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Les crises successives–sanitaire, économique–apportent leur lot d’incertitudes et rendent difficile la lecture d’un futur proche pour les organisations. Au cœur de la réponse à la mise en quarantaine du développement économique, le SI n’échappe pas à la règle. C’est pourquoi, plus que jamais, les prédictions et analyses de Gartner –cabinet de conseil et d’expertise n°1 du secteur technologique–peuvent aider à éclairer les actions des décideurs informatiques.