Openworld 2008 : Oracle améliore l’interface de son outil de support utilisateurs

Bon c’est vrai que le coût de la maintenance applicative n’a jamais été aussi élevé mais Oracle en promet toujours plus pour le prix de son support. L’éditeur a profité d’Open World 2008, sa grand messe utilisateurs, pour présenter sa nouvelle interface support, un système qui combine l’ancien portail MetaLink à Oracle Software Configuration Manager. Baptisé My Oracle Support, le nouveau service permet d’intégrer les outils de gestion du IT du client à la base de connaissance du support Oracle. De quoi améliorer de 40% la vitesse des réponses en cas de requête. L’option est incluse pour les titulaires d’un contrat de maintenance Oracle Premier.