Applications d'entreprise

Salesforce France : ses ambitions de croissance se frottent à la pénurie de talents

En pleine croissance, Salesforce investit en France et entend séduire les PME/PMI. Cependant, l’écosystème de l’éditeur doit faire face à la pénurie de talents. En réponse, le champion du CRM veut intensifier son approche low-code/no-code. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Guide d’achat SIRH : conseils et méthodologie

Ce guide aide à rédiger un cahier des charges lors du choix d’un SIRH. Il donne une méthodologie complète pour évaluer vos besoins et la manière dont « l’état de l’art » des SIRH peut y répondre. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Hyperforce : Salesforce « explore » les capacités des clouds européens

Lors de la Salesforce World Tour Paris, le champion du CRM a dévoilé la disponibilité d’Hyperforce en France et sa volonté « d’explorer » les capacités des clouds français et européens. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Transformation digitale : Lush dépoussière son système d’authentification

À l’occasion d’une refonte de son site et de ses PoS en magasins pour simplifier l’expérience client, l’entreprise de cosmétique et de savons Lush s’est lancée dans un grand nettoyage de printemps de son système d’authentification. Un projet qui intervient dans une entreprise très attachée à l’éthique et au « fait maison », y compris dans l’IT. Lire la suite

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• Alex Scroxton, Journaliste Cybersécurité

RPA : guide pratique pour passer aux cas d'usages

Il existe beaucoup de formes d’automatisation robotisée des processus – toutes plus ou moins adaptées à des cas d’usages. Ce « Grand Guide de la RPA » définit – avec précision et concrètement – chaque variante pour mieux cerner l’approche qui conviendra le mieux à votre projet d’automatisation. Lire la suite

ERP et CRM : Divalto mise sur la formation

Pour améliorer la valeur de son ERP et de son CRM pour les clients, et pour faire monter ses revendeurs en compétence, l’éditeur français Divalto s’était lancé en 2021 dans la certification Qualiopi pour les prestataires de formation. Il vient de l’obtenir. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Comment bien se préparer pour la démo d’un SIRH

Lors d’un processus de sélection d’un SIRH, bien préparer une séance de démonstration permet de maximiser la valeur de la présentation pour tous les participants. Voici 8 conseils à avoir à l’esprit, avant les démos des éditeurs de votre short-list, mais aussi après. Lire la suite

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• Eric St-Jean

RPA : attention aux coûts cachés et à la consolidation du marché, alerte Gartner

Dans une note de recherche, Gartner rappelle que la RPA impose de négocier des clauses contractuelles spécifiques qui restent aujourd’hui mal cernées par les entreprises. Lire la suite

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• Cyrille Chausson, Rédacteur en Chef
• Gaétan Raoul, LeMagIT

Conseils et critères techniques pour choisir un SIRH

Faire le bon choix de SIRH est une démarche qui implique l’évaluation de vos besoins RH actuels et de plusieurs facteurs, comme la spécificité de votre entreprise, votre stratégie IT, ou l’évolution voulue de vos processus RH. Voici une check-list pour ne rien oublier. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

La pépite Lucca va étendre sa gamme SIRH

L’éditeur français qui édite 11 modules SIRH lève 65 millions €. Avec ces fonds, Lucca va enrichir son offre avec de nouveaux outils de gestion des ressources humaines dans la formation, les notes de frais et la planification. Objectif affiché : 100 millions € de CA en 2025. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Industrie : le groupe breton Kersia unifie son ERP dans le SaaS

Fruit de la fusion d’entreprises de la sécurité alimentaire, Kersia exploitait de nombreux ERP. Le temps était venu de consolider son existant. Le projet est en cours sur le SaaS d’Oracle. Un choix qui réouvre la question d’une migration plus large vers le cloud. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Rachat : Thoma Bravo ouvre un nouveau pan de l’histoire d’Anaplan

Thoma Bravo va acquérir le spécialiste de la planification dynamique d’origine anglaise Anaplan pour presque 11 milliards $. Le but est de mener sa cloudification, d’accélérer sa croissance et de le rendre profitable à l’horizon 5 à 10 ans. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ITSM, ITOM : BMC Software déroule sa stratégie multicloud

Quelques semaines après avoir signé un partenariat avec Google Cloud, BMC Software remet le couvert avec Oracle. Si le spécialiste de l’ITSM mise sur des logiciels AIOps et l’observabilité, il n’en demeure pas moins que sa croissance réside à la croisée du mainframe et du cloud. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

La recette d’Elior pour alimenter ses managers en données

La filiale française de l’entreprise de restauration collective rompt avec Excel. Cinq cents utilisateurs d’Elior s’appuient désormais sur la data visualisation pour consulter les données RH, en temps réel et en mobilité. D’autres KPI stratégiques pour les opérations du groupe sont également accessibles. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Salesforce retravaille AppExchange en profondeur

Salesforce met à jour sa place de marché, AppExchange, pour mieux personnaliser les résultats de recherche en fonction des utilisateurs. Une nécessité pour une marketplace qui dépasse les 7 000 applications. Lire la suite

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• La Rédaction

Comment améliorer un service client avec l’Intelligence artificielle

L’Intelligence artificielle peut stimuler l’efficacité des équipes chargées de la relation client. Voici huit exemples d’applications concrètes de l’IA pour améliorer votre expérience client. Lire la suite

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• La Rédaction

Les 14 fonctionnalités qui font les meilleurs SIRH

La demande en matière de logiciels SIRH se développe et se diversifie. Les équipes chargées de la gestion des RH ont à leur disposition de plus en plus de modules : suivi des recrutements, onboarding, portails en libre-service, rémunération, formation et/ou gestion des données RH sont quelques-unes des fonctionnalités qui composent les SIRH modernes. Lire la suite

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• Eric St-Jean

Cinq manières prometteuses d’utiliser la blockchain dans les ressources humaines

La blockchain est riche de promesses pour la gestion des ressources humaines. Et même si la technologie des registres distribués reste en avance de phase dans les RH, quelques cas d’usages commencent à se dessiner. Lire la suite

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• Pam Baker
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

BPM : Bonitasoft sous l’aile d’un fonds européen

Pour accompagner une « nouvelle étape de [sa] croissance », le fonds d’investissement, Fortino Capital Partners prend une part majoritaire du capital de l’éditeur français Bonitasoft. Ce spécialiste dans le financement de solutions SaaS BtoB croit dur comme fer dans le potentiel du marché européen. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

La RPA évolue vers le Smart OCR, le ML et l’IA

La RPA tire ses racines de technologies des années 50 et 60. Puis, l’automatisation est passée à des macros évoluées et à la collecte de données dans des systèmes épars. Aujourd’hui, les bots sont plus matures, même si les pratiques doivent suivre. L’avenir de la RPA ? L’IA, l’OCR et le Machine Learning. Lire la suite

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• George Lawton

Le marché de la RPA traditionnelle proche de son plafond (Forrester)

Si cette technologie s’est avérée utile pendant la pandémie, les entreprises se détournent de cette solution et recherchent des moyens plus élaborés afin d’automatiser les processus opérationnels. Le marché de la RPA devra s’adapter selon Forrester. Lire la suite

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• Esther Shittu, News Writer

Qu’est-ce que Sage Intacct Manufacturing ?

Dans la gamme de PGI de l’éditeur anglais, Sage Intacct Manufacturing se positionne entre X3 et Sage 100 Production. Développé en France, cet ERP cloud cible les ETI industrielles, en alternative à des concurrents comme NetSuite ou SAP byDesign. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Guerre en Ukraine : la Deutsche Bank apprend à faire sans le support russe

Le basculement des équipes support russes de la banque vers d’autres centres informatiques pourrait bien être le premier d’une longue série. La plupart des multinationales occidentales auraient des considérations similaires. Lire la suite

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• Karl Flinders, Emea Content Editor, Computer Weekly

Industrialisation du no-code : la méthode Qonto

Pour satisfaire les besoins d’automatisation de ses clients, Qonto mise sur les intégrations avec les applications tierces. Pour accélérer ce processus, la néo-banque s’appuie sur le no-code depuis 2020. Elle présente une méthode très éloignée des clichés mis en lumière par les éditeurs. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

SIRH (Système d’Information des Ressources Humaines)

Un logiciel RH – ou SIRH – aide à la digitalisation et à la gestion des ressources humaines d’une entreprise (GRH) et des processus qui concernent les employés, du recrutement à la rémunération, en passant par la formation et les tâches administratives. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Visio : atouts et bénéfices de la vidéo pour un centre d’appel

L’expérience client peut être améliorée en ajoutant un canal de communication qui s’appuie sur la vidéo. Plusieurs éditeurs poussent cette option. Souvent à raison, au regard des atouts des technologies de visio pour les call centers. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• Don Fluckinger, Journaliste

Zoom lance sa propre solution pour centre de contact

Après l’échec du rachat de Five9, Zoom a décidé de développer sa propre offre de Contact Center as a Service (CCaaS) pour les centres d’appels dans un contexte où les entreprises cherchent à intégrer la vidéo dans leurs interactions avec les clients. Lire la suite

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• Mike Gleason, Journaliste
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : le groupe français DL Software fait sa révolution cloud et SaaS

Le groupe DL Software, qui édite une vingtaine d’ERP pour un CA de 200 millions €, veut s’étendre en Europe en 2022-2023 et accélérer son « time-to-market » en devenant « cloud native ». Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Partenariat stratégique entre Fnac Darty et Google Cloud

Le groupe Fnac Darty va faire une migration accélérée de son « socle data » sur GCP et utiliser plusieurs outils de Google, dont son Machine Learning et son moteur de recherche spécialisé. Mais Fnac Darty restera maître de ses données. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Digital Workforce : la RPA va au-delà de l’automatisation des tâches

Les offres RPA ne se contentent plus d’automatiser des bouts de workflows. Elles peuvent à présent automatiser une grande partie de certaines fonctions métiers. Signe de cette évolution, l’émergence des expressions « travailleurs et main-d’œuvre numériques » ou en anglais « Digital Workers & Digital Workforce. » Lire la suite

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• Mary K. Pratt

Les bénéfices d'un SIRH moderne pour votre organisation

Différents types de logiciels de gestion des ressources humaines peuvent aider à la digitalisation et à la gestion de la ressource la plus précieuse des entreprises : leur capital humain. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• La Rédaction
• Mary E. Shacklett, Transworld Data

IA et automatisation : comment améliorer son service client

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Applications & Données n° 14 : l’Europe se penche sur l’IA et l’open source

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Comment le BIM influence la construction du Grand Paris Express

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Comment le BIM influence la construction du Grand Paris Express

Lors d’une session virtuelle organisée par Plan Radar, deux responsables de la Société du Grand Paris ont présenté les ambitions et les enjeux de l’adoption du BIM dans le cadre du chantier du Grand Paris Express. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

SAP Process Automation combine low-code et RPA

Les entreprises peuvent désormais automatiser leurs processus grâce à SAP Process Automation, une interface de gestion de flux low-code associée à une brique RPA. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP
• Gaétan Raoul, LeMagIT

Process mining : les premiers pas d’Appian  

Appian mise désormais sur la complémentarité du process mining avec les outils de sa plateforme de BPM et d’automatisation, afin de permettre une gestion de bout en bout des processus. Pour l’instant, Appian Process Mining demeure un outil complémentaire à sa plateforme. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Trois nouvelles intégrations entre Tableau et Salesforce

Dans le cadre de sa mise à jour Spring' 22, le géant du CRM a ajouté trois nouveaux outils alimentés par les capacités d’analytique augmentée fournies par Tableau. Lire la suite

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• Eric Avidon, TechTarget
• Gaétan Raoul, LeMagIT

Quand faut-il changer d’ERP ? Quand faut-il le faire évoluer ?

Comment savoir si vous devez upgrader votre logiciel ERP vers une version plus récente ou en implémenter un nouveau ? Voici quelques éléments à prendre en compte pour prendre cette décision. Lire la suite

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• La Rédaction
• Reda Chouffani, Biz Technology Solutions

Oodrive : le temps de la croissance, la fin de l’innocence

D’ici 2025, l’éditeur français Oodrive mise sur la fin de la « naïveté » des entreprises envers ses concurrents américains (Box, Google Drive ou OneDrive) pour atteindre deux objectifs : accélérer sa croissance, et commencer à s’imposer en Europe. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Satisfaction client : Socio Data Management parie sur la simulation

Comment faciliter la prise de décisions à partir d’enquêtes de satisfaction ? Voilà la question à laquelle le cabinet Socio Data Management tente de répondre pour ses clients. La solution trouvée s’appuie sur un simulateur bayésien. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Oodrive : nouvelle refonte de la gamme du « Box français »

En 2021, Oodrive avait repensé ses outils sécurisés de partage de fichiers sensibles. En 2022, l’éditeur français – concurrent de Box et de OneDrive – a continué son chantier de simplification. Avec deux objectifs phares : accélérer sa croissance, et l’Europe. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Réussir son projet RPA

Les entreprises prennent de plus en plus la mesure des bénéfices qu’elles peuvent retirer de l’automatisation de processus. Yannick Waller, directeur général chez Business Line Fonctionnel, Devoteam, se penche sur la manière de retirer le meilleur retour sur investissement. Lire la suite

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• Yannick Waller, Directeur général chez Business Line Fonctionnel, Devoteam

Constellium diffuse la culture Data dans ses usines

Le géant de l’aluminium a fait le choix des technologies Microsoft afin de numériser les processus dans ses usines. La démarche adoptée par l’industriel est de mettre l’IT, le cloud et le low-code au service des opérateurs, une approche qui s’appuie sur les technologies Power Apps et les services Azure. Lire la suite

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• Alain Clapaud

Transformation digitale : comment moderniser son ERP ?

Faire évoluer un système ERP n’est pas facile. Pour autant, une modernisation de la suite logicielle au cœur de vos métiers n’est pas impossible. Voici 5 manières de la faire évoluer. Lire la suite

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• Reda Chouffani, Biz Technology Solutions

RISE with SAP : IBM devient « partenaire Premium » et lance un programme Breakthrough

IBM devient le premier partenaire Premium de RISE, en fournissant à la fois l’infrastructure et l’accompagnement technique. Big Blue lance également Breakthrough, un programme complémentaire pour « amplifier » RISE. Le tout dans le but de devenir « un guichet unique » et de bout en bout pour les transformations d’existants SAP. Lire la suite

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• Jim O'Donnell, Journaliste ERP
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Les principaux éditeurs de Field Service Management

Cet article présente les points forts et les challenges des solutions des 8 principaux éditeurs de FSM (Field Service Management) pour gérer les interventions terrain des techniciens et des « travailleurs de première ligne ». Lire la suite

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• La Rédaction

Adobe Journey Optimizer s’adapte au marketing mobile

Adobe ajoute des fonctionnalités de personnalisation et d’orchestration de messages dans Experience Cloud pour mieux cibler des clients qui privilégient de plus en plus leurs smartphones dans leurs achats. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• Don Fluckinger, Journaliste

Comment sécuriser son ERP avec 8 bonnes pratiques

Parce que les systèmes ERP hébergent une masse d’informations métiers essentielles, leur sécurité est primordiale, quelle que soit l’entreprise ou le mode de déploiement, sur site ou cloud. Lire la suite

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• Kevin Beaver, Principle Logic, LLC

Chez Thales, l’industrie 4.0 passe aussi par les smartphones

Si le groupe français spécialisé dans l’aérospatiale, la cybersécurité et la défense s’équipe de terminaux Samsung, ce n’est pas seulement pour répondre aux usages nomades de ses opérateurs. C’est aussi et surtout pour résoudre un problème d’accès aux données. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

LumApps se dote de fonctionnalités no-code

En rachetant la startup française HeyAxel, le spécialiste des portails d’entreprise du Next40 se dote d’un nouveau potentiel pour créer des « parcours » pour les employés, notamment pour les problématiques RH (accueil des nouveaux embauchés, etc.). Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Applications & Données n°15 : mieux que la « Privacy » du RGPD, la « protection des données »

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Applications & Données n°15 : mieux que la « Privacy » du RGPD, la « protection des données »

Le nouveau numéro de notre revue dédiée aux applications et à la gestion des données est sorti. Ce trimestre : les bons conseils d’Airbus CyberSecurity pour dépasser le RGPD, Nestlé, Nexter, SNCF. Et un grand entretien avec Cegid sur son intégration de Talentsoft. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Fusion Citrix – Tibco : quelles sont les synergies possibles ?

Si l’intérêt de sortir de bourse pour Citrix est clair, celui de fusionner avec TIBCO l’est beaucoup moins. LeMagIT a posé la question à des analystes (Gartner, Forrester, BARC et Constellation Research) qui entrevoient quelques pistes possibles de synergies. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Process Mining : Accenture s’allie à Celonis

Le partenariat stratégique entre Accenture et l’éditeur allemand vise à accélérer la découverte et l’amélioration des processus des clients de la société de conseils, en intégrant la technologie de Celonis dans les offres MyConcerto et SynOps d’Accenture. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : Infor ouvre un « App Store » de solutions verticales

L’éditeur d’ERP Infor veut centraliser, dans un guichet unique, des centaines d’applications spécialisées et préconfigurées pour compléter ses offres. Reste à savoir si les éditeurs le suivront en nombre. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Transformation digitale : des DAF françaises très IT, mais pas très collaboratives

Une étude de l’éditeur BlackLine montre une forte appétence de la fonction finance pour les technologies, mais aussi des défis IT persistants sur leurs données, le travail hybride et – pour la France – sur la capacité à collaborer avec des collègues d’autres fonctions. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Rail Logistics Europe a migré vers S/4HANA Cloud dans les règles de l’art

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ERP : régler les 10 problèmes de cybersécurité les plus courants

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SIRH : comment évolue la gestion de talents ?

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Procurement : Esker finalise sa gamme de gestion des achats avec un rachat

Le Lyonnais Esker a comblé un trou fonctionnel dans son offre de numérisation du service achat avec l’acquisition de Market Dojo, spécialiste du sourcing. Il confirme au MagIT ses ambitions internationales face à Ariba et Coupa, au-delà de son secteur d’origine. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

RGPD : passez de la « privacy » à la « protection des données »

Dans ce nouveau numéro d’Applications et données, découvrez les conseils et retours d’expérience d’Airbus CyberSecurity, Nestlé, Nexter, SNCF et Cegid. Ces grands groupes et leurs responsables y parlent transformation IT, ERP, gestion des talents, protection des données, ou encore IA. Lire la suite

Supply chain finance : SAP confirme ses intentions avec le rachat de la fintech Taulia

La supply chain finance est la continuité logique des offres comptables et de procurement de SAP. L’éditeur espère que le rachat du spécialiste Taulia, épaulé par JP Morgan, lui permettra de s’imposer sur ce marché émergent et prometteur de l’intermédiation financière interentreprises. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Applications métiers : Capgemini fait décoller Heathrow dans le cloud

L’aéroport de Londres a mis en œuvre plusieurs briques de la suite Oracle Cloud Applications, dont l’ERP et le SIRH, pour se préparer à l’après pandémie dans l’aérien. Il avait déjà PowerBI et Microsoft 365. Le projet a été mené avec l’ESN française. Lire la suite

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• Brian McKenna, ComputerWeekly (groupe Techtarget)

ERP : QAD se dote d’une plateforme de e-boutiques

En mettant la main sur l’éditeur de e-boutiques américain WebJaguar, QAD veut répondre aux besoins d’industriels du midmarket qui doivent de plus en plus gérer leurs distributions dans un contexte d’omnicanalité. Y compris en Europe. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Comment la RPA peut aider votre recrutement ?

Les utilisations de la RPA dans le domaine du recrutement vont du tri des CV, à la communication avec les candidats sur l’évolution de leurs dossiers, en passant par la vérification des informations données. Parmi d’autres automatisations possibles. Lire la suite

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• Luke Marson

Field Service : les agents de terrain ne se sentent pas assez connectés à leur entreprise (étude)

Une étude de Microsoft montre que les « travailleurs de première ligne » se considèrent mal intégrés à la culture de l’entreprise, faute de canal de communication approprié. Ils seraient aussi plus demandeurs d’IT et d’accompagnement pour se former à de nouveaux outils. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Supply Chain Management (SCM)

La gestion de la chaîne logistique ou SCM (Supply Chain Management) consiste en la supervision des marchandises, des informations et des flux financiers, au fil de leurs progressions dans le processus qui vont des fournisseurs au consommateur final, en passant par le fabricant, le grossiste et le détaillant. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

SAP APO vs SAP IBP : faut-il migrer ?

SAP pousse la nouvelle version de son outil de gestion de la supply chain, Integrated Business Planning, alors que la retraite d’Advanced Planning and Optimization est prévue en 2026. Mais la transition vers IBP exige de se poser de bonnes questions. Lire la suite

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• James Kofalt, DX4 Research

Voiture connectée : Stellantis s’engage avec Amazon

Le 5 janvier, le groupe automobile Stellantis, ex PSA, a dévoilé un partenariat avec Amazon. Le géant de l’auto fait surtout appel au géant du cloud, AWS, pour consolider sa stratégie logicielle, notamment pour développer les habitacles connectés qui équiperont ses véhicules dès 2024. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

IA et automatisation : comment améliorer son service client

Dans un rapport riche d’enseignements, deux analystes de Forrester explorent les bénéfices de l’intelligence artificielle et de l’automatisation pour le service client. Ils en résument les principales conclusions pratiques et concrètes à retenir, et avertissent sur ce qu’il ne faut surtout pas faire. Lire la suite

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• Karine Cardona-Smits, senior analyste, Forrester - Ian Jacobs, analyste principal, Forrester

Qu’est-ce qu’une « digital workplace » idéale en 2022 ?

L’espace de travail numérique est un concept qui s’impose dans les entreprises. Mais il est encore loin d’être une réalité partout, révèle une étude d’Arctus qui revient au passage sur quelques bonnes pratiques. Dont la personnalisation des outils. Lire la suite

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• Isabelle Reyre - Directrice associée Arctus

Exchange : réparer le bug de l’an 2022 va prendre du temps aux admins (Microsoft)

Microsoft a publié un correctif manuel pour le bug qui touche Exchange depuis le 1er janvier 2022. Mais l’éditeur prévient : il faudra « un certain temps pour appliquer les modifications, télécharger les fichiers mis à jour et supprimer les files d’attente d’envois des mails ». Lire la suite

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• Cliff Saran, TechTarget - ComputerWeekly

Terminal de point de vente (PoS)

Un terminal de point de vente (terminal PoS pour Point of Sales) est le successeur informatisé de la caisse enregistreuse. Bien plus complexe que les caisses, un PoS peut inclure la possibilité d’enregistrer et de suivre les commandes des clients, de traiter les cartes de paiement et de crédit, de se connecter en réseau à d’autres systèmes et de gérer les stocks. En général, un terminal PDV s’articule autour d’une tablette, fournie avec des applications adaptées et des périphériques d’entrée-sortie (E/S) pour l’environnement particulier qu’il doit servir. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Comment ne pas se tromper de CRM ?

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Comment ne pas se tromper de CRM ?

Cet article propose une méthode pour choisir le bon CRM pour son entreprise, en passant en revue les points clefs à ne pas négliger dans la sélection de votre nouvelle plateforme, puis en les synthétisant dans une matrice. Lire la suite

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• Kurt Marko, MarkoInsights

Priorités 2022 : plus de budgets IT pour la transformation des organisations (étude)

L’enquête annuelle du MagIT montre une embellie budgétaire pour les services IT français en 2022. Les investissements seront ciblés sur la modernisation, la génération de revenus et la réorganisation du travail. Le tout dans un environnement toujours plus ouvert qui doit être toujours plus sécurisé. Et pour une DSI qui change de statut. Lire la suite

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• La Rédaction
• La Rédaction TechTarget

Les DSI devront revoir leur feuille de route en 2022 (Gartner)

L’informatique a toujours visé à gagner en efficacité à partir de l’automatisation des processus. Mais une plus grande efficacité n’entraîne pas nécessairement un changement radical des résultats de l’entreprise. Or c’est ce qui est désormais demandé aux DSI avec l’accélération de la transformation digitale pour cause de pandémie. Lire la suite

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• Cliff Saran, TechTarget - ComputerWeekly

Oracle – Cerner : « le potentiel de l’analytique big data dans la santé est colossal » (Forrester)

Intégration de systèmes pléthoriques et historiquement en silos, sécurité ultrasensible, cloudification à faire, nouvelles sources de données externes à anticiper : les défis ne manquent pas pour Oracle avec son rachat de Cerner. Mais le potentiel de la fusion est « énorme », dixit Natalie Schibell, analyste de Forrester. Lire la suite

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• Natalie Schibell, Senior analyst spécialiste du Healthcare chez Forrester Research

ARIS, l’autre référence du process mining

Si Software AG met moins en avant sa solution ARIS, l’éditeur allemand prétend apporter le même type de fonctionnalités que son adversaire du process mining Celonis et entend se différencier de Signavio, une solution rachetée par SAP. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Comment Axa assure sa transformation digitale

Un projet de transformation numérique n’est jamais terminé : ce processus continu va de pair avec un changement de mentalité dans la gestion informatique, et en particulier de l’intégration des données. C’est ce que rappelle Olivier Vansteelandt, DSI chez Axa Luxembourg et Axa Wealth. Lire la suite

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• Cliff Saran, TechTarget - ComputerWeekly

Oracle se voit un grand avenir dans la Santé

C’est le plus gros rachat de l’histoire d’Oracle. En payant plus de 28 milliards de dollars pour Cerner, l’éditeur confirme qu’il considère que la numérisation de la santé représente un potentiel de croissance sans équivalent. Et qu’il veut en profiter. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Les débuts du chiffrement de bout en bout dans Teams

Microsoft a lancé le chiffrement de bout en bout pour les appels individuels dans Teams, ajoutant ainsi une fonctionnalité déjà proposée par ses concurrents Zoom, Webex, ou encore Tixeo en France. Lire la suite

par

• Mike Gleason, Journaliste
• Gaétan Raoul, LeMagIT

Comment rendre son entreprise composable

Plusieurs experts et acteurs du secteur partagent leurs conseils sur la manière de développer une architecture logicielle composable, capable de rapidement s’adapter à l’évolution du marché. Lire la suite

par

• Cliff Saran, TechTarget - ComputerWeekly
• Adrian Bridgwater

Plongée dans les coulisses IT d’Adobe

DSI d’Adobe, Cynthia Stoddard s’est entretenue avec les confrères anglais du MagIT sur les défis et les opportunités liés à la transformation numérique d’un grand éditeur de logiciels. Lire la suite

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• Mark Samuels

Comment SNCF sécurise ses partages Microsoft 365

Avec Microsoft 365, Microsoft livre un outil qui facilite énormément le partage et la circulation des informations dans les organisations. Un outil qui accroît aussi de manière considérable le risque de fuite de données comme a pu le constater la SNCF. Lire la suite

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• Alain Clapaud

Visio : WebEx « tient ses parts de marché » en France (Cisco)

En 2020, Cisco n’a pas surfé autant que ses concurrents sur la vague collaborative. Son CA aurait même reculé dans la communication unifiée. Mais en 2021, WebEx résiste, assure Cisco France. Et l’offre se réinvente pour mieux partir à l’abordage de Teams. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Quand le modèle On-Premise fait de la résistance

Attention ! Le cloud n’est pas l’unique modèle d’infrastructure, prévient Renaud Ghia. Le On-Premise aurait toujours de l’avenir, car il permet de garantir le contrôle, la sécurité et la confidentialité des données. Et d’assurer une forme d’indépendance technologique, soutient le président de Tixeo. Lire la suite

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• Renaud Ghia, Président de Tixeo

Zoom Breakout Rooms : comment diviser une réunion Zoom en plusieurs petits groupes de travail ?

Zoom permet de passer d’une grande réunion de groupe à plusieurs petites salles virtuelles, en y répartissant les participants, avant de revenir à la réunion initiale. L’option (Breakout Rooms) est idéale pour créer des parcours. Voici comment faire. Lire la suite

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• La Rédaction
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Alternatives à Office 365 : BlueMind s’enrichit d’un outil de visioconférence

BlueMind se dote d’une fonctionnalité de visioconférence souveraine et hébergée sur OVH. La visio était plébiscitée par les clients, dixit le président de l’éditeur, Pierre Baudracco. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Les bonnes recettes de Nestlé pour infuser l’IA dans une organisation

George Clooney ne peut pas lire l’avenir dans le marc de café pour Nestlé. Mais Nestlé peut faire des prévisions sur l’avenir de Georges Clooney dans la publicité Nespresso, grâce à son Intelligence artificielle appliquée au marketing et à la communication. Un projet au long cours, mené depuis 2020 avec le Français Ekimetrics, et riche d’enseignements, que le Chief Digital Officer du groupe, Mathieu Ovaert, a accepté de partager. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Free Now : un SIRH pour devenir une scale-up

Fusion de deux startups de la mobilité, Free Now a vu la taille de son effectif augmenter fortement. Pour piloter sa croissance, l’entreprise s’est dotée d’une solution SIRH (Workday), dont elle intègre progressivement les modules. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

ERP : IFS joue les cartes cloud, verticalisation et FSM pour séduire la France

Les géants SAP et Oracle ne règnent pas sans partage sur les terres de l’ERP en France. C’est ce que l’éditeur suédois IFS entend démontrer grâce au cloud, au FSM et à l’EAM, et à une stratégie très verticalisée. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Intelligence artificielle et RH : les DRH français convaincus, mais très prudents

Une étude du cabinet Axys Consultants montre que les DRH français perçoivent des bénéfices clairs au fait d’appliquer l’IA aux RH. Mais des freins et une certaine méfiance demeurent. Quant aux déploiements, ils se concentrent sur les bots, l’automatisation des tâches administratives et la génération de documents. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Supply chain : Oracle ajoute de l’analytique à sa gamme SCM

Mettre la BI et le ML directement dans les applications est une tendance profonde. Oracle avait sorti des offres d’analytique embarquée « clef en main » pour son ERP et son HCM cloud. Il en ajoute une troisième pour la gestion des chaînes logistiques. Lire la suite

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• Eric Avidon, TechTarget
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Slack améliore son outil d’automatisation de workflow

Slack a remanié Workflow Builder pour rendre l’automatisation des tâches entre applications métiers – dont Salesforce – aussi simple « qu’un jeu de Lego ». La nouvelle version de l’outil sera disponible l’année prochaine. Lire la suite

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• Mike Gleason, Journaliste

Comment Harmonie Mutuelle soigne l’efficacité de ses processus

Face à des processus hétérogènes, Harmonie Mutuelle a décidé dès la fin de l’année 2017 d’adopter le CASE Management pour harmoniser ses pratiques. Au prix de deux ans d’effort, la filiale de Vyv a compris la gestion de dossier et l’utilise pour refondre les échanges entre ses collaborateurs et ses adhérents. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Rachat : Workday se prépare à contrer Fieldglass

Après avoir investi dans Utmost, une startup irlandaise spécialiste de la gestion des employés « non permanents » (le VMS), Workday va racheter l’Américain Vndly. De quoi compléter son HCM et concurrencer ADP et surtout SAP. Lire la suite

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• Patrick Thibodeau, Editor at Large
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : NetSuite voit plus gros

Le second ERP cloud d’Oracle, destiné initialement au « midmarket », cible de plus en plus de secteurs et de grandes entreprises. Y compris en Europe. Mais ses nouvelles velléités n’en feraient pas un concurrent d’Oracle Fusion. Explications de ses dirigeants à l’occasion de SuiteWorld 2021. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Bâtir un assistant vocal : les précieux conseils d’un expert de la Banque Nationale du Canada

De l’évaluation des briques disponibles sur le marché au déploiement d’assistants vocaux, Éric Charton, directeur AI Science pour la Banque Nationale du Canada délivre de précieux conseils pour éviter les pièges et réussir ce type de projet NLP/NLU. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT