Actualités

Applications d'entreprise

• mai 22, 2026 22 mai'26

  IA agentique : Zendesk prône l’automatisation du service client

  Zendesk plaide en faveur du déploiement d’agents autonomes pour améliorer l’expérience client et employés, tout en ayant parfaitement conscience que ses clients n’y adhèrent pas pleinement.  Lire la suite

• mai 20, 2026 20 mai'26

  SAPPHIRE 2026 : « la plus grosse évolution » de SAP de toute son histoire

  L’éditeur allemand contre-attaque face aux « pure-players » de l’IA. SAP milite pour une IA ancrée dans les données métiers et les processus. Et donc dans l’ERP. Un ERP qui, de son côté, changerait totalement de dimension avec les agents.  Lire la suite

• mai 19, 2026 19 mai'26

  Enquête Conso Média 2026 : aidez-nous à mieux vous informer !

  L’étude 2026 sur l’engagement vis-à-vis des informations B2B et le comportement d’achat est désormais en ligne et nous souhaitons connaître votre avis. Vos commentaires anonymes influenceront directement la manière dont tous les acteurs du secteur ...  Lire la suite

• mai 19, 2026 19 mai'26

  Avec ServiceNow, Lenovo promet de trancher dans les coûts du support IT

  Lenovo compte bien étendre son empire au service IT. Pour ce faire, le géant des serveurs, du stockage et des PC se rapproche encore de ServiceNow. Le fournisseur dit mettre l’IA agentique au service de la réduction des coûts de dépannage des ...  Lire la suite

• mai 15, 2026 15 mai'26

  Levi’s passe à l’ERP prêt à porter

  Plus de 2 600 collaborateurs travailleront sur une plateforme unique avec des processus et des données unifiés. Fini les spécifiques également. Levi Strauss a choisi S/4HANA, version cloud, pour standardiser ses opérations et évoluer avec les bonnes...  Lire la suite

• mai 13, 2026 13 mai'26

  Avec ses outils MCP, Atlassian dit réduire sa consommation de tokens

  Teamwork Graph d’Atlassian intègre désormais des outils MCP et CLI afin d’optimiser l’échange de données avec des agents IA tiers, un facteur de plus en plus déterminant pour le retour sur investissement de l’IA en entreprise.  Lire la suite

• mai 13, 2026 13 mai'26

  Les stars de SAPPHIRE 2026 pour SAP ? Ses agents IA pour le CX

  SAP redouble d’efforts dans l’IA agentique. En commençant par ses outils pour l’expérience client au sens large (marketing, e-commerce, CRM, etc.). L’éditeur allemand serait très bien placé pour tirer les bénéfices de cette évolution, à rebours du ...  Lire la suite

• mai 12, 2026 12 mai'26

  Analytique, IA agentique : ServiceNow renforce RaptorDB Pro

  Lors de son événement Knowledge 2026, du 5 au 7 mai à Las Vegas, l’éditeur a annoncé plusieurs évolutions de sa CMDB « premium », RaptorDB Pro. ServiceNow justifie ces apports par l’IA agentique, le rachat de Pyramid Analytics et la simplification ...  Lire la suite

• mai 11, 2026 11 mai'26

  ERP : au tour d’IFS de sortir son studio pour l’IA agentique

  L’éditeur d’ERP lance un outil de configuration d’agents IA qui cible spécifiquement les directions opérationnelles et les métiers. En France, le marché serait mûr, et les discussions avancées, assure sa responsable Sales EMEA.  Lire la suite

• mai 11, 2026 11 mai'26

  Pour l’IA, ServiceNow lance un cycle de mise à jour mensuel

  ServiceNow s’inscrit dans les pas d’Anthropic et accélère sa livraison de mises à jour pour les clients qui le souhaitent. L’éditeur justifie ce changement par la nécessaire mise en place d’expérimentations en matière d’IA agentique. Si les clients ...  Lire la suite

• mai 07, 2026 07 mai'26

  Comment ServiceNow compte faire payer l’IA sans perdre ses clients

  Alors que ServiceNow affiche ses ambitions de doubler son chiffre d’affaires d’ici 2030, l’éditeur se heurte à une équation complexe : comment tarifer l’intelligence artificielle sans créer d’imprévisibilité budgétaire ? Bien que l’éditeur estime ...  Lire la suite

• mai 07, 2026 07 mai'26

  La Banque Postale adosse sa stratégie IA à Mistral

  Mistral AI et la filiale de La Poste ont entériné un partenariat de trois ans pour équiper les collaborateurs et « augmenter » des processus métiers, dont ceux de la relation client. Le tout avec une infrastructure 100 % souveraine.  Lire la suite

• mai 06, 2026 06 mai'26

  AI Control Tower : ServiceNow présente un chantier en cours

  L’AI Control Tower se rapproche de la promesse faite par ServiceNow en 2025, mais beaucoup des fonctionnalités importantes en matière de sécurité et de conformité sont en cours de construction.  Lire la suite

• mai 06, 2026 06 mai'26

  SAP sur Bleu et S3NS : seulement « une première étape » pour l’USF

  L’association des utilisateurs de SAP accueille positivement les deux options SecNumCloud, mais appelle dans le même temps à des alternatives 100 % européennes pour créer un réel choix et réduire les dépendances à long terme.  Lire la suite

• mai 05, 2026 05 mai'26

  Divalto au rythme de l’IA et de la facturation électronique

  L’éditeur d’ERP et de CRM a bouclé 2025 sur un chiffre d’affaires stable de 34 millions € et vise désormais 60 millions d’euros en 2030 à la faveur d’une transformation profonde de son modèle économique porté par le SaaS et l’IA. En toile de fond, ...  Lire la suite

• avril 30, 2026 30 avr.'26

  Amazon Connect : AWS infuse l’IA agentique dans ses solutions verticalisées

  Outre le rapprochement avec OpenAI et l’amélioration d’Amazon Quick, une autre annonce phare effectuée le 28 avril par AWS concerne l’évolution d’Amazon Connect. Autrefois une suite CCaaS, l’appellation fait désormais référence à une marque ombrelle...  Lire la suite

• avril 28, 2026 28 avr.'26

  L’humain reste « l’étoile polaire » de l’IA, avertit Gartner

  Alors que les déploiements d’IA gagnent en maturité, la confiance, la gouvernance et l’autonomisation constituent les fondements de l’organisation « IA native ».  Lire la suite

• avril 27, 2026 27 avr.'26

  Cloud souverain : après Bleu, SAP arrive sur S3NS

  Les logiciels phares de SAP – à commencer par S/4 et BTP – seront disponibles dans deux déclinaisons souveraines d’ici 2027. Après la version « Azure » opérée par Capgemini et Orange (Bleu), l’éditeur confirme la version « Google Cloud », par Thales...  Lire la suite

• avril 20, 2026 20 avr.'26

  Process mining, cloud et IA agentique : Celonis se rapproche d’Oracle

  Celonis peut désormais héberger sa plateforme de supervision des processus sur Oracle Cloud Infrastructure. L’éditeur allemand et son partenaire américain espèrent accélérer les migrations vers Oracle Fusion Cloud et l’adoption de l’IA agentique.  Lire la suite

• avril 17, 2026 17 avr.'26

  TDX 2026 : Salesforce renforce le déterminisme et la gouvernance de ses agents IA

  À l’occasion de la conférence développeur TDX 2026, Salesforce a lancé Agent Script, un langage open source pour infuser davantage de déterminisme dans les flux de travail agentiques. Cette intégration s’accompagne d’une révision de son IDE ...  Lire la suite

• avril 14, 2026 14 avr.'26

  Applications & Données 27 : la banque fait banco sur l’IA

  Ce semestre, dans votre revue : les éditeurs français face au défi de la GenAI, des conseils pour atténuer les hallucinations des LLM, réduire l’empreinte énergétique du poste de travail, et déployer l’IA dans les PME/ETI. Sans oublier un grand ...  Lire la suite

• avril 14, 2026 14 avr.'26

  ServiceNow change ses tarifs au nom de l’adoption de l’IA

  Les fonctionnalités d’IA de ServiceNow sont désormais intégrées à l’ensemble de sa plateforme logicielle et dans ses abonnements. Si cela ressemble à une technique de vente incitative désormais répandue, l’éditeur dit chercher à faciliter l’adoption...  Lire la suite

• avril 13, 2026 13 avr.'26

  OpenText arrive sur S3NS

  L’éditeur canadien annonce l’intégration de ses solutions de gestion de contenus au sein de l’offre de cloud souverain S3NS.  Lire la suite

• avril 13, 2026 13 avr.'26

  Confluence transforme les contenus en infographies

  La base de connaissances d’Atlassian utilise une nouvelle IA pour transformer les documents en visuels, graphiques et présentations pour les rendre plus « activables ». Dans la même optique, Confluence s’ouvre à d’autres agents IA.  Lire la suite

• avril 10, 2026 10 avr.'26

  IA documentaire : les entreprises françaises ne sont toujours pas prêtes

  Seulement 4 % des organisations françaises – publiques et privées – auraient des données prêtes pour y appliquer l’IA. Gérer ces documents et créer un Centre d’Excellence interne sont deux bonnes pratiques plébiscitées par un nouveau rapport.  Lire la suite

• mars 30, 2026 30 mars'26

  GEO : une seule stratégie de visibilité ne suffit pas

  L’analyse de millions de citations générées par plusieurs IA montre que les sources utilisées par les modèles sont très différentes. Ce qui remet en cause l’idée d’une stratégie unique d’optimisation des contenus pour le référencement GEO.  Lire la suite

• mars 27, 2026 27 mars'26

  MDM, IA agentique : SAP rachète Reltio pour « transcender » ses silos applicatifs

  Si l’éditeur allemand dispose déjà de solutions de gestion de données de référence, il mise sur Reltio pour étendre sa portée au-delà de son écosystème et alimenter ses agents IA avec des données raffinées. En jeu : le contrôle de la « couche ...  Lire la suite

• mars 24, 2026 24 mars'26

  IA agentique : pas encore une priorité pour les clients français d’Oracle

  Lors de l’Oracle AI World Tour à Paris, le fournisseur a vanté ses capacités d’IA agentique auprès de ses clients français. Les responsables des entreprises rencontrés préfèrent terminer la migration vers les systèmes Oracle Fusion avant de se ...  Lire la suite

• mars 24, 2026 24 mars'26

  SAP devient véritablement « souverain » en France avec Bleu

  SAP a annoncé le lancement de SAP Sovereign Cloud en France. L’offre, qui ressemble à Delos en Allemagne, sera hébergée sur l’infrastructure de Bleu et opérationnelle en décembre. Le marché concerné dépasserait largement les OIV.  Lire la suite

• mars 23, 2026 23 mars'26

  Workday mise sur l’IA agentique pour sauver son SaaS

  L’éditeur de SIRH et d’ERP financier doit revoir sa stratégie face aux inquiétudes créées pas l’IA sur l’avenir du SaaS. Une partie de sa réponse passe par les agents et la tarification à l’usage. Une autre par le retour de son cofondateur.  Lire la suite

• mars 13, 2026 13 mars'26

  SAP rebaptise Emarsys en « SAP Engagement Cloud »

  L’ère Qualtrics est définitivement close.  Lire la suite

• mars 12, 2026 12 mars'26

  Copilot Cowork, agents IA : Microsoft se rallie à Anthropic

  Avec Copilot Cowork, Microsoft s’appuie sur les fondations de Claude Code et Cowork d’Anthropic, pour pousser les entreprises à déployer des agents IA infusés dans sa suite de productivité. Bien que prometteur, les démonstrations laissent apparaître...  Lire la suite

• mars 12, 2026 12 mars'26

  Forterro tutoie les 400 millions € grâce au cloud (et à l’IA)

  La croissance de l’éditeur de logiciels dédiés à l’industrie est tirée par les revenus récurrents, l’IA et par une stratégie d’acquisitions.  Lire la suite

• mars 10, 2026 10 mars'26

  Agentforce Contact Center : Salesforce infuse l’IA agentique dans son offre CCaaS

  L’IA agentique fait pousser des ailes à Salesforce qui entend renforcer sa place au sein des centres de contact. Le géant du CRM lance une solution dédiée afin de tester si elle peut remplacer doucement, mais sûrement les services comme Genesys ou ...  Lire la suite

• mars 03, 2026 03 mars'26

  IA : Dust règne en France

  Selon une étude de Spendesk, la France représenterait 39 % des dépenses d’IA en Europe. Elle se distingue par la domination d’un acteur, Dust, qui capterait 61 % des montants engagés. OpenAI domine le reste de l’Europe.  Lire la suite

• février 27, 2026 27 févr.'26

  Lucca accélère sur les ETI et vise de nouveaux verticaux en 2026

  L’éditeur français de solutions RH vise les 100 millions d’ARR (Annual Recurring Revenue). Il entend également renforcer son positionnement auprès des ETI et des grands comptes, qui représentent aujourd’hui un tiers de ses abonnements.  Lire la suite

• février 26, 2026 26 févr.'26

  IA agentique : ServiceNow lance EmployeeWorks et Autonomous Workforce

  ServiceNow fait feu de tout bois pour rester visible à l’ère de l’IA agentique et justifier les investissements importants. Les portraits d’un portail unifié et d’agents IA autonomes infusés dans les flux de travail qu’il gère gagnent en netteté, ...  Lire la suite

• février 26, 2026 26 févr.'26

  Notion se positionne en « base de connaissances » augmentée à l’IA pour les entreprises

  Avec la sortie d’outils de développements d’agents IA personnalisés, Notion renforce sa position de « Knowledge Base » qu’il commence à occuper dans les grandes entreprises. Mais l’éditeur voit plus loin dans les applications métiers qu’il pourrait ...  Lire la suite

• février 25, 2026 25 févr.'26

  Oracle déploie une nuée d’agents IA pour la relation client

  L’éditeur renforce ses applications Fusion Cloud avec une nouvelle série d’agents d’IA générative (GenAI) destinés aux équipes marketing, commerciales et service client. La stratégie cible des tâches précises, censées améliorer la productivité et ...  Lire la suite

• février 25, 2026 25 févr.'26

  EPM : Pigment prend une couleur plus « souveraine »

  La pépite française spécialiste de planification dynamique augmentée à l’IA annonce une version de son EPM sur PREMI3NS, l’infrastructure SecNumCloud opérée par Thales et Google (S3NS). De quoi lui ouvrir la porte des marchés sensibles et fortement ...  Lire la suite

• février 24, 2026 24 févr.'26

  Canva rachète une start-up pour renforcer son IA marketing (et une autre pour l’animation 2D)

  La plateforme de communication visuelle Canva annonce l’acquisition de MangoAI et de Cavalry afin de consolider ses capacités en intelligence artificielle et élargir sa suite créative professionnelle. L’opération s’accompagne de la nomination d’un ...  Lire la suite

• février 17, 2026 17 févr.'26

  Relation client : Spoticar se met à l’IA agentique

  Spoticar expérimente un agent IA déployé à l’aide de la plateforme Agentforce de Salesforce sur WhatsApp. SPOT.i doit trouver la bonne annonce pour les clients et potentiellement les mettre en contact avec le point de vente de véhicules d’occasion ...  Lire la suite

• février 16, 2026 16 févr.'26

  IA physique : les robots deviennent de vrais « partenaires autonomes »

  Les deux univers technologiques (IA et robotique) continuent de coexister dans l’industrie, l’un à côté de l’autre. Mais la convergence commence dans plusieurs secteurs. À la clé, plus qu’une mise à jour des capacités : un changement de nature des ...  Lire la suite

• février 13, 2026 13 févr.'26

  BI : ServiceNow rachète Pyramid Analytics pour sa couche sémantique

  Le spécialiste de l’ITSM poursuit sa stratégie d’acquisition agressive afin de compléter sa « plateforme de plateformes » et mieux ancrer ses agents IA dans la « vérité terrain ». Quitte à remplacer quelques licences d’outils BI au passage.  Lire la suite

• février 09, 2026 09 févr.'26

  Cloud, SaaS, IA : Dassault Systèmes adapte la recette de SolidWorks 2026

  Lors de son événement 3DExperience World, SolidWorks a détaillé les apports de l’édition 2026 de son logiciel de CAO. La marque de Dassault Systèmes adapte son approche aux spécificités du cloud et du SaaS tout en s’efforçant d’ajouter des ...  Lire la suite

• février 06, 2026 06 févr.'26

  Dassault Systèmes renforce son pont entre la CAO et l’ERP

  Lors de son événement 3DExperience World, Dassault Systèmes a détaillé l’apport de son ERP-MES, DELMIAWorks. Il a également présenté les intégrations qu’il peut fournir entre les outils de CAO comme SolidWorks, Catia et les ERP tels que DELMIAWorks,...  Lire la suite

• février 03, 2026 03 févr.'26

  3DExperience : Dassault Systèmes saute le pas de l’IA agentique

  L’éditeur français a présenté non pas un, mais trois agents IA pour cibler les différents usagers de sa plateforme. Les ambitions sont fortes et il exploite la majorité des technologies et des méthodes à l’état de l’art. Cependant, la problématique ...  Lire la suite

• janvier 26, 2026 26 janv.'26

  Akeneo affûte son PIM pour l’ère du commerce agentique

  Bien que les agents IA ne génèrent que quelques points de pourcentage des ventes, les acteurs du retail anticipent l’émergence du commerce agentique. Et les assistants IA grand public sont déjà des canaux d’information d’envergure. Le spécialiste du...  Lire la suite

• janvier 22, 2026 22 janv.'26

  Acrobat génère des présentations et des podcasts

  Une nouvelle fonctionnalité d’Acrobat Studio génère, grâce à l’IA, des présentations et des résumés de contenus multimédias sous forme de podcasts. La suite peut également modifier des PDF en langage naturel.  Lire la suite

• janvier 20, 2026 20 janv.'26

  Assistants IA, agents vocaux, « computer use » : ServiceNow se rapproche d’OpenAI

  Pour mieux infuser les agents IA dans les SI des entreprises, ServiceNow fait appel à OpenAI. Il s’agit de développer des agents vocaux et des fonctions d’automatisation de tâches de support. OpenAI, lui, doit faire ses preuves pour sortir des « ...  Lire la suite