Applications d'entreprise

Comment leboncoin équipe son service client pour soutenir sa transformation et sa croissance

Le site de petites annonces a vu son audience exploser et ses services web se multiplier au fil des années. Pour accompagner cette croissance, sans dégrader la satisfaction client, leboncoin a réoutillé son service client. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

EAM : IFS élargit son portefeuille avec le Hollandais Ultimo

Le rachat d’Ultimo, éditeur néerlandais de solutions cloud EAM, permet à IFS de compléter son offre qui ciblait jusqu’ici les grandes entreprises avec un outil pour les ETI et les PME. Le tout dans un marché de l’EAM en pleine croissance. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• Jim O'Donnell, Journaliste ERP

Caudalie retaille son site e-commerce pour faire fructifier ses ventes

La marque française de produits cosmétiques issus de la vigne, Caudalie a refondu son architecture e-commerce en combinant Adobe Commerce en back-office et une Progressive Web App en front. Objectif : améliorer l’expérience, quel que soit le type de visite. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : Dassault Aviation décolle vers SAP, mais reste sur site

En 4 ans, avec l’aide de Capgemini, l’avionneur civil et militaire a refondu son socle applicatif sur ECC. Une première étape dans un projet de transformation au long cours qui doit mener Dassault Aviation vers un fonctionnement « plus intégré et cohérent ». Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Comment la ville de Saint-Étienne a revu et sécurisé son architecture applicative

Plutôt que d’avoir à gérer des intégrations point à point, la ville de Saint-Étienne s’est dotée d’un bus d’échange de données inter-applicatif. Une question de maîtrise des données pour le DSI qui voit de plus en plus d’applications partir dans le cloud public. Particularité de ce bus ? Il a été développé en interne. Lire la suite

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• Alain Clapaud

ERP : le spécialiste du chocolat bio et équitable, Kaoka refond son socle applicatif

Précurseur du bio et du commerce équitable en France, l’entreprise familiale Kaoka contrôle la qualité du cacao grâce à sa maîtrise de toute la filière. En s’équipant d’un ERP (Divalto), la PME se transforme progressivement pour améliorer son pilotage et sécuriser ses données. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Choix d’un CRM : commencez par anticiper les défis (et la manière de les relever)

Les suites CRM de gestion de la relation client ont de nombreux bénéfices. Mais elles posent aussi des défis que votre organisation doit s’assurer de savoir gérer, avant de sélectionner un tel outil. Voici les plus courants. Lire la suite

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• Reda Chouffani, Biz Technology Solutions

Stratégies CX : les nouveaux éléments qui font les meilleurs CRM

Les nouvelles exigences de l’expérience client (CX) redessinent les contours du CRM. Plus vaste, plus opérationnel et plus consommateur de données, le CRM devient une plateforme stratégique de gestion de la relation commerciale dans son ensemble, qui dépasse de loin la seule automatisation des forces de vente. Lire la suite

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• La Rédaction

Adopt’ se dote d’un SIRH sur mesure

La marque bordelaise de parfums a profité des confinements pour transformer en profondeur ses processus RH, jusque là très manuels. Pour disposer d’un SIRH personnalisé, Adopt’ a fait le choix d’un socle modulable interfacé avec des applications fonctionnelles. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Opérationnels, analytiques, collaboratifs : atouts et contraintes des grands types de CRM

Les CRM gèrent des problématiques clients de plus en plus vastes. Si l’opérationnel (vente, marketing, support) est leur champ d’application historique, ils ont aujourd’hui d’autres atouts dans la compréhension des données et la collaboration entre équipes. Lire la suite

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• La Rédaction

Jamespot ouvre un métavers collaboratif en 2D non immersive

L’éditeur français d’outils collaboratifs, Jamespot lance un métavers B2B aux caractéristiques peu orthodoxes, mais assumées. Ses bénéfices seraient nombreux, à commencer par le retour du « management baladeur » et du lien social dans des entreprises de plus en plus hybrides. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Cegid – Talentsoft : dans les coulisses IT d’une fusion de deux SIRH

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Intelligence artificielle et cloud : Cegid reste agnostique

L’éditeur d’ERP et de SIRH s’appuie en partie sur des services cloud pour infuser l’IA dans ses applications. Mais Cegid tient à rester indépendant des plateformes qu’il utilise. Son responsable de la R&D explique comment. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Cegid – Talentsoft : dans les coulisses IT d’une fusion de deux SIRH

Cegid a racheté le champion du Talent Management, Talentsoft. Avec cette nouvelle gamme, l’historique de l’ERP renforce son offensive dans le SIRH. Mais cette opportunité s’accompagne d’un ensemble de chantiers IT. André Brunetière, le Monsieur R&D de Cegid dévoile les coulisses techniques de ce rapprochement. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

AXA explore le métavers

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AXA explore le métavers

Casino, Carrefour, IKKS, Gucci. Les marques arrivent déjà sur les plateformes de métavers ouvertes comme The Sandbox. C’est aussi le cas de l’assureur Axa, qui expérimente plus qu’il ne développe de cas d’usage. Un retour d’expérience partagé lors du Salon e-Marketing Paris. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

DSI : 7 mesures pour vous préparer au métavers

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Le DAM de Keepeek s’ouvre aux plateformes en ligne

Les plateformes de création de médias riches (vidéo, podcasts, 3D, etc.) sont de plus en plus utilisées. L’éditeur breton Keepeek s’adapte à cette évolution avec une fonctionnalité pour intégrer ces contenus dans le référentiel unique de son Digital Asset Management. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Huddles : Slack ajoute la vidéo à sa fonctionnalité de réunions impromptues

Slack va proposer des réunions vidéo dans Huddles afin d’encourager les conversations rapides, non planifiées, sans passer par une application tierce comme Teams ou Zoom. Lire la suite

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• Mike Gleason, Journaliste

DSI : 7 mesures pour vous préparer au métavers

Attirés ou non par les métavers, les DSI doivent les regarder de près. Voici quelques étapes exploratoires que vous pouvez envisager dès à présent. Lire la suite

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• Mary K. Pratt
• Diann Daniel, Executive Editor

Métavers : « c’est vrai qu’aujourd’hui il y a plus d’interrogations que de réponses » (Adobe)

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Métavers : « c’est vrai qu’aujourd’hui il y a plus d’interrogations que de réponses » (Adobe)

Entretien. Le responsable Solution Consulting pour l’Europe de l’Ouest et du Sud chez Adobe évalue la maturité naissante des métavers et les usages concrets qui peuvent en être faits. Un échange réaliste et pragmatique, bien loin du buzz médiatique. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

La révolution du BIM dans le secteur du BTP

L’arrivée du BIM dans le monde du BTP a fait l’effet d’une petite révolution, notamment en ce qui concerne la gestion de projet de construction. Il permet une collaboration simultanée des différentes parties prenantes. Mais certaines limites doivent être prises en compte. Lire la suite

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• Edouard Deleplancque, mc2i
• Raja Mimouni, mc2i

L’essentiel pour comprendre la « Supply Chain Finance »

La « supply chain finance » est une activité de prêts, que proposent certains éditeurs, pour améliorer les BFR des acteurs d’un écosystème. Cette intermédiation permet de retarder ou d’avancer des paiements et de jouer sur la gestion des comptes et des crédits fournisseurs. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Applications & Données n°16 : le métavers n’est-il qu’une chimère ?

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Convergence annoncée entre Procurement et Procure-to-Pay

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Convergence annoncée entre Procurement et Procure-to-Pay

Emmanuel Olivier, le directeur général de l’éditeur lyonnais Esker, entrevoit la convergence de trois marchés – Procurement, Sourcing et P2P – et en évalue les conséquences pour des acteurs comme Ariba, Ivalua, Coupa. Et donc, Esker. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ABF : premier maillon d’une blockchain nationale française

OBS et dix-huit acteurs vont lancer une blockchain souveraine, destinée aussi bien au public qu’au privé. Elle s’inspire des projets d’autres pays européens, dont l’Espagnole Alastria. Et elle complétera le projet européen de blockchain transnationale, EBSI. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Comment personnaliser un ERP pour l’améliorer sans tout casser

Alors qu’il est fortement recommandé de ne pas le faire, personnaliser un ERP pour l’adapter à ses besoins reste inévitable. Voici les options qui s’offrent à vous afin de sortir de ce paradoxe sans développer de « spécifiques ». Lire la suite

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• Dave Turbide
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Guide d’achat : comment bien choisir son ERP

Ce guide aide à rédiger un cahier des charges lors du choix d’un ERP. Il donne une méthodologie pour évaluer vos besoins et la manière dont « l’état de l’art » des ERP peut y répondre. Ainsi que des conseils pour sa mise en place. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Freshworks : du support client à l’expérience client (CX)

L’éditeur d’origine indienne a packagé une offre SaaS à destination des PME pour leur donner une vue 360° de leurs clients, automatiser leurs processus marketing, et faire du CX. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Les fonctionnalités qui font les meilleurs ERP

Les solutions ERP ou PGI sont très diverses. Modulaires et plus ou moins personnalisables, les meilleures suites ont toutes en commun d’être adaptées aux besoins spécifiques d’une entreprise donnée. Lire la suite

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• Mary E. Shacklett, Transworld Data
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : 12 améliorations métier à chiffrer pour muscler votre ROI

L’évaluation du retour sur investissement d’un nouvel ERP est clef pour obtenir l’adhésion et les budgets nécessaires au projet. Voici les processus métiers dont l’efficacité est le plus souvent améliorée de manière significative par ce changement, pour n’en oublier aucun dans votre estimation. Lire la suite

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• Jeff Carr
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Changement d’ERP : le bon moment pour revoir et améliorer vos process

Aucun ERP ne correspondra exactement à vos processus métiers – et c’est une bonne chose. Voici pourquoi vous devriez en profiter pour améliorer votre organisation. Lire la suite

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• Dave Turbide
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Le Field Service Management : guide pour améliorer vos interventions terrain

Ce guide liste les principaux acteurs du FSM et revient sur deux évolutions clefs du secteur (la réalité augmentée et les atouts du smartphone), tout en mettant en garde sur le sentiment de déconnexion des agents. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Cegid : objectif 1,3 milliard € de CA… et des rachats

L’éditeur lyonnais va boucler deux nouveaux rachats dans la gestion des notes de frais et dans la « voix de l’employé ». Il regarde aussi de près la « supply chain finance ». Son but affiché est de créer « un leader français européen » d’ici 2026, avec d’autres acquisitions en vue. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

RSE : la DSI de la Société Générale instaure le « CSR by Design »

Comme toutes les grandes entreprises, le groupe Société Générale s’est doté d’une stratégie RSE il y a quelques années. Une stratégie relayée par la DSI qui a mis en place une Charte Numérique Responsable en 2019. Parmi les outils phares de cette charte, la démarche « CSR by Design ». Lire la suite

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• Alain Clapaud

Huit façons d’éviter les interruptions d’activité dues à un nouvel ERP

Un nouvel ERP peut entraîner des perturbations opérationnelles. Suivre ces étapes lors de la planification de l’implémentation devrait aider votre entreprise à poursuivre son activité normalement. Lire la suite

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• Eric St-Jean

DAM : bénéfices et défis de la gestion des actifs numériques

Le Digital Asset Management aide à gérer les contenus multimédias et constitue un outil essentiel pour les spécialistes du marketing. Mais n’étant pas sans contraintes, il est important de bien préparer sa mise en œuvre. Lire la suite

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• Geoffrey Bock, Bock & Company

Clouds verticaux : vrai besoin client ou faux argument marketing ?

Les Industry Clouds, ou clouds verticaux – c’est-à-dire des suites de services cloud conçues pour des secteurs spécifiques – sont à la mode dans le marketing des fournisseurs. Mais correspondent-ils aux besoins des entreprises ? Lire la suite

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• La Rédaction
• Marc Ambasna-Jones

Box Zone : Box tente de faire rimer « localisation des données » et « confidentialité »

Box propose à ses clients français de sauvegarder leurs documents les plus sensibles en France. Une manière pour l’éditeur de répondre à leurs problématiques de confidentialité. Même si la localisation des données ne règle, seule, aucune contrainte réglementaire précise. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Knowledge 2022 : ServiceNow s’intéresse aux services publics français

ServiceNow veut doubler son chiffre d’affaires en France d’ici début 2024 avec l’Enterprise Service Management. Un de ses prochains relais de croissance importants sera ensuite le secteur public. Sa relation avec OVHcloud pourrait être un atout majeur dans cette stratégie. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Quelle blockchain choisir pour développer vos applications ?

Voici un tour d’horizon des 9 principales de blockchain utilisables en B2B - de Ethereum à Hypeledger Sawtooth en passant par Tezos ou EOSIO – pour vous aider à choisir la bonne plateforme. Lire la suite

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• La Rédaction

Green IT : Microsoft sort officiellement son « Cloud for Sustainability »

Microsoft a confirmé que sa suite d’outils SaaS pour aider les entreprises dans leurs projets de développement durable sera disponible à partir de juin 2022. Lire la suite

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• La Rédaction

Future of Work : éloge de la flexibilité… et d’une forme de statu quo (études)

Plusieurs études d’acteurs IT dressent un portrait concordant et nuancé de l’évolution du travail. Au-delà de la semaine hybride, la flexibilité des horaires semble être le remède à la « Grande Démission », qui se transformerait par ailleurs en « Grande Déception ». Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Que retenir de Sapphire 2022 : l’essentiel sur l’évènement phare de SAP

Lors de sa première conférence post-pandémie, SAP n’a pas fait d’annonces majeures, mais a sorti une série de mises à jour produits en rapport avec la résilience de la chaîne logistique, le développement durable et la transformation des processus métier. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Condamné à payer 2 Mds de dollars, Pega veut rassurer ses clients

Après sept semaines de procès, le jury du tribunal de Fairfax en Virginie a reconnu PegaSystems coupable de détournement de secrets commerciaux et l’a intimé de verser plus de 2 milliards de dollars à son rival Appian. Pega tente de désamorcer la situation auprès de ses clients et fera appel. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Fabien Aufrechter, Havas : Blockchain, NFT, ou Métavers permettent de vendre, mais pas uniquement

Pour le directeur Sovereign Technologies d’Havas, il ne fait aucun doute que ces « buzzwords » font vendre. Mais pas uniquement parce qu’ils font « tendance ». En outre, selon lui, ils permettent de répondre à de vrais problèmes. Lire la suite

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• Valéry Rieß-Marchive, Rédacteur en chef

AVEVA rêve d’un jumeau numérique unique

Le groupe britannique, filiale de Schneider Electric, entend convaincre les industriels d’adopter son jumeau numérique unique alors qu’ils cherchent pour l’instant à visualiser les données et confier aux métiers des outils d’analytique prédictive à leur portée. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

9 questions à poser lors de la démo d’un ERP

Voici les quelques questions clés à poser lors de la démonstration d’un ERP pour avoir une vision complète et précise du logiciel que vous évaluez, de l’éditeur qui vous le vend, et de la mise en œuvre à prévoir, afin d’être sûr de faire le bon choix. Lire la suite

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• Eric St-Jean

L’essentiel sur SAP HANA

LeMagIT fait le point sur les principales bases de données du marché. Place à la base In-Memory et multimodèle de SAP, HANA. Lire la suite

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• Craig S. Mullins, Mullins Consulting
• Gaétan Raoul, LeMagIT

ERP et CRM : Divalto pose ses SaaS sur IBM Cloud

L’éditeur alsacien de solutions métiers rationalise son infrastructure cloud en passant un accord exclusif avec IBM. Mais Divalto assure que sa stratégie d’indépendance technologique ne changera pas, et qu’« exclusif » ne signifie pas « captif ». Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Zendesk parle « conversation »

Lors de son évènement virtuel Relate, Zendesk a dévoilé de nouvelles fonctions placées sous le signe du « conversationnel » pour ses suites de gestion du service client et de support. Lire la suite

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• La Rédaction

Applications & Données n°16 : le métavers n’est-il qu’une chimère ?

Le nouveau numéro de notre revue dédiée aux applications et à la gestion des données est sorti. Ce trimestre : tout savoir sur le métavers pour démêler le vrai du faux, et saisir les opportunités qu’il peut offrir à votre entreprise. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Autorité de la concurrence saisie par le Cigref : « une opportunité unique et stratégique » (USF)

L’USF apporte son soutien à la démarche du Cigref contre les pratiques déloyales des éditeurs. L’association d’utilisateurs francophones de SAP garde un esprit constructif, mais appelle à une clarification. Le Cigref se dit attentif à d’autres actions contre d’autres éditeurs. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Workplace Search, la première application SaaS de Sinequa

Sinequa a annoncé la disponibilité de Workplace Search sur la marketplace de Microsoft Azure. Il s’agit de la première application SaaS du spécialiste des solutions de recherche documentaire en entreprise. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Comprendre le métavers : les opportunités pour votre entreprise

Ce numéro d’Applications & Données plonge dans les métavers et explore les opportunités concrètes qu’ils pourraient offrir à votre organisation. Un dossier loin des spéculations souvent (trop) futuristes qui accompagnent ces univers virtuels encore en devenir. Et aussi au sommaire : les difficultés des industriels à généraliser les IA génériques. Lire la suite

Laposte.net va rouvrir graduellement ses services IMAP et POP

Dans une déclaration adressée à la rédaction, le groupe La Poste indique prévoir de rouvrir progressivement l’accès aux services IMAP et POP, en visant notamment les professionnels de la santé, dès le 9 mai. Lire la suite

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• Valéry Rieß-Marchive, Rédacteur en chef

Comment améliorer vos processus de paie avec la RPA

L’automatisation robotisée des processus (ou RPA) facilite certaines tâches de la paie, comme le calcul des primes ou le paiement des notes de frais. Parmi d’autres automatisations possibles. Lire la suite

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• Luke Marson

Contrôle des données dans Workspace : Google précise son calendrier

Google Cloud promet de nouvelles capacités de contrôle des données depuis sa suite collaborative Google Workspace, qui seront disponibles avant la fin de l’année prochaine. Elles doivent répondre « aux enjeux de souveraineté » des entreprises européennes. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Collaboratif : Box passe au tableau blanc

Avec son « whiteboard » annoncé pour cet automne, Box continue de renforcer son offre pour la faire passer du statut d’outil de stockage et de partage de documents à celui de suite collaborative pour le travail hybride. Lire la suite

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• La Rédaction

Salesforce augmente les possibilités d’automatisation de Slack

Salesforce va permettre aux développeurs d’automatiser plus facilement des tâches entre Slack et ses autres produits grâce à un SDK et au low-code (Flow). Un des buts est d’améliorer la valeur perçue de son outil de collaboration d’équipe face à Teams. Lire la suite

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• La Rédaction

Comment simplifier le processus d’onboarding avec la RPA

L’intégration d’un employé, ou onboarding, est toujours un exercice complexe. L’automatisation robotisée des processus peut aider à mieux remplir les documents nécessaires et à traiter les informations du système de paie. Mais la RPA a bien d’autres atouts pour le onboarding. Lire la suite

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• Luke Marson

ERP : Infor fait fort en Europe

Alors que l’éditeur américain Infor atteint le milliard de chiffres d’affaires dans le SaaS, sa stratégie 100 % ERP cloud et de micro verticaux semble porter ses fruits dans la zone EMEA où sa croissance a dépassé les 30 % en 2021. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP industriel : l’essentiel sur Sylob

Avec ses deux ERP Sylob 5 et 9, l’éditeur Forterro s’appuie sur une base composée majoritairement de PME industrielles. Proposées sur site ou sur le cloud public, ses solutions partent à la conquête des ETI. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

La relation entre SAP et l’USF « repart de zéro »

Après le changement à la tête de SAP France, qualifié de « brutal » par l’USF, l’association des utilisateurs francophones de SAP espère « reconstruire » une relation de confiance avec l’éditeur. Mais c’est une grande prudence qui domine désormais. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Sécurité : pourquoi placer son ERP en tête de ses priorités

Que votre ERP soit sur site ou en Cloud, il peut être vulnérable à toutes sortes d’attaques. Compte tenu de la valeur des données qu’il recèle, il est nécessaire de prendre les mesures appropriées pour le sécuriser. Lire la suite

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• Kevin Beaver, Principle Logic, LLC

Esker concrétise son projet dans la Supply Chain Finance

Le spécialiste historique de la gestion des factures et des paiements continue de se diversifier. Après le sourcing et le procurement, le lyonnais Esker met un pied dans les fintechs et le financement interentreprises avec un investissement « stratégique » dans son partenaire LSQ. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Field Services Management : Nomadia pousse la « logistique verte »

L’éditeur français a apporté plusieurs nouveautés à ses outils de répartition géographique et de gestion des tournées. Avec un fort accent sur l’analyse de la consommation de carburant des livreurs et l’empreinte carbone des déplacements. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Transformation digitale : Le Monde part à la conquête du monde

Après s’être digitalisé et avoir rajeuni son lectorat avec les réseaux sociaux, le quotidien Le Monde se lance dans une nouvelle étape de sa transformation : une édition internationale. Avec des défis IT à la clef. L’objectif est d’atteindre un million d’abonnés d’ici 3 ans. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

BI : Tableau profite des efforts de rationalisation des entreprises

Si les dirigeants de Tableau partagent l’analyse de Gartner en matière de BI et d’analytique, ils observent également une rationalisation du nombre d’outils chez les clients. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Visio : Zoom se lance dans l’IA pour les forces de vente

L’intelligence artificielle de Zoom (IQ for Sales) peut analyser les appels des commerciaux pour en tirer des éléments qui permettront d’améliorer leurs techniques de vente. Une intégration avec Salesforce est disponible. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Le Core RH tire aussi la croissance du SIRH (Workday)

Les DRH regardent vers le Talent Management. Mais d’après Workday, ils reviennent aussi au Core RH et à la paie. Ces fondations indispensables à la gestion des talents ne seraient en effet pas aussi solides que cela dans les entreprises. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Souveraineté des données : Workday dit OK (ou presque)

Workday s’ouvre aux hyperscalers. La conteneurisation derrière ce mouvement permet aussi d’envisager des hébergements souverains. Workday le fera-t-il ? L’éditeur travaille en tout sur la gestion des clefs de chiffrement par les clients, une autre option pour les entreprises sensibles à la confidentialité de leurs données. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Adobe en mission pour expliquer le métavers aux entreprises

Pour Adobe, c’est presque une certitude. Les univers immersifs seront un élément du « mix marketing » de demain. L’éditeur muscle sa gamme d’outils 3D en conséquence, et il se prépare pour prêcher les bénéfices B2B aux entreprises du métavers. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

AGCO mise sur le BPM pour déployer SAP dans ses usines

L’industriel spécialisé dans les équipements agricoles installe l’ERP de SAP au niveau mondial dans ses usines. Un déploiement qui s’appuie sur la brique BPM de Mega afin d’uniformiser les processus tout en intégrant les spécificités de chaque site. Lire la suite

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• Alain Clapaud

ServiceNow : arrivée de la RPA et nouvelle expérience utilisateur

La mise à jour San Diego est une version doublement majeure. Elle revoit en profondeur l’interface utilisateur de ServiceNow pour la rendre plus ergonomique. Et elle marque les grands débuts de « la plateforme des plateformes » dans l’automatisation robotisée des processus. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Salesforce France : ses ambitions de croissance se frottent à la pénurie de talents

En pleine croissance, Salesforce investit en France et entend séduire les PME/PMI. Cependant, l’écosystème de l’éditeur doit faire face à la pénurie de talents. En réponse, le champion du CRM veut intensifier son approche low-code/no-code. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Guide d’achat SIRH : conseils et méthodologie

Ce guide aide à rédiger un cahier des charges lors du choix d’un SIRH. Il donne une méthodologie complète pour évaluer vos besoins et la manière dont « l’état de l’art » des SIRH peut y répondre. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Hyperforce : Salesforce « explore » les capacités des clouds européens

Lors de la Salesforce World Tour Paris, le champion du CRM a dévoilé la disponibilité d’Hyperforce en France et sa volonté « d’explorer » les capacités des clouds français et européens. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

Transformation digitale : Lush dépoussière son système d’authentification

À l’occasion d’une refonte de son site et de ses PoS en magasins pour simplifier l’expérience client, l’entreprise de cosmétique et de savons Lush s’est lancée dans un grand nettoyage de printemps de son système d’authentification. Un projet qui intervient dans une entreprise très attachée à l’éthique et au « fait maison », y compris dans l’IT. Lire la suite

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• Alex Scroxton, Journaliste Cybersécurité

RPA : guide pratique pour passer aux cas d'usages

Il existe beaucoup de formes d’automatisation robotisée des processus – toutes plus ou moins adaptées à des cas d’usages. Ce « Grand Guide de la RPA » définit – avec précision et concrètement – chaque variante pour mieux cerner l’approche qui conviendra le mieux à votre projet d’automatisation. Lire la suite

ERP et CRM : Divalto mise sur la formation

Pour améliorer la valeur de son ERP et de son CRM pour les clients, et pour faire monter ses revendeurs en compétence, l’éditeur français Divalto s’était lancé en 2021 dans la certification Qualiopi pour les prestataires de formation. Il vient de l’obtenir. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Comment bien se préparer pour la démo d’un SIRH

Lors d’un processus de sélection d’un SIRH, bien préparer une séance de démonstration permet de maximiser la valeur de la présentation pour tous les participants. Voici 8 conseils à avoir à l’esprit, avant les démos des éditeurs de votre short-list, mais aussi après. Lire la suite

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• Eric St-Jean

RPA : attention aux coûts cachés et à la consolidation du marché, alerte Gartner

Dans une note de recherche, Gartner rappelle que la RPA impose de négocier des clauses contractuelles spécifiques qui restent aujourd’hui mal cernées par les entreprises. Lire la suite

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• Cyrille Chausson, Rédacteur en Chef
• Gaétan Raoul, LeMagIT

Conseils et critères techniques pour choisir un SIRH

Faire le bon choix de SIRH est une démarche qui implique l’évaluation de vos besoins RH actuels et de plusieurs facteurs, comme la spécificité de votre entreprise, votre stratégie IT, ou l’évolution voulue de vos processus RH. Voici une check-list pour ne rien oublier. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

La pépite Lucca va étendre sa gamme SIRH

L’éditeur français qui édite 11 modules SIRH lève 65 millions €. Avec ces fonds, Lucca va enrichir son offre avec de nouveaux outils de gestion des ressources humaines dans la formation, les notes de frais et la planification. Objectif affiché : 100 millions € de CA en 2025. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Industrie : le groupe breton Kersia unifie son ERP dans le SaaS

Fruit de la fusion d’entreprises de la sécurité alimentaire, Kersia exploitait de nombreux ERP. Le temps était venu de consolider son existant. Le projet est en cours sur le SaaS d’Oracle. Un choix qui réouvre la question d’une migration plus large vers le cloud. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Rachat : Thoma Bravo ouvre un nouveau pan de l’histoire d’Anaplan

Thoma Bravo va acquérir le spécialiste de la planification dynamique d’origine anglaise Anaplan pour presque 11 milliards $. Le but est de mener sa cloudification, d’accélérer sa croissance et de le rendre profitable à l’horizon 5 à 10 ans. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ITSM, ITOM : BMC Software déroule sa stratégie multicloud

Quelques semaines après avoir signé un partenariat avec Google Cloud, BMC Software remet le couvert avec Oracle. Si le spécialiste de l’ITSM mise sur des logiciels AIOps et l’observabilité, il n’en demeure pas moins que sa croissance réside à la croisée du mainframe et du cloud. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

La recette d’Elior pour alimenter ses managers en données

La filiale française de l’entreprise de restauration collective rompt avec Excel. Cinq cents utilisateurs d’Elior s’appuient désormais sur la data visualisation pour consulter les données RH, en temps réel et en mobilité. D’autres KPI stratégiques pour les opérations du groupe sont également accessibles. Lire la suite

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• Christophe Auffray, LeMagIT

Salesforce retravaille AppExchange en profondeur

Salesforce met à jour sa place de marché, AppExchange, pour mieux personnaliser les résultats de recherche en fonction des utilisateurs. Une nécessité pour une marketplace qui dépasse les 7 000 applications. Lire la suite

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• La Rédaction

Comment améliorer un service client avec l’Intelligence artificielle

L’Intelligence artificielle peut stimuler l’efficacité des équipes chargées de la relation client. Voici huit exemples d’applications concrètes de l’IA pour améliorer votre expérience client. Lire la suite

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• La Rédaction

Les 14 fonctionnalités qui font les meilleurs SIRH

La demande en matière de logiciels SIRH se développe et se diversifie. Les équipes chargées de la gestion des RH ont à leur disposition de plus en plus de modules : suivi des recrutements, onboarding, portails en libre-service, rémunération, formation et/ou gestion des données RH sont quelques-unes des fonctionnalités qui composent les SIRH modernes. Lire la suite

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• Eric St-Jean

Cinq manières prometteuses d’utiliser la blockchain dans les ressources humaines

La blockchain est riche de promesses pour la gestion des ressources humaines. Et même si la technologie des registres distribués reste en avance de phase dans les RH, quelques cas d’usages commencent à se dessiner. Lire la suite

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• Pam Baker
• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

BPM : Bonitasoft sous l’aile d’un fonds européen

Pour accompagner une « nouvelle étape de [sa] croissance », le fonds d’investissement, Fortino Capital Partners prend une part majoritaire du capital de l’éditeur français Bonitasoft. Ce spécialiste dans le financement de solutions SaaS BtoB croit dur comme fer dans le potentiel du marché européen. Lire la suite

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• Gaétan Raoul, LeMagIT

La RPA évolue vers le Smart OCR, le ML et l’IA

La RPA tire ses racines de technologies des années 50 et 60. Puis, l’automatisation est passée à des macros évoluées et à la collecte de données dans des systèmes épars. Aujourd’hui, les bots sont plus matures, même si les pratiques doivent suivre. L’avenir de la RPA ? L’IA, l’OCR et le Machine Learning. Lire la suite

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• George Lawton

Le marché de la RPA traditionnelle proche de son plafond (Forrester)

Si cette technologie s’est avérée utile pendant la pandémie, les entreprises se détournent de cette solution et recherchent des moyens plus élaborés afin d’automatiser les processus opérationnels. Le marché de la RPA devra s’adapter selon Forrester. Lire la suite

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• Esther Shittu, News Writer

Qu’est-ce que Sage Intacct Manufacturing ?

Dans la gamme de PGI de l’éditeur anglais, Sage Intacct Manufacturing se positionne entre X3 et Sage 100 Production. Développé en France, cet ERP cloud cible les ETI industrielles, en alternative à des concurrents comme NetSuite ou SAP byDesign. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Guerre en Ukraine : la Deutsche Bank apprend à faire sans le support russe

Le basculement des équipes support russes de la banque vers d’autres centres informatiques pourrait bien être le premier d’une longue série. La plupart des multinationales occidentales auraient des considérations similaires. Lire la suite

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• Karl Flinders, Emea Content Editor, Computer Weekly