Gouvernance et qualité (Itil) Actualités, aide et recherche

Actualités : Gouvernance et qualité (Itil)

août 03, 2020 03 août'20
Red Hat normalisera le datacenter avec son prochain RHEL 8.3

En attendant sa version finale en fin d’année, la bêta du prochain Linux montre une utilisation accrue des System Roles pour homogénéiser le comportement des infrastructures.
janvier 02, 2020 02 janv.'20
Stockage : les analystes urgent les ingénieurs de changer de carrière

Gartner prédit la disparition des spécialistes du stockage. Les entreprises étant promptes à garder leurs salariés, les experts en place sont appelés à se former vite à autre chose.
octobre 28, 2019 28 oct.'19
.conf19 : Splunk propose du monitoring qui fonctionne... sans Splunk

Les modules Data Stream Processor et Data Fabric Search traitent respectivement des données qui sont produites dans des succursales ou hébergées dans sur un cluster comme Hadoop.
octobre 28, 2019 28 oct.'19
.conf19 : Splunk bascule du datacenter aux métiers

Le champion du monitoring de systèmes informatiques entoure ses plateformes techniques d’applications clientes pimpantes, qui font passer la moindre adresse IP pour une information métier.

Confinement : pour aider les métiers, le SI de Fnac Darty passe en « gestion de crise »

Le groupe Fnac-Darty s’appuie habituellement sur un réseau d’enseignes pour supporter son activité de distribution. Avec le confinement en cours, il a recentré ses activités sur le e-commerce. Les responsables SI sont en première ligne pour adapter les services et maintenir l’activité auprès des clients. Lire la suite
Comment Michelin reprend en main son IT avec ITIL

La DSI Michelin sort de la culture d'externalisation totale pour reprendre en interne la gestion de l'intégration des systèmes. Une démarche qui passe avant tout par ITIL et une CMDB. Lire la suite
Kuehne + Nagel passe de l’Asset Management au portail de services IT

Après avoir déployé une solution de gestion de parc IT, la société de transport et de logistique a fait évoluer ses outils EasyVista de gestion de processus aux départements métiers. Un portail de services est désormais en place pour capter les demandes en termes de formation et d’achats IT. Lire la suite

Les défis de la CMDB à l’ère DevOps

Si les CMDB sont encore appréciées, elles ne dominent plus la gestion IT. Découvrez les options d’intégration de la CMDB qui subsistent et pourquoi les administrateurs doivent envisager d’autres solutions que ces logiciels. Lire la suite
SRE : un responsable aux multiples casquettes

Un ingénieur de fiabilité de sites a plusieurs casquettes. En plus des responsabilités de développement et de dépannage, ce rôle requiert des compétences de communication de haut niveau. Lire la suite
Les 4 outils Open source essentiels pour automatiser l’IT

Jenkins, Cockpit, le pipeline GitOps de Kubernetes et Ansible sont les quatre environnements que tout administrateur système devrait maîtriser. Cet article explique leur principe et liste leurs accessoires. Lire la suite

Pour la DSI, il n’y a plus de Service Desk possible sans IA

Faire mieux avec moins. Pour le service desk, c’est un défi que les directions IT et leurs prestataires sont habitués à relever. Pourtant, ce challenge a franchi un palier de difficulté avec la complexité croissante des environnements IT et de l’exigence grandissante des utilisateurs. L’IA s’impose comme une solution indispensable. Lire la suite
Walk-up experience, ou comment digitaliser le support de proximité

Le support utilisateur a suivi le grand mouvement de digitalisation. Autonomie pour les utilisateurs, coûts réduits pour les entreprises, les promesses sont alléchantes. Mais la pratique est loin d'être parfaite. Lire la suite
Le framework de digitalisation : un outil précieux pour réussir la transformation digitale

Un schéma directeur pour amorcer une transition vers le numérique et insuffler ce vent nouveau dans les rouages de l’entreprise : le framework de digitalisation vise à flécher le très sinueux chemin qui conduit à la transformation numérique. Lire la suite

Analytics, monitoring et auto-remédiation : trois piliers de la gestion des incidents IT

Ce guide vous ouvre les portes de la gestion des incidents IT en donnant des orientations et des axes à suivre pour déployer son propre programme et adapter les bons outils à ses besoins. Lire la suite
DSI : à quoi faut-il s’attendre pour 2017 ?

Ce Guide Essentiel se propose de faire le point sur les chantiers 2017 qui attendent les DSI. Il résume les résultats d’une étude menée par LeMagIT/Techtarget, donne la parole à plusieurs CIO, sans oublier quelques conseils pour mener ces missions avec succès. Lire la suite