Opinions

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Outils collaboratifs

• Comment tirer parti du Cloud pour gérer sa relation client en centre d’appels ?

  Sylvain HAU, Ingénieur Solutions Centre d’Appels chez Niji nous explique dans cet article comment les offres d’ UCaaS (Unified Communications-as-a-Service) viennent rebattre les cartes de la relation clients.  Lire la suite

• Transformation : sous pression, les groupes français veulent aller vite (Cathy Mauzaize, Microsoft)

  Dans un entretien au MagIT, la nouvelle Directrice de la division Enterprise Commercial de Microsoft France revient sur les tendances IT profondes qui traversent actuellement les grands groupes (AI, cloud, réalité mixte) et sur les promesses de ...  Lire la suite

• C’est à la DSI de simplifier la vie de l’utilisateur final

  Tenir compte des utilisateurs finaux qui ne sont pas technophiles fait partie intégrante du travail de la DSI.  Lire la suite

• « L’extinction du PSTN est une opportunité pour l'UC », Bernard Etchenagucia, DG de Mitel

  Dans un entretien avec LeMagiT, le patron de Mitel fait le point sur les activités du spécialiste des communications IP en France, sur les annonces de Mitel.Next Paris et sur les opportunités qu'offrent la montée du cloud et l'arrêt programmé du ...  Lire la suite

• Applications de collaboration : non, l’email n’est pas mort !

  L’e-mail n’est pas mort, pas encore. Même si de nouvelles applications de collaboration redéfinissent sa place au sein d’un service plus large pour de meilleures communications avec l’extérieur.  Lire la suite