Communication unifiée : Slack et Zoom, partenaires particuliers

Slack et Zoom ont dévoilé en avril un partenariat officiel qui apportera à Slack les fonctionnalités plus avancées d’appel et de réunion de Zoom ; une avancée majeure pour les deux jeunes éditeurs d'outils de communication unifiée, dans leur compétition avec Microsoft et Cisco.

Lors de la conférence utilisateurs Slack Frontiers, Slack et Zoom ont en effet annoncé leur intention de renforcer les intégrations entre l’application de collaboration d’équipe du premier et le service de conférence Web du second.

Première conséquence, Slack utilisera Zoom Phone - un PBX cloud lancé un peu plus tôt cette année - pour permettre aux utilisateurs d'appeler d'autres utilisateurs via Slack en passant par des connexions cellulaires et Wi-Fi. L'intégration devrait être disponible dès cette année.

Les entreprises pouvaient certes déjà configurer Slack de sorte que l'icône du téléphone à côté du nom d'un utilisateur lançait un appel Zoom. Mais, la configuration était tarabiscotée, car un appel lançait une réunion Zoom dans un canal Slack auquel les deux parties devaient se joindre.

Les deux éditeurs ont néanmoins fait un constat. Beaucoup de clients de Slack utilisent Zoom. Plus de 10.000 équipes Slack utiliseraient ainsi l'application de Zoom. Un chiffre qui, en plus, serait en augmentation de 200 % sur un an, dixit Slack.

La nouvelle intégration rendra les appels Zoom transparents. « Si vous n'êtes pas un client de Zoom, cela ne deviendra pas l'option par défaut », rassure Brad Armstrong, vice-président des activités et du développement de Slack, « mais nous encourageons de plus en plus nos clients à choisir Zoom ».

D'autres améliorations sont dans les cartons. Elles permettront, par exemple, d'avoir directement dans Slack plus d'informations sur les réunions Zoom. Avant l'appel, les utilisateurs pourront voir qui est invité , pendant l'appel, qui a rejoint le groupe ; et après l'appel, qui a assisté et combien de temps a duré la réunion.

« Nous ferons toujours en sorte que notre expérience produit soit disponible au plus large éventail de partenaires possible », avance Brad Armstrong. « Mais ici, nous allons plus loin. Nous allons harmoniser la feuille de route de [Zoom] et la nôtre, pour envisager des expériences uniques ».