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Développement Web : le terrain prime / Open Source = ennemi d’état / La qualité Google / NoSQL, pas à toutes les sauces / Kaspersky, rock star / Larry et le support low cost
Par Cyrille Chausson - Le 25 février 2010 (17:52)
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Lotusphere 2010 : Canonical annonce un support commercial de Lotus Symphony sur Ubuntu
Par La rédaction - Le 18 janvier 2010 (23:12)
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Ratés à l'allumage pour le nouveau site de support d'Oracle
Par La rédaction - Le 16 novembre 2009 (11:50)
L'extinction du site de support historique d'Oracle, Metalink, au profit du seul My Oracle Support, le nouveau portail de support développé en Flash, s'est traduit, tout au long de la semaine dernière, par de multiples problèmes de fonctionnement pour les abonnés. Incapables de se connecter ou ne profitant que d'un service aléatoire, les utilisateurs laissent éclater leur grogne sur les blogs du constructeurs ou sur les forums.
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Apple met fin à ses efforts de support du système de fichiers ZFS
Par Christophe Bardy - Le 26 octobre 2009 (15:00)
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Microsoft éteindra le support de Ws Server 2000 le 13 juillet 2010
Par Cyrille Chausson - Le 18 septembre 2009 (12:01)
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Canonical loue ses ingénieurs Ubuntu
Par Cyrille Chausson - Le 04 septembre 2009 (14:00)
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Open Source : le marché français dépasse les 1,5 milliard d'euros
Par Reynald Fléchaux - Le 17 juillet 2009 (09:50)
Présentée lors des Rencontres mondiales du logiciel libre, qui se tenait du 7 au 11 juillet à Nantes, une étude de Pierre Audoin Consultants décrit un marché français du logiciel libre en forte croissance, même si celle-ci tend à ralentir. Selon le cabinet, ce segment pourrait dépasser les 3 milliards d'euros en 2012.
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Support Web 2.0 chez Oracle / Andreessen en vidéo / Cybercrime (1) : développeur voyou / Cybercrime (2) : retour à Heartland / Recherche ouverte comparée / Seattle sans data centers / Microsoft et Google aux Commons / Back to IE?
Par Reynald Fléchaux - Le 07 juillet 2009 (11:57)
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Des utilisateurs SAP se plaignent de problèmes de performances
Par Valery Marchive - Le 16 juin 2009 (14:33)
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Baromètre HiTechPros : la demande de prestation fléchit
Par Reynald Fléchaux - Le 13 mai 2009 (17:28)
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Call center : Risc Group met un terme à ses aventures offshore
Par Reynald Fléchaux - Le 04 mai 2009 (15:36)
A contre-courant de la course au low-cost, Risc Group a choisi en fin d'année dernière de relocaliser à Orléans son centre d'appels. Pour la société de services, les coûts faciaux des prestations offshore masquent des frais cachés et une réelle difficulté à atteindre le niveau de qualité attendu.
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XP passe sous le régime du support étendu
Par Reynald Fléchaux - Le 14 avril 2009 (15:45)
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Fin du support standard pour Office 2003 et Windows XP
Par Christophe Bardy - Le 07 avril 2009 (12:43)
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Baisse des coûts : HP invente le service "à la ficelle"
Par Reynald Fléchaux - Le 12 mars 2009 (17:15)
Continuer à vendre pendant la crise. Pour éviter un blocage des investissements, les grands de l'industrie assouplissent leurs grilles tarifaires. HP propose ainsi, pour ses lignes de services (tant en matière d'outsourcing que de support matériel), des tarifs ajustés aux besoins réels des entreprises.
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Extension de la maintenance pour Red Hat Enterprise Linux
Par Valery Marchive - Le 19 décembre 2008 (10:35)
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SAP se rabiboche avec des utilisateurs finalement conciliants
Par David Castaneira - Le 13 novembre 2008 (15:51)
Un thermomètre mais pas de concessions financières : SAP s’en tire plutôt bien après avoir suscité la colère d’utilisateurs qui ont eu du mal à accepter l’augmentation violente des tarifs de maintenance de l’éditeur allemand de PGI. De leur côté les clubs utilisateurs se sentent légitimés et sont persuadés de pouvoir peser sur la valeur du service.
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SAP et USF : apaisement en vue
Par Reynald Fléchaux - Le 10 novembre 2008 (12:07)
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Coût de support : SAP lâche un peu de lest
Par Reynald Fléchaux - Le 10 novembre 2008 (10:57)
Plus pour le même prix. Comme Microsoft en son temps avec sa Software Assurance, SAP revient sur son contrat de maintenance Enterprise Support pour le muscler. Et allonge la durée de support standard de ERP 6.0. Une tentative pour faire avaler la pilule à une base installée toujours remontée contre un taux de maintenance passé brutalement de 17 à 22 %.
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Oracle chouchoute ses communautés à la sauce Web 2.0
Par Cyrille Chausson - Le 05 novembre 2008 (10:56)
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Linux : fin de la route pour Ubuntu 7.04
Par Christophe Bardy - Le 29 septembre 2008 (11:40)
La version 7.04 de la distribution Linux pour postes de travail ne sera plus supportée par son éditeur à partir du 19 octobre prochain. A cette date, Ubuntu cessera de développer et de distribuer des correctifs de bogues et de sécurité pour l'OS. Pour les utilisateurs, il est donc temps de migrer vers des moutures plus récentes, ou pour les plus courageux, de trouver un partenaire intégrateur capable de fournir des correctifs en lieu et place d'Ubuntu.
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Openworld 2008 : Oracle améliore l’interface de son outil de support utilisateurs
Par David Castaneira - Le 23 septembre 2008 (14:25)
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Obsolescence / Perception / Plomberie / Divination / Guerre / Fréquentations
Par Valery Marchive - Le 26 août 2008 (18:30)
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Avec Microsoft, vous serez toujours le premier
Par Reynald Fléchaux - Le 19 août 2008 (16:42)
Premier Ultimate : c'est le nom de la nouvelle offre de support de Microsoft, incluant une résolution de problèmes illimitée. Un package de support haut de gamme qui n'entraîne pas de modification dans le catalogue du premier éditeur mondial. Pour l'instant ?
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Revue de presse : indirect / inefficace / imprudence / incurable / incertain
Par David Castaneira - Le 23 juillet 2008 (22:31)
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Bascule du support BO vers SAP : les utilisateurs trinquent
Par David Castaneira - Le 17 juillet 2008 (16:24)
Depuis 10 jours les utilisateurs BO dépendent du support SAP. Une situation qui – avant même l’annonce hier de la forte augmentation des tarifs de maintenance applicative de SAP – suscitait une bronca chez des utilisateurs américains en rupture de service.
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Le dessin de François Cointe
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