Definition

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM conçue pour assister les commerciaux et les services des ventes.

Sales Cloud est un produit SaaS personnalisable qui rassemble toutes les informations concernant les clients dans une plateforme intégrée. Données marketing, génération de leads, ventes, service client et analytique métier sont ainsi centralisées et accessibles.

Cette plateforme Cloud est accessible via un navigateur. Une application mobile est également disponible. Un fil social en temps réel permet en outre aux utilisateurs de collaborer en partageant des informations ou en posant des questions à la communauté d'utilisateurs.

Salesforce.com commercialiser Sales Cloud en plusieurs versions, avec des licences par utilisateur et par mois. La plateforme sert de base aux deux autres offres de l’éditeur que sont Service Cloud et Marketing Cloud.

Introduction vidéo à Sales Cloud

Cette définition a été mise à jour en août 2016

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