Consolider les ressources pour les utilisateurs avec l’environnement de travail numérique

L’environnement de travail numérique émerge comme un nouveau moyen, pour les DSI, d’organiser et de supporter les terminaux, données, applications et postes de travail virtuels des utilisateurs finaux.

Cet environnement – également évoqué souvent comme environnement de travail virtuel – n’est pas adapté à toutes les organisations. Mais beaucoup d’entreprises cherchant à fournir à leurs employés un accès distant aux ressources qui leurs sont spécifiquement destinées y trouveront un moyen de simplifier l’administration.

Il existe depuis longtemps tout un écosystème d’individus, de développeurs, d’outils et de plateformes cherchant à tracer le contour de l’environnement de travail des utilisateurs. Ils tentent de guider ces derniers vers un workflow plus efficace – du moins en théorie. Récemment, de nombreux produits se sont revendiqués outils d’environnement de travail numérique ou virtuel. La question est de savoir s’ils apportent réellement une réponse, ou si l’IT ferait mieux de continuer à chercher une meilleure façon de travailler.

Les principaux outils d’environnement de travail numérique sont VMware Workspace One et Citrix Workspace Cloud, tous deux étant centrés sur une approche Cloud de l’administration. Ils affichent une fourniture complète de postes de travail, des applications qui en sont abstraites de manière transparente, et une intégration avec des ressources Cloud tierces. La promesse de base de ces produits consiste en la création d’un unique framework où utilisateurs et administrateurs peuvent accéder à toutes ces ressources. L’administration est centralisée et le quotidien des utilisateurs est simplifié. En outre, avec la fourniture de ressources via un environnement de travail numérique, le type de terminal utilisé pour accéder aux ressources compte bien moins ; ce qui se traduit par une expérience utilisateur plus cohérente.

Du point de vue de l’administration, le concept est attractif. Les administrateurs peuvent prendre des applications Cloud – comme Salesforce et SAP – et les fournir via un agent unique qui fournit également aux utilisateurs un accès à leurs postes de travail et applications virtuels. Dans certains cas, la DSI peut même être en mesure de fournir ainsi des ressources de téléphonie. Pourquoi donc ces environnements de travail numériques ne sont-ils pas plus largement déployés ?