SAP vend Qualtrics dans un contexte de fortes turbulences pour l’expérience client

Après cinq années passées dans le giron de SAP, Qualtrics va être vendu à des fonds et redevenir une société indépendante. Ironie du calendrier : le contexte des relations clients se tend comme jamais aux États-Unis.

> Lire l'article de Patrick Thibodeau et Philippe Ducellier