Actualités
Gestion de la relation client (CRM)
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décembre 09, 2010
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déc.'10
Tibco se paie une offre de CRM pour 23 millions de dollars
Tibco, l’un des principaux éditeurs indépendants de Middleware, vient d’annoncer le rachat pour 23 millions de dollars de Loyalty lab, un petit acteur américain du CRM, la gestion de la relation clients. Lire la suite
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décembre 07, 2010
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déc.'10
Dreamforce : Microsoft vient soudoyer les utilisateurs Salesforce sur leur terrain
Alors que démarre Dreamforce, la conférence utilisateurs de Salesforce, Microsoft a publié dans l’édition locale du Wall Street Journal une publicité annonçant un rabais de 200 $ pour chaque migration de Salesforce vers Dynamics CRM Online. Un coup ... Lire la suite
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novembre 25, 2010
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nov.'10
Salesforce recrute chez BT pour créer un poste de Chief Scientist
Champion de la gestion de la relation client en mode SaaS (Software as a Service), Salesforce. Lire la suite
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novembre 24, 2010
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nov.'10
HP sur le point de remplacer son CRM Siebel par Salesforce
Alors qu’entre HP et Oracle, le torchon brule sur la place publique, il semblerait que HP ait décidé de bannir Siebel de ses locaux pour le remplacer par Salesforce. Lire la suite
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novembre 18, 2010
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nov.'10
Vocalcom ajoute Salesforce.com à ses partenaires CRM
Vocalcom, spécialiste de la relation client, a intégré Salesforce. Lire la suite
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novembre 04, 2010
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nov.'10
Salesforce pourrait se payer un concurrent de WebEx
Selon VCCircle, Salesforce. Lire la suite
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octobre 20, 2010
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oct.'10
Avec Office 365 Microsoft met vraiment les pieds dans le Saas
Après Azure Microsoft met sur orbite le second étage de sa fusée cloud computing. En proposant une version Saas d’Office – baptisée 365 – en 2011 l’éditeur joue sans doute l’avenir de sa suite bureautique, l’un des joyaux de la couronne de Redmond. ... Lire la suite
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octobre 05, 2010
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oct.'10
Oracle lève le voile sur les Fusion Applications
Oracle lancera ses Fusion Applications – nouvelle génération d’applications de gestion – dans quelques mois. Alexandre Losson et Jean-Michel Franco de Business & Decision reviennent sur la présentation qui en a été faite lors d’Open World et mettent... Lire la suite
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août 20, 2010
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août'10
SAP officialise le lancement de ByDesign 2.5
Depuis le 30 juillet, la version 2.5 de ByDesign, l'ERP pour PME en mode Saas de SAP, est officiellement disponible, selon un communiqué de l'éditeur datant du 17 août. Lire la suite
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août 09, 2010
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août'10
CRM : Microsoft et Salesforce règlent leur différend avant d’en arriver au tribunal
Après quelques mois de tension, Microsoft et Salesforce ont préféré transiger en signant un accord mettant fin à leur différend. Lire la suite
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juillet 19, 2010
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juil.'10
Dynamics CRM s’apprête à enrichir les Microsoft Online Services
A l’occasion de sa conférence partenaires, qui se déroulait la semaine dernière à Washington, Microsoft a précisé le calendrier de lancement de la version cloud de ses outils de gestion de la relation ... Lire la suite
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juin 21, 2010
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juin'10
Salesforce place la collaboration façon Facebook au cœur de sa plate-forme
Un mur, des flux liés à des utilisateurs, des documents ou à des événements dans des applications. Les utilisateurs de Facebook ne seront pas dépaysés par la brique collaborative de Salesforce, Chatter, lancée aujourd'hui. La solution est intégrée ... Lire la suite
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juin 07, 2010
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juin'10
Oracle devrait utiliser OpenWorld 2010 en septembre pour lever le voile sur Fusion
Cinq ans après OpenWorld 2005, durant lequel Oracle avait fait la démonstration des premiers prototypes d'interface de ses applications Fusion - et promis les premiers résultats de ses développements sous deux ans -, ... Lire la suite
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mai 26, 2010
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mai'10
Oracle rachète des actifs de Market2Lead et eServGlobal
Oracle poursuit ses emplettes à un rythme élevé. Lundi, l'éditeur a annoncé l'acquisition des actifs de Market2Lead, un éditeur américain d'outil de gestion de prospects commerciaux (une discipline ... Lire la suite
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mai 18, 2010
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mai'10
Microsoft attaque Salesforce pour violation de brevets
Pour s'octroyer une place dans le monde des fournisseurs de Cloud, Microsoft a décidé de dégainer son arme juridique contre un pure-player historique du secteur. Lire la suite
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mai 04, 2010
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mai'10
Appel d'offre : le SI partagé de santé aura son centre de relation utilisateurs
L’agence des systèmes d’information partagés de santé (Asip Santé) souhaite mettre en place un centre national de relation utilisateurs des systèmes d’information de santé. Un appel d&rsquo... Lire la suite
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avril 22, 2010
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avr.'10
Salesforce rachète la base de contact pro 2.0 Jigsaw
Rachat important pour Salesforce, éditeur de CRM et acteur important du monde Saas, qui vient de s’offrir Jigsaw pour 142 millions de dollars. Lire la suite
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avril 02, 2010
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avr.'10
Oracle lance la version 17 d'Oracle CRM On Demand
Oracle a annoncé hier le lancement de la version 17 d'Oracle CRM On Demand (ex Siebel CRM on Demand) sa solution hébergée de gestion de la relation clients. Lire la suite
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mars 09, 2010
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mars'10
Projet CRM avorté : tout le SI de la MAIF était en chantier
Alors que le Tribunal de Grande Instance de Niort vient de condamner IBM à verser 11 M€ à la MAIF en remboursement de sommes versées pour le projet avorté de refonte de son système de gestion de la relation avec ses sociétaires, il apparaît que le ... Lire la suite
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mars 03, 2010
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mars'10
Capgemini, Supinfo et l’Ecole de Design de Nantes imaginent le futur terminal tactile SNCF
Le concours Multitouch, organisé par la SNCF pour transformer son approche de la relation client via les nouvelles technologies tactiles de Microsoft, a été remporté par un consortium regroupant Capgemini Ouest, le campus... Lire la suite
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janvier 28, 2010
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janv.'10
Alter Way va distribuer SugarCRM en France
Le Français Alter Way, spécialisé notamment dans l’intégration et la formation Open Source, annonce un partenariat avec SugarCRM, spécialiste Open Source du CRM. Selon les termes de l’accord, Alter Way ... Lire la suite
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janvier 25, 2010
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janv.'10
Jim Schaper, Infor : "nous avons créé une unité dédiée à notre stratégie Saas"
Constitué par rachats, Infor, éditeur d'ERP réalisant plus de 2 milliards de dollars de CA par an, affronte le même problème que ses compétiteurs : amener ses clients à migrer vers ses dernières technologies. Pour y parvenir, l'éditeur américain ... Lire la suite
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janvier 05, 2010
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janv.'10
Une heure de black-out pour les clients européens de Salesforce
Hier à 19h10, les clients européens de Salesforce. Lire la suite
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décembre 21, 2009
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déc.'09
Crédit Agricole : le projet Nice « n’est pas un projet de restructuration de l’informatique »
Confrontée à une fronde syndicale forte, la direction de la Fédération Nationale du Crédit Agricole cherche à défendre un projet qui doit conduire, avec la consolidation des systèmes d’information, à la suppression d’un millier de postes d’... Lire la suite
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décembre 16, 2009
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déc.'09
Cegedim lève plus de 180 millions d’euros pour financer sa croissance externe
Augmentation de capital réussie pour Cegedim, spécialiste français de la relation client dans le secteur de la santé, qui récupère donc 180,5 millions d’euros et voit le Fond Stratégique d&rsquo... Lire la suite
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décembre 10, 2009
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déc.'09
Prestations informatique : ça repart selon HiTechPros
Maj le 14/12, à 11h Après avoir été le témoin de la baisse de la demande en prestations fin 2008 et au début de l'année 2009, la place de marché HiTechPros souligne la remontée de cette ... Lire la suite
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décembre 10, 2009
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déc.'09
Business ByDesign : pour son offre Saas pour PME, SAP se rapproche de l'orbite Microsoft
Choix de Silverlight pour son interface, kit de développement basé sur Visual Studio : pour la première version commerciale de son ERP pour PME, Business ByDesign, SAP fait un pas en direction de l'environnement Microsoft. Reste qu'avec une sortie ... Lire la suite
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décembre 02, 2009
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déc.'09
Résultats : Sage, en recul de 5 %, dit merci à la maintenance
L'éditeur de PGI pour PME Sage a publié ses résultats annuels 2009 (exercice clos fin septembre). Lire la suite
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novembre 30, 2009
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nov.'09
CA développe un module d’agilité pour Force.com
CA prépare pour le premier semestre 2010 un module de développement agile pour Force. Lire la suite
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novembre 23, 2009
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nov.'09
Jean-Louis Baffier, Salesforce.com : "la simplicité est dans notre ADN"
Rencontré quelques jours avant l'ouverture DreamForce, la grand-messe annuelle de l’éditeur Salesforce, numéro un de la distribution de logiciels en mode Saas, Jean-Louis Baffier, directeur avant-ventes Europe du Sud, revient sur la stratégie ... Lire la suite
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novembre 18, 2009
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nov.'09
SugarCRM se dit prêt pour Microsoft Azure
L'éditeur de CRM Open Source SugarCRM annonce qu'il proposera ses applications sur la plate-forme Azure de Microsoft, qui sera officiellement lancée en janvier. Lire la suite
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novembre 18, 2009
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nov.'09
Résultats : Salesforce fait mieux que prévu
Avec un chiffre d'affaires pour son troisième trimestre 2010 (clos fin octobre) de 330,5 millions d'euros (+ 20 % sur un an), Salesforce a dépassé le consensus des analystes et ses propres prévisions (324 millions). Lire la suite
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octobre 01, 2009
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oct.'09
Principe de précaution : SAP et Salesforce se rapprochent de Google
Pour se déployer dans l'entreprise, les éditeurs de progiciels cherchent depuis des années à s'immiscer dans les environnements de travail les plus utilisés dans cet environnement. En ciblant la suite Office de Microsoft bien sûr. Mais les récents ... Lire la suite
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septembre 30, 2009
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sept.'09
Larry Augustin, SugarCRM : "avec le cloud computing, l'Open Source se voit conforté"
Reprise en main ? Au printemps dernier, le fondateur et Pdg de l'éditeur Open Source SugarCRM a été poussé vers la sortie, remplacé par Larry Augustin, un pionnier de l'Open Source qui assure l'intérim. Ce dernier déploie sa stratégie selon deux ... Lire la suite
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septembre 30, 2009
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sept.'09
Co-entreprise Coda / Salesforce pour une application financière en mode Saas
Partenaires de longue date autour de Coda, Unit 4 Agresso et Salesforce, spécialiste de la relation clients en mode Saas, ont décidé de pousser plus loin leur collaboration en lançant une co-entreprise. Lire la suite
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septembre 10, 2009
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sept.'09
Intalio : une start-up d'origine française qui met le cloud en boîte
A l'origine financé par des capitaux hexagonaux et créé dans la Silicon Valley par des Français, Intalio vient de lancer une offre de "cloud privé" s'appuyant sur une appliance prête à l'emploi basée sur des serveurs lames HP et sur une pile ... Lire la suite
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septembre 02, 2009
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sept.'09
Cisco développe une suite mêlant collaboration, gestion de contenus et ERP
Cisco semble déterminé à profiter de la crise pour "faire bouger les lignes". Lire la suite
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août 21, 2009
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août'09
Résultats : Salesforce double son bénéfice au T2
Pour son deuxième trimestre 2010 (clos le 31 juillet 2009), Salesforce, porte étendard de la GRC hébergée, maintient le cap et, en dépit de la crise, affiche un bénéfice net de 21,2 millions de ... Lire la suite
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juillet 22, 2009
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juil.'09
Décisionnel : les entreprises poussent à la démocratisation
La BI s’en tire vraiment bien. L’un des rares segments applicatifs qui méconnaît la crise, le décisionnel organise sa mue. Cette dernière passe par une plus grande intégration aux ERP et autres outils de CRM. Avec en point de mire moins d’usages ... Lire la suite
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juillet 15, 2009
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juil.'09
En 2008, le CRM a résisté à la crise, porté par la croissance du Saas
2008, année du grand virage pour le marché des outils de gestion de la relation client ? C’est possible tant les outsiders, notamment proposant des solutions en mode Saas, sont venus titiller les leaders du secteur, selon les r&... Lire la suite
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juin 18, 2009
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juin'09
Salesforce : Force.com gratuit, développeurs conquis
Salesforce ouvre un accès gratuit, mais limité, à sa plate-forme de développement Force.com pour tenter d'agrandir sa communauté d'utilisateurs. A terme, le spécialiste du CRM hébergé espère bien les voir se convertir aux offres payantes du groupe. Lire la suite
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juin 11, 2009
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juin'09
Une stratégie Saas prudente : SAP emboîte le pas à Microsoft
Un complément de son ERP traditionnel. SAP voit dans le Saas une façon d'enrichir son offre existante, pas de la supplanter. Volonté de protéger son modèle économique ? John Wookey, le transfuge d'Oracle qui supervise la stratégie Saas de l'Allemand... Lire la suite
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avril 16, 2009
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avr.'09
Conecteo met le centre d'appels à la portée des entreprises
Avec Kiamo 2.5, l'éditeur entend démocratiser un peu plus les technologies des centres d'appel dans les entreprises. La version s'enrichit notamment d'un atelier de conception de scripts permettant à un administrateur de concevoir ses scénarios de ... Lire la suite
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avril 01, 2009
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avr.'09
Salesforce : le recul d'abord, la manifeste après
A l'occasion du Seca, Jean-Louis Baffier, directeur des ventes EMEA chez Salesforce a confirmé que le spécialiste de la GRC hébergé n'est pas signataire du manifeste pour un nuage plus ouvert. Lire la suite
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mars 31, 2009
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mars'09
Salesforce veut pérenniser ses clients par la formation
Salesforce, le spécialiste du CRM hébergé et de l'infrastructure de Cloud Computing, a décidé de reposer la formation de ses utilisateurs sur ses partenaires technologiques. En France, le groupe a confié le dossier à AVS Consulting qui doit ainsi ... Lire la suite
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mars 23, 2009
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mars'09
Vous prendrez bien un peu de Twitter dans votre SalesForce ?
SalesForce poursuit sa série d'alliances avec les grands des services Web 2.0 sans que l'on voit vraiment si ces accords à répétition apportent une valeur aux utilisateurs. Lire la suite
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février 09, 2009
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févr.'09
Salesforce perdrait trois dirigeants clés
Dans un document d’information transmis au gendarme des marchés boursiers américains, la SEC, Salesforce avertit du départ programmé de Steve Cakebread, son président et directeur stratégique, pour &... Lire la suite
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février 04, 2009
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févr.'09
SAP : processus métier et décisionnel pour conjurer la crise
Passer d'une logique applicative à une approche par processus et enfouir les fonctions décisionnelles au coeur de l'ERP. Le tout sans obliger les entreprises à se lancer dans un projet pharaonique, crise oblige. Telles sont les principales promesses... Lire la suite
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janvier 16, 2009
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janv.'09
Avec Service Cloud, Salesforce fait décoller le service client dans le nuage
Salesforce, le spécialiste de la GRC hébergée, a enfin dévoilé ce qu'il comptait faire avec les technologies de Instranet, société rachetée en août dernier pour 31,5 millions de dollars. Lire la suite
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décembre 09, 2008
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déc.'08
SugarCRM connecte son GRC au nuage
SugarCRM, spécialiste du CRM Open Source, a décidé lui aussi de monter dans son nuage, en reliant sa plateforme de gestion de la relation client (GRC, ou CRM en anglais) à un ensemble de services hébergés et... Lire la suite