.1 de sa suite de gestion. Cette mise à jour introduit des fonctionnalités d’IA générative, un nouveau CRM mobile, ainsi qu’un module pour automatiser le calcul du bilan carbone. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Comment Zoom adapte sa stratégie CX à l’ère de l’IA agentique

L’éditeur avait déjà évoqué l’infusion de l’IA générative dans son offre CX en juin dernier. Il précise sa feuille de route et ses intentions. À l’avenir, Agents humains et virtuels devront coopérer pour servir les clients, estiment ses représentants. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Zoom mise sur des agents IA spécialisés

Zoom a jusqu’alors présenté des fonctionnalités d’IA générative infusée dans sa plateforme. En direction des grands groupes, l’éditeur préfère désormais pousser ses outils permettant de développer des solutions agentiques spécifiques. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Workday met 1,1 milliard de dollars sur la formation assistée par l’IA

Lors de sa conférence Rising, l’éditeur de logiciels RH et de gestion financière a dévoilé une nouvelle série d’agents IA et l’acquisition de Sana, un spécialiste des outils d’apprentissage et de création de contenus pour la formation. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Air France-KLM embarque ses bots RPA vers l’IA

Le groupe aérien compte sur l’intelligence artificielle pour faire évoluer ses bots RPA et aller plus loin dans l’automatisation – qui lui aurait déjà fait gagner plus de 200 000 heures de travail l’année passée. Lire la suite

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• Karl Flinders, Emea Content Editor, Computer Weekly
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Box renforce sa sécurité avec l’IA agentique

L’éditeur américain enrichit sa plateforme cloud avec de nouveaux agents IA destinés à automatiser le traitement de documents et à renforcer la sécurité. Ces annonces ont été présentées lors de la conférence BoxWorks. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• Don Fluckinger, Journaliste

Applications et données 26 – Portrait-robot d’une IA agentique

Dans ce numéro d’Applications & Données : un dossier sur l’essor de l’IA agentique (bénéfices, limites, risques, stratégies et témoignages) ; la DSI face l’enjeu de la dépendance technologique ; et l’épineuse question de l’empreinte écologique de l’IA générative. Ainsi qu’un témoignage de Veolia sur sa transformation digitale par l’IA. Lire la suite

UECC25 : Quand le besoin de souveraineté se heurte à la réalité

Passer du discours à l’acte, c’était le message que Jean-Noël de Galzain, président d’Hexatrust, a voulu faire passer lors de l’édition 2025 des universités d’été de la cybersécurité et du cloud de confiance. Lire la suite

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• Alain Clapaud

CX : Adobe rend disponibles ses agents d’IA

Adobe a annoncé la disposition générale de ses agents d’intelligence artificielle. Intégrés à Adobe Experience Platform, ils doivent automatiser et personnaliser les parcours clients à grande échelle, avec le soutien de partenaires comme Google Cloud, PwC ou Omnicom. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Zurich : ServiceNow introduit davantage de contrôles sur les flux d’IA agentique

Sandbox, process mining, gestion des identités et protection des données… le spécialiste de l’ITSM entend renforcer la fiabilité des flux de travail agentiques. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Six bonnes pratiques pour exploiter les données dans l’acquisition de talents

Recruter les meilleurs talents ne repose plus uniquement sur l’intuition. Les données sont devenues un levier stratégique incontournable. À condition de poser des objectifs clairs, de garantir la qualité des données et de suivre des indicateurs pertinents. Lire la suite

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• James Kofalt, DX4 Research

HubSpot sort une vingtaine d’agents IA

À l’occasion de sa conférence Inbound à San Francisco, HubSpot a dévoilé plus de 200 nouveautés, dont une vingtaine d’agents d’IA générative et agentique pour le marketing, la vente et la relation client. L’éditeur veut rendre ces outils accessibles aux PME, son cœur de clientèle. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

RH et intelligence artificielle : l’usage se diffuse, pas la confiance (étude)

Selon le baromètre annuel de l’éditeur français Kelio et OpinionWay, l’usage de l’IA a triplé en un an dans les services RH. Mais la prudence reste de mise chez des professionnels qui pointent des enjeux de confidentialité et de fiabilité. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Cloud souverain : « Nous écoutons, nous apprenons, nous nous adaptons » (SAP)

Dans un entretien avec LeMagIT, SAP explique pourquoi il a revu à la hausse ses investissements dans le cloud souverain. Entre écoute des clients et anticipation des besoins futurs, l’éditeur détaille une stratégie qui vise à conquérir le secteur public et les industries régulées, tout en maintenant son approche « Public Cloud-first ». Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

SAP mise gros sur le cloud souverain et dévoile trois nouvelles offres

Face aux nouvelles exigences de souveraineté numérique, SAP frappe fort en promettant 20 Md€ d’investissement dans le cloud souverain. L’éditeur allemand sort également trois offres, dont deux entièrement gérées par lui, pour répondre à toutes les nuances de souveraineté. La stratégie séduit l’USF, malgré des interrogations sur les tarifs et une future certification SecNumCloud. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : IFS rachète un spécialiste de l'IA dans la supply chain

L’éditeur IFS annonce l’acquisition de 7bridges, spécialiste de l’optimisation logistique par l’IA. Cette opération vise à enrichir sa plateforme cloud avec de nouvelles capacités de simulation, de décision et d’automatisation dans les chaînes d’approvisionnement critiques. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

WeTransfer : le Toulousain NetExplorer lance une alternative souveraine

L’éditeur occitan NetExplorer sort un nouvel outil souverain de partage de fichiers, en particulier pour les environnements métiers sensibles, en maîtrisant toutes les couches du logiciel à l’infrastructure. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Agent IA et ERP industriel : vers une nouvelle « main-d’œuvre numérique »

Malgré les effets de mode et les difficultés de mise en œuvre, l’IA agentique trouve peu à peu sa place dans l’industrie manufacturière. Les applications qui combinent IA générative et IA agentique transforment les ERP et les systèmes de gestion d’actifs (EAM), ouvrant la voie à une « main-d’œuvre numérique ». Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP

L’Équipe utilise l'IA pour générer un podcast

En 2024, le célèbre quotidien sportif a généré chaque jour des JO de Paris un podcast de 2 minutes avec deux IA (Claude et ElevenLabs), en partenariat avec Devoteams et AWS. Résultat, un podcast sans « hallucination » et avec un niveau d’audience similaires à ceux faits par des humains lors des JO de Tokyo. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Chez Salesforce, l’IA va assurer jusqu’à 50 % du travail

Le Chief Digital Officer de Salesforce revient sur cette promesse de son président, Mark Benioff. Il dévoile ce que l’éditeur fait déjà avec l’IA en interne, les usages naissants, et la manière dont ces évolutions impactent le travail, mais aussi les résultats. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

EAM : IFS fait entrer ses agents IA dans son organigramme

La filiale de l’éditeur d’ERP spécialisés dans la gestion des actifs industriels, Ultimo veut devenir une entreprise « AI-first ». Et elle entend accompagner ses clients sur cette même voie en leur fournissant non plus des outils, mais une « force de travail » numérique. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Cyberattaques : la campagne ciblant les clients de Salesforce s’intensifie

Google, Air France-KLM, Allianz for Life, Cisco, Pandora et d’autres auraient tous subi des cyberattaques orchestrées par un collectif exploitant des techniques d’ingénierie sociale pour s’infiltrer dans leurs environnements Salesforce. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

CX : Salesforce et ServiceNow investissent dans Genesys

Les deux concurrents injectent chacun 750 millions de dollars dans Genesys, leader du CCaaS, dans l’espoir que leurs agents IA respectifs s’implantent dans les centres de contact de ses utilisateurs. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Gaétan Raoul, LeMagIT

SAP espère que l’acquisition de SmartRecruiters renforcera SuccessFactors

SAP mise sur l’acquisition l’éditeur de solutions SaaS de recrutement SmartRecruiters pour redynamiser SuccessFactors à l’ère de l’IA agentique. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP

Quelle différence entre GEO et SEO ?

Le GEO permet d’accroître la visibilité d’une marque dans la recherche AI, tandis que le SEO se concentre sur les moteurs de recherche traditionnels. D’autres différences concernent les meilleures pratiques et la manière dont elles génèrent du trafic web. Lire la suite

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• Tim Murphy, journaliste technique

TotalEnergies creuse le gisement de l’IA générative souveraine

Le groupe énergétique s’est associé avec le Français Mistral AI pour accélérer l’intégration de la GenAI dans ses activités industrielles et renouvelables. Un laboratoire commun verra le jour. Plusieurs cas d’usage sont identifiés. Et une infrastructure souveraine est envisagée. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Marketing Digital : la recherche IA gagne la confiance des Français

Selon une étude internationale, les internautes – notamment français – adoptent de plus en plus l’intelligence artificielle pour leurs recherches en ligne, au point de bousculer les usages traditionnels et les réflexes liés aux moteurs classiques. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

« Nous avons complètement changé la structure de Cegid » (Mohamed Zaghou)

Restructuration, harmonisation des SI, intégration de l’IA agentique, le vice-président stratégie marché de Cegid explique comment l’éditeur transforme ses solutions ERP et SIRH en portails unifiés et tente de préserver son autonomie technologique. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

SAP Concur sort son IA conversationnelle pour les voyages d’affaires

À l’occasion de la convention GBTA 2025, Concur a présenté Booking Agent, un assistant « intelligent » capable de comprendre les demandes de déplacements professionnels en langage naturel. Une évolution qui s’inscrit dans une volonté de s’inspirer des codes des voyages de loisir. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Pega recentre sa stratégie sur la modernisation des flux de travail

Fraîchement nommé à la tête de Pegasystems France, Camille Journet dévoile les orientations de l’éditeur. Après avoir développé son activité autour du CRM, il replace les workflows au centre de son offre. Entre usage raisonné de l’IA générative, modernisation du legacy et investissement dans le secteur public français, l’ancien d’Oracle détaille également sa feuille de route locale. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Quels sont les bénéfices de l’EAM dans la gestion d’actifs industriels ?

Les plateformes d’Enterprise Asset Management ont de nombreux avantages, comme un suivi précis de tous les équipements, la capacité à mieux analyser les actifs, anticiper les maintenances ou encore fluidifier la communication et accélérer les remontées du terrain. Lire la suite

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• Reda Chouffani, Biz Technology Solutions
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Cegid ne fait plus de logiciel (mais des agents et un portail)

Cegid amorce un virage stratégique en se dirigeant vers une logique de « services » et de portail, le tout alimenté par l’IA agentique. Le but est de rendre cette technologie accessible aux PME et ETI. À la condition, toutefois, de passer massivement dans l’écosystème de l’éditeur français d’ERP et de SIRH. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ChatGPT : OpenAI dévoile son « agent qui travaille pour vous »

OpenAI fait converger ses outils de navigation sur le web et de recherche approfondie dans un agent capable d’agir de manière proactive – sorte de secrétaire particulier numérique. Conscient des détournements possibles de cette automatisation avancée, l’éditeur a renforcé les mesures de contrôles et de sécurité. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

L’intelligence artificielle au service du tennis

À l’occasion de Wimbledon, IBM a présenté de nouveaux outils dopés à l’IA pour renforcer l’engagement d’un public plus jeune, plus numérique et plus consommateur de « snack contents ». Une transformation numérique touche également la préparation des joueuses et des joueurs. Lire la suite

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• Karl Flinders, Emea Content Editor, Computer Weekly