Applications d'entreprise

E-Handbooks : Applications d'entreprise

• CIO Collection #10 : L'expérience clients, une clé pour réussir sa transformation numérique

  Que serait aujourd’hui l'expérience client si l’on ne lui proposait pas – à ce précieux client – une information en temps réel personnalisée, rythmée par les algorithmes de Machine Learning et autre moteur d’Intelligence Artificielle. Et ce n’est là qu’une partie des outils à prendre en compte si l’on souhaite capter l’attention du client, et surtout garantir sa fidélité. Dans ce guide, Transavia, Etam et le groupe hôtelier AccorHotels vous livrent certains de leurs secrets en la matière. Des sociétés qui ont voulu transformer leur approche et en tirer un avantage concurrentiel. Elles ont fait du numérique un catalyseur pour y parvenir. Lire la suite

• Les clés de l'IT : Spécial Mobilité

  Dans cette édition, nous vous proposons de faire le tour des mots clés de la mobilité. Si la mobilité est devenue une composante désormais naturelle de chaque application, de chaque processus, c’est aussi parce que les entreprises ont su, ou pu, s’approprier le concept et le maîtriser. Inutile de concevoir aujourd’hui une application ou un service sans penser à son utilisation sur un terminal mobile, smartphone ou tablette. Comment imaginer que l’on puisse interdire à ses collaborateurs commerciaux l’usage de leur propre smartphone ? Cela a toutefois nécessité la mise en place de solutions IT adéquates, dont les classifications sont décrites dans ce guide. Si vous doutez encore de ce qu’est l’EMM, le MAM, le MIM, le MDM et le BYOx, cette édition des Clés de l’IT est faite pour vous. Lire la suite

• Intelligence Artificielle : ce qu’il faut savoir pour l’expliquer à son responsable

  Présente sur les lèvres de tous les éditeurs et fournisseurs IT, l’Intelligence artificielle (AI dans le vocabulaire courant) semble être la mécanique qui motorisera les applications modernes. Si l’automatisation, l’auto-apprentissage et des possibilités analytiques très avancées sont listés parmi les cas d’usage les plus évidents, il reste encore un vaste terrain défricher. Et la tâche est ardue pour l’ensemble de l’écosystème. Machine Learning, AI, Deep Learning, Informatique Cognitive, autant de concepts qui aujourd’hui tendent à flouter les frontières et surtout à noyer quelque peu les messages. Afin d’éviter la panique et d’aborder sereinement toutes formes de discours, il convient de bien comprendre ce que représente l’AI pour les entreprises, de maîtriser les enjeux et de cerner les difficultés. Une tâche certes difficile mais qui s’avère indispensable pour anticiper si oui ou non, l’AI a quelque avenir dans votre entreprise. Justement. Ce guide est là pour vous donner les bonnes clés. Il dresse un bref inventaire qui vous aidera à comprendre les discours des fournisseurs, à nourrir votre réflexion et surtout à vous approprier ce complexe concept. Lire la suite