Neuf métiers IT qui résisteront à l’IA

1. Business Analyst

En quoi consiste le poste

Les business analysts (ou analystes fonctionnels) assurent le lien entre l’IT et les métiers. Ils comprennent les besoins opérationnels, connaissent la technologie et les données ; et ils savent parler et influer sur différentes parties prenantes dans un cadre de collaboration pour créer des solutions métiers optimales.

Pourquoi, ou comment, le poste est résistant à l’IA 

Comme pour tous les postes mentionnés ci-après, un Business Analyst doit posséder de solides compétences interpersonnelles, qui resteront hors de portée des intelligences artificielles dans un avenir proche. L’IA peut traiter les données bien plus rapidement que n’importe quel analyste. Mais elle ne sait pas établir de relations, avoir de l’empathie ou comprendre les nuances des sentiments humains. Les analystes fonctionnels, eux, ont ces « soft skills » indispensables pour comprendre les besoins en logiciels.

Comment se former ou se perfectionner pour ce poste

Les business analysts possèdent généralement un ensemble de compétences techniques – particulièrement en analytique et en visualisation des données (data viz) – ainsi qu’une solide expérience des outils de BI. Mais ils doivent également développer de solides compétences interpersonnelles, notamment en matière de communication et de présentation, et s’efforcer de comprendre les besoins et les missions de l’entreprise.

2. Ingénieur en cybersécurité

En quoi consiste le poste

Les entreprises ont constamment besoin de professionnels qualifiés pour se protéger. D’autant que les menaces cyber deviennent de plus en plus fréquentes, et graves. À mesure que l’IA évolue, les pirates utiliseront ses nouvelles capacités pour écrire du code malveillant ou lancer des cyberattaques.

Pourquoi ou comment le poste est résistant à l’IA

Avec les progrès de l’IA, les entreprises sont confrontées à des risques de sécurité sans précédent. Ce poste est donc essentiel. Les ingénieurs en cybersécurité les plus performants seront les professionnels qui acquerront eux-mêmes des compétences avancées en IA, ce qui les aidera à mieux détecter les risques et à enquêter sur les menaces identifiées par le système.

Comment se former ou se perfectionner pour ce poste

Ces professionnels doivent continuellement se former aux nouvelles technologies, tout en se renseignant sur les objectifs de leur propre organisation. Cela leur permettra de mieux comprendre et d’identifier les principales vulnérabilités en matière de sécurité.

3. Professionnel du support IT pour l’utilisateur final

En quoi consiste le poste

Les professionnels du support aux utilisateurs finaux forment les employés sur les logiciels de l’entreprise et fournissent une assistance en cas de problèmes IT. Ils veillent à ce que les collaborateurs puissent exécuter ces tâches et utiliser pleinement les outils disponibles.

Pourquoi, ou comment, le poste est résistant à l’IA

La formation et l’assistance pratiques seront toujours importantes. Elles vont bien au-delà des capacités actuelles de l’IA. En outre, plus l’adoption d’une technologie devient complexe au sein d’une organisation, plus le nombre d’employés qui auront des difficultés à l’utiliser grandit.

Comment se former ou se perfectionner pour ce poste

Les candidats qui souhaitent occuper ce type de poste doivent posséder une certification ou un diplôme en informatique et d’excellentes compétences en matière de service clients/employés. Ce poste reste une voie classique vers le service IT d’une organisation.

4. Analyste de données (Data Analyst)

En quoi consiste le poste

Le Data Analyst interprète les données métiers, commerciales et produits. Il écrit des rapports, interprète correctement les résultats (les insights) et fait des prévisions et des recommandations pour le futur. En un mot, ils tirent des enseignements des données sur la manière de mieux résoudre les problèmes opérationnels – en particulier sur la manière d’engager les clients.

Pourquoi, ou comment, le poste est résistant à l’IA

Le travail de Data analyst deviendra de plus en plus nécessaire et exigeant. La capacité à « activer » les données dépend de la perspicacité d’une personne – qui doit être capable de reconnaître les tendances et les schémas dans ces données. Même si l’IA sait détecter des patterns, les humains seront toujours nécessaires pour contextualiser et interpréter les données sensibles, ou confuses. Les analystes de données devront également garantir la véracité et l’exactitude de ces données. En outre, les organisations continueront d’avoir besoin d’intégration et d’analytique pour orienter la prise de décision.

Comment se former ou se perfectionner pour ce poste

Choisissez une plateforme BI en phase d’hypercroissance et que les experts du secteur classent parmi les leaders du marché. Ensuite, il vous faudra acquérir autant d’expérience que possible en travaillant avec cet outil.

5. Responsables de la gouvernance des données

En quoi consiste le poste

Les experts de la gouvernance des données créent des cadres d’utilisation des données (des frameworks). Ils comprennent, définissent, cataloguent et déterminent qui a accès à quelles données et dans quelles conditions.

Pourquoi, ou comment, le poste est résistant à l’IA

Les outils d’IA extraient, parcourent et génèrent chaque jour davantage de données. Par conséquent, le besoin de garde-fous devient de plus en plus crucial. Les responsables de la gouvernance définissent quels groupes, ou quels individus ont accès à quels types de données, et comment ils peuvent les utiliser. Les organisations ont besoin de ces experts pour établir des normes et des politiques sur la disponibilité, l’usage et la sécurité des données. Ce besoin ne fera que croître à l’ère de l’IA.

Comment se former ou se perfectionner pour ce poste

Les candidats doivent obtenir un diplôme en informatique ou en administration des affaires. Ils doivent ensuite se former aux domaines particuliers de la gestion des données, de la confidentialité (privacy) et de la sécurité de l’information, ainsi qu’aux cadres de gouvernance gouvernementaux et industriels (légal).

6. Data Privacy et DPO

En quoi consiste le poste

Les experts de la confidentialité des données font respecter les cadres qui régissent les données, protègent les informations personnelles et garantissent la conformité de l’entreprise.

Pourquoi, ou comment, le poste est résistant à l’IA

Tout comme la gouvernance des données, la confidentialité est un domaine en pleine expansion. Les outils d’IA collectent et traitent de plus en plus de données, alors même que les législations imposent de respecter des mesures de protection de plus en plus strictes. Les responsables comme les DPO sont donc essentiels. Ils peuvent même aider à acquérir un avantage concurrentiel en participant à la réputation « d’entreprise digne de confiance ».

Comment se former ou se perfectionner pour ce poste

Les DPOs et les fonctions connexes sont issus d’horizons divers, mais les profils les plus courants viennent du droit, de la cybersécurité et de l’IT. Ces professionnels doivent travailler la nature interdisciplinaire de leurs compétences – à la fois juridiques, technologiques et métiers – qui caractérisent ces postes.

7. Ingénieur IAM

En quoi consiste le poste

Les ingénieurs en gestion des identités et des accès (IAM) développent, testent et mettent en œuvre des systèmes qui garantissent que seuls les utilisateurs et les appareils autorisés d’une entreprise ont accès à ses données sensibles.

Pourquoi, ou comment, le poste est résistant à l’IA

Même si l’IA redessine l’IAM, le besoin en ingénieurs augmente également à mesure que le nombre de données croît à un rythme exponentiel (avec la multiplication des plateformes cloud, de l’IoT, des réseaux sociaux, etc.). À mesure que le nombre de points d’accès se multiplie, le besoin de sécuriser et de protéger ceux qui y ont accès augmente également.

Comment se former ou se perfectionner pour ce poste

Les ingénieurs IAM possèdent généralement un diplôme en informatique, ainsi qu’une connaissance des frameworks et des technologies d’authentification, comme JSON Web Token. Ils doivent également posséder une bonne connaissance des technologies comme le SSO, les langages de programmation et les systèmes d’exploitation.

8. Directeur informatique

En quoi consiste le poste

Le poste de directeur ou de responsable informatique requiert un haut niveau d’expertise technologique. Mais il requiert également un sens aigu des métiers, une capacité à inspirer les autres pour atteindre un objectif commun, et des compétences de leader. Sans oublier la capacité de développer les talents et d’assigner les missions aux bonnes personnes.

Pourquoi, ou comment, le poste est résistant à l’IA

Ce qui fait la valeur d’un directeur informatique, c’est avant toute chose sa capacité à interagir avec les gens et à motiver les employés. Ce sont des compétences que l’IA n’a pas.

Comment se former ou se perfectionner pour ce poste

Les candidats à ce poste doivent parfaitement comprendre les processus et les pratiques qui constituent le modèle économique d’une organisation. Ils doivent être capables de communiquer et de motiver le personnel IT pour qu’ils déploient et gèrent les bonnes technologies afin d’atteindre les objectifs de l’organisation.

9. IT Product Manager

En quoi consiste le poste

Un IT product manager gère les stratégies d’adoption des technologies, de gestion du changement et la gestion des services – des plateformes RH, aux outils de productivité en passant par divers services et applications.

Pourquoi, ou comment, le poste est résistant à l’IA

Le poste repose là encore sur la dimension humaine de la gestion du changement et de l’accompagnement des nouvelles versions des logiciels pour qu’elles soient acceptées et utilisées. Les employés ont besoin d’un visage humain, et amical, en particulier en période de forts changements. Le travail de ces responsables repose sur de fortes compétences humaines.

Comment se former ou se perfectionner pour ce poste

Les « products managers » ont généralement un diplôme dans un domaine proche de l’IT. Puis ils se forment à la gestion de projets, à la gestion du développement de logiciels, et à la gestion de produits. Obtenir des certifications sur les outils IT est aussi un gros plus dans ce domaine.

David Weldon est spécialisé dans les affaires et la technologie. Il couvre des sujets liés à la gestion des données, à la sécurité de l’information, et à la technologie en santé, dans l’éducation et dans la gestion de la main-d’œuvre.