Applications d'entreprise

Detect IA Tag : la RATP chasse les graffitis avec sa Computer Vision

La direction Innovation de la RATP expérimente et déploie différentes applications de l’intelligence artificielle, notamment pour détecter automatiquement les graffitis sur les voitures, former à la relation client ou sur ses opérations de maintenance. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Comment Danone a optimisé sa planification de la demande

Alors que le processus était manuel et chronophage, le géant agroalimentaire a largement automatisé la planification de la demande dans 38 pays, tout en l’affinant à l’aide du machine learning. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Canva, ou l’IA à tout va

L’éditeur australien, présent dans 95 % du Fortune 500, infuse ses outils de création et de marketing à son propre modèle de fondation. En France, où « un internaute sur sept » utiliserait la plateforme. Cette stratégie IA séduit. Canva jette par ailleurs une pierre dans le jardin d’Adobe en rendant Affinity gratuit. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Adobe renforce GenStudio avec l’IA agentique (et l’authentification renforcée contre les deepfakes)

Lors de sa conférence MAX, Adobe a dévoilé plusieurs agents d’intelligence artificielle (IA) intégrés à sa suite GenStudio et à Firefly. L’éditeur veut accélérer la production de contenus marketing et vidéo tout en garantissant leur authenticité. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA agentique : Oracle suit sa feuille de route… les clients moins ?

Après le CX, les agents IA arrivent dans les briques RH et HCM d’Oracle Fusion, tenant ainsi les promesses de l’éditeur du début d’année. Mais il n’est pas sûr que les entreprises soient déjà prêtes pour cette technologie d’automatisation. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

CX : avec ou sans IA, les chatbots ne séduisent pas

L’intelligence artificielle devait révolutionner le service client, mais les chatbots peinent à convaincre. Deux ans après les premiers signes d’essoufflement, de nouvelles études confirment la défiance des consommateurs. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Les entreprises misent sur l’IA pour booster leur usage du CRM

Une étude menée par Spoking Polls montre que si l’adoption des solutions CRM s’est généralisée, leur utilisation avancée reste souvent perfectible. Mais l’IA pourrait changer la donne. C’est en tout ce qu’espèrent les professionnels de la vente et du marketing. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP Cloud : la nécessaire transformation des centres de compétences SAP

Au départ d’une longue ascension forcée vers le cloud, les centres de compétences SAP vont connaître (ou subir ?) une « transformation profonde ». C’est le constat effectué par la commission Organisation et Gouvernance du club des utilisateurs francophones de SAP (USF) dans un rapport annuel. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

CRM : Fleury Michon repart d’une page blanche

Après 15 ans sur un CRM truffé de personnalisations, et devenu un cauchemar pour l’IT, Fleury Michon est reparti d’une page blanche pour intégrer un progiciel du marché et des standards. Le projet s’inscrit dans un grand plan de transformation du SI. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Infor lance ses agents IA sectoriels

L’éditeur américain d’ERP micro-verticalisés enrichit ses suites cloud d’applications métiers avec des agents IA qui suivent sa logique d’ultraspécialisation par secteur. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Monétisation des agents IA : Oracle dévoile ses cartes

En matière d’IA agentique, Oracle a développé des solutions basées sur des processus standards, incluses dans ses licences. Ses porte-parole reconnaissent malgré tout que « les entreprises ont besoin de spécifiques ». Et l’éditeur de vouloir monétiser ces éléments, quitte à imposer de nouvelles conditions contractuelles. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Ringover lance une IA qui coache les commerciaux et le support

L’éditeur français Ringover lance un assistant de coaching en temps réel. L’outil infusé à l’IA doit aider les équipes commerciales et celles qui gèrent la relation client à s’améliorer grâce à des suggestions et des analyses instantanées. L’IA est au cœur de la stratégie de croissance de l’éditeur qui vise les 100 millions € de CA. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

PDF : Acrobat évolue en « espaces » créatifs dopés à l’IA

Adobe a lancé cet été Acrobat Studio, une suite qui regroupe Acrobat, Adobe Express, Firefly et des assistants d’intelligence artificielle. L’outil veut transformer les PDF en « espaces » de connaissance, collaboratifs et créatifs. Il est disponible en français depuis le début du mois. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

CARL : 40 ans et l’ambition de la « maintenance 5.0 »

L’éditeur lyonnais, spécialiste de la gestion de la maintenance industrielle et tertiaire, fête ses quarante ans. La filiale du groupe Berger-Levrault regarde vers l’international et le futur de son domaine – entre IA générative, prédictif et réalité augmentée. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

NetSuite : toujours plus d’agentique dans l’ERP

Lors de sa grand-messe annuelle, le deuxième ERP d’Oracle, NetSuite se dote d’une nouvelle IA conversationnelle, de workflows agentiques et de fonctions d’analyse contextuelle. Le tout sera marketé sous la marque « NetSuiteNext ». Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA agentique : Salesforce veut mettre Slack au centre de son dispositif

Lors de Dreamforce 2025, Salesforce a présenté les mises à jour de sa suite agentique. L’outil de collaboration Slack, lui, est amené à en devenir l’interface principale. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Murfy conduit la gestion de ses tournées avec l’IA

Réparateur d’appareils électroménagers à domicile, Murfy planifie les interventions de près de 200 techniciens. Jusqu’en 2022, l’entreprise gérait les tournées « naïvement ». Elle s’est depuis équipée d’un moteur d’optimisation. Et commence à regarder l’intelligence artificielle. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

À l’ère de l’IA agentique, Salesforce se (re) lance sur le marché de l’ITSM

Salesforce tente à nouveau d’investir le marché de l’ITSM et de l’ITOM, cette fois-ci sans partenaire. Une réponse à ServiceNow, mais aussi (et surtout ?) un moyen de tenter d’augmenter le panier moyen des clients de Service Cloud au travers d’Agentforce. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT
• Don Fluckinger, Journaliste

« Keep it Simple » : l’USF interpelle SAP sur la complexité de ses offres

Confrontés à la nécessité d’adopter l’ERP cloud de l’éditeur allemand, les clients francophones se heurtent à la complexité de ses offres, avant même d’aborder la mise en œuvre technique. Et ce malgré Rise With SAP. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Oracle intègre des agents d’IA dans sa suite Fusion CX

Quinze agents d’intelligence artificielle couvriront le marketing, les ventes et le service. L’objectif : automatiser les processus métier. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

SAP : des assistants Joule spécialisés par métier

L’éditeur allemand dévoile une nouvelle génération d’assistants d’intelligence artificielle (IA) conçus pour s’adapter aux différents rôles métier et orchestrer des agents capables d’exécuter des tâches complexes dans la Business Suite. Lire la suite

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• David Essex, TechTarget
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Gemini Enterprise : au nom de l’IA, Google renomme à tout va

Adepte du renommage et du repackaging, Google Cloud présente Gemini Enterprise, une solution « standalone » conçue comme un portail d’accès vers les agents IA. Alors que cette appellation faisait référence à un module de Gemini pour Workspace, il s’agit maintenant d’un pot-pourri des services agentiques lancés jusqu’alors par le fournisseur cloud. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

GIPHAR prend une dose de S/4 pour booster ses données

La coopérative pharmaceutique GIPHAR entame une migration vers S/4HANA pour moderniser son SI et ouvrir la voie à la transformation digitale de ses 1 250 officines adhérentes. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

SAP CX : les agents IA à l’attaque de la fidélisation clients

SAP prépare une refonte de sa gamme Customer Experience (CX) avec le lancement d’Engagement Cloud, prévu pour février 2026. Cette plateforme intégrera un système complet de gestion de la fidélité client ainsi que des agents d’IA pour le marketing, le service et les ventes. Objectif : automatiser les processus et fluidifier la relation client. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

AIx : ServiceNow dévoile son interface unifiée pour l’IA générative

Avec AI Experience, l’éditeur façonne une interface unifiée pour accéder à ses outils d’IA générative et ses agents IA. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

ING déploie l’IA agentique pour gagner 25 % de productivité

La banque néerlandaise ING réorganise ses processus internes avec l’intelligence artificielle. Parmi les projets en cours : automatisation du KYC, suivi des transactions, demandes de prêts hypothécaires ou encore CX. Tous suivent une gouvernance stricte sous la supervision du COO et du CTO. Lire la suite

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• Karl Flinders, Emea Content Editor, Computer Weekly

Enquête de Bruxelles sur SAP : l’USF salue l’occasion d’une clarification

Pour l’association des utilisateurs francophones de SAP (USF), l’enquête sur les pratiques de l’éditeur en matière de maintenance et de support des ERP sur site doit permettre de répondre aux interrogations de ses adhérents, encore nombreux on-prem. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

HSBC revendique une première mondiale en trading quantique

Avec IBM, la banque britannique HSBC a réalisé le tout premier essai de trading algorithmique quantique. Ce test a concerné la prévision d’exécution d’ordres sur des obligations d’entreprise. Le quantique – ajouté à l’informatique classique – aurait augmenté jusqu’à 34 % la précision des prévisions. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Voix, vision, prédictif et GenAI : les quatre axes IA de Nomadia

Aux algorithmes de recherche opérationnelle, l’éditeur français de FSM et de CRM, Nomadia ajoute progressivement de nouveaux modèles d’IA au sein de ses logiciels. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Bruxelles ouvre une enquête sur SAP pour pratiques anticoncurrentielles

La Commission européenne a officiellement ouvert, ce 25 septembre, une enquête sur SAP. L’éditeur allemand est soupçonné d’avoir restreint la concurrence sur le marché des services de maintenance et de support liés à son ERP. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

CCaS, PBX, cloud hybride, PME : les plans de Zoom en Europe

Dans la région EMEA, Zoom entend croître en convainquant davantage de PME. Il espère également bénéficier de la migration des technologies PBX et de centre de contact vers sa plateforme cloud tout en prenant en compte la montée des tensions géopolitiques. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Applications & Données 26 : les épées de Damoclès qui pèsent sur les DSI

Ce semestre, dans votre revue : trois mutations qui façonnent l’avenir technologique des DSI européennes. La quête d’indépendance numérique, l’avènement « disruptif » des agents IA, et la nécessité d’une approche responsable et durable de l’IT. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Migration vers S/4 : le « clean core » est un chemin plus qu’une destination

Pour réussir leur migration vers S/4HANA Cloud, les clients de SAP auraient tout intérêt à adopter une approche progressive du clean core. Cette stratégie permettrait de concilier standardisation, innovation et introduction de l’IA. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Proginov met de l’agentique et un CRM dans son ERP

L’éditeur français d’ERP Proginov annonce la version 6.1 de sa suite de gestion. Cette mise à jour introduit des fonctionnalités d’IA générative, un nouveau CRM mobile, ainsi qu’un module pour automatiser le calcul du bilan carbone. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Comment Zoom adapte sa stratégie CX à l’ère de l’IA agentique

L’éditeur avait déjà évoqué l’infusion de l’IA générative dans son offre CX en juin dernier. Il précise sa feuille de route et ses intentions. À l’avenir, Agents humains et virtuels devront coopérer pour servir les clients, estiment ses représentants. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Zoom mise sur des agents IA spécialisés

Zoom a jusqu’alors présenté des fonctionnalités d’IA générative infusée dans sa plateforme. En direction des grands groupes, l’éditeur préfère désormais pousser ses outils permettant de développer des solutions agentiques spécifiques. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Workday met 1,1 milliard de dollars sur la formation assistée par l’IA

Lors de sa conférence Rising, l’éditeur de logiciels RH et de gestion financière a dévoilé une nouvelle série d’agents IA et l’acquisition de Sana, un spécialiste des outils d’apprentissage et de création de contenus pour la formation. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Air France-KLM embarque ses bots RPA vers l’IA

Le groupe aérien compte sur l’intelligence artificielle pour faire évoluer ses bots RPA et aller plus loin dans l’automatisation – qui lui aurait déjà fait gagner plus de 200 000 heures de travail l’année passée. Lire la suite

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• Karl Flinders, Emea Content Editor, Computer Weekly
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Box renforce sa sécurité avec l’IA agentique

L’éditeur américain enrichit sa plateforme cloud avec de nouveaux agents IA destinés à automatiser le traitement de documents et à renforcer la sécurité. Ces annonces ont été présentées lors de la conférence BoxWorks. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• Don Fluckinger, Journaliste

Applications et données 26 – Portrait-robot d’une IA agentique

Dans ce numéro d’Applications & Données : un dossier sur l’essor de l’IA agentique (bénéfices, limites, risques, stratégies et témoignages) ; la DSI face l’enjeu de la dépendance technologique ; et l’épineuse question de l’empreinte écologique de l’IA générative. Ainsi qu’un témoignage de Veolia sur sa transformation digitale par l’IA. Lire la suite

UECC25 : Quand le besoin de souveraineté se heurte à la réalité

Passer du discours à l’acte, c’était le message que Jean-Noël de Galzain, président d’Hexatrust, a voulu faire passer lors de l’édition 2025 des universités d’été de la cybersécurité et du cloud de confiance. Lire la suite

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• Alain Clapaud

CX : Adobe rend disponibles ses agents d’IA

Adobe a annoncé la disposition générale de ses agents d’intelligence artificielle. Intégrés à Adobe Experience Platform, ils doivent automatiser et personnaliser les parcours clients à grande échelle, avec le soutien de partenaires comme Google Cloud, PwC ou Omnicom. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Zurich : ServiceNow introduit davantage de contrôles sur les flux d’IA agentique

Sandbox, process mining, gestion des identités et protection des données… le spécialiste de l’ITSM entend renforcer la fiabilité des flux de travail agentiques. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Six bonnes pratiques pour exploiter les données dans l’acquisition de talents

Recruter les meilleurs talents ne repose plus uniquement sur l’intuition. Les données sont devenues un levier stratégique incontournable. À condition de poser des objectifs clairs, de garantir la qualité des données et de suivre des indicateurs pertinents. Lire la suite

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• James Kofalt, DX4 Research

HubSpot sort une vingtaine d’agents IA

À l’occasion de sa conférence Inbound à San Francisco, HubSpot a dévoilé plus de 200 nouveautés, dont une vingtaine d’agents d’IA générative et agentique pour le marketing, la vente et la relation client. L’éditeur veut rendre ces outils accessibles aux PME, son cœur de clientèle. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

RH et intelligence artificielle : l’usage se diffuse, pas la confiance (étude)

Selon le baromètre annuel de l’éditeur français Kelio et OpinionWay, l’usage de l’IA a triplé en un an dans les services RH. Mais la prudence reste de mise chez des professionnels qui pointent des enjeux de confidentialité et de fiabilité. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Cloud souverain : « Nous écoutons, nous apprenons, nous nous adaptons » (SAP)

Dans un entretien avec LeMagIT, SAP explique pourquoi il a revu à la hausse ses investissements dans le cloud souverain. Entre écoute des clients et anticipation des besoins futurs, l’éditeur détaille une stratégie qui vise à conquérir le secteur public et les industries régulées, tout en maintenant son approche « Public Cloud-first ». Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

SAP mise gros sur le cloud souverain et dévoile trois nouvelles offres

Face aux nouvelles exigences de souveraineté numérique, SAP frappe fort en promettant 20 Md€ d’investissement dans le cloud souverain. L’éditeur allemand sort également trois offres, dont deux entièrement gérées par lui, pour répondre à toutes les nuances de souveraineté. La stratégie séduit l’USF, malgré des interrogations sur les tarifs et une future certification SecNumCloud. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : IFS rachète un spécialiste de l'IA dans la supply chain

L’éditeur IFS annonce l’acquisition de 7bridges, spécialiste de l’optimisation logistique par l’IA. Cette opération vise à enrichir sa plateforme cloud avec de nouvelles capacités de simulation, de décision et d’automatisation dans les chaînes d’approvisionnement critiques. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

WeTransfer : le Toulousain NetExplorer lance une alternative souveraine

L’éditeur occitan NetExplorer sort un nouvel outil souverain de partage de fichiers, en particulier pour les environnements métiers sensibles, en maîtrisant toutes les couches du logiciel à l’infrastructure. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Agent IA et ERP industriel : vers une nouvelle « main-d’œuvre numérique »

Malgré les effets de mode et les difficultés de mise en œuvre, l’IA agentique trouve peu à peu sa place dans l’industrie manufacturière. Les applications qui combinent IA générative et IA agentique transforment les ERP et les systèmes de gestion d’actifs (EAM), ouvrant la voie à une « main-d’œuvre numérique ». Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP

L’Équipe utilise l'IA pour générer un podcast

En 2024, le célèbre quotidien sportif a généré chaque jour des JO de Paris un podcast de 2 minutes avec deux IA (Claude et ElevenLabs), en partenariat avec Devoteams et AWS. Résultat, un podcast sans « hallucination » et avec un niveau d’audience similaires à ceux faits par des humains lors des JO de Tokyo. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Chez Salesforce, l’IA va assurer jusqu’à 50 % du travail

Le Chief Digital Officer de Salesforce revient sur cette promesse de son président, Mark Benioff. Il dévoile ce que l’éditeur fait déjà avec l’IA en interne, les usages naissants, et la manière dont ces évolutions impactent le travail, mais aussi les résultats. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

EAM : IFS fait entrer ses agents IA dans son organigramme

La filiale de l’éditeur d’ERP spécialisés dans la gestion des actifs industriels, Ultimo veut devenir une entreprise « AI-first ». Et elle entend accompagner ses clients sur cette même voie en leur fournissant non plus des outils, mais une « force de travail » numérique. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Cyberattaques : la campagne ciblant les clients de Salesforce s’intensifie

Google, Air France-KLM, Allianz for Life, Cisco, Pandora et d’autres auraient tous subi des cyberattaques orchestrées par un collectif exploitant des techniques d’ingénierie sociale pour s’infiltrer dans leurs environnements Salesforce. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

CX : Salesforce et ServiceNow investissent dans Genesys

Les deux concurrents injectent chacun 750 millions de dollars dans Genesys, leader du CCaaS, dans l’espoir que leurs agents IA respectifs s’implantent dans les centres de contact de ses utilisateurs. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Gaétan Raoul, LeMagIT

SAP espère que l’acquisition de SmartRecruiters renforcera SuccessFactors

SAP mise sur l’acquisition l’éditeur de solutions SaaS de recrutement SmartRecruiters pour redynamiser SuccessFactors à l’ère de l’IA agentique. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP

Quelle différence entre GEO et SEO ?

Le GEO permet d’accroître la visibilité d’une marque dans la recherche AI, tandis que le SEO se concentre sur les moteurs de recherche traditionnels. D’autres différences concernent les meilleures pratiques et la manière dont elles génèrent du trafic web. Lire la suite

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• Tim Murphy, journaliste technique

TotalEnergies creuse le gisement de l’IA générative souveraine

Le groupe énergétique s’est associé avec le Français Mistral AI pour accélérer l’intégration de la GenAI dans ses activités industrielles et renouvelables. Un laboratoire commun verra le jour. Plusieurs cas d’usage sont identifiés. Et une infrastructure souveraine est envisagée. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Marketing Digital : la recherche IA gagne la confiance des Français

Selon une étude internationale, les internautes – notamment français – adoptent de plus en plus l’intelligence artificielle pour leurs recherches en ligne, au point de bousculer les usages traditionnels et les réflexes liés aux moteurs classiques. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

« Nous avons complètement changé la structure de Cegid » (Mohamed Zaghou)

Restructuration, harmonisation des SI, intégration de l’IA agentique, le vice-président stratégie marché de Cegid explique comment l’éditeur transforme ses solutions ERP et SIRH en portails unifiés et tente de préserver son autonomie technologique. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

SAP Concur sort son IA conversationnelle pour les voyages d’affaires

À l’occasion de la convention GBTA 2025, Concur a présenté Booking Agent, un assistant « intelligent » capable de comprendre les demandes de déplacements professionnels en langage naturel. Une évolution qui s’inscrit dans une volonté de s’inspirer des codes des voyages de loisir. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Pega recentre sa stratégie sur la modernisation des flux de travail

Fraîchement nommé à la tête de Pegasystems France, Camille Journet dévoile les orientations de l’éditeur. Après avoir développé son activité autour du CRM, il replace les workflows au centre de son offre. Entre usage raisonné de l’IA générative, modernisation du legacy et investissement dans le secteur public français, l’ancien d’Oracle détaille également sa feuille de route locale. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Quels sont les bénéfices de l’EAM dans la gestion d’actifs industriels ?

Les plateformes d’Enterprise Asset Management ont de nombreux avantages, comme un suivi précis de tous les équipements, la capacité à mieux analyser les actifs, anticiper les maintenances ou encore fluidifier la communication et accélérer les remontées du terrain. Lire la suite

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• Reda Chouffani, Biz Technology Solutions
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Cegid ne fait plus de logiciel (mais des agents et un portail)

Cegid amorce un virage stratégique en se dirigeant vers une logique de « services » et de portail, le tout alimenté par l’IA agentique. Le but est de rendre cette technologie accessible aux PME et ETI. À la condition, toutefois, de passer massivement dans l’écosystème de l’éditeur français d’ERP et de SIRH. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ChatGPT : OpenAI dévoile son « agent qui travaille pour vous »

OpenAI fait converger ses outils de navigation sur le web et de recherche approfondie dans un agent capable d’agir de manière proactive – sorte de secrétaire particulier numérique. Conscient des détournements possibles de cette automatisation avancée, l’éditeur a renforcé les mesures de contrôles et de sécurité. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

L’intelligence artificielle au service du tennis

À l’occasion de Wimbledon, IBM a présenté de nouveaux outils dopés à l’IA pour renforcer l’engagement d’un public plus jeune, plus numérique et plus consommateur de « snack contents ». Une transformation numérique touche également la préparation des joueuses et des joueurs. Lire la suite

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• Karl Flinders, Emea Content Editor, Computer Weekly

DAF : comment augmenter le ROI de vos projets IA ?

Le ROI de l’IA en finance exige une approche d’investissement, des objectifs clairs, un focus sur la valeur, une exécution pensée pour scaler, et des KPIs avertit le BCG, alors que la majorité des projets des DAF ne livreraient pas les résultats escomptés. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Prudential Financial bâtit une stratégie d’IA agentique

Le spécialiste mondial de l’assurance vie Prudential est en train de déployer une stratégie structurée d’IA agentique pour ses produits d’assurance, de retraite et de gestion d’actifs. Une approche encadrée, bâtie sur Salesforce, qui repose sur la gouvernance et l’humain. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Le « Bring Your Own Key » de Workday trouve doucement son public

L’éditeur de SIRH et de Core Finance, Workday, permet à ses clients de gérer eux-mêmes leurs clés de chiffrement depuis 2023. Plusieurs secteurs montreraient un intérêt marqué pour cette option qui, pour la majorité des clients, est vue aujourd’hui comme « une assurance tous risques ou de dernier recours ». Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IFS boucle un rachat pour « changer radicalement » de dimension dans l’IA agentique

IFS a mis la main sur TheLoops, une startup spécialisée dans l’IA agentique, pour l’aider à développer à plus grande échelle des agents pour l’industrie, tout en permettant aux entreprises d’en personnaliser certains. Le PDG d’IFS évoque « un changement radical des capacités » de l’éditeur d’ERP, d’EAM et de FSM. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• Jacke O'Donnell

Data Science : comment Accor optimise ses revenus avec son Marketing Mix

Accor s’est lancé il y a sept ans dans le Marketing Mix Modeling. Cette année, le groupe hôtelier franchit une étape majeure dans son approche en passant à l’analytique en libre-service et en le faisant passer à l’échelle. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

L’informatique quantique se frotte à la corrosion des avions… sans succès (pour l’instant)

Des chercheurs de Capgemini et d’Airbus ont collaboré pour mieux comprendre la corrosion et l’oxydation du cuivre à l’échelle atomique. L’enjeu industriel est énorme. Mais leurs résultats montrent qu’il faudra encore des avancées (dans le matériel et dans les algorithmes) pour que le calcul quantique soit viable dans ce type de problèmes complexes. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Données ERP : SAP autorise l’accès à Celonis jusqu’au verdict

Dans l’affaire qui l’oppose à Celonis, SAP accepte d’autoriser l’accès aux données par la plateforme de process mining jusqu’à la prononciation du verdict. Mais les clients seront mieux servis si les deux acteurs parviennent à un accord définitif. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP

IA : Zoom met de l’agentique dans ses outils CX

Zoom déploie les premiers agents IA de sa plateforme d’expérience client. Ces outils, qui vont au-delà des chatbots et des assistants, promettent d’automatiser des processus entiers comme le suivi de commandes ou les réclamations. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Les banques et l’IA : de la GenAI à l’IA agentique

Ce dossier décortique une dizaine de projets emblématiques d’IA dans la banque, mais qui peuvent inspirer bien au-delà. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Agents IA : Salesforce dote Agentforce d’un « centre de commandes »

Avec la phase Agentforce 3, Salesforce présente une suite d’outils pour superviser le cycle de vie de ses agents IA. Sans surprise, il prendra en charge les protocoles MCP et A2A, mais ne semble pas très enclin, pour le moment, à ouvrir sa plateforme aux agents tiers. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT
• Don Fluckinger, Journaliste

Service client : les bons conseils d’Air France-KLM pour faire décoller un projet d’IA

Dans le cadre d’une stratégie « premium », la SVP Customer Service d’Air France-KLM, Stéphanie Charlaix-Meyer, partage ses bonnes pratiques pour faire décoller plusieurs projets d’IA dans le service client et les mener à bon port. Toujours en « augmentant » les conseillers au contact avec les clients, pas pour les remplacer. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

GEO : Adobe s’attaque à l’optimisation du référencement pour l’IA

Avec LLM Optimizer, Adobe veut aider les marques à rester visibles dans un monde numérique où les moteurs de recherche sont dopés à l’IA, et où ChatGPT et Perplexity redéfinissent les règles du référencement. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• Don Fluckinger, Journaliste

Avec l’IA générative, la falsification de documents explose

Selon deux études, un professionnel français sur cinq aurait déjà été confronté à un document falsifié et le phénomène serait en accélération avec l’intelligence artificielle. Ces nouveaux risques appellent une sécurisation, combinant outils IT et bonnes pratiques humaines. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

« Parce que l’IA », Salesforce augmente le prix de ses forfaits

Hier, Salesforce a annoncé une modification de sa politique tarifaire en même temps que l’arrivée de nouveaux forfaits. L’infusion de l’IA dans son offre justifierait la hausse moyenne de 6 % des prix de ses solutions, alors même que ses chercheurs signalent que les performances des agents IA posent des « défis » quand ils ne sont pas « médiocres ». Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

IFS défie SAP dans l’intelligence artificielle industrielle

L’éditeur suédois de logiciels d’entreprise ambitionne de devenir « le numéro un » de l’IA industrielle. Avec déjà 150 millions € de revenus récurrents dans ce domaine, il cible les 200 millions avec l’agentique. De quoi défier SAP et Joule. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA quantique : les photons s’attaquent à la fraude aux paiements

Un projet de Quandela, mené avec l’éditeur français AdvanThink, vise à adapter sa technologie à base de photons et des algorithmes de Quantum Machine Learning, déjà appliqués à l’évaluation des risques de crédit, pour détecter les fraudes au paiement. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Antargaz distribue l’IA dans sa logistique, dans la prospection et le solaire

Le distributeur de gaz a unifié ses données dans une plateforme. Antargaz exploite ce patrimoine pour actualiser un jumeau numérique de sa chaîne logistique, mais aussi pour détecter des opportunités commerciales. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Freshworks veut « décomplexifier » les agents IA dédiés au CX et à l’ITSM

La semaine dernière, l’éditeur concurrent de ServiceNow, Zendesk, Zoho ou encore Salesforce a étoffé ses fonctions d’IA générative et agentique. L’objectif principal est de simplifier autant que possible la conception de flux de travail orchestrés par des LLM. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Visa s’ouvre pour être le porte-monnaie des agents IA

L’entreprise ne développera pas d’agents IA pour le « AI-commerce », mais elle adapte son infrastructure et sort un jeu d’API, pour permettre à ceux conçus par des tiers d’interagir avec son réseau de paiement, dans un cadre sécurisé et plus automatisé. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ITSM : le portail développeur de Datadog éveille l’intérêt des pros du DevOps

Datadog ouvre une autre voie pour empiéter sur le territoire d’Atlassian et de ServiceNow. Son portail développeur en libre-service exploite des données en temps réel sur l’état observé des ressources informatiques. Lire la suite

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• Beth Pariseau, TechTarget

EDICourtage veut fédérer les identités des assureurs

L’entreprise met en œuvre une plateforme IDaaS dans un contexte B2B, celui des courtiers en assurance. La fédération d’identités doit simplifier le travail des courtiers qui doivent quotidiennement se connecter à l’ensemble des extranets des assureurs pour faire la meilleure proposition à leur client. Lire la suite

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• Alain Clapaud

France Quantum 2025 : l’heure est à la création d’un vrai marché

Les expérimentations de l’informatique quantique se multiplient. C’est un des enseignements de l’édition 2025 de France Quantum. Mais pour que les acteurs de l’écosystème deviennent pérennes, il faut des clients et poser les bases d’un marché, insiste Octave Klaba (OVH) qui explore lui-même le quantique. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Rachat d’Informatica : ces défis qui attendent Salesforce (et ses clients)

Avec l’acquisition d’Informatica, Salesforce renforce considérablement ses capacités en matière de gestion et d’intégration de données pour alimenter ses solutions d’IA et son CRM. Mais ce rachat soulève des questions sur l’avenir des deux plateformes iPaaS du groupe, sur les délais d’intégration des technologies, et sur les conséquences de l’opération pour les clients d’Informatica. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Le parcours client, pomme de discorde entre IT et direction marketing

Une étude d’Adobe sur les tendances digitales révèle un conflit entre services IT et équipes marketing : chacun revendique la responsabilité du parcours client. Cette division freinerait l’unification des données et compromettrait les stratégies de personnalisation, alors que l’IA agentique s’apprête à bouleverser le CX. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : Acumatica racheté pour 2 milliards de dollars

Le rachat du spécialiste des ERP cloud Acumatica par le fonds Vista Equity Partners devrait se traduire par plus d’investissements dans les fonctionnalités et dans l’IA. L’opération ne devrait pas remettre en cause l’accord de distribution avec Cegid. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

IA générative et marketing : les professionnels français les plus convaincus

Selon une enquête de Morning Consult de Canva, les marketeurs gagneraient jusqu’à dix heures de travail par semaine avec la GenAI. Mais le marché des outils serait trop morcelé. Et la formation s’annonce indispensable. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

La Poste et ses alliés au chevet du SI hospitalier

Comme avec NumSpot, La Poste compte sur une alliance pour standardiser le numérique hospitalier autour des données. L’ambition : créer le SIH de demain, en collaboration avec d’autres éditeurs de la santé, CPage et les Hospices Civils de Lyon. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Workday : encore plus d’agents IA

L’éditeur de SIRH et d’ERP financier sort sept nouvelles IA agentiques, intégrées à ses outils. Une tendance qui répondrait aux attentes des entreprises. Lire la suite

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• Alexander S. Gillis, Technical Writer and Editor
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Joule, agents IA : SAP détaille sa feuille de route et ses ambitions

Alors que ses clients s’y mettent à peine, l’éditeur allemand a présenté une feuille de route très chargée en matière d’IA générative. SAP espère que ses clients feront de sa plateforme le hub de tous leurs agents IA. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

La Cour des comptes modernise sa veille grâce à l’IT

La Cour des comptes produit de nombreux rapports, notamment grâce au travail de son pôle « Veilles ». En 2019, ses méthodes de travail ont évolué en profondeur avec un nouvel outil IT en mode SaaS. L’ambition était de mutualiser les bonnes pratiques, standardiser les lettres de veille, automatiser en partie la veille et proposer de nouveaux services. Bilan cinq ans plus tard (en attendant l’IA). Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Clouds souverains : la timide communication de SAP

Malgré un climat géopolitique de plus en plus tendu, les responsables de SAP communiquent encore à demi-mot sur la disponibilité des logiciels de l’éditeur dans ses propres infrastructures en Europe, sur les clouds souverains et bientôt de confiance (SecNumCloud). Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

« Le best of breed appartient au passé » (Muhammad Alam, SAP)

Parce qu’elle est infusée à l’IA, SAP entend gagner des parts de marché en encourageant ses clients à adopter l’ensemble des briques de sa suite applicative toujours plus vaste. Une vision qui se heurte à la réalité chez les clients. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Capgemini renforce ses liens avec SAP et Mistral AI

Capgemini veut offrir des solutions IA pré-bâties propulsées par les modèles de Mistral AI sur la Business Technology Platform de SAP. L’ESN vise plus particulièrement les entreprises aux activités régulées qui ne peuvent pas s’appuyer sur les API des fournisseurs de LLM. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT