Comment Hotels.com est passé à Cassandra et au Cloud public

Comment en trois ans augmenter le taux de conversion de simples visiteurs en acheteurs de séjour ? Réponse d’Hotels.com : grâce au Cloud et aux technologies de Big Data.

Le site de réservation d’hôtels, propriété d’Expedia, opère 89 sites Web dans 68 pays et a commencé à tester le Cloud public il y a 3 ans dans le but d’accélérer l’accès à l’information sur les propositions de réservations.

En tant que tel, le Cloud constitue le moteur de certaines (petites) fonctions des sites, comme celles liées à l’auto-suggestion – proposée dans les moteurs de recherche – tout en s’assurant que celles-ci bénéficieront de toutes les ressources nécessaires pour absorber les pics de trafic saisonniers.

« La demande commence à augmenter avec l’arrivée de l’été, c’est à ce moment que nous devions utiliser l’infrastructure publique ou étendre notre propre système », rapporte Thierry Bedos, le CTO d’Hotels.com. « Apporter les données au plus près du client est une nécessité. C’est cela qui nous a mené vers le Cloud public, plus que la capacité à pouvoir se dimensionner », précise-t-il.

Selon lui, la raison principale est que les utilisateurs ont un niveau peu élevé de tolérance pour les sites avec de faibles performances. « Etre capable de répondre rapidement à des requêtes est donc une priorité. »

Les utilisateurs ont un niveau peu élevé de tolérance pour les sites avec de faibles performances

Thierry Bedos, Hotels.com

Les activités du groupe sont également soutenues par un important parc de datacenters, même si Thierry Bedos refuse de confirmer le nombre de centres. Le groupe en aurait un dans chacun des pays où il opère.

Ces sites sont d’abord utilisés pour supporter les statistiques et analyses dues aux transactions, réalisées à chaque fois qu’un séjour est réservé. « Certains cas d’usage sont très favorables au Cloud public et, pour d’autres, nous souhaitons conserver nos propres datacenters, sur une machine physique ou un Cloud privé », explique-t-il.