Comment créer une politique de gestion des appareils mobiles pour votre organisation

Qu'est-ce qu'une politique de gestion des appareils mobiles ?

Une politique de gestion des appareils mobiles est un document organisationnel qui définit les règles et procédures relatives à l'utilisation des appareils fournis par l'entreprise ou appartenant à des collaborateurs. Elle détaille les activités autorisées sur l'appareil et les conséquences associées au non-respect de la politique.

Les organisations peuvent garantir la sécurité et la conformité de leurs appareils mobiles en définissant des attentes claires. Ces directives peuvent inclure des restrictions sur le téléchargement de certaines applications et l'accès à des données sensibles, des exigences en matière de robustesse des mots de passe, l'accès aux données cellulaires et leur consommation en cas d'utilisation de forfaits de données d'entreprise, la protection des données et d'autres mesures de sécurité.

Une politique MDM complète doit également inclure des directives pour les appareils perdus ou volés et des normes pour la suppression des données et le retour des appareils en cas de départ d'un employé. En outre, une politique MDM peut aider à éviter les besoins imprévus en matière d'assistance technique dus à un manque de compréhension ou de connaissance de la politique par les utilisateurs.

La mise en œuvre d'une politique de gestion des appareils mobiles est essentielle à son succès, car elle garantit que les utilisateurs finaux respectent les directives établies par l'organisation. Une stratégie d'application efficace comprendra des méthodes de contrôle de la conformité des utilisateurs et des sanctions en cas de comportement inapproprié. Par exemple, si quelqu'un télécharge des applications non autorisées ou accède à des données sensibles, un administrateur informatique peut le mettre en quarantaine, en révoquant l'accès aux applications et aux données de l'entreprise. Dans certaines circonstances, il peut perdre complètement l'accès à certaines fonctionnalités ou services ou, dans les cas plus graves, voir son appareil effacé à distance et réinitialisé aux paramètres d'usine afin de garantir la sécurité des données. Ces conséquences peuvent contribuer à garantir la responsabilité de tous les utilisateurs, décourageant ainsi toute utilisation abusive potentielle des appareils.

Une bonne politique de gestion des appareils mobiles peut aider les organisations à protéger leurs données, à réduire les risques liés à la sécurité et à garantir la conformité aux normes de l'organisation. Elle offre également aux utilisateurs la liberté d'utiliser leurs appareils tout en comprenant les attentes qui leur sont imposées. En établissant des règles claires et en les appliquant efficacement, les entreprises peuvent s'assurer que leurs employés utilisent les appareils mobiles de manière responsable tout en protégeant les ressources de l'organisation.

Types courants de politiques MDM

Les organisations peuvent utiliser plusieurs types de politiques MDM, mais toutes les approches ne conviennent pas à toutes les organisations.

Contrôle d'accès

Les politiques et outils de gestion des identités et des accès (IAM) définissent les paramètres permettant aux utilisateurs de se connecter aux réseaux de l'entreprise et d'accéder aux données sur des appareils mobiles, garantissant ainsi que seul le personnel autorisé peut accéder aux données ou aux systèmes sensibles. En outre, cela peut couvrir l'utilisation et la consommation de données cellulaires.

Sécurité des données

Les politiques de sécurité des données définissent les règles relatives au stockage, à l'accès et à la gestion des données d'entreprise sur les appareils mobiles afin d'empêcher toute utilisation ou tout transfert d'informations non autorisés. Les entreprises peuvent fixer des limites et des restrictions concernant les types de données et d'applications pouvant être stockés et installés sur les appareils des employés, les applications autorisées à accéder à ces données et à les partager, et peuvent imposer le cryptage et l'accès par code PIN pour sécuriser les données.

Mise à jour logicielle

Ces politiques aident les services informatiques à garantir que les appareils mobiles restent à jour, sécurisés et fonctionnent correctement. Elles comprennent des règles concernant la fréquence à laquelle le service informatique doit mettre à jour les logiciels des appareils.

Gestion des appareils

Les politiques de gestion des appareils aident le service informatique à définir et à appliquer des mesures de sécurité qui protègent le matériel et le système d'exploitation de l'appareil. Ces mesures de sécurité peuvent inclure la mise en œuvre d'un chiffrement, d'un accès par code PIN et d'une authentification par certificat, ainsi que la limitation des fonctionnalités et des capacités d'un appareil, comme la suppression de l'accès à des éléments tels que la sauvegarde iCloud ou l'utilisation de l'appareil photo, en fonction de l'utilisation de l'appareil.

Politiques de confidentialité

Ces politiques définissent les règles relatives à la collecte et à l'utilisation des données utilisateur provenant d'appareils personnels ou professionnels. Les politiques de confidentialité sont importantes, car elles indiquent aux utilisateurs comment l'entreprise accède aux données stockées sur leurs appareils et les surveille.

En créant et en appliquant des politiques MDM, les services informatiques peuvent garantir la sécurité des données, la gestion des appareils, le contrôle des accès, la confidentialité des utilisateurs finaux et la conformité aux réglementations de l'entreprise. Cela est essentiel pour protéger les systèmes et les informations de l'entreprise tout en permettant aux employés de travailler efficacement.

Importance d'une politique MDM

Les organisations peuvent réduire les risques liés à l'accès non autorisé ou à l'utilisation abusive des ressources de l'entreprise en définissant des attentes claires concernant l'utilisation des appareils. Les politiques MDM fournissent des directives sur la manière dont les employés doivent utiliser les appareils mobiles professionnels et personnels et déterminent les activités autorisées lorsqu'ils sont connectés aux applications et aux réseaux de l'entreprise. Elles comprennent également des règles et des procédures pour le stockage et la transmission sécurisés d'informations confidentielles, telles que les mots de passe et les données sensibles des clients, la confidentialité des utilisateurs finaux, la gestion des appareils, la sécurité et l'accès.

5 étapes pour créer une politique MDM pour l'organisation

Bien que chaque organisation souhaite personnaliser sa politique MDM en fonction de ses besoins spécifiques, il existe cinq grandes étapes que les organisations peuvent suivre pour garantir leur succès.

1. Commencez par définir clairement l'objectif et le champ d'application. Avant de rédiger la politique, il est important de s'assurer que toutes les personnes impliquées dans sa création et son application comprennent sa nécessité et son champ d'application prévu. Veillez également à tenir compte de toutes les lois et réglementations locales applicables.
2. Identifiez les principales parties prenantes. Identifiez qui supervisera la politique, qui sera concerné par sa mise en œuvre et toute autre partie prenante qui devrait être consultée au cours du processus.
3. Élaborez des règles relatives à l'utilisation des appareils mobiles. Créez des règles couvrant tous les aspects de l'utilisation des appareils mobiles, y compris les politiques MDM standard et les détails sur l'utilisation acceptable, les exigences de sécurité, les procédures de traitement des données, etc.
4. Mettez en place un processus d'application. Élaborer un plan clair pour traiter les violations de la politique et déterminer les mesures disciplinaires à prendre si nécessaire.
5. Mettez en œuvre, révisez et mettez à jour. Après avoir créé la politique MDM, veillez à ce que la direction communique ses détails à toutes les personnes concernées. De plus, révisez et mettez à jour régulièrement la politique afin de vous assurer qu'elle protège efficacement les intérêts de l'entreprise ou de l'organisation.

Une politique MDM n'est plus seulement un document technique ; c'est un outil de gouvernance qui se situe à la croisée de la sécurité, de la confidentialité et de la stratégie relative aux terminaux. À mesure que les organisations prennent en charge le travail hybride, les programmes BYOD et les modèles d'accès de plus en plus axés sur l'identité, les appareils mobiles ne sont plus des terminaux périphériques, mais font désormais partie de la surface d'attaque plus large de l'entreprise.

Pour les responsables informatiques, l'objectif n'est pas simplement de verrouiller les appareils, mais d'établir des attentes claires et transparentes concernant ce que l'informatique peut gérer, les données qui sont protégées et les limites de la vie privée des employés. Les politiques qui reflètent les capacités modernes des solutions MDM et UEM contribuent à réduire les frictions avec les utilisateurs, à améliorer la conformité et à rendre l'application plus prévisible sur différents types d'appareils.

En fin de compte, les politiques MDM les plus efficaces sont des documents évolutifs. Elles doivent évoluer parallèlement aux capacités des plateformes, aux attentes réglementaires et aux tendances en matière de mobilité de la main-d'œuvre, afin de garantir que les organisations puissent protéger leurs données tout en permettant à leurs employés de travailler de manière productive sur leurs appareils personnels et professionnels.

Michael Goad est un rédacteur indépendant et architecte de solutions qui possède une expérience dans la gestion de la mobilité en entreprise.