Gestion de la relation client (CRM)

  • Actualités 11 sept. 2025

    CX : Adobe rend disponibles ses agents d’IA

    Adobe a annoncé la disposition générale de ses agents d’intelligence artificielle. Intégrés à Adobe Experience Platform, ils doivent automatiser et personnaliser les parcours clients à grande échelle, avec le soutien de partenaires comme Google Cloud, PwC ou Omnicom. Lire la suite

  • Actualités 09 sept. 2025

    HubSpot sort une vingtaine d’agents IA

    À l’occasion de sa conférence Inbound à San Francisco, HubSpot a dévoilé plus de 200 nouveautés, dont une vingtaine d’agents d’IA générative et agentique pour le marketing, la vente et la relation client. L’éditeur veut rendre ces outils accessibles aux PME, son cœur de clientèle. Lire la suite

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  • Dans ce numéro:
    • Anssi : des cyberattaques qui en feraient oublier les défauts de sécurisation
    • Comment choisir un EDR ?
    • Contourner l’EDR ? Miser sur des objets connectés non supervisés
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