Gestion de la relation client (CRM)
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Actualités
09 déc. 2025
Salesforce et Informatica tracent les grandes lignes de leur feuille de route commune
Lors d’un point presse, les responsables de Salesforce et Informatica ont détaillé leur plan d’intégration. Pour alimenter les agents IA en contexte, le géant du CRM rassemble IDMC, MuleSoft et Data Cloud sous la même marque ombrelle : Data 360. En revanche, peu de détails ont filtré concernant le sort des clients existants d’Informatica. Le groupe entend que le nouveau venu soit rentable d’ici à un an. Lire la suite
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Actualités
28 nov. 2025
IA : les 4 grandes applications qu’Adobe concocte pour le marketing digital
LLMO, Agent Orchestrator, Brand Concierge et Gen Studio for Performance Marketing ont marqué l’année d’Adobe dans le CX. Retour sur ces quatre annonces IA qui auraient déjà séduit les clients français et qui devraient structurer l’année 2026 de l’éditeur. Lire la suite
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Dans ce numéro:
- Comment calculer le ROI de la cybersécurité pour le PDG et le conseil d’administration
- Ready for IT : quel ROI pour la cybersécurité ?
- Mettre en œuvre une stratégie de sécurité basée sur les risques en 5 étapes