Actualités

Gestion de la relation client (CRM)

• septembre 30, 2019 30 sept.'19

  Oracle passe des accords avec Box (et le service vidéos B2B Kaltura)

  Jamais l'OpenWorld n'aura autant mérité son nom. Après Microsoft et VMware, Oracle s'ouvre à deux autres partenaires, dont Box qui devient son dépôt documentaire de référence.  Lire la suite

• septembre 30, 2019 30 sept.'19

  SaaS : Oracle sort sa Customer Data Platform et donne la voix à son CX

  Lors de l'OpenWorld 2019, Oracle a complété sa gamme CX avec un CDP pour fournir une vision 360° des clients. Il a également sorti un assistant vocal entraînable par les entreprises.  Lire la suite

• septembre 19, 2019 19 sept.'19

  OpenWorld 2019 : Oracle met DataFox au coeur de son SaaS (et NetSuite sur OCI Gen2)

  Lors de son évènement annuel, Oracle a vanté à nouveau son IA qui lui permettrait de se différencier et de verticaliser son offre. Une IA qui se nourrit des données que lui fournit son rachat de DataFox. Dans le même temps, NetSuite, son autre ERP ...  Lire la suite

• septembre 12, 2019 12 sept.'19

  Zoho One intègre l’outil d’automatisation de processus Orchestly (et un peu de blockchain)

  L’offre « tout compris » de l’éditeur indien s’enrichit de nouvelles applications, de l’accès à sa Marketplace et d’une fonctionnalité de traçabilité des documents signés avec Zoho Sign qui s’appuie sur Ethereum.  Lire la suite

• septembre 09, 2019 09 sept.'19

  CRM : HubSpot rénove sa Marketplace

  HubSpot vient de présenter plusieurs fonctionnalités, mais l'éditeur réorganise surtout son marché d'applications - avec le secret espoir d'augmenter ses revenus en y faisant acheter ses très nombreux clients gratuits.  Lire la suite

• septembre 06, 2019 06 sept.'19

  Data War : « Applications et Données » numéro 5 est sorti

  Au sommaire : une plongée dans HANA, le Data Catalog de Tableau, le coach virtuel du CHU d’Île-de-France, le « reboot » de MicroStrategy, l’IA et les abeilles, et la réponse à la question : la blockchain dans la supply chain a-t-elle du sens ?  Lire la suite

• septembre 05, 2019 05 sept.'19

  Salesforce pourrait (enfin) racheter Box

  L’arrivée d’un fonds activiste au capital de Box pourrait ouvrir une voie royale à un futur rachat par Salesforce qui lorgne depuis 3 ans, et pour beaucoup de bonnes raisons, sur l’éditeur d’EFSS et d’ECM.  Lire la suite

• août 08, 2019 08 août'19

  Avec ClickSoftware, Salesforce devient un leader des « Field Services » (pour 1.35 Md$)

  En très bonne place dans le Magic Quadrant du FSM de Gartner, l’Israélien ClickSoftware est officiellement croqué par Salesforce. Le rachat renforcera Service Cloud. Il intervient dans la stratégie d’hypercroissance et de CRM étendu de l’éditeur ...  Lire la suite

• juillet 19, 2019 19 juil.'19

  Le SaaS tire les revenus de Microsoft au quatrième trimestre

  Le SaaS et le cloud en général sont les moteurs de la croissance de Microsoft. L’éditeur insiste sur la progression de Teams.  Lire la suite

• juillet 03, 2019 03 juil.'19

  SaaS : Zoho affiche ses ambitions pour la France

  Zoho vient d'ouvrir un bureau à Paris et prévoit d'embaucher pour mieux répondre aux besoins des ETI françaises, visiblement friandes de l'offre « tout compris » Zoho One.  Lire la suite

• juillet 01, 2019 01 juil.'19

  SaaS : la stratégie de Zoho pour conquérir le monde (des ETI)

  Zoho est un CRM. Mais pas que. ITSM, collaboration, gestion financière et marketing, e-commerce : sa suite B2B est une des plus fournies du marché. Son responsable Europe explique comment l'éditeur Indien arrive à tout faire en interne et ce qu'il ...  Lire la suite

• juin 27, 2019 27 juin'19

  World Tour Paris 2019 : Salesforce vante sa future Customer Data Platform

  Dévoilé à Chicago mi juin, Customer 360 a été mis en avant lors de l'évènement annuel de Salesforce en France. Mais l'outil, destiné à donner une vision client 360, n'est pas encore disponible. Et même avec MuleSoft, l'intégration reste un gros ...  Lire la suite

• juin 27, 2019 27 juin'19

  Relations avec les fournisseurs IT : le Cigref poursuit sa grogne

  Politiques tarifaires peu transparentes, migration forcée vers le cloud sans valeur métier…le club IT des grandes entreprises françaises poursuit sa pression sur les grands fournisseurs IT. Tout en réfléchissant à des alternatives qui prennent forme...  Lire la suite

• juin 11, 2019 11 juin'19

  Avec Tableau, Salesforce investit dans l'état de l'art de la BI

  Salesforce envisageait depuis trois ans d'acheter Tableau. Finalement, il l'a acquis pour l'équivalent de 13 années de chiffres d'affaires de l'éditeur de Data Viz. Tableau restera indépendant. Et Salesforce continue sa course aux 60 milliards de ...  Lire la suite

• mai 31, 2019 31 mai'19

  CRM : Salesforce présente son outil low-code de développement blockchain

  La Blockchain s'est développée bien au-delà de Bitcoin et des crypto-monnaies. Salesforce arrive dans les registres distribués après bien d'autres éditeurs B2B, mais il est le premier dans le CRM.  Lire la suite