Gestion de la relation client (CRM)

  • Actualités 27 janv. 2025

    Adobe vend Firefly au marketing des distributeurs

    Lors de la NRF 2025, l’éditeur Adobe a fait la promotion de son IA générative Firefly pour accélérer la création et la déclinaison de contenus. Des nouveautés qui séduiront surtout les grands groupes, soulignent les analystes. Adobe se lance également dans les clones vidéo, des outils – proches des Deepfake – déjà explorés par le e-commerce en Chine. Lire la suite

  • Actualités 27 janv. 2025

    Freshworks se pose en alternative à Salesforce et ServiceNow

    Il n’a pas l’envergure de Salesforce ou de ServiceNow. Et pourtant, Freshworks entend rivaliser avec les deux géants du CRM et de l’ITSM sur un segment bien particulier. Il mise sur la relative simplicité de ses produits, ainsi que sur des agents et copilotes propulsés à l’IA générative. Lire la suite

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  • Dans ce numéro:
    • Magazine Information Sécurité 30 : Là où commencent les cyberattaques
    • Chakib Gzenayi : « L’EASM est important, mais le renseignement est plus important que tout »
    • Michelin face à la problématique de gestion de la surface d’attaque exposée
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