Qu'est-ce que la gestion de réseau ?

Pourquoi la gestion du réseau est-elle importante ?

L'un des principaux objectifs de la gestion réseau est d'améliorer la fiabilité afin de minimiser les perturbations et les temps d'arrêt du réseau. Les temps d'arrêt du réseau ont un impact sur le chiffre d'affaires, la productivité des employés, la réputation de l'entreprise et les coûts d'exploitation. Les administrateurs réseau utilisent des méthodes de gestion proactive pour surveiller en permanence le réseau en temps réel et configurer des alertes en cas d'activité inhabituelle. Ces méthodes comprennent la détection des menaces et la gestion des correctifs afin de remédier à toute vulnérabilité en matière de sécurité.

La maintenance préventive, telle que les mises à jour planifiées, les mises à niveau matérielles et les mises à jour logicielles, aide les équipes réseau à éviter les pannes imprévues et à prolonger la durée de vie des appareils. Parallèlement, les outils d'analyse et de surveillance aident les administrateurs réseau à collecter des données réseau, à identifier les goulots d'étranglement, à générer des rapports exploitables et à résoudre les problèmes.

En fin de compte, les réseaux qui fonctionnent avec des mesures de sécurité réseau performantes et efficaces sont plus rentables. La gestion du réseau soutient les objectifs commerciaux, améliore l'expérience client et utilisateur, optimise l'utilisation des ressources et permet l'évolutivité et la croissance future.

Comment fonctionne la gestion de réseau ?

La première étape de la gestion du réseau consiste à collecter des informations à partir du réseau. Ces informations proviennent de périphériques réseau tels que les routeurs, les commutateurs et les points d'accès sans fil. Des agents logiciels peuvent également collecter des données à partir de services virtuels ou cloud afin d'offrir une visibilité sur les flux de trafic réseau et applicatif.

La surveillance du réseau est un sous-ensemble de la gestion du réseau et est essentielle pour assurer la visibilité du réseau. Les équipes réseau mettent généralement en œuvre des outils de surveillance et d'analyse du réseau afin de collecter des informations sur les appareils et de surveiller les performances, le trafic réseau, l'utilisation de la bande passante, les pannes et la disponibilité. Ces outils doivent pouvoir couvrir les infrastructures sur site, distantes, cloud et hybrides, et fonctionner dans des environnements câblés et sans fil.

Un certain nombre de protocoles collectent des données utiles pour la gestion du réseau et établissent des règles de communication au sein du réseau. Ces protocoles comprennent les suivants :

• Protocole simple de gestion de réseau. Le protocole SNMP est couramment déployé sur les périphériques réseau depuis plusieurs décennies afin d'obtenir des informations sur le réseau.
• Protocole de configuration réseau. NETCONF est un protocole qui fournit des mécanismes permettant aux outils de gestion réseau et aux administrateurs d'installer, de contrôler et de supprimer des données de configuration sur les périphériques réseau connectés.
• RESTCONF. Le protocole RESTCONF s'appuie sur NETCONF et utilise une approche basée sur une API RESTful pour mettre à jour et modifier la configuration réseau.
• gNMI. Le protocole gRPC Network Management Interface (gNMI) permet d'obtenir l'état d'un périphérique ou d'un service réseau. Il permet également de manipuler et de modifier la configuration d'un périphérique.

La plupart des équipes réseau choisissent d'utiliser un système de gestion de réseau (NMS) pour les aider à gérer l'infrastructure réseau. Les NMS intègrent la prise en charge des protocoles et offrent des fonctionnalités permettant de visualiser les flux réseau afin de surveiller les performances et la disponibilité. Ils permettent également de modifier les politiques et les configurations afin de résoudre les problèmes et d'optimiser les opérations.

De nombreux outils modernes de gestion et de surveillance des réseaux utilisent la télémétrie, l'IA et l'apprentissage automatique pour la collecte de données en temps réel, l'analyse des données, la prévision du trafic et la détection des anomalies.

Types de gestion de réseau

La gestion de réseau est généralement divisée en cinq catégories principales, communément appelées le cadre FCAPS :

1. Gestion des pannes. Donne la priorité à la détection, à la réparation et à la documentation des erreurs au sein du réseau.
2. Gestion de la configuration. Traite de la configuration, de la surveillance et de la documentation de tout changement de configuration au sein de l'environnement réseau.
3. Gestion comptable. Indispensable pour suivre l'utilisation du réseau, le sous-approvisionnement ou le surapprovisionnement, les coûts et la facturation.
4. Gestion des performances. Compile les mesures de performances du réseau et veille à ce que le réseau respecte les niveaux de qualité de service.
5. Gestion de la sécurité. Se concentre sur l'authentification réseau, l'autorisation, les contrôles d'accès et la gestion des vulnérabilités.

Dans l'ensemble, ces différentes catégories se concentrent sur les éléments majeurs de la gestion du réseau. Chacune d'entre elles décrit les mesures proactives que les administrateurs réseau doivent prendre pour identifier les problèmes potentiels et contrôler le réseau.

Avantages de la gestion de réseau

La gestion du réseau offre plusieurs avantages aux organisations et à leurs utilisateurs, notamment les suivants :

• Visibilité du réseau. La surveillance du réseau offre une vue complète et en temps réel des différents appareils, flux de trafic et indicateurs de performance au sein de l'infrastructure réseau. Cette visibilité améliore le diagnostic des problèmes, le dépannage et la conformité.
• Détection des temps d'arrêt. Les temps d'arrêt constituent un événement critique pour les entreprises. Les outils de gestion réseau permettent de détecter rapidement les pannes réseau, d'identifier leur cause première et de rétablir les services. La réduction des temps d'arrêt minimise les pertes commerciales, l'insatisfaction des clients et les perturbations pour les employés.
• Optimisation des performances. Les réseaux lents ont un impact négatif sur les opérations et les objectifs commerciaux. La gestion du réseau optimise les performances en garantissant une utilisation efficace des ressources telles que la bande passante, la puissance de calcul et le stockage.

Les défis liés à la gestion du réseau

En raison de sa nature intrinsèquement complexe, la gestion de réseau n'est pas toujours une tâche facile. Elle comporte notamment les défis suivants :

• Réseaux hérités. Les organisations qui s'appuient sur des outils de surveillance hérités et peu pratiques peuvent avoir des difficultés à gérer des environnements disparates, tels que les réseaux virtuels, hybrides et basés sur le cloud. Les outils hérités peuvent également entraver les efforts visant à obtenir une visibilité de bout en bout.
• Complexité et abstraction. Les réseaux modernes peuvent également ajouter à la complexité, car ils constituent généralement des environnements hétérogènes avec différents fournisseurs, protocoles, interfaces et outils. Ces environnements sont également hébergés sur site, dans des machines virtuelles et dans des instances cloud. Si l'abstraction simplifie en partie cette complexité grâce à l'orchestration et à l'automatisation, elle peut toutefois limiter la visibilité sur le réseau ainsi que le contrôle granulaire.
• Adresses IP éphémères. Les administrateurs réseau utilisent généralement les adresses IP pour identifier les périphériques réseau et les utilisateurs. Avec les applications virtualisées et basées sur des conteneurs, l'utilisation d'adresses IP éphémères ou élastiques peut compliquer l'identification des utilisateurs, des applications et des services.
• Interconnectivité. Même si les environnements multicloud gagnent en popularité, les passerelles qui relient ces environnements peuvent être source de problèmes d'approvisionnement, d'incohérences en matière de performances et de failles de sécurité.

Meilleures pratiques pour la gestion des réseaux

Les administrateurs réseau peuvent suivre un ensemble de tâches établies et de bonnes pratiques afin de garantir une gestion complète de leurs réseaux.

Inventaire du réseau

Auditez le réseau et dressez un inventaire précis de tous les appareils et applications qui s'y trouvent. Utilisez des outils capables de détecter automatiquement les appareils afin d'épargner au service informatique la difficulté et la fastidieuse tâche que cela représente.

Réduire la gestion manuelle

Les outils d'automatisation réseau peuvent être des atouts précieux dans la gestion du réseau. Bien que l'automatisation soit une pratique exemplaire, il s'agit d'un concept beaucoup trop général pour être mis en œuvre à grande échelle. Les administrateurs réseau devraient plutôt commencer par mettre en œuvre l'automatisation avec des tâches simples et à faible risque.

Par exemple, les équipes réseau peuvent automatiser les localisateurs d'appareils pour effectuer les opérations suivantes :

• Découvrez où un appareil se connecte au réseau.
• Effectuer des vérifications de connectivité des applications.
• Vérifiez que chaque dispositif d'infrastructure réseau est correctement connecté à son voisin.
• Recherchez les divergences entre les différentes parties des configurations réseau et les modèles de configuration de l'organisation.

Évaluer la portée et les risques des changements

La gestion des changements réseau est un processus essentiel qui réduit le risque d'échec d'un changement. Les administrateurs réseau peuvent appliquer certains principes de fonctionnement de base pour éviter d'éventuelles erreurs à l'avenir. Par exemple, ils peuvent examiner la portée d'un changement proposé, notamment en déterminant le nombre de terminaux susceptibles d'être affectés par ce changement.

Les équipes réseau doivent associer l'évaluation de la portée à l'analyse des risques. Elles doivent ensuite soumettre le changement à des évaluations par les pairs, à des tests et à une validation préalables au déploiement, à une mise en œuvre et à des tests, ainsi qu'à des mises à jour de la documentation.

Documenter tous les processus

La documentation est utile dans la plupart des domaines de la gestion de réseau. Elle regroupe toutes les informations relatives au réseau en un seul endroit, ce qui simplifie le dépannage, renforce la sécurité et la conformité, et facilite le transfert de connaissances.

La documentation doit être régulièrement mise à jour et inclure les informations suivantes :

• Topologie du réseau.
• Configuration.
• Procédures opérationnelles standard.
• Journal des modifications.
• Registres de contrôle d'accès.
• Rapports d'incident.

Gestion réseau dans le cloud ou sur site

Les administrateurs réseau peuvent déployer la gestion du réseau dans un modèle sur site ou basé sur le cloud. Chaque modèle présente ses propres avantages et défis.

Avec les systèmes sur site, les administrateurs réseau installent et exploitent les outils de gestion réseau. Un fournisseur de services gérés peut également gérer les déploiements sur site et surveiller et entretenir à distance le réseau d'une organisation.

Les déploiements de gestion de réseau sur site peuvent bénéficier d'une latence réduite, dans la mesure où le réseau surveillé est le même que celui qui est géré. La sécurité peut également être renforcée dans le cas d'un déploiement sur site, car l'organisation peut contrôler et surveiller de près l'accès.

Avec les approches basées sur le cloud, la gestion du réseau est fournie dans un modèle SaaS. La gestion du réseau basée sur le cloud réduit la charge qui pèse sur une organisation pour mettre en place et maintenir son propre déploiement de gestion du réseau sur site.

La gestion de réseau basée sur le cloud offre également une fiabilité potentiellement améliorée, car elle est fournie et maintenue sur un réseau distinct, et non sur celui qu'elle surveille. Les approches basées sur le cloud offrent souvent un meilleur accès à distance pour l'administration et sont généralement proposées sous forme d'abonnement.

Systèmes et capacités de gestion de réseau

De nombreuses entreprises utilisent généralement plusieurs outils de gestion réseau pour divers produits et appareils, malgré les efforts des fournisseurs pour améliorer l'interopérabilité et les fonctionnalités de leurs produits. La plupart des systèmes de gestion réseau comprennent, entre autres, les fonctionnalités suivantes :

• Surveillance de l'état en temps réel.
• Détection des périphériques.
• Alertes et notifications.
• Journalisation des événements.
• Gestion centralisée.
• Analyse du trafic.
• Détection d'intrusion.
• Rapports et analyses.
• Prise en charge multi-fournisseurs et intégration tierce.
• Contrôle d'accès basé sur les rôles.
• Automatisation, intelligence artificielle et apprentissage automatique.

L'IA, l'apprentissage automatique et l'automatisation rationalisent et automatisent de nombreuses fonctions et tâches liées à la gestion du réseau, notamment l'approvisionnement, la configuration et la sécurité. Ces outils améliorent la visibilité sur l'infrastructure réseau sans alourdir la charge de travail des équipes informatiques. Ils peuvent également réduire les délais de dépannage en identifiant la cause profonde des problèmes et en mettant en œuvre des solutions.

Les outils de gestion réseau évoluent rapidement grâce à l'intégration de technologies avancées, ce qui permet aux équipes réseau d'adopter une approche plus stratégique dans l'administration et la gestion de leurs environnements réseau.

Note de la rédaction : cette définition, initialement rédigée par Sean Michael Kerner, a été mise à jour et complétée par Jennifer English.

Sean Michael Kerner est consultant en informatique, passionné de technologie et bricoleur. Il a mis en place Token Ring, configuré NetWare et est connu pour avoir compilé son propre noyau Linux. Il conseille des entreprises et des médias sur des questions technologiques.

Jennifer English est rédactrice en chef des sites Networking et Cloud d'Informa TechTarget. Elle a rejoint Informa TechTarget en tant que rédactrice et éditrice après avoir obtenu son diplôme de l'université du New Hampshire en 2016.