Actualités

Gestion de la relation client (CRM)

• juin 21, 2012 21 juin'12

  SAP Forum : SAP, aussi, sait intégrer les réseaux sociaux au CRM

  A l’occasion de SAP Forum, l’éditeur allemand a démontré que lui aussi savait associer les réseaux sociaux aux opérations de gestion de la relation client. L’éditeur a exposé l’approche très intégrée de son CRM, depuis la mise en place d’une ...  Lire la suite

• juin 15, 2012 15 juin'12

  Facebook guide les PME françaises vers le marketing social

  Afin de renforcer le positionnement "social marketing" de sa plate-forme auprès des PME françaises, Facebook a annoncé son intention dedéployer son programme Small Business Boost dans l’Hexagone, après l&...  Lire la suite

• juin 05, 2012 05 juin'12

  Après Vitrue, Oracle se paie Collective Intellect

  Presque deux semaines après le rachat de Vitrue, Oracle signe ce jour un autre rachat dans le marketing social : Collective Intellect.  Lire la suite

• juin 04, 2012 04 juin'12

  Salesforce confirme le rachat de Buddy Media pour 689 M$

  C’est officiel : après plusieurs jours de rumeurs, Salesforce a confirmé ce jour, lundi 4 juin, le rachat de Buddy Media pour la coquette somme de 689 millions de dollars.  Lire la suite

• mai 24, 2012 24 mai'12

  Saas : Oracle complète son arsenal CRM avec le rachat de Vitrue

  Oracle poursuit son ascension vers les applications Cloud et se paie les outils de gestion de campagnes marketing sociales de Vitrue. Une composante de SRM qui vient compléter les technologie de CRM en mode Saas de RightNow, récemment racheté par l’...  Lire la suite

• mai 23, 2012 23 mai'12

  Salesforce renforce ses investissements en Europe

  Salesforce a profité de son événement européen annuel Cloudforce, qui se déroule actuellement à Londres, pour annoncer le renforcement de ses investissements dans le vieux continent.  Lire la suite

• mai 21, 2012 21 mai'12

  Résultats : Salesforce revoit ses objectifs 2013 à la hausse

  3 milliards de dollars dans le viseur.  Lire la suite

• avril 11, 2012 11 avr.'12

  Salesforce : des clients au delà du CRM

  Tout à son effort d’élargissement notamment vers les applications sociales et collaboratives, Salesforce a profité de CloudForce à Paris pour accueillir nombre de clients et en faire témoigner certains, tous conquis par le potentiel de l’éditeur roi...  Lire la suite

• mars 28, 2012 28 mars'12

  Lecko développe sa relation client avec BlueKiwi

  Lecko, cabinet de conseil en organisation et nouvelles technologies spécialisé sur les thématiques de management de l’information, la collaboration et l'entreprise 2.0 a mis en place le réseau social professionnel ...  Lire la suite

• mars 19, 2012 19 mars'12

  Bull adaptera Dynamics CRM et AX pour les collectivités territoriales

  Bull a décidé de se renforcer sur le marché des services aux administration.  Lire la suite

• mars 02, 2012 02 mars'12

  Cegid choisit IBM pour décoller dans le Saas

  Cegid a confié à IBM l’hébergement des données de ses client Saas. Les partenaires ont signé un accord portant sur la mise en place d’un cloud privé personnalisé aux couleurs de Cegid, au sein de l’infrastructure Cloud d’IBM, en France.  Lire la suite

• février 24, 2012 24 févr.'12

  Salesforce.com termine l’année 2012 en fanfare

  En février, Salesforce.  Lire la suite

• février 13, 2012 13 févr.'12

  BPM : PegaSystems mise sur son modèle pour attaquer les secteurs de l’énergie et du gouvernement

  L’éditeur de BPM et CRM PegaSystems mise pour se développer dans l'hexagone sur les marchés de l’énergie et de l’Administration. Il joue pour cela de son positionnement innovant et de son image de pure-player indépendant du secteur.  Lire la suite

• janvier 24, 2012 24 janv.'12

  Spineway retient Ines pour sa gestion commerciale

  La société Ines, qui développe des outils de CRM, a été retenue par Spineway, un spécialiste de la conception et de la fabrication d’implants pour la chirurgie de la colonne vertébrale, pour ...  Lire la suite

• janvier 16, 2012 16 janv.'12

  L’ancien DSI des Etats-Unis trouve refuge chez Salesforce

  Salesforce débute l’année en fanfare côté recrutement.  Lire la suite

• décembre 16, 2011 16 déc.'11

  Applications en mode Saas : Salesforce.com ne veut rien lâcher face à Oracle et SAP

  Troisième acquisition d’envergure sur le créneau des applications d’entreprise en mode Saas. Cette fois c’est Salesforce.com, acteur historique des services applicatifs en ligne, qui sort le porte-monnaie pour s’octroyer un spécialiste RH. Tout ...  Lire la suite

• décembre 01, 2011 01 déc.'11

  Salesforce se met au marketing social

  L'édition automnale de Dreamforce, la conférence utilisateurs de Salesforce, prend des couleurs marketing.  Lire la suite

• novembre 30, 2011 30 nov.'11

  Salesforce.com renforce ses équipes françaises

  Le spécialiste de la CRM en mode SaaS vient de procéder à plusieurs recrutements pour renforcer ses équipes françaises et accélérer son développement dans l’Hexagone.  Lire la suite

• novembre 21, 2011 21 nov.'11

  Résultats : Salesforce réduit ses pertes au T3

  Des ventes en progression mais un bénéfice à la peine.  Lire la suite

• novembre 15, 2011 15 nov.'11

  Salesforce se paie Model Metrics

  Après les rachats de Radian6 et d'Assistly, Salesforce signe aujourd'hui l'acquisition de Model Metrics, une société spécialisée notamment dans l'accompagnement des entreprises vers le cloud, avec un fort accent ...  Lire la suite

• novembre 08, 2011 08 nov.'11

  Sapphire Madrid : SAP France solide sur 2011 ne craint pas le contexte économique

  Des chiffres en forte croissance, une dynamique commerciale importante, une stratégie clarifiée de promotion du portefeuille d’innovations de l’éditeur allemand : SAP France sort d’un 3e trimestre excellent. Pour Nicolas Sekkaki, son dirigeant, la ...  Lire la suite

• octobre 24, 2011 24 oct.'11

  Avec le rachat de RightNow, Oracle muscle son offre de nuage public

  L'acquisition pour 1,5 Md$ de Rightnow permet à Oracle de disposer d'une offre de CRM et d'outils sociaux en mode SaaS. Elle confirme le virage pris récemment par l'éditeur pour développer ses offres en nuage.  Lire la suite

• octobre 24, 2011 24 oct.'11

  Salesforce veut "déverrouiller" les utilisateurs SAP

  Pour attirer les utilisateur SAP vers sa plate-forme Force.com et ses outils Cloud, Salesforce présente son programme "Unlocking SAP", dont l'objectif est de permettre aux clients SAP de développer des applications sociales en utilisant leurs ...  Lire la suite

• octobre 19, 2011 19 oct.'11

  Banque Accord veut améliorer la qualité des données clients

  Améliorer la qualité des données clients, mettre les données bancaires au service de la gestion de la relation client et des opérations marketing. C’est peu ou prou l’ambition de Banque Accord autour de son système décisionnel. Et cela vise le ...  Lire la suite

• septembre 26, 2011 26 sept.'11

  Open World Forum : SugarCRM rejoint OW2 pour gagner en visibilité

  A l'occasion de l'Open World Forum qui a fermé ses portes ce samedi 22 septembre, le consortium OW2 a annoncé l'arrivée de SugarCRM qui rejoint ainsi les quelque 116 autres projets du groupe. Un rapprochement qui permet à OW2 de monter en puissance ...  Lire la suite

• septembre 14, 2011 14 sept.'11

  IBM et SAP lancent en France une offre commune de CRM en mode Saas

  Décidés à ne pas se faire manger par les jeunes loups du Saas, IBM et SAP France ont décidé d’être offensifs. Et de proposer en exclusivité mondiale dans l’Hexagone une offre de CRM packagée et en mode Saas. L’occasion surtout de valoriser un savoir...  Lire la suite

• juillet 29, 2011 29 juil.'11

  Oracle rachète InQuira, une start-up spécialisée dans le Knowledge Management

  Oracle a annoncé hier l'acquisition d'Inquira, une société spécialisée dans la gestion de connaissance et qui propose notamment des technologies d'assistance  utilisateurs à base d’agents.  Lire la suite

• juillet 20, 2011 20 juil.'11

  Microsoft poursuit l’offensive de Dynamics sur le Cloud

  Après les outils de gestion de la relation client Dynamics CRM, c’est au tour des progiciels de Microsoft de passer au Cloud, NAV et AX. Une démarche qui se veut cohérente avec le reste de la stratégie de l’éditeur et qui doit permettre, côté ...  Lire la suite

• mai 27, 2011 27 mai'11

  Projets IT : Toyota développe avec Salesforce son réseau social client et support

  Tout à l’animation de sa clientèle, le constructeur automobile Toyota vient de signer un partenariat avec Salesforce.  Lire la suite

• mai 23, 2011 23 mai'11

  Résultats : hausse de 34 % du CA pour Salesforce au T1

  Salesforce.  Lire la suite

• mai 10, 2011 10 mai'11

  Nomalys rend mobiles les applications d’entreprise…sans compromis

  Rendre mobiles des applications d’entreprise telles qu’une application de gestion de la relation client, c’est un investissement et un projet, parfois lourd et générateur de frustration. C’est le postulat à partir duquel Nomalys s’est lancé pour ...  Lire la suite

• avril 28, 2011 28 avr.'11

  Projets IT : Siebel devient le CRM de Sony Ericsson

  Siebel, suite CRM éditée par Oracle, continue de séduire les grands comptes et vient d’être choisie par Sony Ericsson pour ses opérations de gestion de la relation avec ses clients particuliers (B2C), incluant...  Lire la suite

• avril 06, 2011 06 avr.'11

  SugarCRM fait les yeux doux à IBM pour toucher les grandes entreprises

  Le spécialiste du CRM Open Source SugerCRM a annoncé le rachat de iExtensions, un éditeur d’outil de gestion relation client pour Lotus Notes, l’application de collaboration et de messagerie d’IBM chérie...  Lire la suite

• mars 31, 2011 31 mars'11

  Salesforce étend son offre en rachetant Radian 6 pour plus de 300 millions de dollars

  Salesforce ajoute une corde à son arc en se portant acquéreur pour 326 millions de dollars de l’éditeur d’origine canadienne Radian 6. Ce dernier s’est spécialisé dans les outils de suivi de r&...  Lire la suite

• mars 24, 2011 24 mars'11

  Projets IT : IBM Business Analytics séduit les supermarchés PriceChopper aux Etats-Unis

  Succès important pour l’offre Business Analytics d’IBM aux Etats-Unis dans le secteur de la grande distribution avec le choix par Price Chopper, l’une des plus grandes chaînes de supermarchés et de pharmacies du...  Lire la suite

• février 25, 2011 25 févr.'11

  Salesforce : CA en hausse de 27%, bénéfice en baisse de 20% en 2011

  Chute des bénéfices au T4 2011 chez Salesforce.  Lire la suite

• février 24, 2011 24 févr.'11

  Microsoft empêche la nomination d’un ex-employé chez Salesforce

  Une cour américaine de Justice a estimé que Microsoft était dans son droit et pouvait empêcher son Matt Miszewski, l'ancien directeur général de ses activités avec les gouvernements, d’occuper le...  Lire la suite

• janvier 18, 2011 18 janv.'11

  Microsoft met son Dynamics CRM Online dans les pattes de Salesforce

  Microsoft ouvre les vannes mondiales de son CRM Saas, Dynamics CRM Online qui déferle dans 40 pays, avant la sortie de CRM 2011, son offre de CRM on-premise, le 28 février prochain. Redmond se positionne directement face à Salesforce et Oracle ...  Lire la suite

• décembre 22, 2010 22 déc.'10

  Avec Etacts, Salesforce muscle la gestion de contacts de son CRM

  Salesforce poursuit sa politique d’expansion en rachetant Etacts, une petite société qui développe un outil de gestion d’emails et de contacts qui s’intègre notamment à Gmail.  Lire la suite

• décembre 21, 2010 21 déc.'10

  Oracle : JD Edwards et PeopleSoft officiellement supportés par Amazon

  Comme annoncé à l’occasion d’OpenWorld, les applications d’entreprises d’Oracle ont cette semaine trouvé leur place dans l’infrastructure de Cloud Computing d’Amazon.  Lire la suite

• décembre 09, 2010 09 déc.'10

  Tibco se paie une offre de CRM pour 23 millions de dollars

  Tibco, l’un des principaux éditeurs indépendants de Middleware, vient d’annoncer le rachat pour 23 millions de dollars de Loyalty lab, un petit acteur américain du CRM, la gestion de la relation clients.  Lire la suite

• décembre 07, 2010 07 déc.'10

  Dreamforce : Microsoft vient soudoyer les utilisateurs Salesforce sur leur terrain

  Alors que démarre Dreamforce, la conférence utilisateurs de Salesforce, Microsoft a publié dans l’édition locale du Wall Street Journal une publicité annonçant un rabais de 200 $ pour chaque migration de Salesforce vers Dynamics CRM Online. Un coup ...  Lire la suite

• novembre 25, 2010 25 nov.'10

  Salesforce recrute chez BT pour créer un poste de Chief Scientist

  Champion de la gestion de la relation client en mode SaaS (Software as a Service), Salesforce.  Lire la suite

• novembre 24, 2010 24 nov.'10

  HP sur le point de remplacer son CRM Siebel par Salesforce

  Alors qu’entre HP et Oracle, le torchon brule sur la place publique, il semblerait que HP ait décidé de bannir Siebel de ses locaux pour le remplacer par Salesforce.  Lire la suite

• novembre 18, 2010 18 nov.'10

  Vocalcom ajoute Salesforce.com à ses partenaires CRM

  Vocalcom, spécialiste de la relation client, a intégré Salesforce.  Lire la suite

• novembre 04, 2010 04 nov.'10

  Salesforce pourrait se payer un concurrent de WebEx

  Selon VCCircle, Salesforce.  Lire la suite

• octobre 20, 2010 20 oct.'10

  Avec Office 365 Microsoft met vraiment les pieds dans le Saas

  Après Azure Microsoft met sur orbite le second étage de sa fusée cloud computing. En proposant une version Saas d’Office – baptisée 365 – en 2011 l’éditeur joue sans doute l’avenir de sa suite bureautique, l’un des joyaux de la couronne de Redmond. ...  Lire la suite

• octobre 05, 2010 05 oct.'10

  Oracle lève le voile sur les Fusion Applications

  Oracle lancera ses Fusion Applications – nouvelle génération d’applications de gestion – dans quelques mois. Alexandre Losson et Jean-Michel Franco de Business & Decision reviennent sur la présentation qui en a été faite lors d’Open World et mettent...  Lire la suite

• août 20, 2010 20 août'10

  SAP officialise le lancement de ByDesign 2.5

  Depuis le 30 juillet, la version 2.5 de ByDesign, l'ERP pour PME en mode Saas de SAP, est officiellement disponible, selon un communiqué de l'éditeur datant du 17 août.  Lire la suite

• août 09, 2010 09 août'10

  CRM : Microsoft et Salesforce règlent leur différend avant d’en arriver au tribunal

  Après quelques mois de tension, Microsoft et Salesforce ont préféré transiger en signant un accord mettant fin à leur différend.  Lire la suite