Saas et numérique : les SIRH changent de dimension

D’abord se méfier des technologies

Le consultant a clairement milité auprès des DRH présents à Paris afin que ceux-ci revoient leur approche. Il les a notamment appelés à se méfier de la technologie. Citant l’exemple d’un constructeur automobile cherchant à raccourcir son cycle de conception produit, il rapporte : « Ils ont utilisé l’IT afin d’automatiser leur désordre et non pas pour gérer la complexité. C’est tout le piège du numérique et du Big Data. Il devient encore plus simple de digérer une complexité encore plus grande. Or l’enjeu, c’est automatiser le désordre, aider les entreprises à gérer la complexité. »

Yves Morieux tance notamment les entreprises qui se sont dotées de Chief Digital Officer et de comités numériques à tous les étages, ajoutant ainsi une nouvelle couche de complexité à des organisations déjà pléthoriques. Il critique aussi les approches fondées sur un recours systématique à des KPI et autres métriques qui privilégient bien plus la performance personnelle ou de tel ou tel service, bien souvent aux dépends de l’ensemble. Il prône l’application de règles simples pour améliorer la collaboration et l’efficacité des équipes.

Les DRH définitivement séduites par le Cloud

Si la technologie n’est pas tout, force est de constater qu’un vent d’innovation souffle sur le secteur des solutions RH. De nombreux éditeurs de solutions RH était présents à Paris cette semaine, depuis les géants du secteur tels que Oracle, SAP SuccessFactors, Workday, ADP, Cornerstone, CrossKnowledge, IBM et Infor, mais aussi bon nombre de petits acteurs.

A l’image de l’ensemble des témoignages de grandes entreprises qui se sont succédées sur scène pendant ces deux jours, à l’image d’Alcatel-Lucent, Air Liquide ou Engie, le modèle Saas est en train de s’imposer tant auprès des DRH soumis à de fortes contraintes économiques qu’auprès de celle qui doivent rénover des SIRH vieillissants. Le Cloud s’impose comme un modèle de déploiement et l’analytique devient omniprésent dans ces solutions. Enfin, les fonctions self-service RH à destination des salariés sont de plus en plus déployées par les DRH, ouvrant ainsi des fonctions plus où moins avancées du SIRH à des dizaines de milliers de salariés.

De multiples startups innovent aujourd’hui dans les pratiques RH

A côté de ces plateformes Saas poids-lourds du marché dont la couverture fonctionnelle est de plus en plus large, de nombreuses start-ups innovent. Elles cherchent bien souvent à se montrer complémentaires et à créer des ruptures ou plutôt une « disruption » pour reprendre un terme à la mode, dans les pratiques RH actuelles.

De nombreux fournisseurs se sont ainsi positionnés avec des services de visioconférence orienté recrutement : Cammio, Hire&View, VisoCon proposent des services de visio Cloud aux recruteurs afin de mener leurs entretiens à distance. Le Belge Skeeled propose un service Saas qui permet aux candidats de saisir un CV standardisé, de réaliser des évaluations de personnalité en ligne et de réaliser une interview vidéo. Autant de données que les algorithmes de la start-up vont analyser afin de réaliser un « screening », une recherche automatisée pour les entreprises clientes du service.

Cet essor des algorithmes dans les RH sera sans nul doute une tendance forte dans les années à venir. Avec sa start-up Pratidus, Yohan Ruso, l’ancien directeur d’eBay en France, cherche à apporter à tous les employés des services d’évaluation et de coaching généralement réservés aux seuls hauts potentiels dans les entreprises. A l’aide d’une batterie de tests psychométriques en ligne, ce service Saas analyse le profil des employés. Outre un classement par profils types, ce dispositif va permettre à la DRH d’évaluer l’adéquation de ses salariés à la culture d’entreprise et d’évaluer aussi le niveau de stress.

L’arrivée de technologies telles que l’analytique, le Big Data, le prédictif dans les ressources humaines, des technologies toutes issues du marketing, trouve sa consécration dans l’offre de l’Allemand Softfactors AG qui propose un véritable CRM dédié au recrutement. Le client est remplacé par le candidat et les recruteurs peuvent évaluer leurs candidats comme on évalue des profils clients pour faire la meilleure offre commerciale.

Relancer l’engagement des salariés dans leur entreprise

Enfin, le leitmotiv de nombreux acteurs lors de ce HR Tech était le problème de l’engagement des salariés dans leur entreprise. Devant des organisations parfois archaïques, les jeunes salariés font preuve d’une démotivation ou tout du moins d’un intérêt très limité pour leur travail.

Selon les chiffres avancés par Yves Morieux du BCG, seulement  de 11% à 23% des employés européens s’estiment « engagés » dans leur travail. Pire, la notion « d’Active disengagement » est apparue : il s’agit des gens qui se montrent actifs dans la démotivation de leurs collègues de travail… un fléau pour les DRH. Les stages de motivation et autres week-ends d’intégration ne suffisent plus à créer un esprit d’équipe. Quelques acteurs, dont Cabaana ou GamEffective se sont positionnés sur la gamification pour capter l’attention des générations Y.

Le Slovaque Firminside veut quant à lui attirer ces jeunes générations via la production de contenus photos et vidéos pour attirer des candidats abreuvés à Facebook et Youtube depuis le lycée. La DRH doit communiquer sur les réseaux sociaux pour pouvoir attirer les candidats.

Tant du côté des grands éditeurs que des startups, le monde des RH n’a jamais connu une telle effervescence.