Qu'est-ce que SAP Business Suite ?

Le pack Business Suite

La base de Business Suite est SAP ERP (planification des ressources d'entreprise), souvent appelé SAP ERP Central Component (SAP ECC).

L'ECC est généralement composé des modules fonctionnels suivants :

• La comptabilité financière, qui gère les transactions financières.
• Le contrôle de gestion, qui gère la comptabilité et la planification financière.
• Ventes et distribution, qui gère les principaux processus de vente et de distribution.
• La gestion des matériaux, qui aide les entreprises à gérer leurs achats et leurs stocks.
• Planification de la production, qui aide les entreprises à aligner l'offre et la demande.
• La gestion de la qualité, qui permet aux entreprises de mettre en œuvre un contrôle qualité.
• Maintenance des installations, qui surveille les machines et les usines.
• Service clientèle, qui aide à gérer les processus commerciaux pour les clients externes.
• Project System, qui aide à gérer des projets complexes et de grande envergure, tels que la mise en place d'une nouvelle usine de fabrication.
• La gestion du capital humain, qui gère la paie et d'autres fonctions supervisées par les RH.

Les entreprises peuvent choisir d'activer tout ou partie des composants ci-dessus, les deux premiers, finance et contrôle, étant souvent désignés sous le nom de FICO. Cependant, deux modules techniques obligatoires de l'ECC doivent être mis en œuvre par les entreprises : Advanced Business Application Programming (ABAP) et la plate-forme de serveur d'applications SAP NetWeaver.

Depuis 2013, SAP propose également la possibilité d'exécuter Business Suite sur HANA, la plateforme en mémoire du fournisseur, qui est destinée à permettre aux utilisateurs d'exécuter des opérations commerciales et des analyses en temps réel. Ce produit, vers lequel SAP encourage la migration, est parfois appelé Suite on HANA.

En plus de la base SAP ERP, Business Suite comprend les composants suivants :

• La gestion de la relation client, ou CRM, qui se concentre sur les ventes et le marketing.
• Gestion des relations fournisseurs, qui couvre les processus d'approvisionnement et de paiement ainsi que l'achat collaboratif de services.
• La gestion du cycle de vie des produits, ou PLM, qui aide à gérer les besoins d'une entreprise en matière de cycle de vie des produits.
• La gestion de la chaîne logistique, qui se concentre sur la planification commerciale, la logistique et l'exécution des commandes.

L'avenir de Business Suite sur ECC

S/4HANA (ou Business Suite 4 SAP HANA) est écrit en natif pour HANA et constitue la version en mémoire vive de la plateforme Business Suite de SAP. Il tire parti de l'expérience utilisateur SAP Fiori, un système de conception qui aide les clients à créer leurs propres applications.

Le fournisseur souhaite que ses clients migrent vers S/4HANA. La prise en charge de Business Suite sur ECC devrait prendre fin en 2027.

Dans le cadre d'une extension en février 2025, SAP a introduit plusieurs nouveaux packages pour Business Suite, axés sur les fonctions clés de l'entreprise et tirant parti de l'IA, notamment les outils d'IA générative Joule de SAP. Parmi les nouveaux packages, on trouve les suivants :

• Packages SAP Finance. Ceux-ci couvrent les processus financiers, commerciaux et d'approvisionnement tels que les applications « lead-to-cash », « procure-to-pay » et « record-to-report ». Ils sont conçus pour utiliser l'IA et les informations en temps réel afin d'améliorer l'efficacité et la compréhension des opérations et des capacités de gestion essentielles. Les capacités d'optimisation et de gestion du capital des solutions SAP Taulia sont incluses.
• Packages SAP Supply Chain Management. Applications de chaîne logistique basées sur l'IA, conçues pour intégrer les processus opérationnels et les fonctions de la chaîne logistique afin d'offrir davantage de flexibilité, de transparence et de réactivité.
• SAP Human Capital Management Core. Les packages comprennent les fonctions RH de base, l'acquisition de talents, la rémunération au rendement, la formation et le développement de carrière. Il s'agit de solutions basées sur le cloud et alimentées par l'IA, conçues pour accroître l'agilité, faciliter les décisions relatives à la main-d'œuvre et améliorer l'engagement des employés.
• Packages SAP Strategic Procurement. Intégrés aux offres SAP Ariba, ils sont destinés à faciliter la gestion du processus « source-to-contract » (de la source au contrat).
• SAP Customer Experience. Ces solutions basées sur le cloud et assistées par l'IA peuvent aider à intégrer les ventes, le marketing, le commerce et les services dans une plateforme unifiée. Ces outils sont destinés à rationaliser les opérations, personnaliser l'engagement et optimiser la prestation de services.

SAP Business Suite est un ensemble modulaire de solutions d'entreprise conçu pour intégrer les applications SAP de base, les données et l'IA afin d'aider les organisations à unifier la gestion d'entreprise, à stimuler l'innovation, à renforcer la pertinence et la résilience de l'entreprise et à réaliser la transformation numérique. En intégrant l'IA et les données en temps réel dans les applications métier complètes de SAP, SAP Business Suite aide les entreprises à réduire la complexité de leurs activités tout en exploitant de nouvelles opportunités.

SAP Business Suite utilise dans la plupart des cas un modèle SaaS (Software-as-a-Service) basé sur le cloud. Comparé au déploiement sur site, le modèle SaaS facilite la maintenance, accélère les mises à niveau et permet une intégration fluide de l'IA et des données, ce qui profite davantage aux opérations commerciales.

Applications SAP Business Suite

SAP Business Suite est une suite logicielle complète. Elle comprend des applications conçues pour s'interconnecter de manière transparente afin de rationaliser et d'optimiser plusieurs fonctions, processus et activités métier.

Ces applications modulaires sont conçues pour couvrir tous les aspects clés de la gestion d'entreprise, notamment la chaîne d'approvisionnement, les achats, la gestion financière, la gestion des ressources humaines/du capital humain, la gestion de l'expérience client (CX) et l'informatique. Les applications sont reliées à un système centralisé et sont optimisées par des outils d'IA et la gestion des données dans le cloud.

SAP Business Suite est de plus en plus utilisé avec SAP S/4HANA Cloud Public Edition afin de fournir une solution ERP cloud intelligente et prête à l'emploi pour simplifier la gestion d'entreprise, le reporting financier, l'atténuation des risques et la gestion de la conformité.

Avantages de SAP Business Suite

SAP Business Suite est conçu comme un ensemble d'applications d'entreprise modulaires et entièrement intégrées qui relient toutes les fonctions commerciales. Début 2025, SAP a annoncé des améliorations et de nouveaux packages Business Suite destinés à intégrer de manière transparente l'IA et les données aux applications de base afin d'aider les organisations à rationaliser leurs processus, à amplifier les capacités humaines et à stimuler la transformation commerciale.

Aujourd'hui, Business Suite, les agents IA collaboratifs et les données riches en contexte sont intégrés dans les applications ERP et métier populaires de SAP. Cette intégration vise à aider les organisations à faire face à la complexité croissante du paysage commercial et technologique, sans pour autant passer à côté d'opportunités d'innovation, de croissance et de pertinence.

Les agents IA intégrés à SAP Business Suite collaborent pour aider les entreprises à trouver rapidement et facilement des solutions à des problèmes complexes dans toutes les fonctions.

SAP Business Suite peut faciliter une plus grande transparence des données et un échange fluide des données dans toute l'entreprise. Il est idéal pour les entreprises présentant les caractéristiques suivantes :

• Traiter de grandes quantités de données denses.
• Nécessité de relier entre elles les opérations commerciales essentielles.
• Vous souhaitez améliorer les applications intégrées grâce à des outils d'IA et à la gestion des données dans le cloud.

De plus, les données en temps réel provenant de n'importe quelle source peuvent être intégrées dans les applications SAP afin de fournir des informations utiles qui favorisent la collaboration en temps réel et la prise de décisions éclairées dans toute l'organisation.

La solution peut être utilisée avec SAP Business Data Cloud (une solution distincte) pour amplifier l'IA, les informations et les processus grâce à des données contextuelles utiles. SAP Business Data Cloud est une plateforme de données SaaS qui unifie toutes les données SAP et les données tierces afin de fournir le contexte dont les dirigeants d'entreprise ont besoin pour gagner en visibilité sur leur organisation et prendre de meilleures décisions.

En tant qu'environnement basé sur le cloud, SAP Business Suite offre une plus grande flexibilité et une adaptabilité plus facile que les systèmes sur site. Il permet également aux organisations d'accéder plus facilement aux dernières fonctionnalités et mises à jour.

Capacités IA de SAP Business Suite

SAP Business Suite intègre de nombreuses fonctionnalités et outils d'IA qui peuvent être adaptés aux processus et flux de travail spécifiques de n'importe quelle organisation. Collectivement appelé SAP Business AI, ce système multicouche d'outils d'IA est entraîné à partir de données internes.

Les deux principaux outils d'IA de SAP Business Suite sont les suivants :

Orchestrateur Joule AI

Joule est un « copilote » IA qui permet aux employés d'automatiser de nombreuses tâches banales ou répétitives, ce qui leur fait gagner du temps et leur permet de travailler plus efficacement. Les automatisations pilotées par Joule permettent également aux équipes de collaborer de manière plus productive, de se concentrer sur des tâches plus stratégiques et à fort impact, et, au final, d'obtenir de meilleurs résultats pour l'organisation.

Joule dispose d'une interface en langage naturel qui permet d'accélérer les flux de travail pour de nombreux processus. Grâce à cette interface unique et à une expérience de copilotage basée sur les personnalités, les utilisateurs peuvent effectuer des tâches dans SAP, Microsoft 365 et de nombreux autres systèmes tiers. Intégré aux outils quotidiens, Joule peut répondre à des questions, gérer des systèmes ou fournir des informations commerciales exploitables.

Joule fournit des informations contextuelles riches, basées sur des données commerciales, auxquelles les employés peuvent accéder à l'aide de simples requêtes en langage naturel. Ces informations sont disponibles immédiatement et relient les données de l'ensemble de l'entreprise afin d'aider les utilisateurs à mieux comprendre et à prendre des décisions plus efficaces.

SAP Joule AI est à la fois sécurisé et responsable. De plus, il favorise la conformité et la gouvernance de l'IA dans les organisations. Il est conçu pour protéger les modèles d'IA contre les attaques et protéger les données d'entraînement contre tout accès non autorisé, toute manipulation ou toute exfiltration. En outre, il s'aligne sur les principes éthiques et les valeurs sociétales mondialement reconnus en matière d'équité, de fiabilité, de sécurité, de transparence et de responsabilité de l'IA.

Joule dispose d'un réseau d'agents IA collaboratifs capables d'automatiser et de simplifier de nombreux types de tâches. Il agit comme un orchestrateur d'agents IA, décidant quels agents sont nécessaires pour répondre à la demande d'un utilisateur et connectant les agents selon les besoins afin qu'ils travaillent ensemble pour accomplir plus rapidement les tâches dans les flux de travail d'une équipe.

Joule AI agents

SAP Joule intègre des agents IA capables d'automatiser des workflows complexes dans plusieurs domaines de l'entreprise, tels que :

• Chaîne d'approvisionnement.
• Approvisionnement.
• Finance
• HR.
• Ventes.
• Informatique.
• Gestion des dépenses.
• Gestion de l'expérience client.

Les employés peuvent utiliser ces agents pour déléguer des workflows en plusieurs étapes, ce qui leur permet de gagner du temps et d'économiser des ressources. Les agents IA de Joule peuvent également automatiser des workflows interfonctionnels à fort impact afin de contribuer à éliminer les silos de communication et à gérer de nombreux types de situations qui ne peuvent pas être automatisées à l'aide de règles et de logiques préconfigurées.

Ces agents s'appuient sur des modèles avancés et sont autonomes, ce qui leur permet d'exécuter de manière indépendante des fonctions en plusieurs étapes sans instructions ni interventions humaines explicites. De plus, ils sont collaboratifs, ce qui signifie qu'ils peuvent coordonner les opérations entre différents services dans le cadre d'un système multi-agents.

Les agents IA de SAP sont capables d'analyser des informations, de planifier des plans d'action et de résoudre des problèmes complexes plus efficacement. Ils peuvent également corriger eux-mêmes leurs erreurs et demander aux utilisateurs des informations supplémentaires ou une confirmation avant de poursuivre une tâche spécifique.

Les équipes peuvent également créer et déployer des agents Joule personnalisés à l'aide de l'Agent Builder dans Joule Studio. Cet outil de création sans code facilite la création d'agents IA adaptés aux besoins de l'entreprise afin d'amplifier l'expertise des employés et l'impact commercial.

Tous les agents IA disponibles avec SAP Business Suite peuvent être gérés et suivis à l'aide de l'interface utilisateur de Joule.

SAP Business Suite vs S/4HANA vs SAP Business Suite 7

SAP Business Suite n'est pas une application logicielle unique. Il s'agit plutôt d'une suite complète d'applications métier spécialisées fournies via un modèle SaaS basé sur le cloud. Elle associe également ces applications à des données et à de puissants outils d'IA afin d'améliorer le traitement et l'analyse des données et d'optimiser diverses fonctions et processus métier.

SAP S/4HANA est une suite logicielle ERP qui fonctionne sur la base de données en mémoire SAP HANA. Cette base de données offre des vitesses de traitement en temps réel et un modèle de données simple. L'ERP peut être déployé sur site, sur un cloud public ou privé, ainsi que dans le cadre d'un déploiement hybride. Il utilise le calcul en mémoire pour accélérer le traitement et intègre de nombreuses technologies intelligentes telles que l'IA, l'apprentissage automatique et l'analyse avancée.

Lancée en 2006, SAP Business Suite 7 désigne un ensemble d'applications métier intégrées sur site, qui comprend les éléments suivants :

• SAP ERP 6.0
• SAP Gestion de la relation client 7.0.
• SAP Supply Chain Management 7.0.
• Applications SAP Supplier Relationship Management 7.0.
• SAP Business Suite optimisé par SAP HANA.

Contrairement à SAP Business Suite, toutes les applications de Business Suite 7 sont proposées sur site. De plus, Business Suite 7 n'intègre pas l'IA et les données aux applications principales. Il s'agit là d'une autre différence entre cette version et les versions plus récentes.

SAP continue d'assurer le support et la maintenance standard de SAP Business Suite 7 et poursuivra cette activité jusqu'en 2027. La société proposera également une maintenance étendue en option jusqu'à la fin de l'année 2030. La maintenance étendue est destinée aux entreprises qui ont besoin d'une assistance pour les applications centrales de Business Suite 7 pendant les phases de conversion plus longues lors du passage à SAP S/4HANA.

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