Actualités

Gestion de la relation client (CRM)

• septembre 17, 2008 17 sept.'08

  SFR repart à l'assaut de la refonte de son système d'information

  Le premier assaut contre le vieux grognard avait été infructueux. Mais SFR ne baisse pas les bras en relançant un vaste projet visant à vider de sa substance son système d'information actuel, bâti autour d'un grand système sous MVS. Objectif : ...  Lire la suite

• juillet 07, 2008 07 juil.'08

  Percée continue des applications CRM en 2007, tirée par le mode Saas

  Bon cru pour la gestion de la relation clients en 2007. Gartner enregistre une croissance de 23%, notamment tirée par l’adoption des applications distribuées sous forme de services (Saas) et par les marchés émergents. Microsoft et Salesforce.com en ...  Lire la suite

• juin 12, 2008 12 juin'08

  Oracle propose Social CRM, analyse et partage d’informations clients en mode Saas

  Oracle a montré les premiers pas de Social CRM, application liée à la gestion de la relation clients que l’éditeur compte proposé en mode Saas.  Lire la suite

• mai 23, 2008 23 mai'08

  Salesforce.com croit de 52% et convainc Areva

  Le spécialiste de la relation client en mode Saas (software as a service ; application hébergée en mode locatif) Salesforce.  Lire la suite

• mai 09, 2008 09 mai'08

  Salesforce.com : du Saas au Paas… pour contenir Microsoft

  Microsoft très agressif, Salesforce.com se devait de répondre. Et a profité de Dreamforce à Londres pour le faire par l’exemple en revendiquant son accord avec Google, en renvoyant l’éditeur de Windows au passé et en poussant son ambitieux concept ...  Lire la suite

• avril 24, 2008 24 avr.'08

  Saas : semaine clé dans la stratégie de Microsoft

  Tous les grands acteurs parient sur le décollage des applications en mode Saas et le choc n’a jamais été aussi proche entre Microsoft et la bande à Google Cette semaine, Redmond a annoncé coup sur coup le lancement de la version hébergée de Dynamics...  Lire la suite