Omnissa One 2026 : ce qui a retenu l’attention à l’ère des utilisateurs finaux agentiques

Serveur MCP Omnissa

Omnissa propose désormais un serveur Model Context Protocol (MCP) hébergé qui permet aux administrateurs d’utiliser l’outil agentique de leur choix, pour travailler avec les services de la plateforme Omnissa ; l’accès étant limité à ce que le rôle et les permissions existants de cet administrateur permettent déjà.

Je constate cela beaucoup ces derniers temps. Ce que j’apprécie, c’est que le serveur MCP d’Omnissa couvre tous les produits Omnissa, de sorte que Workspace One, Horizon, DEX, Intelligence, et plus encore, sont disponibles. Cela peut apporter beaucoup de valeur à mesure que les organisations intègrent l’IA dans la gestion des terminaux et la sécurité, l’UX, la conformité et même l’achat de terminaux. Cela aide également à répondre au désir général de consolider les sources de données et d’aligner toutes les équipes informatiques et de sécurité autour des mêmes informations.

Elara

Concernant la conformité, Elara est un nouveau produit qui se situe au-dessus de Workspace One, Horizon et des systèmes tiers tels que Microsoft Intune et ServiceNow, en corrélant les signaux à travers les personnes, les identités, les appareils, les applications et les outils d’IA. Et ce, afin que l’informatique puisse décider si une action ou un changement piloté par l’IA doit avoir lieu, avant qu’il ne survienne. La version bêta, pour laquelle la liste d’attente est ouverte, comprend la découverte d’IA fantôme (shadow AI discovery) ; une passerelle d’IA qui contrôle l’accès aux modèles et mesure l’utilisation des jetons entre les fournisseurs ; un contrôle des changements qui vérifie les actions pour détecter les conflits et les dirige vers les approbateurs ; et une piste d’audit de chaque décision.

C’est le Saint Graal de ces jours, et des dizaines de fournisseurs ont quelque chose de ce genre en cours de développement. Ce qui distingue Elara des autres – et croyez-moi, ils ont tous leurs avantages uniques – c’est qu’Omnissa est déjà un leader en matière de gestion des terminaux, d’automatisation des espaces de travail et d’intelligence, et de virtualisation de poste de travail. Ce qui lui permet d’offrir ces fonctionnalités dans le cadre d’une plateforme d’espace de travail numérique intégrée et robuste. Le fait qu’il fonctionne sans Workspace One est intéressant, mais c’est alors un outil parmi d’autres qui semble similaire.

Horizon Delegate

L’IA agentique des utilisateurs finaux est un défi à relever pour de nombreuses raisons. Par exemple, les agents s’exécutent dans le contexte de l’utilisateur final, ils ont donc accès aux mêmes réseaux, applications et fichiers que les utilisateurs humains. Les utilisateurs sont incapables de construire, de maintenir et de sécuriser leurs propres environnements agentiques ; et ils ne devraient pas l’être. Mais la technologie pour leur fournir nativement les outils, l’UX et les garde-fous appropriés en est à ses balbutiements.

Il existe toutefois un endroit où tous ces problèmes ont été résolus et où l’identité gouverne l’accès aux applications, au réseau, aux fichiers et plus encore : Windows. Cela rend le VDI (Virtual Desktop Infrastructure) et le poste de travail en mode service (DaaS) bien adaptés pour héberger des utilisateurs agentiques. Microsoft a reconnu cela en créant Windows 365 for Agents, et Horizon Delegate porte ce concept au niveau supérieur.

Horizon Delegate fournit à chaque utilisateur un agent persistant qui s’exécute à l’intérieur de sa session Horizon et effectue des tâches en son nom avec son identité et ses permissions existantes, même après sa déconnexion. Un utilisateur sur son téléphone pourrait, par exemple, lui demander de créer une présentation à partir d’une page Confluence et de laisser l’agent travailler en arrière-plan sur le bureau. Omnissa le positionne comme le juste milieu supervisé entre un espace de travail piloté par l’humain et les agents entièrement autonomes ; les requêtes transitent par le même canal Horizon en toute confiance pour les organisations, au lieu d’exposer le bureau à un nouveau service cloud. Il est prévu en disponibilité limitée avec Horizon 2609.

DEX

L’expérience numérique des employés a été un axe de travail pour Omnissa depuis de nombreuses années, et cette année a vu l’ajout d’une version bêta de DEX Agent. Cet agent fournit une analyse des causes profondes des problèmes en se basant sur les données recueillies par Omnissa Intelligence – anciennement Workspace One Intelligence – en utilisant des playbooks qui sont soit existants, soit générés automatiquement en examinant les résumés des sessions Workspace One Assist passées. L’enquête s’exécute par elle-même, mais rien ne s’effectue sur un appareil tant qu’un administrateur n’a pas approuvé le playbook recommandé, lequel s’exécute ensuite via Freestyle Orchestrator. Les administrateurs décident de la quantité de tâches que l’agent est autorisé à gérer, et il fonctionne sur Windows, Mac, ainsi que les postes virtuels et mobiles.

Il existe également des fonctionnalités supplémentaires qui aident à quantifier la valeur de DEX, ce qui a historiquement été difficile à faire : il fallait soit croire en DEX, soit ne pas y croire. J’ai vu des tableaux de bord montrant un accord sur le niveau d’expérience en temps réel et des représentations du retour sur investissement (ROI). De plus, les décisions de renouvellement d’appareils peuvent désormais être basées sur leurs performances, en utilisant des scores d’expérience qui sont pris en compte parallèlement à l’âge de l’appareil, au statut de garantie, etc. Ce renouvellement intelligent des appareils est de plus en plus une préoccupation majeure pour les organisations qui tentent de gérer des prix de matériels croissants et fluctuants.

Le serveur MCP ouvre également DEX aux agents externes, de sorte que des outils tels que ServiceNow, Moveworks et Salesforce Agentforce peuvent extraire directement les données des appareils et l’analyse des causes profondes.

Cloud PC

Enfin, il y a eu Cloud PC, une plateforme DaaS opérée par Omnissa qui fournit des postes virtuels Horizon avec la gestion, la sécurité et le DEX de Workspace One dans un service à prix fixe. En fait, toute la gestion est effectuée via Workspace One. Il existe d’autres plateformes Windows DaaS comme Omnissa Cloud PC, y compris Windows 365 de Microsoft, qui appelle ses bureaux virtuels des Cloud PCs. Mais avoir quelque chose qui inclut la majeure partie de la plateforme Omnissa dans un prix fixe le distingue.

Bien qu’aucune annonce de ce type n’ait été faite, il est facile de voir comment Horizon Delegate et Cloud PC pourraient s’intégrer l’un à l’autre et comment Delegate pourrait être étendu au-delà de Horizon pour fonctionner avec d’autres workflows agentiques à l’avenir.

Nomination du nouveau PDG d’Omnissa

Je n’aurais pas pu conclure Omnissa One sans mentionner le départ de l’ancien PDG Shankar Iyer et la nomination d’Amit Singh. Un ou deux jours ne suffisent pas pour formuler une évaluation du changement. Ma pensée initiale est que, malgré le fait qu’Omnissa soit détenue par la société de capital-investissement KKR, l’éditeur a échappé au mode opératoire typique du capital-investissement de consolidation et de réduction des coûts d’exploitation. Ce calme va-t-il se maintenir, ou verrons-nous des changements majeurs ?

Comme pour tout changement de PDG, certains changements sont certainement à venir, et il pourrait y avoir des opportunités de consolidation une fois que la situation se sera stabilisée. Il est difficile de le dire après seulement quelques jours et une brève apparition lors d’une conférence de presse, mais je suivrai de près l’évolution des choses. Quoi qu’il arrive, Amit Singh hérite de beaucoup d’opportunités.

Perspectives d’avenir

Les prochains mois seront intéressants à observer, à mesure que les différentes versions bêta évoluent vers des produits généralement disponibles, que nous apprenons davantage sur la tarification et le conditionnement d’Elara, et que nous voyons quel type de changements résultent du nouveau PDG.

Le point clé pour moi est qu’Omnissa est bien positionnée pour prendre un risque sur quelque chose comme Elara, et je pense que le moment est opportun. Les clients sont de plus en plus conscients de l’importance de la visibilité, de la gouvernance, des IA fantômes et des défis liés à l’identité qui accompagnent l’IA des utilisateurs finaux. Et Omnissa est en mesure d’aider sans que les clients aient à superposer des outils plus disparates. Ils font face à une concurrence féroce et à beaucoup d’innovations, cependant, il y a donc beaucoup à bien faire dans un court laps de temps.

Gabe Knuth est l’analyste principal des systèmes informatiques des utilisateurs finaux pour Omdia.

Omdia est une division d’Informa TechTarget. Ses analystes entretiennent des relations commerciales avec les fournisseurs de technologie.