Applications d'entreprise

Une vulnérabilité critique affecte Craft CMS

Référencée CVE-2025-32432, cette vulnérabilité permet à un assaillant non authentifié de forcer l’exécution à distance de code arbitraire. Les équipes d’Orange Cyberdefense l’ont découverte en inspectant un serveur compromis… mi-février. Lire la suite

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• Valéry Rieß-Marchive, Rédacteur en chef

France Télévisions mise sur une adoption pragmatique de l’IA générative

France Télévisions se concentre sur un nombre limité de cas d’usage de l’IA générative voués à être déployés à l’échelle du groupe. À cela s’ajoute des projets plus innovants spécifiques aux métiers de l’information, comme le marquage de reportages et l’identification des signaux faibles pouvant renseigner sur la naissance de phénomènes sociaux d’envergure. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Airbus renforce son adoption de la 3DExperience de Dassault Systèmes

Airbus a signé un partenariat « stratégique » avec Dassault Systèmes afin de faire de la suite 3DExperience la solution de prédilection pour la conception de ses futurs avions et hélicoptères, civils ou militaires. Le groupe entend optimiser la conception et réduire les coûts de production d’appareils qui devront être plus efficients. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Canva : l’outil de productivité à la mode qui échappe (pour l’instant) aux radars de la DSI

Vous ne connaissez pas Canva ? Vos collaborateurs, si – et ils l’utilisent probablement. Et pas que pour créer des visuels. Canva regarde en effet de plus en plus vers les données, les outils de productivité et le B2B. Une évolution à anticiper pour les DSI et les RSSI. Lire la suite

Grand Paris Aménagement mise sur le low-code pour porter le cycle de vie des aménagements urbains

Parti d’une page blanche, GPA développe une gestion complète du cycle de vie des opérations d’aménagement en s’appuyant sur la plateforme OutSystems. Un choix du low-code dicté par des délais de réalisation extrêmement ambitieux. Lire la suite

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• Alain Clapaud

ERP : tiré par l’IA, le cloud s’impose

Un rapport de Panorama Consulting sur les tendances ERP/PGI de 2025 montre une transition rapide vers le cloud et une adoption accélérée de l’IA dans un contexte assez défensif. Les données et l’accompagnement du changement restent des défis sous-estimés. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

RH : la dématérialisation s’impose, l’IA s’installe

La fonction Ressource Humaine poursuit sa mutation numérique. Trois études confirment l’ancrage de la dématérialisation et l’adoption progressive de l’intelligence artificielle, tout en pointant des résistances qui restent à lever. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Atlassian met fin au renouvellement pluriannuel de son offre Data Center

L’entreprise a confirmé que les nouvelles licences de produits sur site sont désormais limitées à un an, alors qu’elle ajoute des offres « hautement sécurisées » dans le cloud. Les utilisateurs voient ce qui se profile à l’horizon. Lire la suite

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• Beth Pariseau, TechTarget

Les espaces de données sont en quête de reconnaissance pour réellement décoller

En exploitant les fondations posées par Gaia-X, des espaces de données émergent dans différentes filières, comme l’aéronautique avec Decade-X ou le tourisme avec Eona-X). Mais les Data Spaces doivent encore convaincre des bénéfices du partage de données et de leurs viabilités économiques. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

ERP : Infor lance son propre process mining

L’éditeur américain Infor lance une « Velocity Suite », un pack de fonctionnalités qui entend faciliter l’identification, l’automatisation et l’optimisation des processus métiers dans ses ERP sectoriels. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Agentspace, la « porte d’entrée » de l’Enterprise Search et de l’IA agentique chez GCP

Lors de sa conférence Next 25, Google Cloud a présenté les évolutions en cours d’Agentspace. La peinture est encore fraîche, mais les premiers clients mentionnent des améliorations notables, tandis que des inconnus demeurent. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Portrait-robot d’un « Agent IA »

Qu’est-ce que l’IA agentique ? La définition reste vague. Mais des points communs existent entre les différentes approches. Plusieurs experts les listent pour dresser un portrait plus clair de cette technologie d’automatisation riche de promesses. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Souveraineté numérique : décalage entre la prise de conscience et les actes

Une étude menée par Ipsos pour Yousign constate que malgré une prise de conscience des enjeux de souveraineté numérique, les entreprises européennes n’ont pas changé leurs habitudes d’achat. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Harvest : la cyberattaque est revendiquée sous l’enseigne Run Some Wares

La cyberattaque conduite que la FinTech française vient d’être revendiquée sous la bannière de la récente enseigne Run Some Wares, identifiée depuis la fin du mois de février, mais vraisemblablement active depuis au moins juin 2024. Lire la suite

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• Valéry Rieß-Marchive, Rédacteur en chef

Centre d’Excellence (ou Centre d’expertise). À quoi ça sert ? Pourquoi en faire ?

Un « centre d’excellence » ou un « centre d’expertise » est une équipe dédiée dont la mission est de propager, dans leur organisation, les meilleures pratiques dans un domaine – en particulier l’IT. Lire la suite

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• Scott Robinson, Analogica

Alternatives à Office 365 : Oodrive surfe sur la nouvelle vague de la souveraineté IT

Oodrive est à une année charnière de son histoire. La problématique de la souveraineté IT serait mieux comprise par le marché. Et les budgets seraient là. Reste à concrétiser de fortes ambitions de croissance et à gagner en notoriété. Entretien avec un de ses co-fondateurs, Cédric Mermilliod. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Adoption des technologies RH : 7 leviers à activer

Malgré les investissements massifs, les taux d’adoption des outils RH restent faibles. Hiten Sheth, expert du cabinet Gartner, livre sept stratégies pour améliorer l’appropriation de ces technologies par les collaborateurs. Lire la suite

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• Hiten Sheth, director, research and advisory, recruitment technology analyst, Gartner

Informatique quantique : les cas d’usage pour la Finance

Le secteur des services financiers pourrait bientôt utiliser les technologies quantiques pour gérer des portefeuilles et détecter des fraudes, ou pour d’autres processus complexes. À condition de prendre en compte, dès aujourd’hui, certains paramètres. Trois experts du sujet partagent leurs conseils. Lire la suite

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• Mary K. Pratt

ERP et CRM : en 2024, l’Alsacien Divalto continue de se développer

Avec une croissance de 10 %, des revenus clouds qui bondissent, de l’IA générative et du no-code qui intègre sa suite de logiciels métiers, l’éditeur strasbourgeois Divalto s’est montré résilient en 2024. Il se veut optimiste pour 2025 malgré un contexte de « prises de décision plus longues » chez les clients. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Zendesk mise sur l’IA agentique

L’éditeur de solutions de case management continue d’infuser l’IA dans sa plateforme, et en particulier avec des outils pour utiliser, développer et manager des agents IA. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Le collaboratif à l’ère de l’intelligence artificielle

La première vague d’IA dans les outils collaboratifs a eu des effets plutôt limités. Mais la deuxième, avec l’IA agentique, s’annonce beaucoup plus prometteuse. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Les banques à la pointe de l’informatique quantique

Selon un rapport du cabinet d’étude Evident, 80 % des 50 plus grandes banques mondiales exploreraient activement le potentiel de l’informatique quantique. Parmi elles, trois groupes français se démarquent. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Cisco met plus d’IA dans Webex

Cisco déploie largement des nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle dans la suite d’outils Webex – dont Webex AI Agent, un agent conçu pour automatiser le service client. D’autres nouveautés IA devraient suivre cette année. Lire la suite

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• Antone Gonsalves, Director of News

OpenAI : de nouveaux modèles audios pour les services clients

L’éditeur d’IA générative enrichit son offre avec une nouvelle suite de modèles vocaux dérivés de GPT-4o et GPT-4o-mini. Objectif : automatiser les interactions en centre de contact et affiner le ton des agents virtuels. Lire la suite

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• Esther Shittu, News Writer
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Qualtrics se lance dans l’IA agentique pour l’expérience client et les RH

Qualtrics dévoile ses Experience Agents, des agents autonomes capables d’analyser les retours des clients et des employés afin d’automatiser certaines actions. L’éditeur présente également Synthetic Research, un outil de test basé sur l’IA générative. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

« Il faut rapprocher l’IA de la Data, pas l’inverse » (Oracle)

Oracle infuse l’IA sur l’ensemble de ses offres. Il propose 200 cas d’usage dans ses applications SaaS, et 50 « IA agentiques ». Le tout avec un business model plutôt étonnant : la gratuité. Lire la suite

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• Alain Clapaud

Jumeau numérique : un cœur qui bat au rythme de l’IA

L’éditeur Dassault Systèmes annonce une nouvelle phase de son projet « Living Heart ». Grâce à l’intelligence artificielle, ces jumeaux numériques du cœur devraient gagner en précision. Ils ouvrent la voie au développement de nouveaux dispositifs médicaux. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Process Mining : Celonis poursuit SAP pour entrave à l’accès aux données ERP

Celonis intente un procès à SAP au sujet de l’accès de tiers aux données pour ses applications d’exploration des processus. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP

Pas de système d’information prédictif, pas de supply chain résiliente

Une étude de France Supply Chain et Sopra Steria Next souligne les faiblesses des entreprises françaises en matière de résilience de la chaîne d’approvisionnement. La gestion des risques resterait trop réactive et le rôle des SI sous-exploité. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Adobe rejoint la mêlée de l’IA agentique

Adobe se lance dans l’IA agentique avec l’ajout (pour les marketeurs) de dix agents préconfigurés à sa plateforme Experience Platform. Dans le même temps, l’éditeur passe des alliances pour rendre ses agents « cross-plateformes ». Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• Don Fluckinger, Journaliste

Assistant IA : les arguments d’AWS pour se différencier de Microsoft et Google

Bien qu’il semble en retard, AWS pense que son assistant Amazon Q Business peut simplifier la conception d’architectures RAG, tout en couvrant certaines des tâches habituellement confiées aux agents IA. Il est également prêt à faire évoluer son modèle tarifaire. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Agents IA : comment bien les déployer et avoir un impact sur les processus métiers ?

Que sont les « agents IA » ? Comment fonctionnent-ils ? Quelles bonnes pratiques suivre pour les mettre en place et en tirer de véritables bénéfices opérationnels ? Réponse dans cet avis d’expert. Lire la suite

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• Maxime Cariou, CEO d’Aymax

SIGMA-RH intègre l’intelligence artificielle générative à son SIRH

L’éditeur québécois de solutions RH présent en France depuis 20 ans annonce l’intégration d’une IA générative à son offre. Le but est d’accélérer la saisie de données et d’améliorer la création de documents RH. De quoi soutenir son objectif de croissance de 30 % par an dans le pays ? Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

GLPI : 680 instances en France affectées par deux graves vulnérabilités

Onyphe a identifié plus de 3 000 instances GLPI dans le monde, affectées par deux vulnérabilités qui, enchaînées, peuvent conduire à une exécution de code arbitraire à distance. Près de 700 d’entre elles sont en France. Lire la suite

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• Valéry Rieß-Marchive, Rédacteur en chef

ECM en France : les entreprises accrochées à des outils obsolètes ?

Selon un état des lieux de l’Enterprise Content Management en France, les entreprises seraient largement équipées d’outils de gestion documentaires, mais avec des solutions vieillissantes. Leur modernisation serait entravée par des contraintes budgétaires. Quant à l’IA, elle est regardée avec prudence. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Yokohama : ServiceNow passe (réellement) des assistants aux agents IA

Avec la version Yokohama, ServiceNow livre des fonctionnalités promises depuis sa conférence annuelle en mai dernier. L’éditeur dit avoir les clés pour non plus seulement déployer des assistants, mais des agents IA. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Moveworks : que rachète ServiceNow pour 2,85 milliards $ ?

Racheter « gros » n’est pas dans la culture de ServiceNow. Avec Moveworks, l’éditeur casse pourtant sa tirelire et fait une exception, pour ne pas se laisser distancer par Salesforce (Agentforce) dans l’IA agentique. Il s’offre donc une technologie qui a déjà scalé, des clients et une équipe « en or ». D’où un prix élevé. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Applications & Données 25 : IA, data et durabilité, moteurs de la transformation numérique en 2025

Ce semestre, dans votre revue : les éditeurs français face au défi de la GenAI, des conseils pour atténuer les hallucinations des LLM, réduire l’empreinte énergétique du poste de travail, et déployer l’IA dans les PME/ETI. Sans oublier deux projets IT de grande ampleur chez BNP Paribas et TF1. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : l’Alsacien Eurêka passe à l’IA

Qu’ils soient grands ou petits, les éditeurs de solutions professionnelles passent à l’intelligence artificielle. Eurêka Solutions, spécialiste alsacien de l’ERP, en témoigne. Mais avec des fonctionnalités « utiles » qui ne remplacent pas les « utilisateurs », insiste-t-il. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Agentforce 2dx : Salesforce peaufine sa suite agentique pour les développeurs

Le géant du CRM n’en finit pas de dérouler sa feuille de route liée à l’IA agentique et se concentre cette fois-ci sur l’arsenal d’outils accessible aux développeurs. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Gaétan Raoul, LeMagIT

Toyota teste des systèmes photoniques quantiques

Le constructeur japonais Toyota va explorer le potentiel de l’IA générative quantique. Son partenaire estime que les premières applications concrètes de l’informatique quantique photoniques arriveront rapidement. Les travaux de Quandela pourraient lui donner raison. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Agents IA : Salesforce met en avant les ingrédients et les recettes de ses partenaires

En amont de sa conférence développeur TDX, Salesforce a présenté AgentExchange, une déclinaison d’AppExchange consacré aux agents et aux composants agentiques compatibles avec la suite Agentforce. Ceux-ci sont concoctés par des intégrateurs et des éditeurs pour manipuler automatiquement des données de la suite CRM. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Les tendances 2025 de l’ERP

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Les éditeurs français face au défi de l’IA générative

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Alliance entre Atos et Esri : des jumeaux numériques pour les territoires et les infrastructures

Atos annonce un partenariat stratégique avec Esri, le spécialiste des systèmes d’information géographique (SIG). Ensemble, ils entendent sortir une offre de jumeaux numériques qui intègre de l’intelligence artificielle et des modélisations avancées. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Facturation électronique : Yousign lance des solutions pour la certification et le KYB

À l’approche de l’obligation de facturation électronique obligatoire en France, le Normand Yousign annonce deux nouvelles solutions souveraines : un cachet électronique qualifié pour garantir l’intégrité des factures et un outil de vérification des identités (Know Your Business) pour les plateformes de dématérialisation. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Applications et données 25 – Les éditeurs français face au défi de l’IA générative

Dans ce numéro : la GenAI (et ses hallucinations), mais aussi les tendances ERP et l’IA dans les PME/ETI. Au sommaire également, l’énorme migration IT de BNP Paribas, des conseils pour réduire l’empreinte écologique de vos postes de travail, les défis des éditeurs français face à l’IA générative, et l’ambitieuse stratégie data de TF1 dans le streaming. Lire la suite

Rise With SAP : les conseils d’un DSI pour optimiser la gestion de licences

Avec Rise With SAP, SAP finit d’adopter un modèle de licences basé sur les autorisations plutôt que sur l’usage. Ce changement s’accompagne de nouvelles règles comptables et de mécanismes tarifaires spécifiques. Olivier Dupleix, DSI du groupe Salins, livre ses conseils pour optimiser cet élément contractuel. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Une IA générative apprend le langage du cœur

Quantiq travaille sur un LLM qui puisse interpréter et repérer des signaux faibles dans les battements cardiaques pour anticiper et prévenir les AVC et mieux suivre les patients atteints de maladies chroniques. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

GenAI et ML : les secrets de Renault pour sécuriser sa supply chain

Pour prévenir les impacts sur sa production de véhicules, le groupe Renault a mis en place trois tours de contrôle qui exploitent données et modèles d’IA. Le constructeur exploite par exemple la GenAI pour scanner l’actualité et anticiper les incidents logistiques. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

8 cas d’usage de l’IA générative dans la finance

De l’automatisation des rapports à la détection de la fraude, la GenAI fait économiser un gain de temps important aux directions financières et facilite leurs prises de décision. Mais il reste un défi : garantir l’exactitude des informations générées. Lire la suite

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• Donald Farmer, analyste

StaneResearch combine recherche médicale en ville, cloud souverain et IA

Avec StaneResearch, la startup française Stane entend participer au retour de la recherche médicale en ville. Traitements de données, IA et cloud souverain sont au cœur du dispositif. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

SaaS : Oodrive qualifié SecNumCloud 3.2

L’éditeur français de solutions collaboratives sécurisées a obtenu la qualification SecNumCloud 3.2 pour ses solutions Oodrive Work et Oodrive Meet. Cette qualification de l’ANSSI devrait renforcer sa position dans les secteurs sensibles face aux géants américains. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

La signature électronique démocratisée, mais à l’épreuve de la sécurité et de la souveraineté

Selon une étude Ipsos pour Yousign, l’usage de la signature électronique continuerait de progresser en France. Mais la digitalisation des documents soulèverait aussi des préoccupations en matière de cybersécurité et de souveraineté. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Système de gestion des ventes : Air France-KLM lance un chantier IT de plusieurs années

Le groupe aérien s’engage dans une transformation de grande ampleur de ses systèmes de vente pour aller vers le « One Order ». Elle s’appuiera sur une plateforme d’Amadeus. Cette refonte vise à simplifier l’expérience client et à adopter les standards récents promus par IATA. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : Oracle sort une myriade d’agents IA

Oracle accélère sur l’IA agentique. Que ce soit dans la supply chain, les ressources humaines et la gestion des commandes, Oracle ajoute des agents intelligents spécialisés dans ses ERP cloud avec la promesse d’automatiser les tâches répétitives. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : NetSuite cible les entreprises aux modèles « hybrides »

L’ERP d’Oracle pour le milieu de marché (ETI) s’enrichit d’une édition « Anything-as-a-Service » (XaaS) qui cible les PME dont le modèle économique est un mélange de ventes de produits et de service. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

CX : Oracle intègre l’IA générative dans Cloud Sales, sans surcoût

Contrairement à la plupart de ses concurrents, Oracle ajoute des fonctionnalités d’IA dans ses offres CX et CRM sans frais supplémentaires. Un choix stratégique qui reflète une vision de Larry Ellison. Et qui pourrait faire bouger le marché. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

SAP étend le support d’ECC pour certains gros clients

SAP confirme qu’une option de transition vers son offre Rise with SAP permettra aux grandes entreprises aux systèmes complexes de prolonger le support d’ECC au-delà de 2027. Une annonce qui reflète les défis de la transformation cloud. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Workday licencie massivement pour se recentrer sur l’intelligence artificielle

Le spécialiste du SIRH/HCM et du Core Finance va se séparer de 8,5 % de ses employés. Workday continuera dans le même temps de recruter et d’investir dans de nouvelles zones prioritaires. Un « plan de restructuration » qui n’est pas sans rappeler celui de SAP, il y a tout juste un an. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Cegid commence à mettre de l’IA générative dans ses solutions de paie

Traitement automatique des arrêts maladie, attestations employeur instantanées, vérification des variables de paie : l’éditeur Cegid mise sur l’IA générative pour transformer le quotidien des gestionnaires de paie. Premiers déploiements prévus d’ici l’été. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Adobe : une IA pour la gestion des contrats

Grâce à l’intelligence artificielle, Acrobat Reader est désormais capable de résumer un contrat, d’en extraire les points clés et d’identifier les changements entre différentes versions du document. Le tout dans un contexte où l’IA générative pourrait inverser les rôles entre la machine et l’humain, dans l’analyse des documents juridiques. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• Don Fluckinger, Journaliste

Auchan pilote son immobilier avec des jumeaux numériques et l’IA

Filière immobilière d’Auchan, Ceetrus a numérisé l’intégralité́ de son patrimoine en France. Grâce aux données et à des agents IA, la foncière peut piloter ses actifs et ses investissements d’un montant de 1 milliard d’euros sur la période 2024 à 2028. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

ServiceNow récolte les premiers fruits de l’IA agentique

Alors que l’éditeur affiche une croissance de plus de 20 % et tutoie les 11 milliards de dollars de revenu, sa stratégie dans l’IA (et en particulier dans l’IA agentique) commence déjà à porter ses fruits. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Adobe vend Firefly au marketing des distributeurs

Lors de la NRF 2025, l’éditeur Adobe a fait la promotion de son IA générative Firefly pour accélérer la création et la déclinaison de contenus. Des nouveautés qui séduiront surtout les grands groupes, soulignent les analystes. Adobe se lance également dans les clones vidéo, des outils – proches des Deepfake – déjà explorés par le e-commerce en Chine. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Freshworks se pose en alternative à Salesforce et ServiceNow

Il n’a pas l’envergure de Salesforce ou de ServiceNow. Et pourtant, Freshworks entend rivaliser avec les deux géants du CRM et de l’ITSM sur un segment bien particulier. Il mise sur la relative simplicité de ses produits, ainsi que sur des agents et copilotes propulsés à l’IA générative. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

ERP Cloud : SAP lance un S4 pour le retail

La nouvelle offre ERP de SAP est conçue pour répondre aux besoins spécifiques du secteur du commerce de détail et de la mode. Elle propose des fonctionnalités pour la gestion des stocks, le réassort en magasin et la satisfaction des commandes omnicanal. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Sécuriser les traitements en mode cloud

Migrer vers le cloud ne simplifie pas la cybersécurité. IAM, VPN, CSPM, CNAPP, CIEM ou encore CASB : des outils spécifiques sont essentiels pour protéger les environnements cloud face aux risques croissants. Lire la suite

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• Valéry Rieß-Marchive, Rédacteur en chef

Louvre Hotels développe une application pour ses franchisés

L’hôtelier a lancé Booster, une « plateforme digitale B2B » pour accompagner ses franchisés avec des outils de gestion et des services. Ce projet s’inscrit dans le cadre du plan stratégique à cinq ans du groupe. Et il montre l’importance stratégique croissante de l’IT pour le secteur. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

RAG : les bonnes pratiques à respecter pour maximiser ses chances de succès

Société Générale et Crédit Agricole ont déployé du RAG pour leurs usages en recherche documentaire. Les performances de ces systèmes sont soumises à la prise en compte de plusieurs impératifs. Des défis persistent en outre. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

CMO : l’IA s’est imposée dans les stratégies marketing

La majorité des départements et responsables marketing utilisent déjà différentes formes d’intelligence artificielle au quotidien. Mais les ROI ne sont pas forcément immédiats. Infosys, auteur d’une étude sur le sujet, met avant les leviers pour optimiser ces retombées. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Comment Saint-Gobain suit ses processus métiers en continu

D’abord déployé au service de l’audit interne, le process mining est devenu, depuis deux ans, une discipline quotidienne chez Saint-Gobain. Les gains d’efficacité et financiers se font déjà sentir. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

ip-label, ce Français qui se veut à la pointe du monitoring de l’expérience utilisateur

Avec sa plateforme Ekara mêlant monitoring synthétique et RUM, le Français ip-label se pose en expert de la mesure des applications métiers. Un savoir-faire que l’éditeur compte bien valoriser à l’international. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

SIRH : Pernod-Ricard décloisonne ses données pour mieux gérer ses talents

En s’appuyant sur un nouveau SIRH (Workday), Pernod-Ricard a mis en place un système de gestion des ressources humaines qui doit encourager le mentorat, faciliter la mobilité et permettre aux personnels d’avoir une meilleure vision sur les évolutions possibles de leur carrière. Lire la suite

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• Stéphane Larcher, LeMagIT

Les tendances 2025 de l’ERP

« Clean core », IA à tous les niveaux, retour des spécifiques mais pas « à l’ancienne », solutions verticales et offres pour le midmarket, l’année 2025 s’annonce passionnante dans le monde de l’ERP en plein renouveau. Lire la suite

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• La Rédaction
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

À 20 ans, Workday voit grand pour 2025

À l’occasion de l’événement RISING EMEA, Workday a présenté en Europe plusieurs outils et agents IA créés à partir de la plate-forme « Illuminate ». L’éditeur a également confirmé vouloir développer substantiellement son réseau de partenaires afin d’élargir sa palette applicative. Lire la suite

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• Stéphane Larcher, LeMagIT

Quelle différence entre gestion de la relation client (CRM) et gestion de l’expérience client (CX) ?

CRM et CX semblent très similaires, mais les principes de chacun des deux, bien que très liés, diffèrent. Voici une comparaison des deux stratégies. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

L’IA générative dans la relation client (CX) : un duo riche de promesses pour 2025

L’intelligence artificielle générative pourrait bien transformer les services client et les centres de contact en profondeur. Mais les entreprises devront relever des défis, comme celui de l’adoption réelle et celui de la conformité. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA : 5 étapes clés pour un projet pilote efficace

Un projet pilote bien structuré permet de tester l’intégration de l’IA dans une infrastructure, mais aussi d’anticiper les défis liés à la formation, aux aspects juridiques et à l’acceptation des employés. Voici les étapes clés et les acteurs essentiels pour mener à bien un projet de ce type, tout en maximisant les chances de succès du déploiement de votre IA. Lire la suite

par

• Eric St-Jean

Achat de logiciels : les entreprises françaises plus « conservatrices » que les autres pour 2025

Une étude Capterra montre que 71 % des entreprises françaises prévoient d’augmenter leurs achats de logiciels en 2025. Mais elles resteraient en retard par rapport à leurs homologues internationaux en matière de planification stratégique. Leur taux de regrets d’achat est également supérieur à la moyenne mondiale. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

SAP : 2025, année de la stabilisation après douze mois de turbulences ?

En 2024, SAP a débuté une restructuration qui a touché des milliers d’employés. L’éditeur a aussi procédé à des changements significatifs au sein de sa direction. Pour les analystes, SAP doit à présent réinstaurer une forme de stabilité, en interne et auprès de ses clients. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• Jim O'Donnell, Journaliste ERP

Une transformation digitale n’est pas qu’un projet IT : les entreprises l’auraient oublié en 2024 ?

Une étude à l’échelle mondiale avance que les entreprises auraient tendance à sous-estimer l’ampleur des projets de transformation, leurs dimensions RH, de changement de culture et de qualité des données. La France se démarquerait sur quelques points. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

RH et IA : pour recruter les intérimaires, Adecco mise sur… Salesforce

Adecco n’a pas choisi une IA spécialiste des RH pour automatiser des parties de son processus de sélection d’intérimaires, mais sur l’IA « agentique » de Salesforce. Un pari qui doit lui permettre de mieux gérer le flux ininterrompu d’ordre et de candidatures, mais qui réussira aussi en prenant en compte les dimensions éthiques (transparence, etc.). Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

La Stratégie de Cegid dans l’IA générative

Que réserve Cegid à ses clients dans la GenAI ? Son directeur des produits et de la R&D détaille les fonctionnalités que l’éditeur lyonnais a sorties en 2024, et dévoile en avant-première celles à venir en 2025. Une plongée dans les coulisses d’un chantier au long cours, dont les options et les enseignements technologiques peuvent inspirer toutes les entreprises qui ont des projets d’IA générative, quel que soit leur secteur. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Agentforce : Salesforce dévoile les entrailles de son moteur de raisonnement Atlas

Sous ses atours marketing et sa prise en main low-code/no-code, Agentforce dissimule un « moteur de raisonnement système 2 » couplé à une architecture graphe et orientée événements. Le tout implique l’un des premiers déploiements d’un système multiagent à large échelle. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Agentforce 2.0 : Salesforce veut étendre ses agents IA « au-delà du CRM »

Le géant du CRM entend proposer des agents IA non seulement capables d’effectuer des tâches de manière autonome au cœur de sa plateforme, mais aussi d’interagir avec des systèmes externes. L’objectif ? Couvrir des cas d’usage en dehors de son périmètre actuel. Pour Marc Benioff, CEO de Salesforce, ces agents représentent une « main-d’œuvre numérique » au potentiel économique inégalé… et aux retombées sociétales éludées. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

2024 : Retour sur une année olympique

L’année touche à sa fin, et nous avons pensé vous laisser un peu de lecture pour des vacances studieuses en revenant sur quelques sujets marquants de 2024. Et cela passe par la face IT des Jeux olympiques de Paris. Lire la suite

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• La Rédaction

IA et droit : d’une IA d’avocats à une IA pour les juges

2025 devrait être une année charnière pour l’IA générative dans le secteur juridique. C’est ce qu’anticipe l’éditeur Jus Mundi, qui appelle à bien prendre en compte la dimension environnementale et les coûts de cette technologie pour éviter le « paradoxe de Jevons ». Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Les réseaux sociaux polluent autant que des pays européens, selon le Français Greenly

Une étude de Greenly montre que l’impact environnemental de chaque grande plateforme sociale – à commencer par TikTok (le plus polluant) – est équivalent à celui d’un pays européen. Des facteurs à avoir de plus en plus en tête dans les stratégies marketing digitales. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Pega GenAI Blueprint doit accélérer le prototypage… et le cycle de vente

Conçu comme un accélérateur des prototypes applicatifs – et à l’avenir de migrations vers Pega Cloud –, Pega GenAI Blueprint est actuellement, avant tout, un démonstrateur apprécié des commerciaux de Pegasystems. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Les éditeurs français face au défi de l’IA générative

L’IA générative commence à mettre sous pression les modèles économiques des éditeurs. L’essor de « l’IA agentique » pousserait vers des tarifications plus flexibles, à l’usage pur. Mais les clients, conscients des gains de productivité générés en interne, s’attendent à des baisses de prix, alors même que les avantages concurrentiels procurés par l’IA aux éditeurs risquent de ne pas durer. Une piste de solution, explorée par la moitié des acteurs français du logiciel, se trouve dans l’open source. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : SAP mise sur AWS pour faire décoller S/4 dans les ETI

La nouvelle offre commune de SAP et d’AWS vise à simplifier l’adoption de S/4HANA Cloud Public Edition dans le midmarket, tout en restant attrayante pour les grandes entreprises. Lire la suite

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• Jacke O'Donnell
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Comment bien utiliser l’IA dans le marketing ?

Comment l’IA peut-elle être appliquée dans le marketing ? Avec quelles bonnes pratiques ? Quels sont ses avantages, ses cas d’usage clés, et ses limites ? Une experte en transformation digitale partage son éclairage sur ce duo à très fort potentiel. Lire la suite

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• Sophie Rea, Directrice du marketing chez ANS

EasyVista rajoute de l’IA dans sa version 2024.3

La mise à jour de la solution française d’ITSM intègre une marketplace et une pointe d’IA générative. Une première qui promet d’autres fonctionnalités « augmentées » en 2025 au moment où EasyVista continue sa croissance internationale avec un nouveau rachat. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

« L’IA générative est à l’agenda des dirigeants »

Dans un contexte IT en mutation, Cathy Mauzaize, dirigeante EMEA de ServiceNow, dessine les contours d’une transformation digitale où l’intelligence artificielle et la consolidation des systèmes autour d’un nombre restreint de plateformes deviennent les principaux leviers de performance des entreprises. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA agentique : des éditeurs en quête de maturité, selon AI Builders

L’IA agentique à la sauce Forrester envahit les feuilles de route des éditeurs. Tous entendent proposer des versions augmentées de leurs assistants d’IA. Si le concept d’agent devient un standard, les solutions sont majoritairement peu matures, selon AI Builders. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Nomadia sort son nouveau CRM « intelligent » pour le retail

L’éditeur français de FSM a annoncé la nouvelle version de son CRM (Nomadia Sales) destiné aux équipes de vente terrain. Il promet une pointe d’IA pour les versions à venir. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Transformation digitale : les DRH regardent vers l’IA générative (et la RPA)

L’essor de l’intelligence artificielle et du cloud pousserait les DRH à repenser leur outillage IT et à adapter leurs stratégies pour mieux répondre aux exigences d’un monde où les compétences évoluent en permanence. Mais des défis à ces évolutions internes persistent, note une étude de PwC sur le sujet. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA générative : et si c’était une chance pour l’emploi ? (étude)

Alors que la peur grandit de voir l’IA remplacer l’humain dans plusieurs postes, une étude de Capgemini apporte un éclairage inattendu. Loin de détruire des emplois, la GenAI pourrait être un formidable accélérateur de carrière, tant pour les juniors que pour les cadres dirigeants. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Applications & Données 24 : sans humain et sans « data », pas d’IA

Ce semestre, dans votre revue : un grand dossier sur l’IA Act, des projets de transformation chez Decathlon, l’URSSAF et Etam, l’IA au service du recyclage et un grand entretien pour rendre la GenAI plus sobre. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint