Gestion de la relation client (CRM)
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26 janv. 2026
Akeneo affûte son PIM pour l’ère du commerce agentique
Bien que les agents IA ne génèrent que quelques points de pourcentage des ventes, les acteurs du retail anticipent l’émergence du commerce agentique. Et les assistants IA grand public sont déjà des canaux d’information d’envergure. Le spécialiste du PIM français entend bien adapter sa plateforme à ces tendances. Lire la suite
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14 janv. 2026
SAP achalande ses solutions retail avec de l’IA
SAP prépare une nouvelle génération d’outils IA à destination de la grande distribution. Le but est d’unifier les données (ventes, stocks, clients et fournisseurs) pour en tirer plus d’insights opérationnels. Lire la suite
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Dans ce numéro:
- Comment calculer le ROI de la cybersécurité pour le PDG et le conseil d’administration
- Ready for IT : quel ROI pour la cybersécurité ?
- Mettre en œuvre une stratégie de sécurité basée sur les risques en 5 étapes
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07 juil. 2008
Percée continue des applications CRM en 2007, tirée par le mode Saas
Bon cru pour la gestion de la relation clients en 2007. Gartner enregistre une croissance de 23%, notamment tirée par l’adoption des applications distribuées sous forme de services (Saas) et par les marchés émergents. Microsoft et Salesforce.com en profitent le plus, mais Oracle et surtout SAP sont solidement installés en tête du marché. Lire la suite
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12 juin 2008
Oracle propose Social CRM, analyse et partage d’informations clients en mode Saas
Oracle a montré les premiers pas de Social CRM, application liée à la gestion de la relation clients que l’éditeur compte proposé en mode Saas. Lire la suite
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23 mai 2008
Salesforce.com croit de 52% et convainc Areva
Le spécialiste de la relation client en mode Saas (software as a service ; application hébergée en mode locatif) Salesforce. Lire la suite
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09 mai 2008
Salesforce.com : du Saas au Paas… pour contenir Microsoft
Microsoft très agressif, Salesforce.com se devait de répondre. Et a profité de Dreamforce à Londres pour le faire par l’exemple en revendiquant son accord avec Google, en renvoyant l’éditeur de Windows au passé et en poussant son ambitieux concept de Platform as a service. Lire la suite
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24 avr. 2008
Saas : semaine clé dans la stratégie de Microsoft
Tous les grands acteurs parient sur le décollage des applications en mode Saas et le choc n’a jamais été aussi proche entre Microsoft et la bande à Google Cette semaine, Redmond a annoncé coup sur coup le lancement de la version hébergée de Dynamics CRM et le début des tests d’Albany, la future version d’Office en mode hébergé. Lire la suite
