SAP vend Qualtrics dans un contexte de fortes turbulences pour l’expérience client
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Après cinq années passées dans le giron de SAP, Qualtrics va être vendu à des fonds et redevenir une société indépendante. Ironie du calendrier : le contexte des relations clients se tend comme jamais aux États-Unis.
> Lire l'article de Patrick Thibodeau et Philippe Ducellier